化繁為簡真功夫等

簡單化，乍一聽是貶義。其實在大多數情況下，簡單化不但不應否定，還值得充分肯定。

湖南有家造紙企業，因經營無方，多年虧損。新老總上任后，發現職工作風散漫，上班下班該干什么，不該干什么，沒個標準。真沒標準嗎?辦公室主任告訴老總，企業不但制訂了規章制度，而且非常詳細。說著，主任抱出一堆管理條例。老總一看，好家伙，厚厚五大本，足有幾斤重。

老總翻了翻說，這么復雜的東西，誰看，怎么記得住?于是，他親自主持制訂了兩項管理制度，一項叫做“四無”，一項叫做“五不走”。“四無”，即車間必須做到：無垃圾、無雜物、無閑坐閑聊人員、無亂放成品半成品。“五不走”，即工人下班必須做到：設備不擦凈不走、材料不放整齊不走、工具不清點好不走，記錄不填好不走、現場不清掃不走。

兩項制度，一共9條，簡單清楚，從明白。

以后，工廠管理大有起色，人人都夸老總“英明”。

以上故事，說明一個道理：簡單化常常是解決問題的最佳方法。

由此聯想到日常工作，在我們身邊，有多少條條款款、規章制度，規范大家的職業行為，但是，又有多少能夠認真執行，確實起了作用呢?

深究起來，固然與有令不行，執行規章制度不嚴格、不認真有關，但規章制度太龐雜、太繁瑣，人們根本記不住，因而實行不了。監督不了，是否也是一個重要原因呢?

怎么辦?與其傷其十指。不如斷其一指。那就化繁為簡，制訂簡單明了的幾條，讓人人都記得住，也能實行得了。

北京安貞醫院有一個醫學專家叫洪昭光，從醫多年，開了一堂名為《生活方式與身心健康》的大眾講座，到各單位作報告時，反響非常強烈。洪教授講些什么呢?可以說，什么都講，

主要是他從醫多年看到、聽到的各種病例故事，離奇古怪，聞所未聞，頗受聽眾歡迎。

簡單化的例子還有不少。軍人的行為準則是什么?“三大紀律，八項注意”編成歌曲，一分鐘就能唱完。宣傳輿論戰線的功能和職責是什么?“以科學理論武裝人，以正確輿論引導人，以高尚精神塑造人，以優秀作品鼓舞人”，四句話一概括，既簡單又明確。朱口基給會計學院題字，只有四個字：“不做假賬。”真可謂一語中的，擲地有聲。

為什么簡單化是一個行之有效的好方法呢?這是由人們日常認知和實踐行為的簡單化決定的。人的大腦精妙無比，可以儲存千千萬萬細微復雜的信息。但是，我們日常行動所需要的，或者說我們的大腦平時所遵從的，只是簡單明白的幾個，甚至一兩個指令。這就需要對復雜信息進行加工處理，概括提煉，將其簡化為一兩個明白清楚、可以立即判斷遵從的信息。

從這個意義上說，能夠將日常紛繁龐雜的現象和事物抽象化、簡單化，概括成幾句話或者幾個字，既是一種方法，也是一種本領，列位不妨試試，確實有用得很。

從一頓飯看管理

春 花

一個單位該如何搞好內部管理呢?以用餐為例，以下不失為一種行之有效的方式。

比如，企業內設立了行政部、營銷部、財務部，那么在用餐上，對三個部門之間可以實行“三權分立”，互相制約。首先，由行政部負責確定用餐的定點餐館，可以根據企業規模和需要，確定一家或幾家，行政部只負責與餐館簽訂用餐合同，但是自己不得在定點的餐館用餐。營銷部是主要接待部門，負責大多數工作用餐的接待，營銷部有權簽單，但只能在行政部定點的餐館接待。財務部負責定期到定點餐館結賬。

為了保證“三權分立”的效果，還必須制定幾條細則：一是行政部與餐館簽訂的合同中，要確定用餐標準，這可以根據企業實際確定，比如，可以區別公務人員、相關業務人員、一般人員，分幾個等級確定人均接待標準。二是營銷部用餐接待后，參加接待的負責人簽單時必須注明五方面內容，即接待時間、接待對象、陪同人員、金額、簽名，如少簽一方面內容，財務部有權拒絕結賬，發生費用由接待人自負。三是財務部實行一月或一季度與定點餐館結一次賬，而且只是按行政部定的用餐標準結，超標部分由接待者自行承擔。如財務部發現并核實一次定點餐館與接待人員虛報接待人數或接待金額的，立即報行政部取消用餐合同，并拒付所欠一月或一季度的餐費，這樣就增加餐館對縱容違規的風險成本，使餐館自覺協助公司加強對接待人員的監督。

這是今年筆者聽精細化管理專家汪中求先生講課時提到的一個案例，雖然只是用餐一件小事，但這樣的方法和措施，適用的范圍又何止用餐呢?

編輯：長安