家政市場:尷尬的從業(yè)者

觀念不同想法各異

“和那個雇主沒談妥?你家住在哪里?”

“這里有個雇主，想雇一名照顧老人的家政人員，一天就做一頓飯，月薪400……”

某勞動力市場一樓后廳的家政人員面談會現(xiàn)場，職業(yè)介紹中心家政服務(wù)負責人王女士正在和一群求職者交談。

1.保潔員:工資太低雇不到人

還不到下午3點，某房地產(chǎn)開發(fā)公司的兩名女性工作人員就到了勞動力市場，為招聘一名保潔員，她們已經(jīng)是第二次來這里了。每天只需打掃五六個辦公室，月工資在六七百左右。聽到這個工資數(shù)額，大多數(shù)人搖著頭走開了。

“工資雖然低了點，不過下午3點就可以下班了?！闭衅溉藛T小田不停地對圍在跟前的幾個中年女性解釋著。

“我倒寧愿累點，每月能掙900以上最好。”其中的一位說。

下午5點，勞動力市場的后廳里已沒人，而這家房地產(chǎn)開發(fā)公司的應(yīng)聘表上只有3個人做了登記。這次他們依然沒有找到合適的人選。

2.護理工:月薪1800無人應(yīng)

“有沒有兩口子都下崗的?”一名50歲左右的男子在勞動力市場現(xiàn)場大喊。

原來這名男子是在招聘護理工?！袄先瞬×艘荒甓嗔?，尿毒癥，一直在住院，我實在抽不出時間陪護了。”他說。

現(xiàn)場大約有四五個人上前詢問，但得知情況后，沒有人愿意干這份工作。該男子也已經(jīng)是第二次來招聘了，之前還向很多私營家政公司咨詢過。

“已經(jīng)用過四個護理工了，最長的陪了7個月，最短的陪了7天，要么嫌累，要么嫌1800元的工資太低?！蹦凶右笞o理工24小時在崗，很多人都知難而退了?！白詈檬欠蚱揠p方都下崗的，能夠互相替換?！?/p>

“我倒是很看中他出的工資。不過，孩子上高中，需要我做飯、洗衣服，24小時是肯定不行的?！奔艺T付女士感到很遺憾。

等到大廳的人全散盡，這名男子依然沒能雇到合適的人。

3.兒童保姆:普通話不過關(guān)遭淘汰

呂女士準備給孩子雇用一名保姆，她看中了付女士，可是付女士的應(yīng)聘目標是老人。

“現(xiàn)在城市里的孩子得說普通話，我不會說，怕把孩子帶壞了。”付女士性格溫和，為人和善，好幾個給孩子找保姆的雇主都看中了她，但都沒談成。

除了普通話，文化程度也是許多雇主考慮的一個因素，“他們會在潛移默化中影響到孩子?！惫椭鱾兇蠖嘤羞@樣的想法?！昂⒆有?，考慮的因素自然就多些，畢竟小時候的成長環(huán)境對人的影響很大?！眳闻空f。

4.廚師:四菜一湯的要求

“早上8點半上班，每天只需準備一頓午餐，2-3個菜即可，最多時4個菜1個湯，要求一個星期不重樣。主食是米飯、饅頭，一個禮拜或者兩個禮拜吃一頓餃子，下午3點多就能下班?！边@位雇主講明了自己的條件，他出價600元，想雇一名女性。

“挺著急的，明天就得上崗。”和兩三個人詳談后，他看中了蘇女士，但蘇女士說還要“雙項選擇一下，也許還有更合適的?！?/p>

“‘兩高兩低’是目前家政市場的鮮明特征?！蓖跖空f，兩高是行業(yè)工資有了較大提高、客戶要求也提高了，兩低則是從業(yè)人員地位低、素質(zhì)低，如果這兩對矛盾不能很好解決，家政服務(wù)業(yè)提檔升級也就成了空談。

王女士說，目前家政服務(wù)人員平均工資水平在1500元左右，家庭護理等個別高端家政的工資可以到兩三千元;而另一“高”不僅是指高端客戶的需求，比如具有現(xiàn)代家庭教育理念的育嬰師取代靠經(jīng)驗吃飯的保姆，還有家庭財務(wù)助理、家庭護理等高端崗位的出現(xiàn)。王女士表示，即使是家庭保潔等基本的家政需求，因為新型小家電、新材料不斷進入家庭，對家政服務(wù)人員的要求也在提高?！耙驗楸崋T不了解小家電的性能、不了解人造大理石等新材料的性能，使得損壞家電、擦黃廚房臺面的情況時有發(fā)生?！?/p>

