基于伙伴關系的供應鏈知識資源整合研究

摘要:在供應鏈的資源整合過程中，通過建立伙伴關系，進行知識整合來使企業(yè)具備獨特的能力是在供應鏈中創(chuàng)造價值的源泉，也是實現(xiàn)協(xié)同效應的主要途徑。闡述了供應鏈知識資源整合的內容、機制和過程，分析了影響知識資源整合的因素，并提出了供應鏈知識資源整合策略。

關鍵詞:

伙伴關系;供應鏈;知識資源;資源整合

中圖分類號:F274

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)16-0316-02

隨著知識經濟的到來，知識作為企業(yè)中一種新的資源的觀念已逐漸為人們所接受。與知識相對應的是能力，它是企業(yè)競爭優(yōu)勢獲取和提升的保障。潘漢爾得和哈默認為，企業(yè)的能力是組織中累積的知識，企業(yè)能力要素的形成是通過知識的積累和提升來實現(xiàn)的。從這個意義上來講，企業(yè)能力要素與知識要素是等價的。

因此，在供應鏈的資源整合過程中，通過建立伙伴關系，進行知識整合來使企業(yè)具備獨特的、不可模仿的能力才是在供應鏈中創(chuàng)造價值的真正源泉，也是實現(xiàn)協(xié)同效應的主要途徑。

1 伙伴關系與供應鏈資源整合概述

Benion將伙伴關系定義為:在供應鏈內部兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協(xié)調關系。Macbeth等人認為合作伙伴關系是這樣一種情況，顧客和供應商建立一種親密的長期合作伙伴關系，它的目標在于保證最有可能的商業(yè)優(yōu)勢。企業(yè)與供應商之間建立良好的合作伙伴關系，不僅可以提高企業(yè)的綜合競爭能力，還可以使供應鏈協(xié)調、有效地運作，提高其運作效率，從而使供應鏈上企業(yè)都能受益，促進其共同發(fā)展。

供應鏈的資源整合是指節(jié)點間企業(yè)通過優(yōu)化各種資源的利用效率來提升彼此的競爭優(yōu)勢或合作績效。伙伴之間的資源整合主要涉及兩大類資源:一是有形資源的整合，二是無形資源的整合。其中有形資源包括以所有權為基礎的資源，各種金融資產、物質資源、人力資源等;無形資產包括以知識為基礎的資源或知識資源，如專利、合同、商標、版權、注冊的設計等。供應鏈伙伴之間資源整合主要以各種知識性資源為主。

2 供應鏈知識資源整合

2.1 知識資源整合

供應鏈知識整合是一個動態(tài)的過程，它是指企業(yè)對其內部和外部的知識進行重新整理，摒棄無用的知識，并將供應鏈節(jié)點企業(yè)中員工和組織的知識有機地融合起來，使之具較強的柔性、條理性、系統(tǒng)性，必要的時候需對原有的知識體系進行重構，并以此形成企業(yè)新的核心知識體系。

以Clark和Iansiti為代表的學者將知識整合方向分為“外部整合”與“內部整合”。供應鏈知識資源內部整合包括跨功能整合和廣泛問題解決兩個方面，跨功能整合著重于企業(yè)高層次整合程序，廣泛問題解決著重于個人層次活動的整合。在知識整合系統(tǒng)內部，知識整合平臺是關鍵，它通過對組織的硬件資源和軟件資源進行有機整合，提高知識管理成效。供應鏈知識資源外部整合分為分為技術整合和顧客整合，主要是客戶需求導向、信息溝通與共享、物流服務、技術協(xié)調、沖突解決機制、資源規(guī)劃等方面的整合。

組織知識的內部與外部整合構成了企業(yè)能力的基礎，他們相互區(qū)別，又密切聯(lián)系，外部整合是內部整合的條件，內部整合是外部整合的基礎，他們又都依賴于企業(yè)對知識的吸收能力。結合這兩個方向的知識整合可以構建企業(yè)完整的知識整合體系。

