戰(zhàn)略記分卡探討

摘要：戰(zhàn)略記分卡是一種運用于企業(yè)治理的評測工具， 目的是協(xié)助董事會確保戰(zhàn)略流程的徹底貫徹，以幫助企業(yè)在治理過程中實現(xiàn)恰當平衡。本文通過介紹戰(zhàn)略記分卡的理論基礎和內容，指出了其相對于其他戰(zhàn)略管理工具的比較優(yōu)勢。

關鍵詞：戰(zhàn)略記分卡；企業(yè)治理；合規(guī)維度；業(yè)績維度

一、企業(yè)治理——戰(zhàn)略記分卡的理論基礎

企業(yè)治理這個概念包括公司治理和運營治理兩部分，既包括企業(yè)的架構和合規(guī)的管理，也包括企業(yè)業(yè)績的管理，只有將這兩者完美結合才能使公司獲得成功。企業(yè)治理強調的是合規(guī)和績效之間的平衡，它是董事會和經營管理層為提供戰(zhàn)略方向，保證目標實現(xiàn)，確保資源得以有效運用，明確風險被恰當處理而實施的一系列的職責與實務。

英國特許管理會計師協(xié)會(CIMA)執(zhí)行總裁CharlesTilley認為，企業(yè)治理是一個企業(yè)完整的問責框架，它包括合規(guī)維度的公司治理和業(yè)績維度的運營治理，并強調公司治理和運營治理之間的平衡。合規(guī)維度包括董事會的結構和作用及高管薪酬等問題；業(yè)績維度則強調戰(zhàn)略和價值創(chuàng)造，幫助董事會進行戰(zhàn)略決策和理解其對風險的態(tài)度及其關鍵業(yè)績驅動因素，并確認關鍵決策點。如果說公司治理是以歷史性的眼光看問題，那么運營治理則是用前瞻性的眼光看問題。因此，良好的公司治理只是企業(yè)成功的一部分，而業(yè)績維度的運營治理對企業(yè)的成功卻具有舉足輕重的作用，因為它更多的是強調戰(zhàn)略和價值創(chuàng)造。

然而長久以來，相關準則和董事會使用的審計委員會等監(jiān)督機制圍繞的都是公司治理層面，卻沒有把企業(yè)戰(zhàn)略和資源利用過程作為一個整體來考慮，這樣就產生了監(jiān)督空白。為了證明這個結論，CIMA研究了10個國家27個企業(yè)案例，并對兩個方面進行了集中研究，一是公司治理狀況，二是戰(zhàn)略的形成和實施。研究結果表明，好的公司都做到了公司治理和戰(zhàn)略的恰當平衡，發(fā)現(xiàn)能夠協(xié)助董事會保證戰(zhàn)略流程的所有方面都能徹底貫徹，幫助企業(yè)在治理過程中實現(xiàn)恰當平衡并能夠有效填補戰(zhàn)略監(jiān)督空白的有效工具——戰(zhàn)略記分卡。

二、戰(zhàn)略計分卡的具體內容

戰(zhàn)略記分卡是一種運用于企業(yè)的管理工具，目的是協(xié)助董事會確保戰(zhàn)略流程的所有方面都能徹底貫徹，以幫助企業(yè)在治理過程中實現(xiàn)恰當平衡，由戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略風險管理四個關鍵要素組成的。

1 戰(zhàn)略定位。戰(zhàn)略定位是企業(yè)對未來發(fā)展方向的構想和描述。企業(yè)的戰(zhàn)略定位涉及企業(yè)管理的四個方面：(1)微觀環(huán)境，包括市場、競爭對手、客戶等，(2)宏觀環(huán)境，包括經濟、政治、法律規(guī)章等；(3)市場定位，包括價格、質量、服務等，(4)能力定位，包括核心競爭力等，可以采用SWOT分析法進行分析。我們可以采用戰(zhàn)略記分卡對企業(yè)成長面臨的各種環(huán)境進行比較分析，然后選出對自身最有利的發(fā)展方向作為企業(yè)的戰(zhàn)略定位，但是這種戰(zhàn)略定位并不是一成不變的，會隨著環(huán)境的改變而改變，因此，企業(yè)就需要定期的去審視它的戰(zhàn)略定位以適應這種變化，這種定期審視的期限要視企業(yè)自身發(fā)展情況和客觀環(huán)境的變化速度而定。

