護(hù)患糾紛的原因分析與防范措施

摘 要 護(hù)患糾紛常見(jiàn)原因:護(hù)理人員缺乏以人為本的服務(wù)理念及有效的交流溝通、法律意識(shí)淡薄、專業(yè)技能不熟、護(hù)理文書(shū)記錄缺陷、護(hù)理質(zhì)量不高、催交費(fèi)用等。防范措施:加強(qiáng)法律知識(shí)學(xué)習(xí)，提高防范意識(shí);改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量;加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量;加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)技能;合理收費(fèi)，增強(qiáng)醫(yī)療費(fèi)用的透明度;充分理解患者及家屬，緩解醫(yī)患矛盾。

關(guān)鍵詞 護(hù)患糾紛 原因分析 防范措施