語言是人類所特有的用來表達意圖交流思想的工具。在護理中語言又分為治療性語言、安慰性語言、保密性語言和暗示性語言等。正確的應用語言不但可以縮短護患之間的距離建立良好的護患關系,同時又可以避免不必要的醫療糾紛,給患者創造一個良好的和諧就醫環境。
語言不僅是護士與病人交流感情的工具,也是醫德醫風的具體體現。俗話說:“良言一句三冬暖,惡語一句六月寒”,希波克拉底也曾說過:“醫生有兩件東西能治病,一是藥物,一是語言。”可見語言可以致病也可以治病(語言信息作用于人的大腦邊緣系統的神經中樞引起內分泌系統和植物神經系統反應,再作用于器官組織引起機能失調-患病或調節機能-恢復健康)。同時語言也是心理治療與心理護理的重要手段。