歧路諾基亞

意料之中的人事動(dòng)蕩讓這家全球最大手機(jī)商的未來走向呈現(xiàn)多種可能，救贖是唯一的使命

在諾基亞卸任CEO康培凱(Olli-Pekka Kallasvuo)與繼任者埃洛普(Steven Elop)權(quán)杖交接之際，他們都沒有出現(xiàn)在一年一度“諾基亞世界大會(huì)”的開幕講臺(tái)上——這家風(fēng)雨飄搖中的全球最大手機(jī)制造商的命運(yùn)，和它陷入真空的講臺(tái)一樣，不可捉摸且充滿變數(shù)。

而另一位諾基亞管理層的核心人物——諾基亞執(zhí)行副總裁安西·萬約基(Anssi Vanjoki)也在康培凱去職之際公開了他的離任的計(jì)劃。就在2個(gè)月前，安西剛被任命為諾基亞移動(dòng)解決方案部門負(fù)責(zé)人。這位效力諾基亞長(zhǎng)達(dá)20年的元老重臣是諾基亞向智能手機(jī)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型一系列重大動(dòng)作的始作俑者。

這不過是一系列連鎖反應(yīng)的開端：一個(gè)由非芬蘭人的北美血脈主導(dǎo)下的諾基亞管理層，有足夠的理由不同于以往的那個(gè)時(shí)代。

一位諾基亞內(nèi)部人士對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》透露：安西原本最可能成為接替康培凱擔(dān)任諾基亞CEO的人選，但決絕的董事會(huì)和股東甚至不希望再看到芬蘭面孔繼續(xù)坐在這個(gè)位置上。而加拿大人史蒂芬·埃洛普能最終勝出的原因，是因?yàn)樗?fù)責(zé)的微軟商業(yè)軟件部門經(jīng)歷了并不算失敗的痛苦中轉(zhuǎn)型——埃洛普加入微軟兩年多，即帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推出最新的云計(jì)算平臺(tái)windows Azure。

人們更希望看到埃洛普對(duì)諾基亞的根本境遇帶來的變化：“至少他是一個(gè)software guy(搞軟件的)，”諾基亞執(zhí)行副總裁兼首席開發(fā)官瑪麗·麥克道威爾(Mary McDowell)對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說，“這比一個(gè)來自電子制造業(yè)的CEO要好多了。”

2010年第二季度的財(cái)報(bào)顯示，盡管諾基亞手機(jī)銷量仍持續(xù)增長(zhǎng)，但經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、利潤(rùn)率和手機(jī)平均銷售價(jià)格均在下滑。它將其歸咎于缺乏亮點(diǎn)的智能手機(jī)產(chǎn)品、提振緩慢的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，以及龐大中低端產(chǎn)品線的慣性拖累。多家機(jī)構(gòu)則繼續(xù)降低對(duì)諾基亞的股票評(píng)級(jí)。

看上去，諾基亞已經(jīng)迫不及待地要翻盤了：9月14日，諾基亞負(fù)責(zé)全球市場(chǎng)與銷售的執(zhí)行副總裁尼克拉斯·薩萬德(Niklas Savander)在英國(guó)倫敦對(duì)參加“諾基亞世界大會(huì)”的數(shù)萬計(jì)客戶、合作伙伴、開發(fā)者與分析觀察人士宣布：“這是諾基亞在智能手機(jī)上開始反擊的日子，俐門應(yīng)該在日歷上標(biāo)出它，諾基亞回來了。”

執(zhí)行力

即便在3年前那場(chǎng)智能手機(jī)的“巔峰競(jìng)爭(zhēng)”中錯(cuò)失先機(jī)，諾基亞也無法承認(rèn)它的轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略來得太遲了。

“我們的轉(zhuǎn)型是從2006年開始的?不!我們從1996年就開始重視軟件和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容業(yè)務(wù)了。”安西·萬約基對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說。他還指出：在諾基亞2006年底正式啟動(dòng)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)和軟件的戰(zhàn)略時(shí)，無論康培凱還是他本人，都意識(shí)到了未來的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)有多么激烈和嚴(yán)峻。

但這些并沒有導(dǎo)致諾基亞在=這場(chǎng)前所未有的變局下迅速掉頭：2007年底，諾基亞斥資81億美元收購(gòu)了數(shù)字地圖供應(yīng)商N(yùn)avtaq，但直到2010年初地理位置市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已充分激烈的時(shí)候，諾基亞才不得不以免費(fèi)開放的形式將這一收購(gòu)“變現(xiàn)”；2008年諾基亞還收購(gòu)了挪威的開發(fā)者工具提供商rrollTech，而其Qt開發(fā)工具直到今年才能真正應(yīng)用于Ovi Store的開發(fā)者。

在去年接受本刊記者采訪時(shí)，諾基亞負(fù)責(zé)全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行副總裁薩萬德(Nick]as Savander)曾承認(rèn)如何讓手機(jī)制造和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)兩個(gè)不同的周期在諾基亞內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作是每天都必須強(qiáng)迫自己面對(duì)的挑戰(zhàn)。即將卸任的安西·萬約基也對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》承認(rèn)這的確是諾基亞在過去幾年面臨的麻煩：“從2008年開始，我們一直在用各種辦法解決執(zhí)行力與效率問題，不過我現(xiàn)在可以說，我們已經(jīng)從歷史的包袱中走出來了。”

