和諧桌面還有多遠?

到底選擇哪款軟件?這不應該由任何一家廠商強制決定，而是由用戶說了算。

金山與奇虎360的恩怨再次升級。不過這一次，金山沒有選擇“孤軍奮戰”。6月10日，金山通過聯合百度、搜搜、搜狗、瑞星、遨游、可牛等近十家與360有競爭關系的企業，成立互聯網軟件自律聯盟，承諾加強產品開放和功能說明，接受用戶、行業的監督，積極主動向公眾分享，將行業內出現的惡意競爭行為的矛頭暗指360。

許久不露面的金山董事長求伯君向媒體表示，

“所有惡性競爭的最終后果都將導致用戶對整個行業信任的崩潰，不管你是發起的一方還是被迫應戰的一方。中國軟件產業迫切需要一個可以良性競爭的環境，因此需要切切實實的自律。讓用戶選擇相信中國軟件產業。”

而就在同一天，360針尖對麥芒地宣布斥資100萬元資助“反流氓軟件英雄”董海平，成立“軟件行為用戶監督聯盟”，揚言將通過用戶舉報、網友評價、專家鑒定、定期公示等方式，推動互聯網軟件行業的行為規范。

同時周鴻祎在微博上意有所指地表示：“流氓軟件泛濫時代，網民備受蹂躪，打擊流氓軟件的呼聲強烈。迫于輿論壓力，制造流氓軟件的知名廠商們聚到一起，討論行業自律，最終卻達成這樣的一個共識：流氓軟件界定難，不能輕易查殺。結果，流氓軟件依然泛濫。直到360出現。事實證明，沒有用戶監督，行業自律就是空話。”

就在360、金山針鋒相對之時，另一個消息也傳來，騰訊和搜狗互相刪除的輸入法大戰得到了法院的“公正”判決：兩個官司各打五十大板，騰訊QQ輸入法惡意刪除搜狗輸入法被判賠20萬元，搜狗輸入法惡意刪除QQ輸入法，也被判賠20萬元。

問題是：桌面到底是誰的?怎樣才能讓桌面和諧，還用戶一個自主、清凈的桌面環境?誰是裁判員?

無論在金山和360的官司。還是騰訊和搜狗的輸入法大戰中，都有一個明顯的現象：軟件在自己工作的同時，用各種方式提示用戶不使用同行的產品，在桌面軟件的賽場上，誰是運動員，誰又有裁判員的權力?

在金山與360的“征戰”中，兩家公司本身都是殺毒軟件，作為運動員的他們，同時又提示用戶卸載對方，充當了這個市場的裁判員。以我之標準，決定你是否應該存在于我的用戶桌面，而你卻不具有評判我的資格一這種缺乏“利他”、

“開放”精神的爭吵使得這樣一個問題浮現：在對抗性頗強的殺毒軟件市場，究竟誰可以當裁判員?

軟件霸權、惡意競爭、無視用戶知情權和選擇權……軟件產業發展到今天，已經暴露出諸多問題，不但威脅著互聯網軟件產業的發展，同時也給互聯網應用和最終用戶帶來隱患。

“安全軟件不是世界警察。所有軟件生而平等，不能因為你的市場占有率大就以大欺小，倚強凌弱。”金山安全cEO王欣指責360，任何軟件都有生存的權利，不能因為奇虎360是做安全的就能以安全之名行使“殺戮”。

而周鴻祎則在金山網盾利用周末深夜突然大規模強制升級，強行關閉360程序的事件發生后，在微博中表示：“金山到底是安全廠商還是木馬團伙?一個安全軟件偷襲另一個安全軟件，強制后者失效，這在全世界都是第一次!”

周鴻棉澄清：360并沒有強制卸載金山網盾，而是把選擇權交給了用戶，讓用戶自己當裁判員。360沒有卸載金山網盾，只是提示用戶，把金山網盾破壞360的真相告訴用戶，讓用戶在充分享有知情權的情況下，自己決定在桌面上保留誰卸載誰。

而金山王欣則認為周鴻祎的做法是利用360的巨大影響力來影響用戶，排斥金山。

用戶第幾?

