富士康“十二連跳”的拷問(wèn)

張 嗣興

本刊特約專欄作家，原國(guó)網(wǎng)北京電力建設(shè)研究院院長(zhǎng)，教授級(jí)高級(jí)工程師，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，華北電力大學(xué)客座教授。

富士康“十二連跳”，震驚世界。

面對(duì)那逝去的10個(gè)年輕生命，每個(gè)人的良心都會(huì)震顫。富士康“十二連跳”像一個(gè)碩大的“?”，在拷問(wèn)著這個(gè)社會(huì)和世人。

富士康“十一連跳”發(fā)生后，富士康控股股東臺(tái)灣鴻海集團(tuán)總裁郭臺(tái)銘，于5月26日曾在深圳龍華廠區(qū)向員工家屬和社會(huì)鞠躬道歉。但這或許并不是郭臺(tái)銘的本意。面對(duì)眾多媒體，他在解釋富士康“尊重每一個(gè)員工”的理念時(shí)，說(shuō)“45萬(wàn)人減掉11個(gè)有多少?”“我們這套系統(tǒng)對(duì)于449989個(gè)人都有效。”聯(lián)系他此前曾經(jīng)講過(guò)的“公司工廠的管理并無(wú)問(wèn)題，而與員工天生的個(gè)性和情緒管理有關(guān)。”他的潛臺(tái)詞將他的心跡完全剖白于世人面前。他的話講完不久，富士康發(fā)生了第十二起員工墜樓死亡事件……

富士康是一個(gè)有著數(shù)十萬(wàn)員工的龐大代工企業(yè)，具有典型的勞動(dòng)密集型企業(yè)的特征。在這個(gè)幾成獨(dú)立王國(guó)的企業(yè)內(nèi)部，“封閉”成為一個(gè)無(wú)法回避的名詞。“封閉”的深度幾乎讓每位員工的精神深陷孤獨(dú)。在富士康今年的第十場(chǎng)勵(lì)志交流大會(huì)上，有這樣一個(gè)游戲，即誰(shuí)能說(shuō)全一個(gè)宿舍舍友名字，可以拿到獎(jiǎng)金，但游戲中遲遲都湊不齊3個(gè)人來(lái)參加。此前富士康工會(huì)在開(kāi)展心理輔導(dǎo)講座時(shí)，曾做過(guò)類似的舉動(dòng)，要求工人能說(shuō)全自己舍友的名字，便獎(jiǎng)勵(lì)1000元，同樣，絕大部分人答不出來(lái)。何至于此?在封閉的空間里，員工們被牢牢地“捆綁”于流水線上，本應(yīng)擁有豐富情感的生命，與物理意義的機(jī)器融合在一起，成為流水線的組成部分。

香港“大學(xué)師生監(jiān)察無(wú)良企業(yè)行動(dòng)”組織(SACOM)披露的數(shù)據(jù)顯示，富士康每個(gè)工人底薪只有深圳法定最低工資900元人民幣，為賺取更多報(bào)酬，只能簽署“自愿加班協(xié)議”，放棄《勞動(dòng)合同法》加班36小時(shí)的上限保障，日以繼夜的工作，每月動(dòng)輒加班100小時(shí)，才能拿到1700元的工資。單調(diào)而機(jī)械的工作過(guò)多地占據(jù)了員工生活的重心，正常的自由生活成為奢望。生產(chǎn)流水線中的員工被安排在“泰勒制”、“唯效率”的工作流程之中，絲毫不能懈怠的重復(fù)著如同機(jī)械一樣的工作，久而久之，連同宿舍的人都認(rèn)不全。沒(méi)有交流，壓力巨大，心靈空虛。可以這樣說(shuō)，一些年輕員工壓抑、扭曲的心靈狀態(tài)與這種“機(jī)器人式的管理”模式不無(wú)關(guān)系。封閉的環(huán)境壓抑了心靈，機(jī)械的生活背景消弭了脆弱者對(duì)生活的追求。一旦生活中出現(xiàn)誘因，墜樓事件的發(fā)生就變得難以阻擋。“十二連跳”其實(shí)也在拷問(wèn)所有的企業(yè)家:是否生命比訂單更為重要?所謂的準(zhǔn)軍事化管理的背后，是否對(duì)勞工權(quán)利過(guò)于漠視?是否在情感上不再把工人看做是流水線上活動(dòng)的螺絲釘，從而學(xué)會(huì)善待員工?富士康“十二連跳”在拷問(wèn)企業(yè)家們的道德。

