專注至誠 領軍金融IT

在中國金融業日趨國際化的同時，伴隨其一起成長起來的金融IT服務業在助力金融信息科技發展方面可謂是功不可沒。而在這一行業中，成立已十年有余，作為國內第一家在美國NASDAQ上市的中國金融信息技術服務商的北京宇信易誠科技有限公司(以下簡稱“宇信易誠”)可謂是其中的佼佼者。一直以來，宇信易誠始終以自身創新式的發展模式、全面優質的產品服務以及專注至誠的經營理念推動著國內金融IT服務業的發展。近期，宇信易誠更是提出了“一站式服務”的全新理念，以期打造更加優質高效的金融IT服務。近日，本刊專訪了宇信易誠董事長洪衛東先生，以期探析宇信易誠十余年來的發展之路。

《》:成立十一年來，宇信易誠歷經三次業務轉型和一次NASDAQ市場的上市，在業界影響力越來越大，在這個過程中，“創新”的作用至關重要，那么，從宇信易誠的發展經歷看，“創新”究竟發揮了何種作用?在發展中經歷了怎樣的歷程?

洪衛東:關于創新，我覺得這個詞涵蓋了很多，包括業務模式創新、技術和產品創新、以及管理的創新。可以說，創新對于提升企業的核心競爭力具有十分重要的作用。特別是對于一些曾經的小公司，在發展到一定時期、一定規模，尤其是變成上市公司以后，會對企業的公司治理和組織架構等方面有更多的要求。

國內IT業過去基本上是各家企業各領風騷三五年，起起落落比較大，很難有企業能成為始終如一的標桿企業。宇信易誠的業務一直專注于金融IT服務業，而之前這一領域沒有一個很成熟的標桿企業去讓我們學習、借鑒，因此，在發展過程中，我們更多的是自己慢慢去摸索，同時，摸索的過程也是我們不斷創新的過程。

當前，我們將公司定義為產品加服務型的公司，業務涵蓋整個服務體系，為客戶提供圍繞產品和服務的綜合性服務。起初，宇信易誠是一家專業做服務的公司。嚴格說，無論單一做產品還是單一做服務，都有各自的問題。做產品的公司收入、業務不穩定，發展到一定階段可能會遇到一些瓶頸。而做服務的公司業務比較穩定，但很難開拓新的領域。今天的宇信易誠是由以前的北京宇信鴻泰科技發展有限公司和北京易誠世紀科技發展有限公司合并而來，兩家公司合并以后，各取所長。在發展過程中，宇信易誠還在積極構建自己的研發體系，在2006年，公司與清華大學聯合成立金融信息技術研究院，2007年通過各種整合收購形成了多基地、多領域、多層次的研發中心，2008年又與印度3i Infotech公司聯合成立了成都產品研發基地，如今的宇信易誠已經形成了完整的研發體系。

近年來，隨著市場和客戶的逐漸成熟，客戶的關注點也在發生變化，以前客戶更關注硬件，宇信易誠的業務重點就也放在一些硬件的集成上。在硬件和基礎架構完成以后，客戶開始更加關注在硬件和基礎架構軟件如何運作，我們的重心也跟隨客戶開始逐漸轉移到軟件和服務上來。再后來，隨著市場的發展，我們開始進入中小銀行市場。中小銀行在產品咨詢方面的要求也比較高，他們沒有必要向大行一樣那么大的投入，所以更需要的是咨詢和外包的服務，宇信易誠也跟隨客戶在服務和產品方面有所調整。因此，我們也在向客戶提供服務和產品的過程中不斷尋求變化，尋求產品的創新。

《》:宇信易誠作為第一家在美國NASDAQ上市的金融IT解決方案提供商，完成了一家民營企業到上市公司的蛻變，特別是在國外資本市場更加嚴格的監管體制下，宇信易誠如何做到規范經營、持續發展?

洪衛東:宇信易誠在上市之前，是一家只有300多名員工的小型公司。如果是純粹做產品公司，這樣的規模應該還可以，但如果要做成一家產品加服務的公司，那么這樣的公司規模就相對較小了。在公司上市后，公司除了在完善組織機構、公司治理等方面之外，也在適度擴張公司規模，在上市后經過三年多的發展，宇信易誠在經營、業務、內部結構等各個方面已趨于完善，員工人數也已達到2300多人，業績穩居業界前三名。

