客戶成功自己才能成功

顛覆性的創(chuàng)新技術(shù)是維護(hù)其商業(yè)模式的根本，只有幫助客戶找到了增長點，才能促成自己成功。

創(chuàng)新不等于創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)也不等于創(chuàng)新，但是創(chuàng)新在創(chuàng)業(yè)中是非常重要的。創(chuàng)新為什么很重要呢？做一個創(chuàng)業(yè)者來講，你做和別人一模一樣的事，你這個企業(yè)一點機會都沒有，因為你的規(guī)模比人家小，品牌比人家小，資金也不如人家，你跟在別人后面做重復(fù)的事情，自然沒有贏的機會。只有創(chuàng)新才可以造成一個機會，才可以獲得較好的利潤。

我以前做過軟件，我們做過最早的智能服務(wù)的系統(tǒng)，比如說800號服務(wù)。當(dāng)時就可以做，是對方付費的免費電話，當(dāng)時沒有辦法定價，市場上沒有，我們是創(chuàng)新出來的，我咬著牙說定高一點，軟件賣6萬美元，一個軟件賣6萬美元是挺貴的，而運營商買去后在后面加一個零，6萬美元就賣成了60萬美元，也賣出去了。

一個市場的領(lǐng)導(dǎo)者，有定價的權(quán)利，同時如果有較好的利潤，就能夠支撐你的公司不斷的成長。比如像騰訊、阿里巴巴，他們就不斷地推出新的業(yè)務(wù)，不斷地創(chuàng)新。如果不去創(chuàng)新的話，有可能被人超過，即使是3000億、4000億了，不往前走，也可能會被重新洗牌。

當(dāng)你發(fā)展到一定的時候，會有很多機會找來，尤其今天的中國市場規(guī)模大了很多倍。深圳市今年的GDP已經(jīng)接近1萬億了，1萬億是什么概念？1萬億是2006年的上海。上海是工業(yè)的基地，深圳是當(dāng)年的小漁村，競有1萬億的市場。這樣大的市場會有很大的誘惑力，會催生出很多的機會，所以要有所為，有所不為。有的地方市場很大，但和你沒有什么關(guān)系，不一定每個人在這里都能做到。

為客戶找到增長點

還有一點要想到客戶的增長點。你賣東西，如果你能夠做到為客戶找到了增長點，他一定會買你的產(chǎn)品。

通過客戶成功，促成你成功的商業(yè)模式也很重要，客戶成功你自己才能成功。分眾傳媒就是一個商業(yè)模式創(chuàng)新的最好例子。希望大家創(chuàng)業(yè)的時候能夠多想出一些中國需要的、好的商業(yè)模式出來，為我們改變生活帶來很多方便。

在技術(shù)方面 ，我認(rèn)為，中國應(yīng)該優(yōu)先發(fā)展顛覆性的創(chuàng)新技術(shù)，這是哈佛大學(xué)的教授提出來的概念，他用了十年的時間研究了很多公司，剛開始的時候不夠完善，但是在發(fā)展的過程當(dāng)中能夠不斷地演進(jìn)，在經(jīng)濟上產(chǎn)生很好的效益。最典型的兩個顛覆性技術(shù)，一個是PC、一個是數(shù)字相機。

PC在上世紀(jì)80年代剛出來的時候，傳統(tǒng)的計算機廠商，特別是小型計算機是主流，剛出來的時候小型計算機廠商被人笑話，你這怎么能叫計算機？顛覆性技術(shù)主要是提供最實用的功能，而且滿足一些需求，但是大公司很多人不愿意做，在座的創(chuàng)業(yè)者有很多的機會，為什么說創(chuàng)新和顛覆性的技術(shù)重要？因為大公司有一個問題，尤其是上市公司，每季度的報表一定要做，如果新的技術(shù)、新的顛覆性的創(chuàng)新技術(shù)出來的時候交不了報表的話就做不成。所以美國一些好的創(chuàng)新型技術(shù)都在中小企業(yè)里面做，企業(yè)內(nèi)部也應(yīng)該不斷的提供創(chuàng)新來做這個事情，這就給中小企業(yè)、特別是創(chuàng)新的企業(yè)、創(chuàng)業(yè)的企業(yè)一個很好的機會。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)如果具備了以下四個方面，人家就會買你的服務(wù)、用你的服務(wù)。

