想對旅行社說

退休后，我和我的老伴每年都出去旅游。我們出去都是找旅行社，跟團走主要是圖方便。但是幾年下來，也有不少話想說。

景點是重點

老年人花錢旅游干什么?主要是看景點。看什么樣的景點?我喜歡看這樣幾類:自然風光、名勝古跡、改革新貌、革命圣地。只是為了賺錢而搞的假古董、假景觀，乃至一些妖魔鬼怪、封建迷信的東西，一概不看。一句話，看真的，不看假的。

該看的景點，特別是主要的景點，一個也不能少。因為某些原因，有時在游覽的次序上做些調整，或者大景點當中的小景點多看一個、少看一個，我倒并不在乎。

游覽的時間也要基本上得到保證。如果隨意增加自費項目或者購物的次數和時間，而擠占規定景點的游覽時間，這樣的路線我們不喜歡。當然，自身也要把握好游覽輕重緩急。比如拍照，走一路拍一路，景點沒有認真欣賞，只留下一堆雜七雜八的照片，得不償失。

安排購物要合理

購物，是游客與旅行社鬧糾紛的多發地帶。對于購物，我并不一概反對。人們在觀景之余買一點合意的東西帶回去，也是旅游的題中應有之義。我的主張是:一、購物次數不要多，時間不要太長。二、主要選擇與當地經濟和物產有關的購物點。三、盡可能與參觀游覽的內容相結合。四、去有信譽的可靠的購物場所，千萬不要誤導消費。五、買不買東西全憑自己做主，不能強迫或者變相強迫。

我不贊成的是這樣的購物:

反復購物。購物安排得太多，旅游團隊成了采購大軍。我遇到的安排購物最多的是天天都有，甚至一天兩次。而且還有內容重復的，今天去了一家洗腳店買藥，第二天又去了另一家洗腳店買藥，搞得大家哭笑不得。

誤導購物。不管到哪里都少不了這樣的推銷方式。先是一位導購先生或者小姐出場，問游客是從哪里來的。如果說是從北京來的，導購就說:巧了，我們的老板就是北京人。然后，貌似“老板”的人跟大家熱情打招呼、套近乎，說了不少不讓大家上當受騙的“行業機密”。最后產品被推銷出去了，“老板”滿意而退。我也曾對“認老鄉”信以為真，后來才明白這是在演戲。

強迫購物。導游把大家領到一個購物點，好言歹語，軟硬兼施，千方百計地要你買東西。如果不買，就給你臉色看。

自費項目不應喧賓奪主

有些旅行社為了招徠游客，往往以低價示人。但又不能做虧本生意，就少不了降低服務標準，增加購物次數，巧立自費游覽項目。我曾跟一家旅行社的工作人員探討把要去的景點明確地告訴游客，該收多少錢就收多少錢，不要臨時增加。這位工作人員苦笑著說，現在大家都這樣做，我們也不能免俗。

這種曲線賺錢的買賣經，歷來不受歡迎。我以為自費項目也不是一個都不能有。在大的規定動作之外，安排一點小的自選動作，未嘗不可，但是不能喧賓奪主。我認為自費項目不宜多、不宜大，只是整個旅游活動的一個輔助和補充，要插空安排，不要擠占規定景點的游覽時間。

(責編:孫展)