2.2 知識資源整合機制

Volberda等把知識整合機制化分為系統(tǒng)能力、協(xié)調能力和社會化能力三個方面，分別側重于知識整合機制的不同方面。系統(tǒng)能力側重于代碼、計劃、程序等正式系統(tǒng)。系統(tǒng)性體現(xiàn)在知識整合的資源范圍和空間范圍，知識整合不僅需要在個體層進行，而且需要在領導層、群體層、和組織際進行，是一種不斷深化和擴展的過程。協(xié)調能力強調運用培訓、聯(lián)絡、參與等管理工具。知識如何被整合是學習(整合)方式問題。基本的方式是“干中學”，即在創(chuàng)新過程中進行學習與整合。通過供應鏈節(jié)點企業(yè)間的實踐創(chuàng)新活動，針對具體的事務和問題，共同參與和協(xié)調，是知識學習與應用的具體過程。社會化能力是通過價值和制度等文化手段促進知識整合。企業(yè)文化與經營理念、社會文化的差異，往往導致知識在供應鏈成員間的共享與傳播存在障礙。通過成員間的經常交流，培養(yǎng)在經營理念上一致的聯(lián)盟文化，有利于知識的創(chuàng)造、傳播和使用。

2.3 知識資源整合過程

供應鏈整合過程中的知識整合首先要把供應鏈的知識層次分解成更小的知識要素原子，然后對這些知識要素進行分析、重組和整合，以實現(xiàn)知識的整合。供應鏈知識層次可分為五個方面:供應和采購知識、設計和產品知識、生產運作和物流知識、渠道管理和分類知識、品牌和客戶知識。這些知識基本涵蓋了供應鏈的各個能力要素，也反映了雙方供應鏈在供應、生產、分銷、配送和客戶服務等環(huán)節(jié)中無形資產差異化的來源。

供應鏈節(jié)點間企業(yè)之間可以通過技術共享、雙方接觸、員工流動、策略整合等建立聯(lián)系，隨著參與其中的人員數(shù)量的增加，這種聯(lián)系的規(guī)模會越來越大，速度也會越來越快，這一過程可稱為組織知識產生“螺旋”。在這個螺旋中，知識逐漸由個人層次上升到團隊層次，進而上升到企業(yè)層次。知識整合的過程也是組分知識轉變?yōu)榻Y構性知識的過程。組分知識是指在某一產業(yè)內部已經存在但在產業(yè)外部常常不為人們所知的知識，而結構性知識是指企業(yè)通過組合或整合不同類型的組分知識所形成的具有新結構的知識。

3 影響供應鏈知識資源整合的因素

3.1 知識資源本身的特性

從知識資源整合的角度，影響整合的因素主要是由于知識資源本身的特性。

(1)知識資源的專用性，即某種資源對具有特殊條件的某公司而言有較高價值，而對于供應鏈節(jié)點上其他公司而言價值不高，屬于公司專用性特殊資源。對于一些僅適用于特殊交易中的資源，當組成戰(zhàn)略資源的技術與組織程序相互間的適用性提高后，這些資源就成為互動專用性資源。

(2)知識資源復雜性。知識的復雜性來自于公司內部多種不同的具有內在聯(lián)系的技術與組織程序，不同組成部分處于有著一定聯(lián)系的不同價值鏈環(huán)節(jié)，并且通過復雜的社會系統(tǒng)聯(lián)系在一起。譬如供應鏈節(jié)點上企業(yè)員工素質不同 ，造就了雙方員工掌握的生產技術、工作訣竅不同 ，從而使?jié)B透到產品中的知識有明顯的異質性特征。可能因雙方對彼此生產的產品缺乏必要的了解而在知識交流中產生一個“盲區(qū)”，進而產生與之相關的知識交流、溝通的障礙。

(3)知識資源的分散性。從知識的分布規(guī)律來看，供應鏈各節(jié)點企業(yè)中不同的員工和不同的組織擁有不同的知識。知識密集型經濟要求企業(yè)擁有跨領域、跨專業(yè)、跨學科解決問題的能力，如果知識都是分散的存放于不同的主體，勢必會影響企業(yè)作為單一實體在市場中的競爭力。

3.2 供應鏈各節(jié)點企業(yè)組織結構

(1)組織運轉知識的異質性。供應鏈節(jié)點間企業(yè)在長期的經營實踐中形成了不同風格的組織運轉知識 ，并將它們以管理制度、行為準則等方式具體化并滲透到對企業(yè)員工日常行為的約束上 ，結果使雙方員工在日常生產活動中接觸到的此類知識有顯著的差異 ，造成了員工的價值取向、工作態(tài)度、創(chuàng)新能力的差異 ，使員工對自己的工作職責的認知程度也同樣具有了異質性特征。這種知識的異質性可能導致雙方組織運轉產生不協(xié)調甚至沖突。

