摘要:現有Web服務組合研究未考慮客戶視角的服務質量感知和對功能與質量的均衡需求,無法優化配置網上豐富的Web服務資源并與網下服務資源協同。借鑒已有研究成果,研究基于客戶視角的服務組合優化與集成管理問題:建立客戶視角的Web服務模型、提出服務組合質量均衡推薦方法、建立服務功能和質量的網上網下集成管理模型。研究有助于提高現代Web服務管理服務水平。
關鍵詞:客戶視角;服務組合;集成管理;服務模型;客戶反饋
中圖分類號:TP391 文獻標志碼:A 文章編號:1001-3695(2010)09-3297-03