團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)入2.0時(shí)代

團(tuán)購網(wǎng)站的支付基本采用先付費(fèi)后消費(fèi)的模式，一旦用戶消費(fèi)出現(xiàn)問題，網(wǎng)站和商戶往往相互推脫，消費(fèi)者利益難以保障。

2008年底開始，美國的Groupon網(wǎng)站開始在當(dāng)?shù)仫L(fēng)靡，并實(shí)現(xiàn)了一年半內(nèi)達(dá)到13.5億美元估值的創(chuàng)富傳奇。“嗅覺”敏感的中國巨聯(lián)網(wǎng)業(yè)創(chuàng)業(yè)者則開始蜂擁而入地加入團(tuán)購網(wǎng)的作戰(zhàn)軍團(tuán)。

團(tuán)購的運(yùn)營方式是充當(dāng)團(tuán)購的消費(fèi)者和商家之間的中介。把有意購買低價(jià)折扣物品和服務(wù)的人們召集到一起，當(dāng)人數(shù)達(dá)到最低限度時(shí)，即可成功團(tuán)購，享受最低價(jià)格購買商品。如果人數(shù)沒有達(dá)到最低限度，則此次團(tuán)購失敗。無論是用戶還是商家，都無須承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)。

2010年就成為了中國網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的“團(tuán)購年”。目前，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站的出產(chǎn)速度達(dá)到驚人的3個(gè)月400個(gè)，每日平均出現(xiàn)4個(gè)同類團(tuán)購網(wǎng)站。GROUPON模式被反復(fù)復(fù)制，大量團(tuán)購網(wǎng)站在服務(wù)內(nèi)容、形式上同質(zhì)化程度較高，缺乏差異性。如果僅僅注意到這一模式的技術(shù)和資金門檻都相對較低可以輕易坐享其成的話，那一定不是笑到最后的勝出者。

糯米說——

千橡互動(dòng)進(jìn)軍團(tuán)購2.0

2010年3月，千橡互動(dòng)集團(tuán)正式對外宣布任命沈博陽為千橡互動(dòng)集團(tuán)副總裁，負(fù)責(zé)集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)對外合作項(xiàng)目的拓展和運(yùn)營。沈博陽是帶著項(xiàng)目上任的，“去年年底，我注意到了美國最大的團(tuán)購網(wǎng)站Groupon。當(dāng)時(shí)就很自然地開始思考，是否可以將這種模式帶到中國市場中來?！?/p>

在他看來，Groupon這一模式要想成功必須要擁有兩方面的支持：_-方面是擁有強(qiáng)大的本地銷售團(tuán)隊(duì)和資源。另一方面，就是有一定的用戶資源。很顯然，當(dāng)時(shí)的他兩方面都不具備，盲目創(chuàng)業(yè)最后很難成功。

雖然對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的不斷變化早已習(xí)慣，但接下來發(fā)生的事還是令人有些始料不及。3月份，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)一夜之間出現(xiàn)了上百家模仿和借鑒Groupon模式的團(tuán)購網(wǎng)站，它們幾乎如出一轍，名字中都帶一個(gè)“團(tuán)”字以示“團(tuán)購”，頁面設(shè)計(jì)和Groupon均類似，媒體用“百團(tuán)大戰(zhàn)”來形容國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者們對這一新模式的追捧和態(tài)勢。

千橡互動(dòng)還是按照自己的節(jié)拍做事情。6月23日，千橡互動(dòng)集團(tuán)正式宣布，其投資并傾力打造的團(tuán)購網(wǎng)站“糯米網(wǎng)”(www.nuomi.com)正式上線。與其他同類網(wǎng)站不同的是，糯米網(wǎng)的口號(hào)是致力于成為用戶的“本地精品生活指南”，為商家創(chuàng)造“精準(zhǔn)營銷平臺(tái)”，從內(nèi)容、服務(wù)到品質(zhì)，均將目前團(tuán)購網(wǎng)站的整體層次與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提升，成為社交化電子商務(wù)領(lǐng)域中的“精品版”，實(shí)現(xiàn)用戶、商家和網(wǎng)站三贏局面。

多少有點(diǎn)出乎意料，糯米網(wǎng)上線首日便形成了15萬消費(fèi)者集體團(tuán)購的空前規(guī)模，創(chuàng)下了Groupon模式網(wǎng)站的全球紀(jì)錄。糯米，這棵晚生稻到底有什么魔力?

