企業信息技術吸納能力及其影響要素

[摘要]應用信息技術是提高企業運作效率，提升企業核心競爭力的必然要求。影響企業信息技術吸納能力的因素主要包括組織變革力，知識管理力、成員學習力和文化創新力。

[關鍵詞]企業；信息技術；吸納能力；影響要素

隨著信息技術的飛速發展和企業信息化建設的不斷深入，信息技術已經逐漸滲透到企業管理的方方面面。英國經濟學家P·J·Monk將信息技術定義為“一種主動處理信息并存儲和傳遞信息的技術”。國內被廣為接受的關于信息技術的一種定義為：信息技術是管理、開發和利用信息資源的有關方法、手段和操作的總稱。信息技術主要工作過程如下所示：

吸納能力(Absorptive Capacity)一詞本為宏觀經濟學中的概念，它是指一種經濟體利用和吸收外部資源與信息的能力?，F如今這一概念被引用到企業信息化建設中。具體來說，企業信息技術吸納能力是指企業識別、吸收和消化信息技術并最終提高經營績效的能力。

一、企業吸納信息技術的動力

1.直接動力——提高業務處理效率的自然需要。傳統的業務處理主要建立在勞動分工的理論基礎之上，故企業員工多半從事一些日常性的工作。但實際上，隨著信息技術的迅猛發展，這些簡單而重復性的工作完全可以由計算機來完成，而且可以做得更好更快。信息技術能把業務人員從大量而繁瑣的數據處理中解脫出來，從而提高了業務處理工作的效率和質量。

2.根本動力——提升企業核心能力的必經之路。在當今社會，企業的產品、服務或是業務流程都容易被競爭者模仿，唯獨企業的核心競爭力學不到也偷不走。這種核心能力代表著企業協調內外部資源，識別機會和威脅，理清優勢與劣勢的能力，而合理運用信息技術恰好能使企業的戰略與決策、生產和銷售等各個方面高效運轉，從而提升企業核心競爭力。

二、企業吸納信息技術的影響要素

1.組織變革力。當組織原有的穩定狀態無法適應形勢變化時就需要通過組織變革來打破這種狀態。但是打破平衡本身并不是目的，建立適應新形勢的新平衡才是企業的目標。對于企業而言，引進新技術是一個明顯的組織變革動因。組織變革的推行力度又將是影響企業吸納新技術，尤其是信息技術的關鍵因素之一。在變革的過程中，往往會出現來自各方的阻力。主要包括來自個人的阻力：如習慣了過去的工作方式，不了解情況而感到緊張或是出于個人經濟利益上的考慮等諸多方面原因而拒絕變革；以及來自組織自身的阻力：如組織結構龐雜、各方資源有限、既得利益的部門的阻撓等各種原因而難以推行變革。所以企業能否克服來自各方的抵制，強有力地推行組織變革是企業能否最終成功吸納信息技術的一個重要影響因素。

2.知識管理力。所謂知識管理，主要是指通過改善組織的運行機制和成員的思維方式而建立起的知識共享與知識創新的組織環境。它強調運用集體智慧以期提高組織的柔性和活力，最終實現組織目標的動態過程。知識管理著重考量如何將市場與經營、知識與信息、人力與物力等各項資源協調統一起來，從而最大限度地提高企業經營績效。知識管理最關鍵、最核心的內容就是獲取知識、分析知識、轉移知識。在知識管理的過程中也會遇到建立知識地圖、知識庫和知識社區的問題，這些問題無一例外地需要信息技術的協助；知識地圖作為知識需求者的指南針，它通過信息技術提供的索引指導著信息需求者追根溯源，輕松找到知識的出處；知識庫同樣需要運用信息技術以幫助企業存儲各種知識；知識社區更是利用信息技術為組織成員提供了一個知識交流與分享的平臺。這些都大大促進了信息技術在企業內的吸納與推廣。

3.成員學習力。經歷過自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習和系統思考這五項修煉的學習型的組織比傳統的組織更能接受信息技術。學習型的員工有著強大的學習自覺性與能動力，不是被動地接受新事物，主動地去駕馭新技術。在學習型的團隊中，成員們集體地提出問題、解決問題，以開放式的學習、創造性的思維、自主式的管理來開展各項組織的各項業務。組織成員的學習能力也必然會直接影響到企業吸納信息技術的程度。

4.文化創新力。企業文化是組織成員共同遵循的價值體系和行為準則，它有著強烈的導向作用，在很大程度上決定了企業成員對待新知識、新技術的態度。崇尚科學、強調創新的組織文化敦促著組織成員不斷吸收新的知識、新的技術：樂于分享、寬容和諧的組織氛圍也會在無形之中鼓勵員工與時俱進、思維創新。企業的文化創新力最終能夠反映企業對待信息技術吸納的認知力，當一個企業將信息技術融入到企業文化中時，信息技術就不會是一種可有可無的擺設，而是一種不可或缺的助力器。

參考文獻

[1]王魯濱，現代信息管理[M].經濟管理出版社，2005(5)。