每個(gè)社會(huì)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中都需要借助資本的作用，依賴企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新精神，就此而言，富士康和郭臺(tái)銘有著相當(dāng)?shù)呢暙I(xiàn)，不應(yīng)抹殺。但是，沒(méi)有哪個(gè)社會(huì)能夠允許資本主導(dǎo)的企業(yè)變成針插不進(jìn)、水潑不進(jìn)、唯我獨(dú)尊的獨(dú)立王國(guó)。有記者報(bào)道:2007年3月，富士康昆山分公司舉行的活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)整體方陣，各色旗幟，淹沒(méi)一切的“我愛(ài)你，郭爸爸”的口號(hào)，將一種個(gè)人崇拜情緒渲染到無(wú)以復(fù)加的地步。2007年7月4日，郭臺(tái)銘的三弟、前鴻準(zhǔn)董事長(zhǎng)郭臺(tái)成，因血癌病逝于北京道培醫(yī)院。當(dāng)天下午5時(shí)左右，富士康科技集團(tuán)公司一份特急文件下發(fā)到公司各個(gè)部門，要求該公司員工從5日起不得穿鮮艷上衣，并從各個(gè)部門抽調(diào)人員去守靈，實(shí)行兩班倒，儼然要打造一個(gè)“郭氏家天下”的做派，幾乎到了登峰造極的狀態(tài)。“但那一剎那筆者注意到，不少員工的臉上，并沒(méi)有那種發(fā)自內(nèi)心的情感，他們的動(dòng)作僵化，口號(hào)生硬。”可想而知，員工下班時(shí)經(jīng)常遭遇保安搜包時(shí)，如吞蒼蠅一般難受，又該是何等心情。富士康將他們塑造成了缺乏情感但卻高度服從的指令符號(hào)，員工的尊嚴(yán)受到了嚴(yán)重侵犯。

馬克思在100多年前對(duì)此類事等作過(guò)入木三分的描述;“原來(lái)的貨幣占有者作為資本家，昂首前行;勞動(dòng)力占有者作為他的工人，尾隨于后。一個(gè)笑容滿面，雄心勃勃;一個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，畏縮不前，像在市場(chǎng)上出賣了自己的皮一樣，只有一個(gè)前途——讓人家來(lái)鞣。”馬克思的話永遠(yuǎn)提醒我們，勞動(dòng)者需要的不僅是養(yǎng)家糊口的收入，還需要內(nèi)心的平衡，還需要得到尊重。郭臺(tái)銘在懷念臺(tái)灣圣嚴(yán)法師時(shí)曾說(shuō)過(guò)，中國(guó)人常講一句話“不要錦上添花，要雪中送炭”，這話說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難。圣嚴(yán)法師就是這樣，當(dāng)別人有困難的時(shí)候，他會(huì)主動(dòng)去關(guān)懷有困難、需要幫助的人，不論貧賤和親疏。現(xiàn)在到了郭臺(tái)銘將自己講過(guò)的話作鏡自照，捫心自問(wèn)的時(shí)候了。富士康“十二連跳”在拷問(wèn)郭臺(tái)銘的良心與責(zé)任。

富士康國(guó)際(02038.HK)2009年財(cái)報(bào)顯示，富士康員工數(shù)量相比2008年增加了9.7%，而員工成本總額支出卻同比減少了28%，人均成本更是同比減少了34%。對(duì)于富士康的工廠來(lái)說(shuō)，忽視工人的情感，不斷壓低成本，可能是其一貫做法。但是，這樣的規(guī)則對(duì)于服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)卻不適用，如果一家餐飲業(yè)發(fā)生了類似富士康的事件，恐怕這個(gè)企業(yè)離關(guān)門的日子真就不遠(yuǎn)了。這中間的原因值得深思。因?yàn)榉?wù)業(yè)的利潤(rùn)很少是通過(guò)壓低從業(yè)者的薪水來(lái)提高的。服務(wù)業(yè)當(dāng)然也存在著成本控制問(wèn)題，但更多的是在管理成本和辦公成本中控制，而不是想方設(shè)法壓低勞動(dòng)力的成本。因?yàn)榉?wù)業(yè)的利潤(rùn)更多的是來(lái)自企業(yè)多樣化服務(wù)，從提供服務(wù)的質(zhì)量入手。如何提高服務(wù)水平?拋開(kāi)諸多因素，一個(gè)最為重要的就是要尊重員工，讓顧客在享受服務(wù)時(shí)，通過(guò)員工享受到服務(wù)的愉悅。服務(wù)業(yè)的員工在工作中所受到的不快會(huì)被消費(fèi)者所感覺(jué)，消費(fèi)者會(huì)通過(guò)用腳投票來(lái)表達(dá)對(duì)服務(wù)的不滿，那么企業(yè)就會(huì)想方設(shè)法提高員工的滿意度來(lái)提高服務(wù)水平。也正是這方面的原因，服務(wù)業(yè)的勞資矛盾可能遠(yuǎn)少于制造業(yè)，而服務(wù)的薪資也會(huì)高于制造業(yè)。換作經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語(yǔ)，可將其解釋為在制造業(yè)中，無(wú)論是技術(shù)密集型和資本密集型，由于技術(shù)本身也是資本，所以資本收入侵占勞動(dòng)投入可能被視為“天經(jīng)地義”。但在服務(wù)業(yè)中，不管是勞動(dòng)密集型還是創(chuàng)意密集型，勞動(dòng)力、人力資本才是價(jià)值的核心，因此資方必須尊重勞方，勞動(dòng)要素在要素分配中的比例一定比制造業(yè)要高。