與其他團(tuán)購網(wǎng)站不同的是，糯米網(wǎng)的上線將開創(chuàng)團(tuán)購網(wǎng)站時(shí)尚、精致、引領(lǐng)消費(fèi)的全新風(fēng)格。千橡互動(dòng)集團(tuán)副總裁、糯米網(wǎng)負(fù)責(zé)人沈博陽將糯米網(wǎng)明確定義為：本地精品生活指南。網(wǎng)站運(yùn)營初期，糯米網(wǎng)將首先立足于北京，之后再向其它城市拓展。

據(jù)介紹，糯米網(wǎng)的后臺(tái)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)比任何一家團(tuán)購網(wǎng)站都詳細(xì)和全面，“我們可以提供給商家一系列的數(shù)據(jù)，它的產(chǎn)品被多少人次瀏覽、被多少人分享、最后成交的人數(shù)、每天在什么時(shí)間有多少人進(jìn)店消費(fèi)了等等，這些對于商家來說無疑是寶貴的營銷參考數(shù)據(jù)?！?/p>

掌門說——

Groupon是社交化電子商務(wù)

作為躋身于中國互聯(lián)網(wǎng)帶兵作戰(zhàn)多年的掌舵者，千橡互動(dòng)集團(tuán)董事長兼CEO陳一舟清醒地意識(shí)到，Groupon模式最大的價(jià)值在于是一種依托于社交平臺(tái)的社交化電子商務(wù)。而這正是千橡長袖善舞的領(lǐng)域。推出團(tuán)購網(wǎng)站，既沒有離開他深耕多年的互動(dòng)娛樂平臺(tái)，也可以作為繼續(xù)開疆辟土的籌碼。

對于陳一舟來說，試水社交化電子商務(wù)遠(yuǎn)沒有業(yè)界想象的那么簡單。成功需要的不僅僅是進(jìn)入的時(shí)機(jī)、強(qiáng)大的實(shí)力，還需要少即是多、慢即是快的專注與耐心。他表示：“作為一家綜合性互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)公司，千橡互動(dòng)集團(tuán)目前已經(jīng)擁有了娛樂、溝通、社區(qū)、網(wǎng)游等諸多屬性的多元化互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。這些網(wǎng)站在各具特色的同時(shí)，均將娛樂、社交、互動(dòng)功能作為最核心的價(jià)值。糯米網(wǎng)的推出是依托集團(tuán)優(yōu)勢進(jìn)行社交化電子商務(wù)的有益嘗試。”

科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)的第一個(gè)浪潮是微軟以及基于Windows的軟件公司，第二個(gè)浪潮是以Google為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司，第三波浪潮，就是以Facebook，Twitter為代表的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)以及圍繞著社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新型公司，比如Groupon，F(xiàn)oursquare。沈博陽從Groupon誕生的那天起就知道這絕不僅僅是一家單純的團(tuán)購網(wǎng)站，而是在做社交化的電子商務(wù)，即基于社交領(lǐng)域進(jìn)行口頭傳播而形成的電子商務(wù)。顯然，擁有雄厚資金實(shí)力以及龐大互聯(lián)網(wǎng)用戶的千橡互動(dòng)集團(tuán)，無疑是這一模式最好的歸宿。

