“三點一線以人為本”的產品創新設計策略

[摘 要]在傳統工業設計和產品開發的模式中，主要涉及市場、設計、工程三個相對獨立的工作領域，他們的相對分散性和獨立性，導致他們各自為戰，明顯滯后于人們對提高生活品位，產品個性化需求的腳步。本文試圖從傳統的產品創新開發模式的三個相對獨立的工作領域中尋求各個領域相互協作的可能，較為深刻和全面地闡述了各個領域之于產品設計的影響和地位，并將“以人為本”的設計理念貫穿其中，探索產品研發與設計新思路，提出“三點一線，以人為本”的產品創新設計策略。

[關鍵詞]市場 設計 工程 以人為本

產品創新設計的開發與研究，作為人類生產生活一項重要活動，是提高產品附加值和市場競爭力的重要手段，是人類健康和諧的生活方式的創建，以及文化與情感表達的載體。隨著社會經濟的發展和科學技術的進步，人們的生活水平不斷提高，人們為了提高自己的生活品味，更加注重產品的“個性化”表達。個性化的需求必然促使產品的設計制造由大批量向較小批量、多樣化發展，從而要求產品研發與設計更加靈活、設計周期更短。我們從傳統的產品創新開發模式中，從理性的宏觀的角度去分析，會很清楚的看到其與現代設計個性化需求腳步的之間的差距，同時也會給我們一些啟發。

一、傳統產品創新開發模式:三點一線，各自為戰

傳統工業設計和產品開發的模式，主要涉及市場、設計、工程三個相對獨立的工作領域。市場調研營銷人員基于市場規則，把握產品的市場銷售情況及用戶的意見反饋，發現市場變化趨勢，從而了解人們對產品的需求，并對此作有針對性的供應與銷售，以便讓用戶“想要用”所設計的產品;設計師則是根據自己的專業背景，選用理想的材料，從外觀造型美學和人機工程等方面開發產品的外觀造型和產品的使用功能，期待使產品“好用”;工程技術人員則是基于產品創新來進行產品概念設計，考慮設計出來的產品如何實現功能，并引入新的技術，并將他們加工制造出來，賦予產品“有用”性。

傳統產品創新開發模式是市場、設計、工程三個相對獨立的工作領域從自己專業的角度，結合自己的專業背景來定義產品，理解所謂的產品創新設計與開發，各自為戰。這種往往導致設計出來的產品與市場脫節或者達不到預期的效果，從而大大降低了產品創新的價值，同時由于各自工作性質的分離，延長了產品創新開發設計的周期，甚至滯后于產品的市場需求周期。

二、“三點一線，以人為本”的產品創新設計

隨著生產技術的進步和消費文化的發展，人們不再情愿被動地適應不好用的產品，而是希望產品用起來要得心應手，無論是windows操作系統，還是我們經常使用的手機，都需要真正的從用戶的角度來考慮，以用戶的真正需要為中心。所謂“三點一線，以人為本”的產品創新設計策略，就是在整個產品設計的研發與設計過程中，堅持“以人為本”這條主線，同時保持市場、設計與工程目標的平衡與協調，求同存異，各盡所能地設計人類和諧健康的生活方式，共同為生產滿足人類不斷發展的個性化需求的產品服務。

