破窗理論

美國(guó)心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)試驗(yàn)，他找了兩輛一模一樣的汽車(chē)分別放在一個(gè)環(huán)境很好的中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)和環(huán)境比較臟亂的貧民區(qū)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)貧民區(qū)的車(chē)很快就被偷走了，而另一輛車(chē)幾天后仍然完好無(wú)損;如果將中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)的那輛車(chē)的天窗玻璃打破，幾個(gè)小時(shí)后，那輛車(chē)也被偷走了。

后來(lái)，在此實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上，美國(guó)政治學(xué)家提出了有名的破窗理論:如果有人打壞了一棟建筑物上的一塊玻璃，又沒(méi)有及時(shí)修好，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃。破窗理論體現(xiàn)的是細(xì)節(jié)對(duì)人的暗示效果，以及細(xì)節(jié)對(duì)事件結(jié)果不容小視的重要作用。事實(shí)證明，破窗理論也確實(shí)能夠指導(dǎo)我們的生活。

18世紀(jì)以來(lái)，紐約以臟、亂、差聞名，環(huán)境惡劣，同時(shí)犯罪猖獗，地鐵的情況尤為嚴(yán)重，是罪惡的延伸地，平均每7個(gè)逃票的人中就有一個(gè)通緝犯，每20個(gè)逃票的人中有一個(gè)攜帶武器者。1994年，新任警察局長(zhǎng)布拉頓開(kāi)始治理紐約。他從地鐵的車(chē)廂開(kāi)始治理:車(chē)廂干凈了，站臺(tái)跟著也變干凈了，站臺(tái)干凈了，階梯也隨之整潔了，隨后街道也干凈了，然后旁邊的街道也干凈了，后來(lái)整個(gè)社區(qū)干凈了，最后整個(gè)紐約變了樣，變整潔漂亮了。現(xiàn)在紐約是全美國(guó)治理最出色的都市之一，這件事也被稱(chēng)為“紐約引爆點(diǎn)”。

還有一個(gè)被稱(chēng)為校園里的“破窗現(xiàn)象”:班里新來(lái)了一個(gè)留級(jí)生，由于他的勤奮努力，使得原本想混日子的同學(xué)受到震動(dòng)，學(xué)習(xí)氣氛開(kāi)始轉(zhuǎn)好，有時(shí)老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，有的人或許不以為然，但是他的一句話(huà)便會(huì)立即引起同學(xué)們的高度重視，留級(jí)生的話(huà)比老師的話(huà)還有效!

將破窗理論中的玻璃換成人，它將變成了另一種說(shuō)法:一個(gè)人給別人留下什么樣的印象，取決于他在一些細(xì)節(jié)上的表現(xiàn)。

隨地吐痰，暗示一個(gè)人缺乏必要的修養(yǎng);在公共場(chǎng)合大聲說(shuō)話(huà)，暗示一個(gè)人喜歡表現(xiàn)自己;穿什么樣的襪子，暗示一個(gè)人的品位如何;在背后說(shuō)別人壞話(huà)的人，暗示他不可信任;對(duì)任何事情都持懷疑態(tài)度的人，暗示他是一個(gè)悲觀主義者;對(duì)任何事情都不滿(mǎn)的人，暗示他是一個(gè)憤世嫉俗的人;不貪小便宜的人，暗示他很正直……

每件大事都由無(wú)數(shù)小事也就是細(xì)節(jié)構(gòu)成，將細(xì)節(jié)盡量做到完美，將來(lái)的結(jié)果才有可能完美。