采血護士與獻血者語言溝通技巧的探討
2010-12-31 00:00:00王紅劉瑩
中國社區醫師·醫學專業 2010年36期
摘 要 采血護士與獻血者語言溝通技巧是緩解相互之間矛盾，降低醫療糾紛發生，提高優質服務理念的有效保證。加強采血護士與獻血者的語言溝通技巧，是調節相互之間信任、支持的溝通體系，護士應重視語言學習與修養，深刻認識到語言對獻血者心理安慰的重要性，努力掌握語言溝通技巧，達到預期效果。
關鍵詞 獻血者 采血護士 溝通技巧
摘 要 采血護士與獻血者語言溝通技巧是緩解相互之間矛盾，降低醫療糾紛發生，提高優質服務理念的有效保證。加強采血護士與獻血者的語言溝通技巧，是調節相互之間信任、支持的溝通體系，護士應重視語言學習與修養，深刻認識到語言對獻血者心理安慰的重要性，努力掌握語言溝通技巧，達到預期效果。
關鍵詞 獻血者 采血護士 溝通技巧
