中國企業的誠信詬病與拷問

　　據估算，假冒偽劣產品釀成的損失每年至少3000億元。有關部門曾對近300家名優企業做過調查，這些企業約有650多種名優產品被仿冒，製假窩點遍及490個縣市，其中相當一部分假冒品銷售額是真品的數十倍乃至上百倍。
　　
　　從三年前三鹿“毒奶粉”事件到2010年霸王洗髮產品含致癌物質的曝光，從兩年前沸沸揚揚的卓越網“25元門”到淘寶網的“秒殺門”，從一年前媒體抖落出農夫山泉9種食品飲料二氧化硫超標到康師傅瓶裝水用自來水作水源的劣行被舉報，一樁又一樁令人咬牙而悲惋的故事正指向著一個古老而常新的命題——中國企業的誠信正面臨著可怕的褻犢與破壞。
　　
　　正在流失的誠信
　　
　　人們都說中國的傳統文化博大而精湛，僅誠信之論，我們的先輩不知給我們留下了多少諄諄教導。思想家孟子說：“誠者，天之道也；思誠者，人之道也。”韓非子曰：“小信成則大信立，故明主積於信。”一代圣人孔夫子更是語不驚人誓不休：“民無信不立。”如此這般的優秀文化當然熏陶出了許許多多誠而守信的中國企業。
　　“北有同仁堂，南有慶余堂”不僅僅是兩句婦幼皆曉的口頭禪，更是人們對中國兩個傳統企業的高度褒揚。“品味雖貴，必不敢減物力；炮制雖繁，必不敢省人工。”這幅掛在同仁堂店內的對聯見證了它的主人300年風雨不倒的輝煌歷史，也造就了國藥第一品牌的赫赫聲威。“凡百貿易尤為萬不可欺……，採辦務真，修煉務精，不至欺予以欺世人，是則造福冥冥……”慶余堂主人胡雪巖親自立下的“戒欺匾”，不僅為自己贏得了“紅頂商人”的美名，而且也道出了在那亂世風云中胡氏“國藥號”越做越大的真諦。
　　優秀的東西總是會被傳承下來的。當海爾集團首席執行官張瑞敏上任之初面對著64臺劣質冰箱時，這位敦實的山東漢子二話沒說，輪起大錘就砸了下去，這一錘砸出了“真誠到永遠”的海爾，也贏得了“中國最受尊敬的企業”桂冠；“沒有誠信就沒有品牌”，當珠海格力董事長朱江洪在意大利考察過程中偶然遇到一個客戶抱怨格力空調噪音大而要退機的尷尬時，朱江洪旋即親手打開空調檢查，雖然當場發現只是由於空調外殼里的一塊小海綿沒有貼好而導致聲音失常，但朱江洪卻將這塊小海綿看成“奇恥大辱”，回國后由此開始了長達10年的產品質量整頓，并最終使格力摘取了中國空調行業第一塊“中國世界名牌”的金子招牌……
　　然而，如同耶穌精誠傳道卻并沒有使他的十二門徒全部皈依一樣，中國企業踐踏誠信的“猶大”卻并非個案——假冒偽劣，如過街之鼠，儘管人人喊打，但卻屢禁不絕，信用在制假販假者面前變得那樣的蒼白。據估算，假冒偽劣產品釀成的損失每年至少3000億元。有關部門曾對近300家名優企業做過調查，這些企業約有650多種名優產品被仿冒，制假窩點遍及490個縣市，其中相當一部分假冒品銷售額是真品的數十倍乃至上百倍。
　　與假冒偽劣行徑不敢見諸陽光相比，那些用各種營銷技巧“忽悠”消費者的行為則明目張膽和招搖過市。淘寶為慶祝自己成立六周年而發起“一元秒殺”活動，然而該活動從第一天開始前就轉移了貨品，而且同一天的同一秒和同一個ID居然可以拍到兩到三個貨品，更令網友不解的是限量5臺卻拍出去十幾臺。與淘寶網如出一轍的還有卓越網推出的“500種圖書25元價格”的“超大促銷”活動，然而，當網友次日登陸卓越網準備下單時，幾乎所有25元訂單全部被撤銷。結果其實非常地清晰。據《每日經濟新聞》報和中國電子商務研究中心等機構發起的2011年“3?15網絡購物大調查”表明，53%的問卷調查對象表示在網購經歷中遭遇過“被忽悠”。
