網(wǎng)銀輕松搞定水電煤氣費(fèi)

王先生是一家外貿(mào)公司的職員，經(jīng)常出差。說起繳納水電煤氣費(fèi)，他氣不打一處來:“非常麻煩，因?yàn)橥惺盏你y行不同，常常要跑兩三個(gè)銀行，有一次出差回來，還發(fā)現(xiàn)電話因欠費(fèi)被停機(jī)了。”

做IT的張先生也有如此煩惱:“最煩人的是這些賬單不會(huì)一起來，而且繳費(fèi)的網(wǎng)點(diǎn)或者銀行也不完全一樣，我不得不在好幾個(gè)地點(diǎn)之間奔波。”

與那些“家有一老”的家庭可以讓老人為全家排隊(duì)繳費(fèi)相比，現(xiàn)在越來越多的“小家庭”不得不面臨周末為繳費(fèi)排半天隊(duì)的尷尬。“都網(wǎng)絡(luò)時(shí)代了，繳費(fèi)實(shí)行的還是老一套，其實(shí)一共也沒多少錢，但時(shí)間成本太高了!”在銀行網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)等候的人群中，類似這樣的抱怨比比皆是。

“水費(fèi)電費(fèi)煤氣費(fèi)樣樣要繳，農(nóng)行建行工商行個(gè)個(gè)排隊(duì)。橫批:愛繳不繳。”很多老百姓在看到這副對(duì)聯(lián)時(shí)，也許不會(huì)認(rèn)為是一句玩笑，而是深有體會(huì)。關(guān)系到日常生活的公共事業(yè)繳費(fèi)，真的有這么讓人無奈嗎?

針對(duì)大家的不滿，銀行也“大倒苦水”:我們也知道“繳費(fèi)難”，但很頭疼，不好解決。

一家銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人分析，造成目前人們繳費(fèi)難的原因大致有三點(diǎn):首先，人們大量采用現(xiàn)金繳納且時(shí)間集中，這是繳費(fèi)難的主因;二是由于目前“三費(fèi)”委托企業(yè)財(cái)務(wù)結(jié)算方面的原因，銀行只能在每月固定的時(shí)間開始代收大部分“三費(fèi)”，繳費(fèi)高峰期人流量太大，嚴(yán)重影響了其他業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行;第三，銀行也是企業(yè)，現(xiàn)金代收“三費(fèi)”明顯增大了成本，故銀行對(duì)此反感。

他指出，由于各種繳費(fèi)項(xiàng)目的代理銀行可能不同，想要在一家銀行一下全繳完，就如同突破圍城一般，在沒有一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)的情況下幾乎是不可能實(shí)現(xiàn)的。

據(jù)介紹，目前銀行都推出了網(wǎng)上銀行、代扣代繳等業(yè)務(wù)，有些銀行還在營業(yè)大廳內(nèi)設(shè)了自助繳費(fèi)機(jī)，利用這些工具，繳水電費(fèi)特別方便。如今，網(wǎng)銀已經(jīng)不僅可以用于網(wǎng)上消費(fèi)、資金轉(zhuǎn)賬，甚至可以繳納水電煤氣費(fèi)和通訊費(fèi)了。

近日，光大銀行與幾個(gè)主要的第三方支付平臺(tái)——支付寶、財(cái)付通、中國銀聯(lián)、中國移動(dòng)、東亞銀行等合作，在業(yè)內(nèi)建成首個(gè)開放式網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)業(yè)務(wù)平臺(tái)。

記者了解到，光大銀行的這項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式如下:以支付寶為例，只要擁有一張可以網(wǎng)上支付的銀行卡(這張銀行卡可以是任一家銀行，并不局限于光大銀行的卡)，持卡人可以在支付寶繳納水電煤氣等費(fèi)用，由光大電子銀行陽光e繳費(fèi)提供后臺(tái)業(yè)務(wù)支持，對(duì)支付寶平臺(tái)統(tǒng)一管理和清算，并經(jīng)由光大銀行完成向公共事業(yè)單位的最終繳費(fèi)。在百姓通過網(wǎng)銀繳納水電煤氣費(fèi)的過程中，光大銀行起到了連接第三方支付平臺(tái)和水電煤氣等公共事業(yè)單位的作用。目前，該業(yè)務(wù)已在北京、上海等22個(gè)經(jīng)濟(jì)中心城市開通，涵蓋120項(xiàng)繳費(fèi)服務(wù)。

把生活的大小事務(wù)包給網(wǎng)銀，聽起來挺美，但也免不了擔(dān)心:安全問題如何保障?是否會(huì)產(chǎn)生額外的費(fèi)用?

光大銀行規(guī)劃與風(fēng)險(xiǎn)管理處負(fù)責(zé)人張曉紅表示，真正通過第三方支付平臺(tái)，比如支付寶繳費(fèi)，其實(shí)跟我們?cè)诰W(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的安全保障是一模一樣的，都是按照監(jiān)管部門的要求進(jìn)行多因素雙行道的確認(rèn)。我們正在建立光大銀行的安全系統(tǒng)，隨著這個(gè)平臺(tái)的上線，光大銀行的用戶就可以跨平臺(tái)認(rèn)證，滿足各個(gè)部門的多因素雙渠道的模式。這個(gè)平臺(tái)將會(huì)按照客戶不同層次的風(fēng)險(xiǎn)管理，有不同的匹配度的安全手段。比如，高風(fēng)險(xiǎn)的客戶，一上來就要加強(qiáng)安全的認(rèn)證。

在記者問到利用網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)是否會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用時(shí)，光大銀行電子銀行部總經(jīng)理李堅(jiān)表示:“我們不會(huì)向消費(fèi)者收取費(fèi)用。”