淺議高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠現(xiàn)象

[摘要]隨著高校教育改革的發(fā)展，學(xué)生管理工作的難度日益加大，高校輔導(dǎo)員面臨新的困難和挑戰(zhàn)，與此同時(shí)，高校輔導(dǎo)員無論從身體上還是心理上都出現(xiàn)了一些不適應(yīng)問題。針對高校輔導(dǎo)員出現(xiàn)的職業(yè)倦怠問題，提出了改善高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的建議。

[關(guān)鍵詞]高校輔導(dǎo)員；職業(yè)倦怠；對策

一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀表現(xiàn)

高校輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友。隨著高校教育改革的發(fā)展，職業(yè)倦怠在高校輔導(dǎo)員中趨于嚴(yán)重。高校輔導(dǎo)員在給予學(xué)生指導(dǎo)和幫助的過程中，對專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、能力、服務(wù)水平、態(tài)度、工作方式方法等都提出了較高要求。

面對環(huán)境的變化及學(xué)生工作難度的日益加大，輔導(dǎo)員或輔導(dǎo)員工作本身也出現(xiàn)了許多新問題：(1)輔導(dǎo)員本職工作與其他工作邊界不清晰，使得凡是與學(xué)生相關(guān)的工作，都由輔導(dǎo)員承擔(dān)，導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作千頭萬緒，他們將所有的時(shí)間和精力都投入到日常事務(wù)性工作中，常常是從早忙到晚。(2)輔導(dǎo)員在職稱、職務(wù)、待遇等方面處于明顯劣勢，職業(yè)發(fā)展前景不明確。(3)作為校園危機(jī)事件的直接處理人，輔導(dǎo)員在心理上長時(shí)間處于緊張的應(yīng)激狀態(tài)，隨時(shí)準(zhǔn)備在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)趕赴現(xiàn)場，長此以往勢必導(dǎo)致其身心疲憊。(4)高校輔導(dǎo)員雖被認(rèn)為是教師隊(duì)伍的重要組成部分，但由于輔導(dǎo)員一般不承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，其教師身份容易被忽視，使得輔導(dǎo)員缺乏被認(rèn)同感，其成就感也會(huì)隨之降低。有學(xué)者在對高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的調(diào)查研究中指出，我國高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的情緒衰竭、去人性化、低成就感三個(gè)維度都處于中等嚴(yán)重程度的水平。

目前，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍已經(jīng)成為職業(yè)倦怠的高發(fā)人群。與此同時(shí)，高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠問題越來越受到關(guān)注。職業(yè)倦怠是現(xiàn)代人的一種負(fù)面心態(tài)，影響個(gè)人身心健康和工作成就，加強(qiáng)對輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠研究，是時(shí)代的要求和歷史的責(zé)任。

二、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的影響

1.職業(yè)倦怠導(dǎo)致人的行為失控與異常。職業(yè)倦怠因工作而起，直接影響到工作準(zhǔn)備狀態(tài)，導(dǎo)致工作狀態(tài)惡化，職業(yè)倦怠進(jìn)一步加深。它是一種惡性循環(huán)，對工作具有極強(qiáng)破壞力的因素。職業(yè)倦怠帶來的種種危害，往往是人們忽視的。其危害有顯性的，也有隱性的；有直接的，也有間接的；有對自身個(gè)體的，也有對社會(huì)集體的。職業(yè)倦怠的消極、負(fù)面、不良的情緒具有傳遞性、傳染性和蔓延性，甚至造成惡性循環(huán)，影響著人的心理和生理健康，機(jī)體常常處于亞健康狀態(tài)、精神衰弱、記憶力衰退、免疫力下降：嚴(yán)重的職業(yè)倦怠，可導(dǎo)致心理疾病，很容易使人患上憂郁癥、嚴(yán)重的人格缺失，還可能危及社會(huì)，造成犯罪。

2.職業(yè)倦怠引發(fā)情緒障礙。職業(yè)倦怠會(huì)造成倦怠者的心理障礙和心理疾病，輕則是消極態(tài)度和情緒表現(xiàn)明顯，重則會(huì)因不良心理狀態(tài)引起神經(jīng)衰弱，或因承受不了壓力而導(dǎo)致精神崩潰，最終直接影響自己的身心健康。從認(rèn)知上講，倦怠者會(huì)厭倦目前的工作，覺得工作無法給自己帶來成就感，喪失理想，缺乏動(dòng)機(jī)，欠缺熱忱，傾向于低自我評(píng)價(jià)概念，包括不適應(yīng)感，無能感，失敗感和低自尊等方面，并采取悲觀、否定主義態(tài)度，憤世嫉俗，從情緒上講，情緒較緊張、不安、易怒、易燥、動(dòng)輒會(huì)責(zé)怪并遷怒于學(xué)生；缺乏熱情與活力，感到沮喪、無助、無望、失去控制感；容易消沉或敏感、神經(jīng)質(zhì)、容忍度低，對同事不愿理睬，對學(xué)生冷漠，經(jīng)常覺得自己孤立無援。“這樣的工作真沒勁，早想跳槽了。”；“遲到了就扣錢，真不是人過的日子”；“工作五年了，還是普通職員，沒有發(fā)展前途”，這樣的抱怨在職業(yè)倦怠人群中常掛在嘴邊。產(chǎn)生職業(yè)倦怠的人往往是在壓力下產(chǎn)生消極的情緒和應(yīng)對方式。