市場是產品開發成功與否一個最直接的顯示器。任何產品的存在都是以人為目的的，產品的設計、研究如果脫離了人，不僅無法在市場上分一杯羹，而且沒有任何存在的價值。產品創新設計以人為本在市場調研階段就是發現人們“想要用”的需求，即產品是否值得開發，以及開發的訴求點。產品創新設計必須通過對生活的觀察和市場的調研，來預測人們對產品創新的期望值，發現市場變化趨勢，從而確定產品創新設計的所應該具有的品質，以及針對的文化群體，從而確定產品創新設計的方向和目標。在市場推廣階段就是運用成熟的銷售理念和銷售技巧明確的表達設計意圖，清晰的傳達產品功能，讓人們在購買過程中及時發現自己“想要用”的產品，在產品使用過程中強化美感體驗。以iPod shuffle(圖1)為例，2003年底推出的iPod mini擁有5款顏色、存儲量為4G的iPod mini(圖1)價格為249美元，比此前的10G的iPod價格降低了150美元。為了擴大市場，讓更多的人成為iPod的用戶，而又不讓iPod的高貴形象受損。于是，蘋果公司再度創新，調查表明，隨意播放功能(shuffle)深受iPod使用者喜歡:“隨意播放讓你不知道什么將出現，但你知道那是你喜歡的。因此，用來找歌的顯示屏并非必須，功能鍵也可以被簡化為只有六個——播放、暫停、下一首、上一首、聲音提高、聲音減小。iPod shuffle因此誕生。

設計作為一種人類為實現某種特定目的，在特定物質條件下，尋找和選擇滿意的求解方案的一種創新活動。從它產生之日起，就是為了發現和滿足人們的物質精神等方面的需要。設計師通過市場調研的結果以及源自生活的靈感感悟，從使用者、使用環境、使用方式、生理、心理因素等方面進行整體考慮，賦予產品以理想的材料，從外觀造型美學和人機工程等方面開發產品的外觀造型和產品的使用功能構想。以人為本的設計是把人對工業品的多元需求，特別是人的精神與文化需求提升到一個空前的高度，使在以技術為主體的產品化設計中己經遺忘的人的尊嚴、個性與情感需求，重新成為人的創造活動的重要尺度。瀕臨破產的蘋果公司正是由于藝術設計的介入，打破常規的思維，以人為本，才使得他起死回生，并一躍成為時尚流行的代言人。一個現代化的器械總是給人冷漠的印象，iMac的設計卻給出了另一種答案，把一個新的復雜機器設計得像人類久違的伙伴那樣平易親切。在現代設計秉承包豪斯的現代主義設計傳統，多以黑、白、灰等中性色彩為表達語言，體現出冷靜、理性的產品設計時，iMac的色彩設計使消費者的心理為之一振，并豁然開朗起來——原來電腦等高科技產品也可以是彩色的，可以是五彩斑斕的。

工程是基于產品創新，結合現階段工藝發展水平選擇合適的材料，分析產品概念設計的可行性及考慮設計出來的產品結構如何實現功能，并引入新的技術，將他們加工制造出來，賦予產品“有用”性的過程。工程是使產品創新設計從構思成為現實的關鍵因素。材料是實現設計的物質條件，技術則是實現設計的有力保障。工程中以人為本就是在產品加工和生產過程中必須保證產品使用的安全性，結構設計的實用性，使用的舒適感和方便性，同時確保產品在合理的成本范圍內，采用合理有效的加工工藝和生產技術。從工程與設計的關系上來講，新材料的出現，促進了設計師對設計新形式的研究與探討，同時也對產品生產制造工藝提出了新的要求，這也客觀上促進了新工藝的誕生，為產品設計實現的人性化表達打下堅實的基礎。在金屬如青銅出現以前，我們的祖先使用天然的材料制作生活必需品。20世紀60年代塑料材料的廣泛使用與工藝水平的成熟、使得前輩設計師們無法實現的造型得以付諸現實。無縫鋼管的產生讓米斯椅得以誕生;庫卡波羅用玻璃纖維塑料實現了其研制最舒適椅子的構想(圖3)。

產品作為人的功能的強化和延伸，產品設計的最終目標是為生活、為人的設計，因此，現在的市場已經毫無疑問的是買方市場。對于一個以人為本的產品創新設計來說，使用者能想到的，設計師都應該提前想到。通俗的講，讓使用者覺得“有用”、“可用”、“想要用”，用著放心，看著順心，帶著省心，就是人性化設計的目標。

