民族的同仁堂 世界的同仁堂

作為國內中藥行業的第一品牌，同仁堂不僅重視不斷鞏固和發展國內市場，而且成功地開拓了海外市場。

2009年銷售突破百億元，利潤8億元，出口創匯2544萬美元。集團連續13年保持著兩位數的增長，出口創匯也穩居全國同行業第一位!

同仁堂，從歷史的深處自豪地走來；

同仁堂，正在吸引著全世界欽羨的目光……

北京同仁堂是我國中醫藥行業著名的中華老字號。她創建于1699年(清康熙八年)，自i723年開始供奉御藥，歷經188年、八代皇朝的更迭。在3000多年的風雨歷程中，歷代同仁堂人始終恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓，樹立“修合無人見，存心有天知”的自律意識，鑄就了同仁堂“同修仁德，濟世養生”的企業精神和“配方獨特、選料上乘、工藝精湛、療效顯著”的產品特色，終于創造了這塊我國中藥行業的金字品牌，2006年“同仁堂中醫藥文化”首批進入國家“非物質文化遺產名錄”。

目前，她已形成現代制藥業、零售藥業和醫療服務三大板塊。

文化底蘊深厚，繼承創新并舉

340年的歷史積淀了北京同仁堂深厚的文化底蘊。這一文化的核心是在繼承祖國傳統中醫藥文化精華，并融入宮廷制藥規范的基礎上，歷300余年實踐創新，中醫與中藥結合，所形成的品牌形象、價值取向、質量文化、經營理念和隊伍建設的總和。具體特色可以概括為以下六點：

以仁為本，仁德至上的道德文化；

以義為上，義利共生的誠信文化；

以質為先，質量共贏的品質文化；

以人為本，人業共興的和諧文化；

以穩為重，速效統一的發展文化；

以進為榮，兼容并蓄的創新文化。

這是同仁堂品牌生存與發展的重要文化根基。

在300余年的傳承中，供奉御藥使同仁堂中醫藥文化獨具特色。期間，同仁堂以身家性命擔保藥品質量，采用最高標準的宮廷制藥技術，磨練出誠實守信的制藥規范，使“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓進一步升華，并得以世代弘揚。同仁堂創業者尊崇“可以養生，可以濟人者，惟醫藥為最”的宗旨，體現了儒家思想的核心“仁、德、善”，因此“患者第一，顧客至上”始終是同仁堂追求的最高境界。同仁堂質量文化是以藥品療效為核心的全面質量保障體系和現代制藥規范，概括為“安全有效方劑；地道潔凈藥材；依法科學工藝；對癥合理用藥”。同仁堂把“誠信為本，藥德為魂”，“以義取利，義利共生”作為經營理念，確保了同仁堂的長盛不衰。

今天的同仁堂，堅持傳統和現代相結合，繼承和創新相結合，中醫和中藥相結合，海內和海外相結合，“尊古不泥古，創新不失宗”，企業文化建設隨著企業的發展而發展，形成了“忠誠、無私、激情”的領導干部標準、“用同仁堂的文化吸引人，用同仁堂的干勁鼓舞人，用規范化的標準要求人，用優良的經營成果回報人”的同仁堂職工標準、“善待社會，善待職工，善待投資者，善待經營伙伴”的“四個善待”理念、“獨立運行，各有側重，資源共享，整體發展”的企業運行原則，以及“抓住品牌整體發展、抓住共性協調發展、抓住人才促進發展、抓住文化保障發展”等新的文化理念，既豐富了傳統同仁堂文化的內涵，實現了老品牌的傳統文化與新的管理理念有機結合，也使同仁堂“老字號”品牌更具時代活力。

確保質量第一，鑄就金字品牌，誠心服務世人

同仁堂在海外投資建店，不單單是推廣中醫藥產品，更注重文化的傳播，實現了既是經濟實體，又是文化載體，通過提高資產質量、經營質量、產品質量和服務質量，保證了海外業務的健康發展，贏得了病患者的贊譽，續寫了同仁堂“名店、名醫、名藥”的傳奇，擴大了中華“老字號”品牌的影響力。

