從自動回復郵件透視學術(shù)期刊應(yīng)對數(shù)字出版的心態(tài)與對策

　　數(shù)字出版的時代潮流，浩浩蕩蕩，勢不可擋，然而，相較于科技期刊，社科學術(shù)期刊似乎有著天生的惰性，反應(yīng)遲鈍。2010年夏季，筆者搜集2010年出版的85家社科學術(shù)期刊紙本(其中包含一小部分綜合類大學學報)，尋找其版權(quán)頁標明的電子郵箱。其中兩家沒有電子郵箱，其余83家，均逐一用空文檔的形式投稿，以收集自動回復郵件(純出于研究需要，如有冒犯，還望各編輯部海涵)。共收回郵件54封(其中5封不是自動回復郵件，而是第二天來信說沒收到投稿的文檔，要求重發(fā)郵件)，占63.53％，其中3家要求登陸其網(wǎng)上采編平臺，先登記注冊，再投稿，此后可隨時登陸該平臺查詢稿件審閱、排版、出版等進度；6家在郵件中表示不收電子稿，要求先寄紙質(zhì)稿。沒有回復郵件的31家，占36.47％。
　　
　　一、從自動回復郵件之有無窺探社科學術(shù)期刊對數(shù)字出版的態(tài)度
　　
　　從上述數(shù)據(jù)中，可以看到各社科學術(shù)期刊面對數(shù)字出版的迥異心態(tài)：其一是任爾東西南北風，我自巋然不動，不知電子郵件為何物，要人我“殿堂”者，先循我“規(guī)矩”，寄紙質(zhì)稿件來；其二是拿電子郵件當擺設(shè)，作者發(fā)完電子郵件后，還要跑一趟郵局寄紙質(zhì)稿；其三是以電子郵件為收發(fā)、溝通工具；其四是超越電子郵件，已建立網(wǎng)上投稿采編平臺。
　　以電子郵件為收發(fā)、溝通工具者又可細分三種情況：一是可能曾經(jīng)用電子郵件做收發(fā)工具，現(xiàn)在該郵箱已作廢卻不自知。比如有一家全國大學排名前列的大學文科學報，兩次向其指定的郵箱投稿，均被“系統(tǒng)退信”，原因是：“由于連接不上對方的服務(wù)器導致退信，可能是對方服務(wù)器的內(nèi)部問題或本地的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定”；而被另一家大學文科學報郵箱“系統(tǒng)退信”是由于“郵箱容量滿”。可以推斷，要向它們投稿，只得另辟蹊徑。這比明確告知郵寄紙質(zhì)稿件者有過之而無不及，讓人摸不著頭腦。二是投稿后沒有回音，像墜入“黑洞”，令投稿者一片迷惘。三是幾秒鐘內(nèi)很快有自動回復郵件。
　　自動回復郵件有的告知投稿者要再投另一個郵箱。原因大致有兩類：一類是要收版面費，若有意者再投另一個郵箱，這樣便把不想交版面費者給過濾出去；一類是編輯部為了節(jié)省人力，要求作者對稿件進行自我分類，以便編輯部按專業(yè)送審。
　　實際上，設(shè)置自動回復郵件不過是一個簡單的電腦技巧，但是有的期刊就辦不到(準確說是不想辦)。從這一細節(jié)中，可以看到社科學術(shù)期刊對數(shù)字出版的不同風度：有的懷著恐懼的心態(tài)，退避三舍；有的抱著無所謂的態(tài)度，袖手旁觀；有的則伸出雙手，以百倍的熱情上前擁抱。面對數(shù)字出版，社科學術(shù)期刊界可謂傳統(tǒng)、現(xiàn)代與后現(xiàn)代雜陳共處，蔚為奇觀。
　　
　　二、從自動回復郵件的內(nèi)容分析學術(shù)期刊的服務(wù)意識與經(jīng)營理念
　　
　　在有自動回復郵件的49封信里，沒有標明稿件處理時長的26家，占53.06％；表示3個月內(nèi)未見回音可另投他家的16家，占32.69％；表示兩個月處理完成的3家，是《寶雞文理學院學報》《重慶教育學院學報》和《文藝理論與批判》，占6.12％；表示1個月內(nèi)回音的3家，是《河南教育學院學報》《沈陽教育學院學報》和《編輯之友》，占6.12％；表示1周之內(nèi)“沒有給您回信即為自動退稿”的僅1家，是《天津師范大學學報》，占2.04％。總體上看，審稿周期偏長，與瞬息萬變的信息時代相比，其時效性顯得很不合拍，在漫長的流通環(huán)節(jié)里，稿件的信息價值被損耗了，同時作者的投稿熱情也被挫傷，由此也經(jīng)常產(chǎn)生一稿兩投的尷尬和糾紛。比如，“《北京大學學報》2009年第1期曾出現(xiàn)這樣的情況：當我們把作者清樣交寄作者校閱時，作者告訴我們，這篇文章已經(jīng)在另一學術(shù)期刊上發(fā)表。……因為這篇文章投給某刊物后一直沒有任何信息，在苦苦等待了將近10個月后，便將這篇文章改投了。沒想到，在接到我們學報清樣的后兩天，當初的那家期刊竟然寄來了刊發(fā)這篇文章的樣刊。”在信息溝通渠道如此發(fā)達的時代，發(fā)生這樣的事情簡直匪夷所思。其根源就在于責任意識、服務(wù)意識的缺失，難怪不少編輯部抱怨優(yōu)秀稿件流失到國外去。不少社科學術(shù)期刊的郵件內(nèi)容簡單、生硬，如“您的文章已經(jīng)收到。如果三個月內(nèi)沒有收到樣刊，表示文章未被采用，請及時轉(zhuǎn)投”；“感謝您的投稿。××編輯部”等，連基本的書信格式都不規(guī)范，顯得很不禮貌。有的落款時間是多年前的，一看仿佛滿紙塵埃。
