基于電子商務(wù)的河南中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育機(jī)制研究

摘要:世界首富比爾·蓋茨曾說過:“21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。”作為一種全新企業(yè)運(yùn)作手段的電子商務(wù)，在中小企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力方面有著重要的作用。在介紹電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用基礎(chǔ)之上，結(jié)合河南中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)狀及特點(diǎn)，從政府、社會(huì)服務(wù)部門及企業(yè)自身三個(gè)方面提出了中小企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法與途徑。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);中小企業(yè);核心競(jìng)爭(zhēng)力

中圖分類號(hào):F2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)21-0003-02

0 引言

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)變得異常尖銳和激烈。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，渠道少、資源少、品牌知名度低是所有中小企業(yè)在和大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不得不“忍受”的“短板”，但隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用的不斷普及和深入，企業(yè)已經(jīng)具備了在全球范圍內(nèi)尋找和發(fā)布商業(yè)信息進(jìn)而和企業(yè)客商輕松交易的能力。但是，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)目前有3000多萬家中小企業(yè)，中小企業(yè)數(shù)量已占到注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的99%，但是僅有3%的企業(yè)真正在使用電子商務(wù)。因此，在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天，如何培育構(gòu)建中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力問題已經(jīng)引起越來越多人的關(guān)注。

1 電子商務(wù)在中小企業(yè)培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的作用

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一種能夠使企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展，獲取超額壟斷利潤并能為顧客帶來更多獨(dú)特價(jià)值的核心能力。這種核心能力具體表現(xiàn)在技術(shù)能力、商業(yè)能力和管理能力三個(gè)方面。

1.1 創(chuàng)造了以信息、知識(shí)為核心的技術(shù)能力

電子商務(wù)是運(yùn)用知識(shí)和信息的商務(wù)活動(dòng)，它意味著要把知識(shí)和知識(shí)活動(dòng)作為企業(yè)的財(cái)富和核心。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)掌握與了解市場(chǎng)信息、客戶信息，組織采購生產(chǎn);通過信息與知識(shí)在企業(yè)組織內(nèi)部的溝通、學(xué)習(xí)、傳遞、擴(kuò)散，有效解決信息不對(duì)稱，有效降低交易成本。由此可見，電子商務(wù)使信息知識(shí)成為企業(yè)的核心資源，而這些核心資源成為企業(yè)核心能力的技術(shù)基礎(chǔ)。

1.2 顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)模式，增強(qiáng)了企業(yè)的商業(yè)能力

如果說傳統(tǒng)營銷方式是推式為主的強(qiáng)營銷方式，那么網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的出現(xiàn)就徹底改變了原有營銷理念和方法。它使?fàn)I銷范圍突破地理、交通不便、群體分散等限制性條件，消費(fèi)者不再是以完全被動(dòng)接受為主，而是演變?yōu)橹鲃?dòng)地在網(wǎng)絡(luò)上搜尋信息和被動(dòng)地以傳媒方式接受信息。

1.3 為企業(yè)拓寬關(guān)系界面，使企業(yè)在開放的市場(chǎng)中提高其管理能力

以信息知識(shí)與技術(shù)為依托的電子商務(wù)活動(dòng)使企業(yè)與社會(huì)之間的邊界逐步模糊。通過網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)把視野從單個(gè)企業(yè)的供產(chǎn)銷擴(kuò)展到整個(gè)行業(yè)，同時(shí)又將繼續(xù)放寬到整個(gè)貿(mào)易會(huì)中的利益相關(guān)者，這時(shí)企業(yè)將在一個(gè)更為開放、更為自由的市場(chǎng)上與外界交往。正是網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)使企業(yè)置身于一個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)且又相互合作的高效的市場(chǎng)系統(tǒng)之中，迫使中小企業(yè)不斷提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2 河南中小企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與特點(diǎn)