高品質的藥。同仁堂始終把藥品質量視為企業的生命，不僅內銷產品嚴格把關，出口產品更是一絲不茍。1995年以來，集團投資6億元在亦莊建立了兩個現代化生產基地，提高了工藝工裝水平。為了保證制藥原料的質量，按照國家GAP標準，在吉林、河北、浙江、安徽等中藥材原產地建設了12個藥材種植基地，成功地解決了藥材的農藥殘留、重金屬含量高和藥材變異問題；通過與海內外相關院校和研究機構合作，加強對原有方劑的改造，生產適應當地標準和生活習慣的產品，保證了銷往海外產品的質量與療效。目前，以安宮牛黃丸、同仁牛黃清心丸為代表的同仁堂出口產品已達130余個。

高水平的服務。同仁堂在海外的每一個門店都有專業醫生坐堂問診，這些名老中醫以精湛的醫術、熱情周到的服務在海外留下了諸多佳話。同仁堂吉隆坡店的李廣鈞教授讓一位患雙下肢動脈炎的女士告別了輪椅，恢復了健康，患者感激地送來了“濟世清風”的牌匾；同仁堂雅加達店的劉德全大夫采用中醫中藥和針灸療法讓一對結婚五年不能生育的夫妻成功懷孕，他們在當地的《世界日報》上刊登了致謝信。

高效益的經營。同仁堂從1993年起開始向海外發展，目前已在16個國家和地區開辦了18家獨資合資公司、35家藥店，在香港創辦了第一家生產基地——同仁堂國藥有限公司，產品銷往海外40多個國家和地區。除了亞洲國家，同仁堂還在與中國文化截然不同的西方國家，如澳大利亞(2家)、英國、加拿大(各1家)開辦了分店。目前，澳洲分店20％的顧客為當地澳大利亞人，加拿大為10％左右。在英國的發展同樣卓有成效，連皇室成員也都慕名到同仁堂來看病買藥。同仁堂海外開辦分店的成功率達到了百分之百，而且全都盈利。海外員工達到約350人，其中外國雇員約300人。在澳大利亞已注冊藥品48個品種。近期，同仁堂海外發展重點將放在歐洲和美洲，波蘭和德國開設分店工作正在進行中，下一步還要把業務拓展至美洲。

高質量的資產。十幾年來，同仁堂的海外發展逐步走上了快行線，海外投資總額3000多萬美元，海外藥店年銷售額約2.2億人民幣。在海外投資合作的公司、藥店，除當地法律法規限制因素外，均為控股公司。為了提高資產質量，同仁堂通過建立財務預算制和股東代表聯簽制等制度，規范企業管理，加強對境外企業經濟運行的管控，使企業銷售、利潤一直保持上升勢頭，特別是利潤的漲幅高于銷售的漲幅。2009年完成海外銷售28207萬港幣，同比增長17.8％；實現利潤3864萬港幣，同比增長100.6％。新加坡同仁堂和澳門同仁堂經過幾年分紅，已全部收回投資，實現了國有資產的保值增值。

拓寬海外市場，創新管理體制，實現一體營銷

打人海外市場50余年，同仁堂始終堅持先易后難、先貿易后合作、先周邊后歐美的原則，從產品出口到海外辦店；從營銷領域再到生產基地建設，實現了從研發、生產到銷售的一體化產業鏈，實現了進出口并舉的新格局。贏得了市場的主動權，為弘揚濟世養生的企業宗旨創造了條件。

產品出口規模化。從50年代由專業外貿公司代理同仁堂產品開始，到1993年經政府有關部門批準同仁堂擁有自營進出口權，直到今天，北京同仁堂產品走出國門已跨越半個世紀，出口創匯額由最初的幾十萬美元發展到現在2000余萬美元，由最初的少數華人代理商，發展到了西人代理經銷；由被動的銷售產品，發展到對經銷產品的合理配置；由對經銷商的松散管理，發展到對經銷代理商的約束、激勵和培訓機制；由最初僅行銷幾個華人地區到目前覆蓋40多個國家和地區；由最初的幾個產品到今天130多個出口產品群，實現了產品出口質的飛躍。