沈博陽坦言“千橡可以把在社交網(wǎng)站方面的能力與電子商務(wù)結(jié)合起來。進(jìn)入社交化電子商務(wù)的領(lǐng)域，也就是再自然不過的選擇了”。于是，團(tuán)購網(wǎng)站作為“社會(huì)化電子商務(wù)”的一種流行的應(yīng)用模式，依托于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)傳播的驚人力量。千橡互動(dòng)旗下的兩大主力站點(diǎn)——中國最大的SNS網(wǎng)站人人網(wǎng)(www.renren.com)，中國首席娛樂互動(dòng)門戶貓撲網(wǎng)(WWW.mop.com)，成為糯米團(tuán)購社會(huì)化傳播得以最大化的實(shí)力平臺(tái)。

事實(shí)上，此前已經(jīng)試水的團(tuán)購網(wǎng)站，已經(jīng)意識(shí)到該模式在SNS網(wǎng)站傳播的重要性。因?yàn)閰⑴c團(tuán)購活動(dòng)的消費(fèi)者一旦達(dá)不到最低人數(shù)，則活動(dòng)無法實(shí)施。很多熱衷折扣的消費(fèi)者，則會(huì)選擇SNS將折扣信息在好友圈中傳播。從而使團(tuán)購網(wǎng)站的影響力不斷擴(kuò)大。目前，各大團(tuán)購網(wǎng)均在顯著的位置展示包括人人網(wǎng)在內(nèi)的SNS網(wǎng)站的分享按鈕。

業(yè)界說——

團(tuán)購網(wǎng)站遭遇成長的煩惱

國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站的數(shù)量在短短三個(gè)月之中呈爆發(fā)式增長，良莠不齊，這直接導(dǎo)致了國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站采用多種手段進(jìn)行惡性競爭，目前已經(jīng)開始品嘗到成長的煩惱。幾個(gè)大學(xué)生、幾萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)基金、用幾個(gè)星期時(shí)間就將團(tuán)購網(wǎng)推出上線，最終因資金鏈斷裂而使商家和消費(fèi)者雙方受損。

“這其實(shí)是有一種誤導(dǎo)。盲目投資電子商務(wù)，恰恰是對團(tuán)購網(wǎng)站模式的打擊。”沈博陽認(rèn)為，做真正的可以信賴的團(tuán)購網(wǎng)站，需要的是資金、戰(zhàn)略、運(yùn)營、技術(shù)等方方面面的實(shí)力支撐，并非像外人所看到的“低門檻”。

令人擔(dān)憂的是，發(fā)展不長時(shí)的一些團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)開始出現(xiàn)信任危機(jī)，即推出折扣的商家對到店的消費(fèi)者有隱性消費(fèi)的現(xiàn)象?！斑@就要求有責(zé)任心的網(wǎng)站要遴選商家。不僅加強(qiáng)用戶的線上體驗(yàn)，同時(shí)對線下消費(fèi)體驗(yàn)提供品質(zhì)保證?！鄙虿╆柼寡?，隨著糯米網(wǎng)啟動(dòng)工作的不斷展開，他還切切實(shí)實(shí)感受到“背靠大樹好乘涼”的優(yōu)勢，在與一些商家談合作的時(shí)候，很多商家很看重千橡集團(tuán)的背景。隨著團(tuán)購網(wǎng)站的蜂擁而至，提供折扣的商家越來越意識(shí)到，團(tuán)購網(wǎng)站自身資質(zhì)的重要。網(wǎng)站與商家合作的周期通常會(huì)需要三至六個(gè)月時(shí)間，相關(guān)款項(xiàng)不是一下子就結(jié)算的。如果不與一個(gè)資金雄厚的團(tuán)購網(wǎng)合作的話，很可能活動(dòng)進(jìn)行到一半的時(shí)候，就收不到錢了，而消費(fèi)者還在拿著券來要求消費(fèi)。這個(gè)時(shí)候，受損失的不僅是商家，還有消費(fèi)者，同時(shí)還把團(tuán)購網(wǎng)站這個(gè)模式帶入了信任危機(jī)。