　　實際上，有些沒有設(shè)置自動回復郵件功能的期刊，其責任意識、服務(wù)意識未必就差。比如，在空投郵件之后，我的郵箱第二天就收到了《襄樊學院學報》《莆田學院學報》《太原大學教育學院學報》《語文教學之友》《編輯學報》《教育學報》等6家學術(shù)期刊的郵件，反映沒有收到稿件。可見這些期刊每個工作日都有人在收發(fā)郵件，對作者投稿是負責任的。相反，有些設(shè)置了自動回復郵件功能的期刊，可能很少或沒有去理會郵箱里的來稿，這才會有“郵箱容量滿”之類的滑稽情況出現(xiàn)。因此，期刊面對數(shù)字出版，一定要克服“唯技術(shù)先”的膜拜心理。技術(shù)并不能解決一切的問題，只有人——人的意識到位了，才能把事情做好。比如，《編輯之友》的自動回復郵件里就寫明“以您投稿時間為準，下一月的最后一周為統(tǒng)一查稿時間”，這樣就可以妥善地解決投稿者急切想了解稿件處理進度與編輯部人手缺少之間的矛盾。
　　從自動回復郵件的內(nèi)容中，還可以看到另一種缺失——營銷意識。很多自動回復郵件的內(nèi)容十分簡單，似乎很不耐煩。據(jù)最新發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)字，我國目前期刊有綜合類485種，哲學社會科學類2456種。許多讀者、作者對某些期刊“素昧平生”，他們閱讀同行文章大多是通過網(wǎng)絡(luò)出版平臺下載的，投稿時也是通過網(wǎng)絡(luò)出版平臺檢索到郵箱地址的，國內(nèi)一些頂尖級大學的學報發(fā)行量2000份左右，而一般的大學學報只印三五百本用于圈內(nèi)相互贈送，就說明在很多圖書館里看不到學術(shù)期刊的紙質(zhì)本，今天的學術(shù)期刊出版已幾近被數(shù)字出版所“綁架”。作者第一次投稿，可以說是和編輯部的“第一次親密接觸”。交際學理論告訴我們，“第一印象”是十分重要的；而“五步三秒效應(yīng)”更是為辦刊人所熟稔。但是，很多學術(shù)期刊卻讓這“第一印象”輕易地劃過，不留一點痕跡甚至留下壞的印象。比如，有的學術(shù)期刊要求投稿者按照自己刊物的格式規(guī)范排版，“否則不予審稿”，然而卻不提供所渭規(guī)范格式的樣本，其要求就變成“霸王條款”了。有的刊物做得很好，除感謝來稿之外，還詳細地介紹自己刊物的主管主辦單位、辦刊宗旨、發(fā)文范圍、欄目設(shè)置、格式規(guī)范等，順帶介紹一下自己刊物的定價和征訂方式，這方面《教育學報》《當代文壇》可謂典范。有個別期刊借機為增刊拉稿；而另一家刊物則只字不提來稿的事情，大肆推銷“圖書郵購專線”，讓人產(chǎn)生投錯郵箱的感覺。在市場經(jīng)濟社會里，每個人都要有營銷意識(比如俄羅斯總理普京為自己的國家推銷摩托車等諸多產(chǎn)品)，但過度的營銷則可能引起他人的反感，而建立在服務(wù)的基礎(chǔ)上的營銷則容易讓人接受。
　　
　　三、從潛在的經(jīng)濟效益與現(xiàn)實的社會地位之悖反看改革的緊迫性
　　
　　何以學術(shù)期刊的責任意識薄弱、服務(wù)態(tài)度不佳、營銷意識不強，對數(shù)字出版表面上虛應(yīng)故事，內(nèi)里卻冷冷淡淡(比如有兩家期刊版權(quán)頁標有網(wǎng)址，其實并非獨立的主頁，而是依附于中國期刊網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)出版平臺)，答案在于“體制”二字。
　　由于我國實行的是審批制出版，刊號成為稀缺資源，學術(shù)論文若要出版，都必須經(jīng)過期刊的授權(quán)。在市場經(jīng)濟社會里，掌握了稀有資源也就意味著掌握了財富。因此，我們看到了一些極端的例子：一本學術(shù)期刊一年瘋狂斂財上千萬元的病態(tài)出版生態(tài)，偽造“核心期刊”的制假者“前赴后繼”地鋃鐺入獄，甚至業(yè)界里的某些人士“監(jiān)守自盜”而身敗名裂。在常態(tài)下，學術(shù)期刊從業(yè)人員能潔身自好，但也常常是職責亟須發(fā)表論文的人“討好”的對象。