銷售終端網絡化。從1993年起，同仁堂相繼在香港、英國、馬來西亞、澳大利亞開辦合資公司與藥店。目前，海外藥店已達35家，遍及16各國家和地區，通過名店、名醫、名藥三位一體“以醫帶藥”的經營模式，形成了同仁堂在海外的終端銷售網絡。

營銷方式多元化。2003年明，同仁堂在香港注冊成立了全資子公司——北京同仁堂國際有限公司。主要是以香港為橋梁進行對外投資，開辟新市場、新渠道，建立新網絡，采取靈活多樣的合資合作方式及經營模式，開辦零售藥店、中醫醫院、配送中心、培訓中心、研發中心等多種形式的海外網點，實施多元化的海外經營戰略。

研發生產本土化。2004年在香港建立北京同仁堂國藥有限公司，致力于國際化的生產、研發和營銷。利用香港科技、金融、地域、政策和信息優勢，通過國際規范化的模式進行技術、制造、經營等運作，全面提升現有產品的科技含量，開發符合國際市場要求的中藥新產品、新劑型，大大提高了同仁堂產品的國際競爭力。2007年國藥公司通過香港GMP認證，正式投產，實現了當年投產當年盈利。國藥公司生產研發基地的投入使用，標志著同仁堂“走出去”的海外發展戰略又邁出堅實一步。目前，國藥公司生產基地正在進行歐美認證，為前期出口進行準備。

拓展傳播渠道，開展文化營銷，推廣中醫中藥

同仁堂在海外建店不僅僅是為了銷售產品，更為了傳播中華“老字號”品牌文化。文化傳播已成為同仁堂海外發展的助推器。

聯合孔子學院辦學。同仁堂在國家對外漢語教學領導小組辦公室暨孔子學院總部的支持下，于2008年同新加坡南洋理工大學孔子學院攜手聯合辦學，通過派專家到孔子學院授課，將博大深精的中醫藥知識帶給新加坡民眾。在新加坡的三家藥店也向孔子學院的師生開放，幫他們了解中藥的藥性、藥效，體驗名店、名醫和名藥的魅力。

利用當地媒體宣傳。同仁堂經常在報刊、電視、廣播安排中醫藥知識欄目、連載以同仁堂歷史故事為背景的文藝作品，如小說《大清藥王》、電視連續劇《大清藥王》、《大宅門》等，以擴大企業的影響力。通過專題采訪，讓消費者了解同仁堂，了解中醫藥。讓更多的外國人感受中醫中藥的魅力。文化活動的開展，提升了同仁堂品牌，加深了消費者對中醫藥文化的認同。

公益活動回報社會。在海外，每逢同仁堂藥店開業，都舉力、大型的義診活動。藥店經常開展中醫專家到社區、到學校，舉辦中醫藥知識講座活動。在新加坡，醫師每月的第一個星期六為消費者提供義診，每月定期舉辦講座，圍繞消費者普遍關心的問題提供中醫藥保健知識。同時，利用重大節日與所在國大使館及其他中資企業一起在報紙出專版、舉辦義賣義演、送醫送藥等特色活動，取得了良好的經濟和社會效益。

學術交流深度推廣。同仁堂中醫藥文化列入國家非物質文化遺產后，同仁堂博物館作為對外宣傳的窗口，積極接待海外友人參觀交流，清華、北大等大學和科研機構的海外學者相繼到同仁堂學習參觀，探求百年老店發展的足跡。

同仁堂走向世界的路還很長。堅持同仁堂特色文化、特色產品和特色服務，探索中華“老字號”在海外發展的新模式，加大品牌推廣力度，提高海外競爭實力，是同仁堂發展的題中應有之義。

同仁堂的目標是建立國際馳名的現代化中醫藥集團；成為一個民族的同仁堂，一個世界的同仁堂。