對于是否了解本地用戶的需求，而不是照搬Groupon模式，也是團(tuán)購網(wǎng)競爭的要素之一。在美國，團(tuán)購網(wǎng)站大多以代金券的形式進(jìn)行折扣，也就是說，消費(fèi)者可以以40元的價(jià)格，買一張100元代金券到店進(jìn)行消費(fèi)。而在中國的話，消費(fèi)者更喜歡的是套餐模式。也就是用一個(gè)更低的價(jià)格享受到一個(gè)所見即所得的沒有其他附加費(fèi)用的全套服務(wù)?！皬臅r(shí)間上來講，這么多的團(tuán)購網(wǎng)站目前都處于同一起跑線上。真正的創(chuàng)新還都沒有勇氣進(jìn)行嘗試?！鄙虿╆栒f，“我們現(xiàn)在正在研究如何在此模式上，嘗試更新的東西。”

“其實(shí)，目前國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站的局面，沒有一個(gè)誰先誰后的問題。關(guān)鍵是如何能保持網(wǎng)站更好的和長足的發(fā)展?！鄙虿╆栃χ鴳?yīng)對競爭與煩惱，“我們的目標(biāo)是當(dāng)五年后，人們在回憶2010年的‘百團(tuán)大戰(zhàn)’時(shí)，第一個(gè)想到的還是天天在登陸的糯米網(wǎng)”。他甚至認(rèn)為，未來市場將僅剩不到五家是經(jīng)過用戶仔細(xì)甄別、可值得信賴的團(tuán)購網(wǎng)站。

專家說——

團(tuán)購網(wǎng)站可參考淘寶信用擔(dān)保模式

GROUPON團(tuán)購模式突破了傳統(tǒng)電子商務(wù)營銷大而全的思路，每天限售一件商品的形式，更好的凝聚了用戶的眼球，達(dá)到了更好的營銷效果。簡約的銷售模式放大了營銷價(jià)值的同時(shí)，卻無法避免網(wǎng)站之間無法體現(xiàn)差異化的服務(wù)。

易觀國際分析師陳壽送認(rèn)為，支付模式的創(chuàng)新將是團(tuán)購網(wǎng)站體現(xiàn)差異化服務(wù)的一個(gè)方向。目前團(tuán)購網(wǎng)站的支付基本采用先付費(fèi)后消費(fèi)的模式，一旦用戶消費(fèi)出現(xiàn)問題，網(wǎng)站和商戶往往相互推脫，消費(fèi)者利益難以保障。加上目前團(tuán)購網(wǎng)站的良莠不齊，導(dǎo)致消費(fèi)者利益容易受到損害。

研究發(fā)現(xiàn)，目前團(tuán)購網(wǎng)站服務(wù)僅僅截至支付之后消費(fèi)之前。除有刺激用戶進(jìn)行隱形消費(fèi)需求的商，、之外，部分商戶完成收款之后缺乏提升服務(wù)的動(dòng)力。易觀建議有實(shí)力的團(tuán)購網(wǎng)站可以通過信用擔(dān)保的模式，在用戶確認(rèn)消費(fèi)以后再將款項(xiàng)支付給商戶，或者現(xiàn)場支付，確保服務(wù)質(zhì)量。一旦用戶在消費(fèi)過程中出現(xiàn)糾紛，信用擔(dān)保體系也將保護(hù)用戶的利益不受損害。

另外，為滿足合作商戶的需要，團(tuán)購網(wǎng)站可以先行墊付一部分預(yù)付款項(xiàng)給合作商戶。雖然這種模式將會(huì)給團(tuán)購網(wǎng)站的現(xiàn)金流帶來挑戰(zhàn)，尤其是對于一些中小團(tuán)購網(wǎng)站，暫時(shí)還沒有能力去實(shí)現(xiàn)這種模式。對于一些現(xiàn)金流充裕、話語權(quán)強(qiáng)的團(tuán)購網(wǎng)站，嘗試信用擔(dān)保模式將成為差異化發(fā)展的重要方式。