列車人的暑運記事本

暑運雖短，客流如織。在迎來送往中，青島客運段的列車人送走了又一個夏天。在時光人影交錯中，他們微笑服務，奉獻真情。在他們的暑運記事本上，寫滿了旅客的聲聲感謝和無盡感動……

彝族產婦的生命之旅

“從旅客踏上火車的那一刻起，我們就有責任通過我們的客運服務，讓每一位旅客都感受到鐵路人的真情，讓每一位旅客都體會到鐵路人運的是真情……”這是青島客運段為旅客做出的承諾。

7月4日16時20分，成都開往青島的K206次列車上，一名身著彝族服裝的少女跑到列車長張跟前，拽著她的衣角懇求:“我同鄉說她要生孩子了，求您幫幫她!”

張立刻趕到4號車廂，斜靠在臥鋪上的彝族產婦表情痛苦，羊水已破，出現產前征兆。張趕緊廣播尋醫，同時組織周邊旅客為孕婦搭建臨時產房，并要求乘務員將生產用的剪刀進行消毒，準備干凈的床單包裹新生兒。

一名王姓婦產科醫生在聽到廣播后，趕到4號車廂，仔細檢查了孕婦的脈搏和胎位，便開始組織生產。這時，幾名列車工作人員也自發地加入到助產隊伍中來，有的幫助維護旅客秩序，有的幫助倒水，有的在產婦身旁輕聲安慰……

17時10分，一聲響亮的啼哭，一名男嬰順利誕生。車廂里的旅客奔走相告，大家都為這個新生命的誕生歡呼雀躍。

這時，細心的餐車工作人員為產婦端來了荷包蛋和紅糖水。端起紅糖水，看著旁邊的嬰兒，年輕的彝族媽媽感激地流下了眼淚，重復地向大家說著謝謝。張擦去臉上的汗水，和列車員們會心地相視一笑，他們又幫助了一名旅客，讓旅客感受到鐵路的真情比什么都值得。

15分鐘的生死搶救

青島客運段的乘務員畢業于陜西振華學院等專業院校，在學習鐵路專業知識之外，也系統學習了英語、禮儀、化妝、急救、旅游心理等課程，其全面的知識結構、優秀的綜合素質能夠更好地為旅客提供專業服務。

8月20日18點35分，青島客運段動車隊第九包乘組值乘的D33次列車即將抵達終點站泰山站。

“列車長，5號車廂有一位旅客突發疾病!”列車長陳恒的對講機中傳來乘務員的緊急報告。

陳恒立刻趕到5號車廂，發現發病旅客面色蠟黃，呼吸急促，額頭上凈是汗珠。旅客用微弱的聲音告訴陳恒，自己患有嚴重尿毒癥，需要定期做透析，現在感覺呼吸困難，急需吸氧。

“你先不要說話，我們一定會盡最大的努力幫助你。”作為列車長，陳恒面對突發事情沉著應對，之前學過的急救知識也發揮了作用。他立即取來列車緊急備用的氧氣罐幫病人吸氧。

“旅客朋友們，這位旅客現在情況很嚴重，請大家向兩端車廂疏散一下，使車廂內的空氣能夠流通，請大家都盡量保持安靜，給病人創造一個舒適的環境。”見病人呼吸不再那么急促，陳恒和乘務員迅速組織車內的旅客向兩端車廂疏散，隨后撥通了泰山市120急救電話，向急救中心說明患者的情況，并同泰山站取得聯系，讓急救車在最短時間進站。

18點50分，列車停穩，已經不能說話的旅客躺在擔架上緊緊握住列車長的手，眼中寫滿感激。120急救中心的醫生感慨地說:“幸虧你們及時救治，這是性命攸關的15分鐘，再晚些病人就會有生命危險!”