(2)組織結構知識的隔離性。從企業(yè)的組織結構來看，在供應鏈節(jié)點間企業(yè)的知識結構中，并不是所有的知識都處于同一重要等級。既然結構中的某些元素比其他元素更為重要，那么將知識結構進行等級的劃分就是完全必要的。但是，如果各個等級之間的知識的隔離程度過大，勢必影響組織作為一個實體的知識競爭力。在隔離和融合之間應該存在某一個平衡點，這就需要通過知識的整合來實現(xiàn)。

4 供應鏈知識整合策略

(1)建立供應鏈知識庫，挖掘伙伴之間供應鏈知識。

建立伙伴之間的供應鏈知識庫要求伙伴成員將各自現(xiàn)有的知識分類并進行加工提煉，形成系統(tǒng)的知識資產。知識挖掘的目的是從原始數(shù)據(jù)、信息和知識中提煉出的有用的、扼要的知識，它向使用者屏蔽了原始數(shù)據(jù)、信息、知識的其他相對無用的細節(jié)，直接將有用的知識交給使用者。獲得有用的知識和扼要的知識是知識挖掘的根本要求。

知識庫中涉及的知識包括顯性知識和隱性知識。顯性知識對供應鏈知識庫而言是主要的內容，隱性知識往往涉及成員核心能力的培養(yǎng)。具體包括兩個方面:一方面先是供應鏈外部的知識，包括社會公共知識，與市場有關的知識等;另一方面是供應鏈伙伴內部的知識，主要包括各成員對產品、對市場的有關知識。建立供應鏈的知識庫其基本的要求是具有系統(tǒng)性和便于查找。

(2)建立知識共享網絡，深化知識整合的轉移機制。

知識的共享與傳播是供應鏈知識整合的核心，知識管理最終目標是通過各種有效途徑和機制，使企業(yè)的知識資本增殖，提高企業(yè)的核心競爭力。要實現(xiàn)這一目標其有效的方式是在供應鏈內建立交流的網絡，將各成員的知識源通過網絡聯(lián)系起來。該信息網絡應該為成員間的交流提供諸如電子郵件、音頻會議與視頻會議等基本的交流工具。現(xiàn)代信息技術為遠距離的交流提供了技術支持。另外，為了能夠適應市場環(huán)境的快速變化，也需要建立供應鏈與外部間的信息網絡，這樣可以使得供應鏈內部可與外部產生必要的聯(lián)系，引起思維最大限度的擴散，從而為新知識的產生創(chuàng)造條件。

(3)建立知識培訓體系，強化知識整合的實現(xiàn)機制。

建立伙伴之間的供應鏈知識培訓體系對供應鏈運行效率的提高具有十分重要的意義，主要體現(xiàn)在兩方面。一方面，供應鏈成員間的關系往往是產品的供需關系，供應商提供的產品對于制造商而言，并不能很完備的擁有其專用設備的使用與維修方面的知識，因此建立有效的培訓體系，有利于降低成本及提高知識創(chuàng)新的針對性，另一方面，消費者對知識型的產品的消費在消費結構中所占的比重越來越大，但消費者對其消費的產品，尤其是知識密集型產品，在使用方面并不擁有完備的知識，這將導致市場中對知識型產品存在的潛在需求不能變?yōu)楝F(xiàn)實的需求，如果能夠建立培訓體系來培訓顧客使顧客掌握相關產品的使用與維修基本知識，則有利于整個供應鏈開拓市場，同時降低售后服務成本。

5 結束語

本文從不同的視角對供應鏈知識整合進行了研究。分析了影響知識資源整合的因素，并提出了供應鏈知識整合策略。知識整合是一個動態(tài)的過程，對于組織來說，必須要時刻學會將無用的知識徹底的摒棄，將與企業(yè)戰(zhàn)略密切相關的知識融合到企業(yè)的知識系統(tǒng)中來。在供應鏈的整個知識系統(tǒng)中，整合知識始終處于一個關鍵的位置，它是創(chuàng)造新知識的前提，企業(yè)為了擁有持久的競爭優(yōu)勢，必須持續(xù)吸收和創(chuàng)造新知識，因而需不斷的對知識進行整合。

參考文獻

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