2.1 總體發(fā)展發(fā)展放緩，區(qū)域發(fā)展不均衡更為突出

近兩年，在世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響之下，河南省中小企業(yè)增速放緩，利潤銳減并有加速趨勢(shì)，整體形勢(shì)不容樂觀。由于河南省自然條件差異性較大，中小企業(yè)的本來就在區(qū)域上發(fā)展不均衡，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，這種情況更為突出和明顯。

2.2 國際市場(chǎng)持續(xù)萎縮，國內(nèi)市場(chǎng)新增變數(shù)

全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆發(fā)，造成全球通貨緊縮，直接導(dǎo)致了國際產(chǎn)品市場(chǎng)急劇萎縮。同時(shí)，由于國際市場(chǎng)萎縮所生產(chǎn)的傳導(dǎo)效應(yīng)，也沖擊到了國內(nèi)市場(chǎng)，使國內(nèi)市場(chǎng)變數(shù)增大。這是因?yàn)橐环矫娉隹谄髽I(yè)開始將銷售市場(chǎng)轉(zhuǎn)向國內(nèi)，加劇了國內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng);另一方面，出口產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量減少，為生產(chǎn)出口產(chǎn)品提供原輔材料的企業(yè)的產(chǎn)量也就相應(yīng)減少。

2.3 信息化程度低，電子商務(wù)意識(shí)薄弱

據(jù)調(diào)查，我省中小企業(yè)從其計(jì)算機(jī)擁有量來看，平均只有3.5臺(tái)，離企業(yè)局域網(wǎng)及信息化的要求還有很大差距。隨著信息時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為中小企業(yè)同大企業(yè)和外國各類企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心手段之一，也是關(guān)系中小企業(yè)生死存亡的大問題，而這恰恰是我國尤其是我省中小企業(yè)的弱勢(shì)。

2.4 信息獲取渠道狹窄，融資難問題突出

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，豐富的信息資源是企業(yè)生存與發(fā)展的重要條件之一。然而，河南中小企業(yè)獲取信息的渠道有約70%是靠獨(dú)自調(diào)查研究收集，這種方式難以適應(yīng)各種信息瞬息萬變的局面。由于中小企業(yè)自身的一些因素，再加上我國欠佳的信用環(huán)境以及缺位的社會(huì)信用體系，使中小企業(yè)融資難成為一個(gè)較為突出的問題。

3 基于電子商務(wù)的河南中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育機(jī)制

結(jié)合河南省中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)，從系統(tǒng)學(xué)的視角來看，中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)以培育其核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)系統(tǒng)工程，不僅需要政府營造環(huán)境給予法律和政策上的支持，也需要社會(huì)各界的幫助和支持，當(dāng)然更離不開中小企業(yè)自身的努力。

3.1 政府方面

3.1.1 建立獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)償機(jī)制

政府要營造利于中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的政策環(huán)境，給實(shí)施電子商務(wù)的中小企業(yè)以鼓勵(lì)和支持，推動(dòng)中小企業(yè)快速、健康發(fā)展。具體來說，政府可以對(duì)實(shí)施電子商務(wù)的中小企業(yè)視情況通過發(fā)放一次性補(bǔ)助、政府財(cái)政補(bǔ)貼、公開表彰和獎(jiǎng)勵(lì)、提供低息貸款等形式來推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

3.1.2 依托科研院所建立無償培訓(xùn)機(jī)制

各級(jí)政府要充分利用高等院校、科研院所力量與智慧，切實(shí)為中小企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)提供技術(shù)和管理支持，加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)知識(shí)的普及和人才培訓(xùn)。

3.2 社會(huì)服務(wù)部門

社會(huì)服務(wù)部門對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的完善，包括協(xié)會(huì)組織、銀行、及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商三個(gè)方面。

3.2.1 協(xié)會(huì)組織

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中，推動(dòng)中小企業(yè)目前實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，不可能再采用行政命令的方式。在目前，行業(yè)協(xié)會(huì)或是地區(qū)性的中小企業(yè)聯(lián)盟或服務(wù)組織通過宣傳，在一定范圍中倡導(dǎo)電子商務(wù)，繼而形成一種氣氛，給與中小企業(yè)一定的影響力，觸動(dòng)企業(yè)的內(nèi)部動(dòng)力。