3.職業(yè)倦怠降低工作效率。職業(yè)倦怠導(dǎo)致人的行為失控和異常以及情緒障礙，必然會(huì)影響工作效率。對學(xué)校來說，輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠影響有兩個(gè)方面：第一，影響教學(xué)主體也就是學(xué)生，輔導(dǎo)員的狀態(tài)、情緒直接影響著學(xué)生學(xué)習(xí)的效率和情緒，較為嚴(yán)重的可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)倦怠。第二，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)效果，導(dǎo)致降低了教師的教學(xué)效果，直接影響到后續(xù)工作的準(zhǔn)備狀態(tài)，導(dǎo)致工作狀態(tài)惡化，使職業(yè)倦怠進(jìn)一步加深，這就是我們講的職業(yè)倦怠的惡性循環(huán)。第三，影響學(xué)校的社會(huì)聲譽(yù)和發(fā)展方向，長期的職業(yè)倦怠導(dǎo)致學(xué)生質(zhì)量的下降必然會(huì)導(dǎo)致社會(huì)評(píng)價(jià)降低，甚至生源流失。由此看來職業(yè)倦怠不僅僅是會(huì)給個(gè)人的身心健康帶來危害，更是對工作本身的一種毒害。因此，研究職業(yè)倦怠是必要的，如何有效地預(yù)防和緩解職業(yè)倦怠，對于切實(shí)體現(xiàn)以人為本的精神，實(shí)施人文關(guān)懷的呵護(hù)，從營造人的個(gè)體身心和諧出發(fā)，去構(gòu)建全社會(huì)的整體和諧，對于穩(wěn)定隊(duì)伍，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，提高工作績效有著極其重要的意義。

三、應(yīng)對輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的對策

1.善于自我緩解。輔導(dǎo)員工作瑣碎復(fù)雜，工作對象是活生生的人，什么樣的問題都能碰到，什么樣的意外都會(huì)遇到，輔導(dǎo)員要有突出的綜合素質(zhì)。通過建立全方位的、立體的、系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制，讓輔導(dǎo)員學(xué)會(huì)認(rèn)知自我，了解自己的優(yōu)勢與不足，能預(yù)測自己倦怠的征兆，做好應(yīng)急的準(zhǔn)備。有了積極的自我認(rèn)知，就能勇敢地面對各種挑戰(zhàn)，有效地對自己進(jìn)行心理控制，避免沮喪、憤怒、無助、絕望等不良情緒反應(yīng)，在理想和現(xiàn)實(shí)之間找到最佳的結(jié)合點(diǎn)，讓自己學(xué)會(huì)釋放壓力。一個(gè)政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、識(shí)大體、顧大局、懂管理、善教育、有創(chuàng)新、會(huì)工作、能夠把本職工作做的有聲有色的輔導(dǎo)員，自然能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可與好評(píng)，從而增強(qiáng)對自身價(jià)值的認(rèn)同。

2.審時(shí)度勢，推進(jìn)專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)。當(dāng)前，制約輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)和輔導(dǎo)員自身發(fā)展的瓶頸是：輔導(dǎo)員是一項(xiàng)工作，不是一個(gè)職業(yè)。我國輔導(dǎo)員制度雖然已經(jīng)有幾十年的發(fā)展歷程，但還沒有成為一種具有社會(huì)性、穩(wěn)定性、專門性、長期性、公認(rèn)性特征的職業(yè)活動(dòng)，缺乏職業(yè)化的準(zhǔn)入制度、職業(yè)化的發(fā)展環(huán)境、職業(yè)化的管理機(jī)制。在現(xiàn)實(shí)教育中，輔導(dǎo)員素質(zhì)參差不齊，難以適應(yīng)新時(shí)期輔導(dǎo)員工作的要求。建設(shè)一支專業(yè)化、職業(yè)化、專家化的輔導(dǎo)員隊(duì)伍是穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊(duì)伍，提高輔導(dǎo)員工作效果的根本出路。讓輔導(dǎo)員投身于一項(xiàng)事業(yè)或一種理想是有效防止職業(yè)倦怠的根本途徑。我們應(yīng)審時(shí)度勢，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，早日實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員工作的專業(yè)化和職業(yè)化。

3.善用激勵(lì)。高校在管理中適當(dāng)運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制可以使個(gè)人完成目標(biāo)的行為處于高度激活狀態(tài)，從而最大限度地發(fā)揮人的潛力。具體來說。主要有以下幾種：(1)目標(biāo)激勵(lì)。高校根據(jù)不同年級(jí)、專業(yè)及學(xué)生特點(diǎn)，分階段分層次地制定科學(xué)、合理、操作性強(qiáng)的輔導(dǎo)員工作目標(biāo)，并把目標(biāo)層層分解、細(xì)分量化、落實(shí)到人。(2)進(jìn)修激勵(lì)。在強(qiáng)化輔導(dǎo)員在校培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，積極鼓勵(lì)輔導(dǎo)員進(jìn)修學(xué)習(xí)、考研讀博、外出交流考察，以開闊視野，拓展職業(yè)發(fā)展空間。(3)典型激勵(lì)。開展優(yōu)秀輔導(dǎo)員、育人標(biāo)兵、先進(jìn)德育工作者等評(píng)比，用榜樣的力量來激勵(lì)輔導(dǎo)員的工作積極性。(4)情感激勵(lì)。高校管理者用尊重、信任、支持、寬容、關(guān)懷的情感和態(tài)度對輔導(dǎo)員進(jìn)行激勵(lì)，這樣比有形的物質(zhì)激勵(lì)所產(chǎn)生的作用更為持久。(5)成就激勵(lì)。對輔導(dǎo)員的教育成績、科研成果，或者所帶班級(jí)、學(xué)生在各項(xiàng)活動(dòng)中取得的成績，進(jìn)行全面、合理、公正的量化評(píng)估，實(shí)行精神或物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，并記入輔導(dǎo)員工作檔案，作為日后評(píng)先選優(yōu)、職務(wù)或職稱晉升的依據(jù)。

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