警察叔叔 上微博

微博如同公安部門向市民開的一扇天窗。原來，這個(gè)神秘莫測的權(quán)力機(jī)構(gòu)，也能平易近人地與平常老百姓一起話家常。

“今日道聽途說新浪微博可能關(guān)閉，貌似引起不少博友的不安與騷動，對此，我只想說:‘陽光燦爛的日子，太陽照常升起，讓子彈飛。’好了，晚安，各位千里之外或近在咫尺的朋友。”這是“平安肇慶”在7月14日凌晨時(shí)分更新的微博。

“讓子彈飛?”“平安肇慶”的粉絲不解:“肇慶市公關(guān)局有什么新動向?讓子彈飛聽著怪嚇人的?！薄捌桨舱貞c”則回復(fù):“《陽光燦爛的日子》、《太陽照常升起》、《讓子彈飛》皆為姜文導(dǎo)演的作品，作為電視編導(dǎo)，在下十分欣賞姜文導(dǎo)演的作品，再次引用一二，切勿見怪。(政昊)”

政昊是《肇慶警訊》的節(jié)目編導(dǎo)。2月25日，“平安肇慶”在微博登陸，政昊是“平安肇慶”的微博值班人之一。

在洋溢個(gè)性的微博世界里，竟然冒出了警察叔叔。難道警察不是應(yīng)該活躍在罪案現(xiàn)場，怎么都到微博上了?

警察“圍脖”織得歡

公安系統(tǒng)的微博不僅“平安肇慶”這一個(gè)。廣東省公安廳及21個(gè)地級以上市公安局在今年4月30日全部開通公安微博?！肮仓鞒秩恕弊鳛殚_通微博的第一人，早在2月24日便上線，并給自己貼上了“警民互動”標(biāo)簽。

“公安主持人”一上線，馬上碰到佛山一個(gè)延續(xù)幾百年的風(fēng)俗——每年正月十五，當(dāng)?shù)厝罕姸际殖洲D(zhuǎn)運(yùn)風(fēng)車、生菜(財(cái))，成群結(jié)隊(duì)經(jīng)過通濟(jì)橋，以確保一年無晦氣。去年僅一個(gè)晚上，就有50萬人走過通濟(jì)橋，今年的人流量預(yù)計(jì)更大。該如何疏導(dǎo)人流從10米寬的大橋安全通過，這考驗(yàn)了公安人員的水平?！吧衔⒉?”佛山市公安局在設(shè)立“公安主持人”微博時(shí)，已經(jīng)考慮用微博的即時(shí)傳播特點(diǎn)，加大人流的疏導(dǎo)。

不到4天，無需任何推薦，1000多博友成了“公安主持人”的鐵桿粉絲。5個(gè)月過去，公安主持人的微博粉絲已經(jīng)達(dá)到16092人。

到目前為止，“公安主持人”、“平安肇慶”、“平安河源”都成為了廣東公安微博的人氣微博，粉絲達(dá)到1萬多。

7月15日，8:45:“公安主持人”在微博上發(fā)出當(dāng)天第一條消息:今日起至年底，佛山市將開展針對外地及涉牌涉證摩托車嚴(yán)重交通違法行為專項(xiàng)整治?！?/p>

9:30:暑假至，公安出入境辦證大廳人潮“高燒”不退。警方呼吁市民:申辦港澳個(gè)人游續(xù)簽的，請選擇上網(wǎng)、打電話或到郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理?！?/p>

不到兩分鐘，博友“麥兜小魚”回復(fù)道:“南海出入境附近的交通真是要整頓一下啦，太堵了。”“公安主持人”立即回復(fù):“馬上轉(zhuǎn)達(dá)南海分局跟進(jìn)?！?/p>

逐一翻看21個(gè)地級以上市公安局開通的微博，可以看到，很多公安局正在及時(shí)發(fā)布轄區(qū)內(nèi)的治安動態(tài)，并不時(shí)發(fā)出微博，提醒博友們謹(jǐn)防電話詐騙、招工陷阱、天陰路滑小心駕車?！?/p>

“平安肇慶”的微博風(fēng)格更為活潑，值班人員必須上靚照一張，先和大家打個(gè)招呼。據(jù)悉，肇慶市公安局公共關(guān)系科共9個(gè)人，有7人新增“副業(yè)”當(dāng)博主。7人排班，一天三班倒，從早上9時(shí)到晚上10時(shí)，“平安微博”時(shí)時(shí)有民警在線。承擔(dān)全市公安宣傳任務(wù)的7名民警，在繁忙的工作之余，不停刷新“平安肇慶”，發(fā)布消息、及時(shí)回應(yīng)消息。 7月15日值班的是陳永博，他用一句詩作為問候語:“君見微博如見吾，吾見微博在君前。值班:陳永博。”

與政昊的編導(dǎo)范兒相比，陳永博喜好轉(zhuǎn)發(fā)兄弟微博，然后配上自己的評論。半小時(shí)內(nèi)，他轉(zhuǎn)發(fā)了“平安懷集”、“平安端州”、“平安封開”的微博，還對《羊城晚報(bào)》的警花報(bào)道調(diào)侃一番。有圖有真相有評論讓“平安肇慶”活力十足。

警民關(guān)系的天窗

5月11日，廣東省公安廳將各地的公安微博聯(lián)系起來，形成全國獨(dú)一無二的微博群，熱心網(wǎng)友“林二三”還制作了廣東公安微博群頭像“全家?！?，并在網(wǎng)上轉(zhuǎn)發(fā)傳播。

其實(shí)，廣東多個(gè)公安微博開通時(shí)，遇到不少疑問，人們擔(dān)心活躍的微博還能暢所欲言嗎?“微博不接受報(bào)警，微博只是一個(gè)咨詢、問政平臺。要報(bào)警，最好還是撥打110，或者直接到公安機(jī)關(guān)報(bào)警，這樣案件的處理會更迅速?！薄捌桨仓鞒秩恕边@樣回復(fù)過不少博友。

熟悉香港電影的人都會記得“香港警察公共關(guān)系科”。香港警察公共關(guān)系科始于上世紀(jì)80年代，而那時(shí)，中國首都警察與大眾的關(guān)系還處于“法制宣傳”時(shí)代。

回顧近年來發(fā)生的貴州甕安事件、“躲貓貓”事件、鄧玉嬌事件、處女賣淫事件等，老百姓對警察的信任度產(chǎn)生了懷疑，溝通的壁壘導(dǎo)致更多矛盾無法疏導(dǎo)，信息溝通、關(guān)系溝通和品牌建設(shè)在公關(guān)部門顯得越來越迫切。

7月15日，北京警方宣布成立公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，除了常態(tài)新聞發(fā)布外，還通過開博客和微博，與意見領(lǐng)袖、網(wǎng)民平等交流互動。

中國人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長喻國明認(rèn)為，北京市公安局創(chuàng)建公共關(guān)系部門，是政府部門更加陽光透明、社會進(jìn)步的表現(xiàn)。在去年全國輿情監(jiān)測中，各地發(fā)生的嚴(yán)重負(fù)面新聞中涉及的主體，首當(dāng)其沖就是公安部門，因?yàn)樗鼈冎苯优c百姓接觸，處于社會矛盾的前沿。因此警方的公共關(guān)系部門顯得更為重要，應(yīng)該更多進(jìn)行百姓參與性、交流性強(qiáng)的活動，使百姓了解警務(wù)工作，信任民警，從而提高工作效率。