3.2.2 銀行

中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展過程中，電子支付是電子商務(wù)活動(dòng)中最核心、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，是交易雙方實(shí)現(xiàn)交易目的必須的一步。電子商務(wù)中典型的支付方式主要有銀行卡、電子現(xiàn)金、電子支票和網(wǎng)上銀行。這些主要支付方式都離不開銀行系統(tǒng)的電子化。因此，面對(duì)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，銀行業(yè)應(yīng)加快現(xiàn)代化支付系統(tǒng)建設(shè)，給中小電子商務(wù)的發(fā)展提供快速、安全的平臺(tái)支持。

3.2.3 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商

中小企業(yè)沒有能力像大型企業(yè)那樣單獨(dú)建立信息中心及網(wǎng)站，社會(huì)上應(yīng)大力推廣網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商為其提供服務(wù)。目前，有不少國內(nèi)網(wǎng)站，如“東方網(wǎng)景”、“華東視窗”等已經(jīng)涉足為中小企業(yè)提供進(jìn)行電子商務(wù)的一攬子解決方案，與大企業(yè)租用專線、建立自己的局域網(wǎng)相比，中小企業(yè)利用社會(huì)上的網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)，可大大節(jié)約費(fèi)用。

3.3 企業(yè)方面

3.3.1 樹立競(jìng)合理念，轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，優(yōu)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)與合作共存的大環(huán)境下，企業(yè)國際化經(jīng)營應(yīng)是一個(gè)“競(jìng)爭(zhēng)中的合作與合作中的競(jìng)爭(zhēng)”的過程，無論是什么規(guī)模的企業(yè)，單槍匹馬總是很辛苦，而且風(fēng)險(xiǎn)也很大。因此，中小企業(yè)必須轉(zhuǎn)變思路，整合資源，重構(gòu)優(yōu)勢(shì)，才能從根本上改變企業(yè)的組織和運(yùn)營方式，切實(shí)提高中小企業(yè)在全球化市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

3.3.2 培養(yǎng)專業(yè)人才，形成企業(yè)“造血”機(jī)制

作為一種多學(xué)科知識(shí)密集、技術(shù)含量高的新型商務(wù)模式，如果缺乏相關(guān)的專業(yè)人才，中小企業(yè)將難以應(yīng)用電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行改造，更無法奢談基于電子商務(wù)創(chuàng)建符合自身發(fā)展需要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。外聘專家只能解決一時(shí)之急企業(yè)要長期發(fā)展，必須注重從內(nèi)部培養(yǎng)一支既懂IT技能又會(huì)營銷與后臺(tái)管理的具有綜合素質(zhì)的人才隊(duì)伍，只有這樣才能保障中小企業(yè)順利推進(jìn)國際網(wǎng)絡(luò)營銷革命。

3.3.3 形成網(wǎng)絡(luò)安全保障機(jī)制

電子商務(wù)在我國興起以來，安全問題一直是影響其全面發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵性因素。例如來自電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部和外部的非法入侵者有可能盜取商業(yè)機(jī)密、損壞數(shù)據(jù)資料、破壞系統(tǒng)運(yùn)行，使中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中陷于不利境地，甚至威脅到其生存和發(fā)展。因此中小企業(yè)在開展電子商務(wù)的過程中，必須高度，視安全體系建設(shè)，確保企業(yè)電子商務(wù)的安全運(yùn)行。

3.3.4 建立數(shù)據(jù)、信息搜集機(jī)制

信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，誰最先獲得信息，誰就獲得市場(chǎng)、贏得競(jìng)爭(zhēng)。中小企業(yè)要成功地實(shí)施電子商務(wù)，一定要建立一個(gè)高效的信息收集系統(tǒng)，通過網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，建立一個(gè)良好的數(shù)據(jù)庫，收集信息，分析信息，了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等從而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營效益。

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