從業(yè)人員地位低則與行業(yè)市場發(fā)育程度有關(guān)。在深圳等市場化程度高的城市，客戶是將家政服務(wù)人員當做服務(wù)提供方平等對待的，家政人員的工作范圍也嚴格按合同約定。而其他一些城市許多家庭還是將家政人員當做“傭人”呼來喝去。

尷尬的從業(yè)者

在整個家政行業(yè)走向規(guī)范化、職業(yè)化的過程中，作為從業(yè)主體的家政服務(wù)人員，無疑具有關(guān)鍵性作用。然而，他們中的大多數(shù)人，卻并沒有把家政服務(wù)作為一份長久的職業(yè)來做。

來自天津近郊的朱大姐，幾年前下崗后，就加入了家政從業(yè)者的大軍。如今，她在一位雇主家做24小時住家陪護保姆。幾年的工作經(jīng)歷，朱大姐體會最深的，還是這個行業(yè)的流動性太大，缺乏穩(wěn)定性。每到春節(jié)臨近時，朱大姐都想回家和家人團聚，可又怕回來后丟了工作，所以遲遲下不了決心。

“我想依然回來這個家庭干呢，人家找了個替補的，如果覺得挺勝任挺好的，我就沒有這個機會了。這個期間我要是找到更好的，也想換換?！敝齑蠼阏f。

像朱大姐這樣的家政服務(wù)人員，在天津有超過15萬人，其中來自河南、甘肅等地的外來務(wù)工人員，占到了從業(yè)人員總數(shù)的55%。來自天津市家政聯(lián)盟的數(shù)據(jù)顯示，目前當?shù)氐募艺臉I(yè)人員，學(xué)歷在初中以下、月平均收入在1000元左右、平均年齡在40歲以上的占90%以上。

天津市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會一位工作人員表示，10年前家政人員的年齡還都30歲左右，不到40歲。但隨著時間推移，就是40歲以上、50歲的了。為什么呢?年輕的都進廠子、進單位了。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)需要大批農(nóng)民工，就分流了。

他說，除了年齡偏大以外，缺乏高素質(zhì)人才也成了制約整個行業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。就拿天津來說，在15萬家政人員中，擁有從業(yè)資格的還不到10%，而獲得國家高級家政資格證書的僅有110人。

如今，很多家政從業(yè)者都把保姆看作是暫時維持生計的手段，或者是走向城市、尋找更好出路的一個“跳板”。家政服務(wù)涉及千家萬戶，是個市場前景十分廣闊的產(chǎn)業(yè)，為什么從業(yè)者都不愿意以此作為長久的職業(yè)呢?

“因為它沒什么保障嘛，你想我心里能把它當成個職業(yè)嗎?比如說勞動過程中發(fā)生工傷，要是好一點的家庭可能會出醫(yī)療費、給點補償，要是不好的家庭，可能就后果自負了。”朱大姐說出了大部分家政從業(yè)者的心聲。

缺乏保障性，是許多像朱大姐這樣的家政人員最擔心的。前兩年，各大媒體曾集中報道過一次意外事件:保姆周女士在雇主家擦玻璃時，不慎摔成重傷，為爭取醫(yī)療費與雇主兩次對簿公堂，最后，在社會各界的捐助下，周女士才得以重新站起來。這一事件引起了社會廣泛關(guān)注，更多人也開始注意到了這方面法律的缺失:實施多年的《勞動法》，對這部分從業(yè)大軍的相關(guān)規(guī)定幾乎是空白;而《勞動合同法》也明確指出，不適用于家庭雇用的保姆等家政服務(wù)人員。

“這樣他們就成了弱勢群體，沒有最低工資保障、沒有社保，有糾紛也只能上法庭解決，不能申請勞動仲裁，合法權(quán)益難以得到保障。”一位律師說道，“我認為家政人員從事的勞動，它的法律內(nèi)涵同勞動法規(guī)定的勞動是一樣的，從事同樣的社會勞動，應(yīng)該受到同樣的法律保護?！?/p>

根據(jù)天津市家政協(xié)會的統(tǒng)計，目前全市15萬家政從業(yè)人員中，除了有失業(yè)證和再就業(yè)優(yōu)惠證的人員可以享受到政府社保補貼外，其他能夠享受到“家政綜合險”的家政人員，只有在員工制家政公司工作的不到1000名員工，而能夠上齊所有社保“五險”的家政人員，還不到50人。