2 戰(zhàn)略選擇。戰(zhàn)略選擇，是企業(yè)尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制訂的總體陸和長遠陸的規(guī)劃。企業(yè)戰(zhàn)略定位確定后，就需要根據(jù)外部環(huán)境及自身方向來進行戰(zhàn)略選擇，前者包含了地理環(huán)境、產品競爭環(huán)境、市場因素等，后者涉及增長率高低和性價比等方面。我們可以采用戰(zhàn)略記分卡對利于企業(yè)的戰(zhàn)略羅列出來進行分析，分析各個選擇的優(yōu)劣勢，并在比較的基礎上選出對企業(yè)最有力的一項或者幾項選擇。

3 戰(zhàn)略執(zhí)行。戰(zhàn)略執(zhí)行是企業(yè)決勝的關鍵。一項符合邏輯且具適應性的戰(zhàn)略本身通常無所謂對錯和優(yōu)劣，重要的是企業(yè)是否具備執(zhí)行戰(zhàn)略的能力，一項選擇通過評估順利進入執(zhí)行階段之后，董事會就需要根據(jù)隨時變化的信息做出相應決策，加速、延遲、中止、改變抑或是繼續(xù)執(zhí)行原戰(zhàn)略。同時，戰(zhàn)略的執(zhí)行絕不是一勞永逸的事情，企業(yè)需要不斷地積累經驗，并在執(zhí)行的過程中定期審視外部環(huán)境，這才是成功的關鍵。

4 戰(zhàn)略風險管理，戰(zhàn)略風險管理是指根據(jù)戰(zhàn)略的分析與制定、評價與選擇以及實施與控制，通過對風險的識別、評估、監(jiān)控來妥善預防和處理風險所導致的損失及其后果，并盡量降低經營成本，以獲得最大安全保障的動態(tài)管理過程，我們可以采用戰(zhàn)略記分卡對企業(yè)所面臨的風險進行分析，列出每種風險對企業(yè)影響的大小，并采取一定的措施化解或減輕風險。

三、戰(zhàn)略記分卡的比較優(yōu)勢

1 戰(zhàn)略記分卡同時關注了企業(yè)的長期目標和短期目標。戰(zhàn)略記分卡是從企業(yè)的戰(zhàn)略定位開始，逐步分解進入戰(zhàn)略選擇、執(zhí)行、風險管理等過程，這期間既包括企業(yè)的長期目標又包括了企業(yè)的短期目標，長短期目標貫穿于企業(yè)戰(zhàn)略管理的全過程。

2 戰(zhàn)略記分卡具有戰(zhàn)略定位明示化，戰(zhàn)略選擇多樣化、戰(zhàn)略執(zhí)行具體化、戰(zhàn)略風險可控制的特點。在戰(zhàn)略記分卡下，誰對某項具體的行為負責，最近需要做些什么，將來需要做些什么，誰來審查這些行為都很清楚，這是一個非常簡單的程序，因此，對大機構和小公司同樣適用。

3 戰(zhàn)略記分卡擁有一個重要的程序就是戰(zhàn)略風險管理，它可以找到公司目前所面臨的最大風險，可以定期進行戰(zhàn)略審視，對公司面臨的風險進行評估和控制。

4 戰(zhàn)略記分卡是一個外向型、整體性的管理工具。戰(zhàn)略記分卡比較注重外部環(huán)境的變化以及企業(yè)針對這些變化所做的戰(zhàn)略分析和決策，并且橫跨組織里的每一個領域，把組織里的各個方面都連接起來，從整體上對企業(yè)進行戰(zhàn)略規(guī)劃和實施風險管理。