賦予底氣的是諾基亞最新發(fā)布的智能手機(jī)——N8。在諾基亞內(nèi)部，它被寄予全部的復(fù)興厚望。它采用了最新的Symbian操作系統(tǒng)——Symbian 3，并在圖像處理效果與用戶界面上進(jìn)行了改善。“N8已經(jīng)成為一款影音效果最強(qiáng)大的智能手機(jī)。”安西對(duì)本刊說。

盡管這款基于最新Symbian 3操作系統(tǒng)的N8在諾基亞內(nèi)部的研發(fā)歷時(shí)頗久且仍一再推遲亮相時(shí)間，但它的預(yù)訂數(shù)量仍達(dá)到了諾基亞歷史上的最高水平。而諾基亞也在盡量在N8的上市過程中改進(jìn)自身的執(zhí)行力與效率——在有消息傳出N8上市因諾基亞的“內(nèi)部問題”而被迫延遲之后，諾基亞立即發(fā)表聲明N8將如期在全球不同的市場(chǎng)上市，并不存在推遲——它發(fā)生在新任CEO埃洛普上任的第二天。

而新任CEO也可能采取一系列新的動(dòng)作，比如縮減支出結(jié)構(gòu)與提升公司運(yùn)營(yíng)效率—-j塞是困擾諾基亞在轉(zhuǎn)型過程中對(duì)抗蘋果iPhone乖口Android陣營(yíng)的最大障礙。

SVmbian保衛(wèi)戰(zhàn)

盡管變局下的諾基亞將在未來發(fā)生哪些戲劇性的變化還殊難預(yù)測(cè)，但從目前的情形來看，諾基亞并不希望將命運(yùn)交到任何人的手里—無論它是蘋果、谷歌還是英特爾(也許不包括微軟)。這意味著一度備受詬病的Symbian操作系統(tǒng)仍將成為諾基亞最現(xiàn)實(shí)的唯一賭注。

諾基亞已經(jīng)完全回絕與谷歌Android合作的可能：“它很容易，但也很愚蠢。”安西·萬約基對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說。顯然，諾基亞已經(jīng)沒法接受回到重新淪為一個(gè)徹頭徹尾手機(jī)制造商的老路上去。

而關(guān)于與英特爾聯(lián)合開發(fā)的MeeGo~作系統(tǒng)，安西表示：“MeeGo是我心臟的—部分，我們有密切的周期確保它在未來幾個(gè)月發(fā)布，但眼下我們要讓更多人看到symbian 3的變化，讓他們忘記舊的Symbian系統(tǒng)。”

在英特爾占據(jù)更多話語與主導(dǎo)權(quán)的MeeGo操作系統(tǒng)與諾基亞完全掌控的Symbian之間，諾基亞的天平仍然倒向了后者——前提是，它必須讓人們相信那是一個(gè)完全不同于S60的新系統(tǒng)。

在N8之外，諾基亞陸續(xù)又發(fā)布了一系列Symbian 3系統(tǒng)的智能手機(jī)——商務(wù)智能手機(jī)E7與社交娛樂智能手機(jī)C7和C6－Ol，它們N8組成了諾基亞最新的svmbian 3產(chǎn)品家族。盡管諾基亞從不相信一款手機(jī)可以征服所有用戶的“蘋果策略”，但這幾款手機(jī)仍能被貼上相似的標(biāo)簽——更豐富的社交功能與影音效果，以及不同于傳統(tǒng)諾基亞觸屏手機(jī)的觸控感受。“這是我們讓用戶忘記傳統(tǒng)S6O的幾個(gè)地方。”諾基亞執(zhí)行副總裁薩萬德說。

“你不能用外表去評(píng)價(jià)一款引擎被改裝的汽車，”安西如此評(píng)價(jià)Symbian 3的變化，“你得去用它。”

而N8的預(yù)售表現(xiàn)無疑加強(qiáng)了他們的信心。“一旦N8和其他的Syrnbian新機(jī)型銷售業(yè)績(jī)真的不錯(cuò)的話，諾基亞甚至?xí)泳徫磥碓贛eeGo操作系統(tǒng)上與英特爾的合作。”一位離職的諾基亞員工對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說，“迄今為止，諾基亞仍更愿意相信Symbian的未來。”

這場(chǎng)“Symbian保衛(wèi)戰(zhàn)”甚至讓諾基亞將更多原本服務(wù)于高端智能手機(jī)的應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)延伸到它綿長(zhǎng)的中低端產(chǎn)品線上。與此同時(shí)，諾基亞也發(fā)布了針對(duì)S4O系統(tǒng)的Qt開發(fā)者工具包和Ovi Store在線程序商店工具。“智能手機(jī)與非智能手機(jī)的區(qū)別是技術(shù)性的而不是體驗(yàn)性的，你會(huì)從我們這里聽到，你也一定從Android那里聽到了價(jià)格曲線的下降，你也會(huì)看到新特性和功能出現(xiàn)在S40的系統(tǒng)里，這一點(diǎn)也沒什么不好，”諾基亞執(zhí)行副總裁瑪麗·麥克道威爾對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說。