一臺電腦上是否應該或允許安裝兩款以上的安全軟件?如何判斷一款軟件是否會對電腦造成威脅?在這場口水戰中，有些用戶感到迷茫。

事實上，對于普通電腦用戶而言軟件的應用并不透明。例如，你可能很難清楚地知道一款軟件在自己電腦上做了什么，也很難判斷當一款軟件告知你別的軟件有漏洞或者有危險是不是事實。而一項根據中國互聯網絡信息中心(cNNIc)和國家互聯網應急中心聯合發布的《2009年中國網民網絡信息安全狀況調查報告》也顯示，有近一半(49.3％)的網民無法清楚區分殺毒軟件、木馬查殺和清除流氓插件等安全軟件的功能和用途。

2009年末，由奇虎360發起的“免費”革命曾經令業界為之一震：周鴻祎宣布，360軟件將永久免費，在此基礎上，奇虎還將成立一個免費軟件聯盟，投入10億元來建設這個平臺，為用戶提供一個強大的免費軟件的應用平臺，同時也為他們本身提供一個如騰訊QQ般強大的用戶基礎。

殺毒軟件如何達到永久免費?在免費模式中，我們可以將整個免費平臺劃分為“基礎平臺”+“增值服務”兩部分。用免費的基礎平臺積累用戶，然后在此基礎上面向這些用戶開發收費的增值服務，獲得盈利。

不過，周鴻棉表示：“現在有的廠商公然站出來說假話，背后其實還是免費和收費之爭的問題。以前殺毒軟件行業約定俗成地互相不兼容，都提示用戶裝一個必須卸另一個。現在他們大談兼容，是希望用戶安裝了免費的360殺毒之后，他們還有機會再塞給用戶一個收費的殺毒軟件，以此牟利。”

“現在相互有競爭關系，或者沒有競爭關系的廠商相互監督，大家都對技術很熟悉，什么行為對用戶是有傷害的，什么行為是違反了軟件的道德底線的，想瞞也瞞不住。在自律和相互監督的過程中，用戶的自由權利將得到真正充分的保證。”

軟件自律聯盟發起方之一的百度客戶端部總監吳濤表示，自律聯盟就是要向用戶承諾：充分尊重用戶的產品選擇權、自由安裝權、自由卸載權，不會妨礙用戶對于另外一款軟件的正常使用，促進軟件行業走向良性有序的發展。

“軟件行為用戶監督聯盟”發起人董海平表示：

“行業自律離不開用戶監督。一些軟件廠商利用網民不懂電腦技術的弱點，不給用戶全面的知情權，只是片面地告訴用戶我的軟件能做什么，很多用戶因為電腦

‘被安裝、被啟動’了太多的軟件。比如，打著‘兼容’的旗號，向用戶電腦里硬塞很多功能相同的類軟件，實際上廠家是為了搶占地盤；打著‘方便操作’的名義，一些偶爾才使用一次的軟件，也常駐用戶電腦內存和開機自啟動，實際上廠家是為了彈廣告。軟件的這些不規范行為，侵占了用戶電腦的硬盤、內存和CPU資源，導致用戶電腦性能急劇下降，嚴重傷害用戶利益。把軟件的行為完全透明化，由用戶自己選擇調用什么軟件，用戶才能真正做到‘我的電腦，我做主’。”

還用戶和諧桌面

如何給用戶和諧桌面?如何讓用戶保證軟件和服務使用的自主?實際上，這不需要軟件廠商操心，它們需要做的，僅僅是開發具備差異性、高品質的產品，并在產業鏈的共生中守好楚河漢界。

桌面端，歷來是兵家必爭之地——占領桌面，才能真正占領用戶。微軟Windows占領了全球90％以上的電腦顯示器桌面，成為全球市值最大的軟件；騰訊QQ占領了中國超過90％以上的網民桌面，成為中國市值最大的網絡公司之一。

沸沸揚揚的金山、360口水戰背后，正是互聯網企業對于用戶桌面端爭奪的縮影。這一紛爭影響的不僅僅是殺軟廠商，其通過和搜索引擎、門戶網站、軟件等不同程度的合作，影響道德將是整個客戶端的秩序，而這也使得用戶的桌面朝著“合則兩利，斗則俱傷”的方向發展。

