最后一道防線

“最后一道防線”就是像保鏢一樣，讓問題到此為止，解決在自己的“刀下”。

水桶到此為止

“經理讓我做的事，我已經做了。后面的就不關我的事了。那是部門經理協調的事。”

“我希望你能給我一個結論，但是你給我的報告，還需要我自己分析，自己總結結論。”

我經常在公司中聽到這些話，導致領導經常為本來交代給下屬的很多瑣事糾纏，沒有時間和精力去做更重要的事，而下屬則抱怨按照上司的話做了事還被指責，心中一團委屈。

其實作為職業人，應該有一個基本的職業理念——“最后一道防線”：是指問題到自己這里就應該“有擔當，負責任”的解決掉，給領導一個結果。

從本質上講，職業經理人和職業保鏢的工作性質是一樣的。為雇主(上司)將危險(問題)擋在身外，不讓雇主為危險(問題)所侵擾，甚至必要的時候還要為雇主(上司)挺身擋住射殺來的子彈(嚴重問題)。

作為職業經理人，要“有擔當，負責任”的將很多不屬于上司解決的問題(也許也不屬于自己的本職工作范疇)幫他解決掉，替他分憂解難，然后再談以后誰來負責這件事。

“The buck stops here.”(水桶到此為止)，這是美國第33屆總統杜魯門在白宮當家時，在總統辦公廳的書桌上放著的一句座右銘。

這句諺語是有典故的。英國人剛剛踏上美洲的時候，有一個傳統，如果水源離生活區有一段距離，大家就排威隊，以傳水桶的方式把水運到生活區來。后來這句話的意思引申為“把麻煩傳給別人”。意指推諉責任，凡事推到別人身上，自己不做的官僚習氣。杜魯門貼這樣的字條，意思是任何人的問題到自己這里結束，不會把麻煩傳遞給別人。當問題發生時，尋找解決方法，而不是找代罪羔羊。

“問題到此為止”，這里是“最后一道防線”，這就是負責任的態度，是作為職業經理人的一個基本職業素養。

“做了”不等于“做到位”

中秋節快到了，領導想給員工發福利品，覺得某品牌不銹鋼水杯不錯，讓甲去打聽一下，看是否合適，結果甲打聽完之后，價格太責超出預算，就匯報給領導。后來領導又交給乙去打聽，乙打聽完之后，也是這樣答案，但是乙還提供幾個選項，價格在預算內，交貨時間也及時，最終領導選擇了乙提供的一個福利品。

上邊故事中，甲是“做了”，但沒有“做到位”，因為問題并沒有得到解決。乙則將事情“做到位”。

很多情況下，上司由于精力和信息有限，對事情了解不夠清楚，因此交代事情時，只能交代一個大概的方向和思路，比如上面那個故事，領導只交代了去打聽“某品牌不銹鋼水杯”的價格，其實領導想要的是“買什么樣的福利品合適?”

很多時候，我們都會犯甲的毛病，認為自己按照領導的吩咐做了，但領導還會說自己辦事不力，會覺得很委屈。其實是我們沒有理解清楚領導讓你做這件事的目的和潛臺詞!

作為下屬就要清楚領導吩咐事情的目的，將情況了解清楚，將事情“搞定”，或讓領導做“選擇題”，將事情做到位，而不僅僅是教條的按照領導的吩咐“做了”。

那么如何能夠讓自己成為“最后一道防線”，將自己的崗位做得優秀呢?在工作中，希望大家經常問自己三個問題：

1 我是來干什么的?這個問題是不是我應該搞定的?如果這個問題還要我的領導煩心去解決，是不是我的失職?

2 到了什么程度，我搞不定了，應該請示我的領導，讓他做“選擇題”(而不是問答題)，做決策?

3 解決完之后，我也要向他匯報，讓他知道事情的經過，也知道我所做的努力。

“最后一道防線”就是將問題解決在自己的“刀下”，將事情“做到位”，而不僅僅是“做了”。

(編輯：蘇丹amysudan@sina.com)