作為快速成長發展的公司，特別是民營企業在發展過程中都會面臨各種各樣的問題。這主要是由于同快速發展的公司規模相比，公司治理等方面還沒有發展到相應程度，這也是中國民營企業的一個通病。在NASDAQ上市后，公司嚴格按照美國相關法律要求，除了少數公司執行層高管之外，還引入了外部專家、學者和一些專業人士，經營決策日趨規范。在財務方面也嚴格按照美國會計準則，由國際會計師事務所定期對公司季報、年報進行審計。內控方面按照美國《薩班斯法案》，進行全面的內部審計和管理。在經過一系列的規范和改革后，公司在治理方面有了質的提升。在公司硬件逐漸完善之后，在企業文化和價值觀方面也在逐漸強化，逐漸增強了員工對企業的認同感、歸屬感和榮譽感。可以說，上市對公司的長期發展產生了積極的作用。

《》:宇信易誠上市后，成功整合了多個專業公司，成為中國最具實力的綜合解決方案提供商，但凡“整合”無不是一項復雜而又極具挑戰和誘惑性的工程，作為CEO，也就是該項工程的設計師和踐行者，請您談談其中有哪些成功經驗和感受?

洪衛東:宇信易誠是從很小的創業團隊，經過多次整合逐步發展起來，整合為公司的發展帶來了諸多益處，但其中也交了不少學費。整體而言，整合還是有價值的。從有利的方面講，如果公司原來某方面比較薄弱一些，而另外一家被整合收購的公司這方面比較強，通過整合收購，自然能夠帶來這方面的市場收益。另外，公司收購一個原來沒有的產品線，也能夠讓公司的產品線更加豐富，能夠為客戶提供更全面的產品服務。同時，一些問題同樣可能存在，如果被收購公司的經營理念、企業文化同宇信易誠不同，那么整合后就很可能帶來一些矛盾和問題，處理不好，便會影響公司的發展。但慶幸的是，宇信易誠近年來的收購都應該說是成功的。

經過與多家公司的整合，宇信易誠的產品線在不斷拓展，除了原有產品外，宇信易誠一直在開發新產品，特別是信貸產品，宇信易誠只用了三年時間就把信貸做成同網銀產品本部相同規模的一個產品本部，2009年宇信易誠就成為國內最大的信貸供應商。2007年之前，網銀業務占宇信易誠總業務的40%，隨著其他本部迅速發展壯大，現在已經不到20%了。在經過整合后，宇信易誠還成立了風險業務管理委員會和研究相關銀行風險并提供咨詢服務的宇信易誠咨詢有限公司。目前，宇信易誠已經形成了覆蓋國有商業銀行、股份銀行、外資銀行、政策性銀行、城市商業銀行和省級農信的全面解決方案。可以說，多次整合在宇信易誠的發展過程中起到了重要作用。

《》:秉持“專注金融，用心至誠”的企業理念，業務涉及咨詢服務、軟件產品及實施服務、應用軟件開發、運營外包服務、系統集成及增值服務等層面，同時在網上銀行、呼叫中心、信貸管理、風險管理等領域以成熟的應用解決方案和先進的技術理念，擁有絕對領先的市場優勢及份額，請問宇信易誠如何在業務方面做到“廣”和“專”?

洪衛東:客戶的業務在趨于全面性發展，需要公司也擁有全面的產品服務能力，同時具有非常強的產品線，這樣才能獲得客戶認可。目前，宇信易誠已經構建了包括網銀、呼叫中心、信貸系統等多樣化的產品線，并在繼續強化自身原有的產品線優勢，希望獲得與客戶更多的合作機會。宇信易誠與銀行的多年合作，也使我們獲得了持續性穩定的收益以及寶貴的經驗，同時也培養鍛煉了一批非常優秀的技術隊伍和業務隊伍，這使宇信易誠為客戶提供全面的服務奠定了堅實的基礎。

盡管目前業務線在不斷拓展，但并沒有因為產品線拓展而忽略了產品的“精”和“專”，公司做的都是金融業務范圍內的產品線。同時，要實現這種業務的“廣”和“專”，還需要找到合適的人，去支撐企業的業務，這樣才能保證每一項目都做得很專。而在人才的使用上，宇信易誠在開展新業務的時候不會從原有的團隊中去抽調骨干，削弱原有團隊去增強新的業務，而是要重新組建一支隊伍，使用引入人才，這樣就不會弱化原有業務，而且新業務的拓展，反過來還會對老業務起到激勵促進的作用，也保證了宇信易誠業務的既“廣”又“專”。

《》:人才一直是IT企業能否健康、持續發展的關鍵因素。宇信易誠作為在發展過程中歷經多次收購、合并，是如何做到將來自不同企業、不同文化價值觀的員工相融合協調，以促進企業的和諧健康發展，在人力資源培訓方面又有哪些獨到之處?