　　但是，手握“稀有資源”的學術(shù)期刊編輯大多卻社會地位不高。“許多高校學報存在著機構(gòu)建制不全、投人力度不足、政策扶持有限、管理機制不健全等諸多問題。例如，多數(shù)高校都把學報編輯部當做行政單位對待，編輯人員工資參照行政或后勤服務(wù)人員發(fā)放，編輯人員報酬與教師相差較大，致使編輯人員的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性受到一定程度的抑制”；在考核管理上，主要指標也是科研成果，而不是期刊的社會效益與經(jīng)濟效益。因此許多高校期刊編輯評職稱時，在可以選擇的情況下，寧可走教師系列。社科系統(tǒng)的學術(shù)期刊情況大體也如此。
　　在掌握稀缺資源和較低社會地位的巨大反差中，學術(shù)期刊的一些編輯努力突圍，那就是做“兩棲動物”——既當編輯又當官(或者當教授)。在本次收集的自動回復郵件中，有一封非但錯誤百出，其內(nèi)容也頗耐人尋味：“……1、補充或修改作者簡介，內(nèi)容包括：(出生年一)，性別，族別，籍貫(要列到區(qū)或縣)，學歷，職稱，專業(yè)，研究方向，正文末尾，否則每天收500－1000篇稿件實在分不清誰是誰……不合要求的不予審讀。……4、文稿一般在4000左右(多或少150字)，特好的在6000字左右(多或少150字)，8000字左右(多或少150字)，不要有計量經(jīng)濟學軟件復制的表格或其他地方復制的表格，最好不要有圖表。……6、在敝刊、通知您稿件處理情況前，請勿再投他刊。電話：××××(院長、主編、省政協(xié)常委、校教授會主席、××省學術(shù)技術(shù)帶頭人×××)……另外，編輯部的老師都是副教授以上的碩士生導師或博士生導師，都有授課和科研任務(wù)，可能有時都不在辦公室，有時在授課，因而有時不能接電話，因為上課接電話算教學事故。請擇時聯(lián)系，不必著急。”(以上系節(jié)選原文copy)行文比較粗鄙，完全是一副位居賣方市場的口吻，欠缺學者風范。在數(shù)字出版的沖擊下，紙質(zhì)出版七零八落，倒是社科學術(shù)期刊似乎無動于衷。“因為政府極力推動的緣故，傳統(tǒng)出版人在公開場合總是會有很好的表態(tài)，但是在私底下、在實際行動上，傳統(tǒng)出版體制中的人們總是猶疑不決，乃至拒斥技術(shù)創(chuàng)新”。滿足于行業(yè)優(yōu)勢帶來的蠅頭小利，毫無危機意識和競爭意識，已經(jīng)成為歷史前進道路上的絆腳石。
　　但是，出版界領(lǐng)導、專家早已看到了我國學術(shù)期刊“全、小、弱、散”的局面，看清體制制約學術(shù)期刊發(fā)展的癥結(jié)，下決心，出政策，搞試點，正逐步推進報刊退出機制，解決學術(shù)期刊非獨立法人單位的問題，促進報刊規(guī)模化、集約化生產(chǎn)。目前，中國科學出版集團旗下的科技期刊已有235種，中華醫(yī)學會的期刊有123種，改革已初現(xiàn)成效。2009年國務(wù)院通過的《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》，明確指出“出版業(yè)要推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級，加快從主要依賴傳統(tǒng)紙介出版物向多種介質(zhì)形態(tài)出版物的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型”，“積極發(fā)展紙質(zhì)有聲讀物、電子書、手機報和網(wǎng)絡(luò)出版物等新興出版發(fā)行業(yè)態(tài)”。一些社科學術(shù)期刊也作出熱烈的響應(yīng)，如引入學術(shù)不端文獻檢測系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡(luò)投稿采編平臺，參與數(shù)字優(yōu)先出版等。另外，一些編輯還能將數(shù)字出版的理念貫穿于組稿、改稿和審稿等工作的各個環(huán)節(jié)。《浙江大學學報》(人文社科版)更是領(lǐng)風氣之先，率先推出手機版，嘗試通過手機下載來擴大閱讀。18’當然，數(shù)字出版并不是簡單地把紙質(zhì)出版內(nèi)容搬到數(shù)字平臺上，需要包括技術(shù)、人才和市場營銷在內(nèi)的巨大前期投入，還要善于控制終端市場，培養(yǎng)讀者的閱讀習慣和消費習慣，保護好版權(quán)等等，這是個浩大的系統(tǒng)工程，其任重而道遠。
　　數(shù)字出版的腳步聲已在社科學術(shù)期刊的門口響起，如果不主動打開大門迎接它，它必將破門而入。