網絡上演“雷霆救兵”

網絡并不總是充斥著小道消息、流言蜚語和惡意中傷，在這次智利地震中，網民、網絡公司以及社交網絡反應極其迅速，積極參與救援。

“電話不通，難獲親人音訊，不妨上網尋人。欲捐善款，不知從何下手，登錄‘facebook’即可。”今年1月12日，加勒比海小國海地發生了7.3級大地震，不僅整個社會為之癱瘓，連政府都幾成空殼，這種情況下能依靠誰來獲知親朋好友生死，以及災情發展情況呢?

答案自然是網絡，這首打油詩也成為了美國“危機救助營”技術行動志愿組織負責人諾埃爾#8226;迪科奧韋爾的心聲:“當今危機處理方式確實發生了變化，這讓人感到驚奇。軟件開發人員、測繪制圖人員甚至資深網民都能在危機處理中發揮作用?！?/p>

28歲的蒂姆#8226;施瓦茨是圣迭戈一名計算機程序設計人員。地震發生后，他擔心由于網絡上信息過于龐雜，災民的信息容易被忽略，于是就聯系了所有一起工作過的軟件開發人員，僅幾小時后就建立起一個能夠幫助海地人查找地震失蹤親人和遇難者的網站www.haitianquake.com。網站建立后不到24小時訪問量就突破了6000次。

在無情的災害面前，網絡終于可以盡情發揮自己的力量，網聚人的力量，讓各種災情信息得以傳播，當然最大的好處就是可以讓人們對癥組織救援。危機面前，沒有什么比信息不明更令人感到恐懼，而找人不過是其中一項。

尋人啟事

說到找人，Google向來熱心。從誕生那一天起，文化基因就決定了，它做的所有事情，就是讓人方便地聯上網絡。只要上網，就會用到搜索。2月27日智利地震發生后，Google就迅速推出一款互聯網服務，幫助用戶尋找在智利地震中失散的親人。在震后第二天，新服務就得以上線。

登錄這款服務后，用戶將會看到兩個選項:“我正在尋找某人”及“我有某人的消息”。用戶可以向該服務的數據庫中添加某人的信息，或是查詢信息。第二天就積累了22900條記錄信息。通過數據庫的不斷積累，這項服務已讓很多人查到自己的姑姑、表弟或朋友，是否走出了救援中心，目前是否健康。(截至發稿，已有57400條記錄)

同樣是尋人，紅十字國際委員會女發言人安娜#8226;沙夫1月14日說，地震發生后，紅十字會設立“尋人”網站。開通24小時內，就有約2000名海地人在這一網站注冊，其中許多人身在美國和加拿大。他們希望借網絡平臺找到自己在海地首都太子港的親人。

由于大量電話線在地震中被損壞，許多旅居國外的海地人難以獲得國內親人消息。按照紅十字會的說法，“尋人”網站成為“至關重要的工具”。以至于連美國《紐約時報》、《邁阿密先驅報》、有線電視新聞網(CNN)等媒體也相繼開設了類似網站或網頁。

實際上，網絡尋人技術在2005年美國遭遇“卡特里娜”颶風襲擊兩天之后，就已經被開發出來了，Google公司的“尋人者”(Person finder)在前者基礎上加以完善。畢竟是全球使用人數最多的互聯網公司，剛出生的應用，就在美國國務院網站和微博網站“Twitter”(推特)上均有鏈接。

據谷歌中國的工程師介紹說，利用“機器+人工”的方式，谷歌把搜索范圍限定到那些專門發布地震消息的網站，把那些與地震相關包含失蹤或遇難人員信息的網站搜索出來，并加以實時索引分類。

同時谷歌的數十位員工各司其職，每天不斷給災區40家醫院撥打電話獲取最新名單，并且還開放該應用的源代碼，讓任何網站、博客、論壇鏈接都可以將這段代碼嵌入其中，通過互聯網上的廣大用戶的“人力”，各自提供一些細微信息，以便都可以集合成對某一受災群眾的搜索。這個平臺旨在幫助一些無法回到災區的人群，更快找到失散的親人。

信息聚合

除了尋人，Google還有功能強大的Google Earth以及Google Map，由于使用衛星上的高清晰攝像機拍攝，Google Earth可以解決通信中斷情況下，受災地區最新情況的實時更新問題，幫助政府盡快了解災情。

Google Map則允許客戶定制自己的顯示頁面，智利地震后，Google Map還起到了一個信息發布平臺的作用，如果一個地段有事發生，在地圖上就會閃爍并公布相關新聞，簡直就是一個地圖上的災情平臺。這項服務最大用處莫過于，讓外界知道哪個地方缺少糧食和水。