富士康在大陸地區(qū)是一個(gè)典型的加工制造代工企業(yè)，處于產(chǎn)業(yè)鏈條的最低端環(huán)節(jié)。一個(gè)代工企業(yè)有幾十萬(wàn)人，看似解決了很多社會(huì)就業(yè)問(wèn)題，但在目前的勞動(dòng)力供求狀況下，低端的、臨時(shí)性的且缺乏保障的就業(yè)形式并不是當(dāng)前社會(huì)所需要的，也不是吸納大量勞動(dòng)就業(yè)的有效途徑。如果中國(guó)的產(chǎn)業(yè)不升級(jí)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)還是以制造業(yè)為主，類富士康式的企業(yè)就會(huì)存在，所以加速推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整是解決問(wèn)題的根本出路。富士康“十二連跳”事實(shí)上也在拷問(wèn)中國(guó)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

當(dāng)富士康發(fā)生“九連跳”后，深圳市政府官員曾到富士康調(diào)查，并與該公司高層商討防范措施。據(jù)報(bào)道，當(dāng)時(shí)地方政府與該集團(tuán)高層商討后，出臺(tái)了一份《關(guān)于加強(qiáng)富士康及周邊區(qū)域文化體育設(shè)施建設(shè)的實(shí)施方案》。事實(shí)證明，政府的危機(jī)干預(yù)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目的。政府調(diào)查組應(yīng)該認(rèn)真調(diào)查企業(yè)是否存在內(nèi)部管理、內(nèi)部制度方面的問(wèn)題，而導(dǎo)致企業(yè)員工心理產(chǎn)生壓力。如果有的話，政府必須采取強(qiáng)制性的措施，要求企業(yè)按照法律法規(guī)進(jìn)行整改。現(xiàn)在的當(dāng)務(wù)之急是進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，必須給富士康的員工盡快減壓，少安排員工加班。政府應(yīng)當(dāng)要求企業(yè)尊重員工，讓勞工階層獲得“有尊嚴(yán)的勞動(dòng)權(quán)利”和“免于恐懼的自由”，而不是只重視效率。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，農(nóng)民工的問(wèn)題核心是公民平等權(quán)利缺失。必須正視現(xiàn)實(shí)，目前對(duì)農(nóng)民工的很多政策嚴(yán)重滯后，在他們就業(yè)、社保、求學(xué)、權(quán)利保護(hù)等各方面做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這使得他們、特別是新生代農(nóng)民工進(jìn)城后有著巨大的心理落差。因此農(nóng)民工問(wèn)題的解決需要一個(gè)全方位的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。富士康“十二連跳”也拷問(wèn)著政府的危機(jī)干預(yù)機(jī)制，為減少、消滅現(xiàn)實(shí)社會(huì)中不公平現(xiàn)象所做的努力和全民教育的水準(zhǔn)。

富士康“十二連跳”其實(shí)最直接拷問(wèn)的還是那些年輕的新生代農(nóng)民工。一跳，是最簡(jiǎn)單的解決方式，但是人生需要的是遠(yuǎn)比這一跳更大的勇氣和力量。在你們的身后，從家人到社會(huì)，其實(shí)有許許多多的溫暖情懷，期待著接納和幫助你們。真誠(chéng)呼吁中國(guó)年輕的勞動(dòng)階層尊重生命、熱愛(ài)生命、堅(jiān)持責(zé)任倫理，無(wú)論境遇怎樣困難，都需要懷抱一顆堅(jiān)韌的對(duì)未來(lái)有希望的心靈，走好人生的漫長(zhǎng)道路。

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