而因為爭搶桌面端引發的官司不在少數。近日，因拼音輸入法競爭而互指對方“惡意誘導用戶”、

“不正當競爭”的騰訊和搜狗打完第一回合。雙方作為原告時都獲得勝訴，卻又都在作被告時被判敗訴，各賠對方20萬。

IT巨頭們之所以角力輸入法這一門檻并不太高的程序，深層原因在于占領用戶的桌面，并最終通過輸入法這種黏性極強的產品，最大可能地把用戶和流量轉移至自身更廣泛產品線當中。這一點上，騰訊就是最鮮明的例子。在由即時聊天工具所產生的數億用戶之后，包括門戶、在線視頻、sNs、電子商務、增值服務等在內的產品線使得騰訊已經不僅僅是一家軟件開發商這么簡單。

谷歌和微軟的瀏覽器之爭的背后也體現了企業對于用戶電腦桌面的爭奪：瀏覽器是網民訪問互聯網，獲取各種在線服務的主要手段。它幾乎是多數用戶運行和使用時間最長的軟件。占領用戶的桌面是每個IT企業的夢想，而反過來，一旦用戶的桌面被競爭者占領，這絕對算得上一場災難。

而曾經深陷“口水戰”的兩大網絡電視PPs和PPLive的做法，或許為同業競爭者提供了更好的“前車之鑒”。今年4月，PP Live向媒體稱PPs在軟件升級中，誤導用戶卸載已安裝的PPLive軟件，并稱此舉是明顯的惡意競爭行為。PPS則回應，卸載是出于維權目的而采取的“迫不得已”的做法。

在網友紛紛質疑最終受害者依然是用戶的時候，雙方逐漸意識到了糾紛的無果。最終雙方稱出于尊重用戶和產業長遠發展的考慮，決定停止爭議，以保障用戶利益為原則達成共識。

PPs與PPLive的糾紛只是互聯網同行企業競爭過程中的一段小插曲。而從眾多競爭案例中我們也看到，在將來的互聯網業務競爭中，終端變得非常重要。PPS、PPLIVE迅雷、暴風影音、新浪微博等客戶端軟件的相繼推出，無一不遵循“終端為王”的戰略。無論是哪一軟件，只要能夠做到讓用戶幾乎隨時使用，搶占更多用戶資源，就意味著龐大的市場潛力。

和諧桌面還有多遠?實際上，廠家和用戶各有說法：

對于廠家，把自己的軟件自由地塞到用戶桌面上，想來就來，想走就走，符合他們的經濟利益，這就是廠家的“和諧桌面”。

對于用戶，電腦就那么大，cPu和內存資源有限。無限度地安裝軟件，尤其是安裝多款同樣功能的軟件，會導致電腦變慢變卡，甚至死機。用戶需要在多款同類軟件中選擇一個最好的，而不需要讓多款同類軟件消耗自己電腦里的有限資源。選擇性地安裝有用的軟件、順暢地卸載過時的軟件，這是用戶的“和諧桌面”。

對存在各種競爭關系的各個桌面廠商來說，和諧桌面永遠不能依靠軟件廠商本身達成。而面對終端用戶——這樣一個可以創造直接利潤的群體來說，互競關系、產品之間難以厘清的模仿、被模仿的關系，更加使得軟件廠商們難以在保證自身商業利益的前提下達到產業鏈的互不侵犯。

也許，將來，當我們打開電腦，我們可以由我們自由的選擇，放心的查收郵件、觀看網絡視頻，不會被強制卸載，不會被盜用信息。那將是用戶的和諧時代，也是產業發展的美好時代。

截稿之前，傳來了最新消息：剛剛成立的互聯網軟件自律聯盟發生內訌，搜狗輸入法升級后，強行劫持了瀏覽器地址欄，把用戶地址欄的默認搜索(多數都是百度、搜搜)改成了搜狗，而地址欄搜索分成則是傲游等瀏覽器廠商的主要收入來源。據悉，利益受到直接影響的百度、騰訊、傲游都將對此采取強硬的對策，而這幾家也正好都是自律聯盟的成員。