第一是能夠省錢；第二是能夠省力；第三是能夠省時間；第四是能夠提供新的價值和帶來新的方便。

如果是面對最終客戶市場的話，你在這方面去發(fā)覺，很容易找到應(yīng)該下手的和新的商業(yè)模式，當(dāng)然一個企業(yè)要成功還有很多其他的因素，可以想一想你們現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)公司有哪些可以做到？

顛覆性的創(chuàng)新技術(shù)最有市場

有一個很重要的標(biāo)志，中國的人口很多，他對用戶不同層次的容忍度也比較高，對省錢、省力、省時間能夠容忍。游戲技術(shù)剛開始出來的時候不夠完善，只要達(dá)到部分地方的需求，可以容忍它的過程。當(dāng)年小靈通開始用很小的、低功率的技術(shù)的時候，信號非常的不好，后來用了大功率的技術(shù)，技術(shù)不斷的跟進(jìn)，就好了很多，大家也可以忍受，因為80%—90%的應(yīng)用就在本地，所以它最后能夠發(fā)展到1億的用戶。

再有顛覆性的創(chuàng)新例子很典型的代表就是IPTV。大家有一個誤解，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)電視就是IPTV。當(dāng)時我做企業(yè)的時候，我們的產(chǎn)品到2003年的時候已經(jīng)到了高峰，一年有將近300億的營業(yè)額，對于我們的客戶中國電信、中國網(wǎng)通固定電話運營商，沒拿到營業(yè)牌照之前一定是靠寬帶，最重要的寬帶應(yīng)該是視頻，視頻不是僅僅的點播電影、電視，而是用互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)議、IP來傳播的電視服務(wù)，這是推動三網(wǎng)融合最重要的成功典范。如果你提供的業(yè)務(wù)、服務(wù)的種類和原來的特性是一模一樣的是沒有人用的，一定要有革命性的、顛覆性的東西出來。IPTV就是在時間上把人解放了，再往后一步就是空間上和時間上都解放，視頻的內(nèi)容在手機、移動互聯(lián)網(wǎng)的終端。

雖然創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新這么重要，但吸納投資也是非常重要的。我現(xiàn)在是從事投資的，對投資也是王婆賣瓜，自賣自夸。我最早投資的時候也騙了“我們家領(lǐng)導(dǎo)”2000塊錢做起來的。當(dāng)時孫正義投資了斯達(dá)康，之后一直在投資。

VC和PE都很重要，在中國我想糾正一個概念，很多人認(rèn)為PE就是投晚期，上市之前撈一把。其實PE也是要增加價值，在美國PE和VC平均的投資時間是7年—10年的時間，只是投資的階段不同，但是投資進(jìn)去以后也是要幫助企業(yè)提供一個價值。我們現(xiàn)在投資的理念是，投資的時候沒有價值我們是不投這個企業(yè)的。

1998年的時候，阿里巴巴在北京創(chuàng)業(yè)，1999年底拿到第一筆投資，只有500萬美元，當(dāng)時高盛、富達(dá)、新加坡政府還是很有眼光的。剛開始，阿里巴巴是免費的、淘寶也是免費的，投資公司兩年投了14.5億，很多東西是錢砸出來的，投資在里面起了非常重要的作用。

新一代信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機會

新一代信息產(chǎn)業(yè)的詞被列位“十二五”規(guī)劃里面去做的，多少年前有一個權(quán)威的IT研究機構(gòu)預(yù)測到2020年的時候所謂的超級互聯(lián)網(wǎng)會有20億美元的市場，它是完全可以做到的。這個數(shù)很重要的組成因素是由互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)兩大因素組成的，現(xiàn)在所有的物聯(lián)網(wǎng)、云計算都是這個派生出來做的。這里面最重要的就是人，物聯(lián)網(wǎng)如果和人沒有關(guān)系，那個桌子和板凳聯(lián)系起來有什么意義？沒有意義，物聯(lián)網(wǎng)最終的還是要人連。新一代的信息產(chǎn)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者面臨的激動人心的新的機會，使中國的產(chǎn)業(yè)能夠在世界上再上一個新臺階。