三、一體化產品開發模式的探求:求同存異，各顯神通

在傳統的產品創新開發模式中，設計者運用自我的設計經驗和市場感受，通過所設計的作品盡情展示自己完美的造型才能和個性，或充分表現所擁有的技術實力，而忽略了用戶是否真正需要這樣的形式或這樣的功能;工程人員只希望盡可能簡單快捷的將所設計的產品生產出來，在工程技術達不到要求時，往往可能修改甚至放棄設計意圖;市場人員無法充分理解并表達產品的設計理念，自然就無法深入傳達產品的“好用”性，無法讓消費者信服。

縱觀設計發展的歷史長河，人類造物史由傳統的手工業小作坊式的家庭模式到工業革命以后的大工業機器批量化生產模式走向現代高度機械化、信息化、全球化的生產模式，工業設計的內涵和外延不斷深化和擴展。現代設計與傳統的憑個人經驗的、感性的實踐方法有了天壤之別，現代設計是一個系統化工程，需要多學科領域的人員共同協作來完成。在信息爆炸的社會中，個人的知識和能力都顯得很弱小。一體化產品開發模式的必要性，也就是尋求一種更為快捷有效的產品開發設計流程，結合各個相關領域人員的共同智慧，探討的各個環節融為一體的可能性。

工程和市場人員共同關注的是產品的有用性，他們的共同商討能夠根據市場需求和現有的技術提出最初的產品概念，并在產品的功能特性，產品平臺、可靠性、安全性和價格等方面的問題有更多的共同語言，從而達成共識;工程和設計人員共同關注的是產品的可用性，他們可以就產品的人機工程規范，界面、特征與價格，以及材料的選擇，還有制造加工工藝等問題進行深入探討。設計與市場人員又會共同關注產品的吸引力，他們在產品的品牌與人們生活方式的關系、是否好用、性價比是否合適等方面的問題上又共識，可以通過完美的形式設計結合有效的營銷手段等，促使人們產生強烈的購買欲望。工程與設計人員通過對設計新形式的研究與探討，在一定程度上開拓了設計師的思維，從而也給設計的可行性提供了扎實的專業背景和技術支撐，可以減少甚至避免后期投產過程中的一些設計缺陷。設計人員能夠從市場人員得到更好更切合市場與需求的創意來源，從而更好地理解、提煉出來自產品潛在的消費者信息，并將其運用到產品設計中。成功的產品更需要消費者充分理解并接受它的設計理念，市場人員與設計人員的溝通能夠使其更好的理解設計意圖，發現產品設計中的閃光點，從而找準著力點，宣傳產品的賣點。不同專業領域的人員消除不同專業間的隔閡，團結在以用戶為中心的基礎上，以自己專業領域的知識為中心進行發散性思考，共同商討，對產品的設計概念進行闡述，結合開發的新產品提出改進意見和建議，取長補短，和諧高效的相互協作，不僅可以有效的構造產品開發過程的早期階段，還可以大量減少后續過程中可能出現的各種問題，減少返工，提高工作效率，降低生產成本，從而提高產品在市場上的成功率。

四、小結

產品創新開發設計的使命不僅在于重視和協調市場需求、設計、工程的關系，而在于將以人為本的理念貫穿到產品開發的整個過程中，努力通過各個環節之間的融洽與和諧來提高人類生活和工作的質量，設計人類的生活方式。用社會學家的話說:設計要以人為本，創造和引導健康、文明的生活方式。把設計從單純的造物行為提升到心靈交流的高度，設計只有真正從人的需求出發，才能從本質上贏得心靈的共鳴，進而實現設計價值的最大化。

參考文獻:

[1]黃毓瑜.現代工業設計概論(中英雙語).化學工業出版社，2004.

[2]王受之.世界現代設計史.中國青年出版社，2002.

[3]李硯祖.產品設計藝術[M].北京:中國人民大學出版社，2005.4.

[5]何曉佑.產品設計程序與方法[M] 北京:中國輕工業出版杜，2000 .

[6]陳芳. 從家具材料的發展看椅子的變革 [J];家具與室內裝飾 ， 2005，(11) .

[7]http://www.dolcn.com/