要論信息平臺的發布作用，Twitter的影響明顯要高于Google。智利地震發生后，進入Twitter主頁時，就會看到Chlie這個關鍵詞。點擊關鍵詞進去，下拉全是關于智利地震的消息。而在Twitter搜索輸入欄下面也標著這么一句話:Chile is a popular topic on Twitter right now(智利現在是推特上最熱門的詞匯)。

而包含智利、智利地震以及糟糕智利等詞匯的最新信息和用戶提出問題，正源源不斷地在Twitter首頁上呈現，甚至智利紅十字組織還通過Twitter發布了自己的CruzRojaInforma賬戶提供指南。一個有趣的現象是，Google Person Finder在Twitter上嵌入的特殊通道，竟成為了這款“找人應用”提供線索的主要來源。

這里可以看出網絡整合信息的強大功能，不同平臺之間的融入，可以讓不同平臺發揮自己所長，Google的優勢是檢索資源，Twitte則可以通過手機短信的方式，讓人們隨時發布自己知道的信息，兩者優勢互補，這無疑能最大程度滿足人們對于救援信息的需求。

夏威夷緊急情況管理署發言人約翰#8226;卡明斯，則在智利地震有可能誘發大海嘯前，利用Twitter和手機短信，來通知島上50萬居民和約5萬名游客，讓所有人都能迅速并有序地撤離到山勢比較高的地方，同時幾乎沒人受傷，“因為我們已通過Twitter等通訊方式，讓所有人都知道了目前面臨的危險，以及我們要做好哪些預防工作，從而避免了不必要的恐慌?！?/p>

慈善平臺

另一個社交網站facebook，在給人們提供災情信息上，絲毫不遜色于Twitter。智利地震發生后，facebook首頁的左中右三個位置，全都囊括了與智利地震或海嘯有關的內容，有的在不停地公布地震最新消息和即將發生的海嘯警告，有的則是各類慈善組織捐款救災的信息。

布倫達#8226;墨菲女士在地震發生后非常擔心不在她身邊的父親、妹妹和其他家人的安全，而在遭受強烈地震撞擊的智利地區，手機是暫時無法使用的。墨菲女士最終在facebook上得到了幫助。輕松地登錄自己的facebook主頁，看到了一張她妹妹寫給她的“我們很安全”的貼條后，墨菲的心終于放了下來。

剛過去的海地地震讓facebook意識到自己能起到的作用，并開發出了“全球救助”的主頁，用戶可在這一主頁中看到有關救助受災者的信息。網站發言人安德魯#8226;諾伊斯在一份聲明中說:“海地強烈地震凸顯互聯網在災難降臨時連接世界的關鍵性角色……”許多國際組織經由設在facebook上的公共主頁動員宣傳，進而募集到捐款。

而到智利地震，facebook更直接宣稱，有超過30萬的用戶或各類機構，將網站作為中介，以向公眾募集善款。換言之，在災難面前，facebook已成為了全球最大的慈善信息發布平臺。

監督當局

如果你覺得文字不夠直觀，那么視頻網站YouTube就是一個選擇。一旦進入YouTube的首頁，在其搜索欄上輸入“Chile Earthquake”并按下回車，界面馬上就會出現很多關于“智利地震”的視頻，截止到3月2日，右上角顯示了居然有4010部相關視頻。

從觀看次數上，排在最前面的是一個三年前就發布的節目，是一段2分鐘左右的由《國家地理》人員模擬智利中部海港城市Valparaiso發生地震和隨后引發海嘯的視頻。而排在其后的兩個，則是關于這次智利地震的新聞報道，全都是由Russia Today提供的節目，觀看次數分別為60萬次和50萬次。兩段視頻的主要內容是智利地震的現場報道、傷亡情況和地震引發了海嘯的消息。

傳統媒體在YouTube上獲得了更多觀眾，而YouTube也集中不同渠道的節目，讓外界更加清楚智利的現狀。就在3月2日，智利第二大城市康塞普西翁的政府，延長了戒嚴時間，以遏制上星期六發生致命地震后出現的搶劫行為，而本地電視臺拍攝下的這段搶劫片段，被上傳至YouTube后，竟一下子成為一條國際熱門新聞，讓當局不得不小心應對。

這場大災難中，我們看到很多利用現代科技或者網絡應用，去反抗災難強加給人們傷害的，或者自救的傳奇故事，就像facebook的一位用戶歡呼的一樣，發達的網絡技術，讓地震救援變得不一樣了。