洪衛東:多年來，宇信易誠一直堅持以人為核心的經營理念，始終將人作為宇信易誠發展的第一資本，企業的文化建設、制度建設都是基于人才這一基礎構建的。宇信易誠既有以前來自不同合并企業的老員工，也有后期引進的職業經理人，以及不斷進入的新員工，如何融合來自不同文化價值觀的員工，自然成了企業能否長期發展的關鍵因素。

宇信易誠始終致力于構建一家有感召力的企業，對外對客戶有感召力，對內對員工有感召力。同時，充分考慮員工的各方面需求。員工一般有四方面的需求:第一是薪酬待遇的要求。這是員工在企業的基本保障需求，包括硬環境和軟環境，這是一個物質方面的需求。第二是能力提升的需求。員工希望在公司能夠獲得學習、培訓以實現自身能力的提升。第三是展示自己舞臺的需求。每名員工能夠釋放自己價值，展現自身的價值訴求。第四是對企業歸屬感的需求。員工內心深處是需要對企業有一種歸屬感、認同感，需要從內心去認同企業的價值觀。只有滿足了員工這四方面需求，才能充分發揮員工的才能，實現員工的最大效能，而能夠實現這四點才是一家成功的企業，其人力資源建設才是成功的。

宇信易誠一直注重從人才的招聘到培訓、培養、成長，以致提升的各個階段，提升人才素質，力求形成一個良性高效的人力資源培養體系。為實現這一目標，宇信易誠在做人才資源培養時始終堅持三個前提:第一個前提是要保證員工的成長。第二個前提是堅持因崗設人，而不是因人設崗。第三個前提是要有明確的績效考評機制。在明確這三大前提后，宇信易誠明確將員工的培養分成兩大職業路線，即專家型路線和職業經理人路線，同時將員工分成六個序列，如基礎序列、顧問序列、售前序列、銷售序列、人力資源序列和財務序列，實現公司內的多渠道成長。

未來，宇信易誠希望能夠構建一支優秀、具有相應專業能力并有一個快樂的工作心態的團隊，使我們的客戶能夠獲得更加滿意的服務。

《》:在中國金融IT領域，宇信易誠享有“前端推動者”的美譽。那么，在可以預期的時間里，宇信易誠都有哪些新的規劃和打算?對于中國金融IT的未來，您又有什么期待?

洪衛東:中國的金融IT市場目前還處于初級階段，未來還有很大潛力，同時也有很長的路要走。國內銀行的IT建設水平也各不相同，國有商業銀行的IT建設發展多年，已趕上國際水平，而省聯社在IT建設方面還比較落后，但同時也表示市場空間還是相當大的。這對IT服務商來說，既是機遇也是挑戰。未來，整個金融IT服務業可能有三個趨勢。

第一是未來公司將趨于規模化。未來三到五年，行業將有一個洗牌的過程，一些小企業將被淘汰，行業的專業性要求也將使得進入門檻逐漸提高，行業內留下的將是一些實力強、規模大的綜合性公司和一些有自身產品、服務特點的專業性公司。

第二是很多國際上著名的大咨詢公司、產品公司和專業公司將紛紛進入中國市場。很多國際性大公司都在尋求在中國金融IT業成長中分一杯羹，這一方面將使得未來的競爭更加激烈，服務客戶的產品也將更加多樣性、多層次化。另一方面，國內金融IT業的市場空間是足夠大的，能夠容納下眾多企業來競爭，國外廠商的進入也能夠拓展市場的新領域，擴大市場，給國內廠商帶來機會。

國外廠商有先進的理念，這是與我們最大的不同之處。實事求是講，國外廠商的優勢在于對國際主流金融業務的理解，但同時它也有自己的弱勢，就是國內外的業務規則和監管要求有所不同，國外廠商要在國內發展，本地化是個問題，需要與國內廠商合作。這方面，宇信易誠愿意跟這些國外廠商合作，實現共贏。

第三是隨著客戶的不斷提升，客戶可能更需要一些能夠提供長期合作的優質公司。國內無論大公司還是小公司，面對這一不斷增長的市場，都有很大的成長空間，市場將更加擴大，對所有企業都是一個機遇。

多年來，宇信易誠一直保持著自身的不斷提升和發展。未來，我們希望在幾方面促進公司的發展。第一是逐漸提升企業的咨詢能力，構建完整的產品線，真正實現“一站式服務”。第二是實現產品的標準化、體系化，提升產品的競爭力。第三是進一步完善公司的組織架構。組建自己的管理干部學院，進一步提供公司的職業化、專業化水平，增強公司的核心競爭力。