　　2010年，包括五糧液等10多家上市公司因為偷逃稅和虛增利潤等先后遭到中國證監會的責罰；無獨有偶，國內企業上市造假之風也蔓延到了大洋彼岸。據悉，於2010年10月登陸納斯達克的大連綠諾國際，由於被投資者發現在招股說明書中財務造假，僅僅上市一個月后被美國證監會勒令摘牌，而另一家中國企業福麒國際也在日前因同樣問題收到從納斯達克摘牌的通知。據公開資料顯示，目前已經有20多家中國在美上市公司被投資者集體指控欺詐，如果這一結果屬實，中國企業將遭遇一場空前的信用危機。
　　
　　高昂的成本與代價
　　
　　從亞當?斯密到約翰?梅納德?凱恩斯，從哈耶克到塞繆爾遜，經濟學家不斷從市場經濟成功與挫敗的歷史中反覆告訴著人們一個最為簡單的游戲規則：守誠者得市場，失信者失人心。
　　溫州人不會忘記他們為信用缺失所付出的巨大代價。20年前，溫州冒牌劣質鞋充斥市場，導致上海、杭州等十幾個城市火燒溫州鞋，大小商場貼出安民告示：“本店無溫州鞋”。溫州一時成了假冒偽劣的代稱，企業不敢打本地牌，只好與外地廠商聯營。雖然后來溫州人多次宣佈與假冒行為訣別，但其曾經失足丟失的市場卻是留在溫州人心中的永遠之痛。
　　南京冠生園，一個有著七十年悠久歷史的老字號，一個眾口皆碑的著名食品企業，因為“大量使用霉變及退回餡料生產月餅”走上了一條不歸之路。綠諾國際，一家通過近10年艱苦積累才發展起來的新型環保設備製造企業，將1500萬美元的銷售收入做成1.93億美元的紙面賬目，同時大量偽造虛假合同和銷售廠家而最后被無情地踢出資本市場，并且很可能將遭遇毀滅性打擊……，也許這樣的名單我們能夠開出很多，事實警醒企業：欺詐與拐騙可能暫時蒙住消費者的雙眼，但最終會被市場淘汰出局。
　　誠信危機所造成的負面影響遠非如此。世界銀行副行長、知名經濟學家林毅夫評論說，信用差是當前內需不足、消費不給力的主要原因之一，如果老百姓買東西時總擔心買了假煙假酒毒米毒菜，炒股時害怕會碰上“鄭百文”、“銀廣夏”那樣的事件，出門旅游不知是否會上當挨宰，人們怎么會有安全感，怎么會痛痛快快地花錢呢？
　　中國人民銀行金融研究所負責人、金融專家趙海寬說，由於信用關系不佳，企業不敢大膽投資，銀行不敢正常放貸。舉個例子，據調查，在未得到貸款的中小企業里，近50％是因這些企業資信程度差，未付銀行利息及有逃廢債記錄，或是沒人愿意為其作擔保，使銀行不得不“惜貸”。無獨有偶，據國務院發展研究中心中國企業系統調查發表的中國企業信用調查報告顯示，目前企業採購原材料和生產設備極不放心，企業擔心買來的原材料和生產設備不好，怕買的是假冒偽劣產品，佔了調查對象的77.9%。有62％的企業認為，在商務活動中，一定要小心防止上當受騙。而僅僅是因為我國一些企業信用不高乃至失信，導致直接和間接的經濟損失約6000億元人民幣。
　　據悉，由於大量中國企業涉嫌財務造假，美國證監會正在考慮抬高中國企業的上市門檻，未來中國企業進入納斯達克將更加困難，可怕的是，美國監管機構極有可能對中國上市公司來一次徹查和驅趕風暴。
　　
　　誰在扼殺誠信？
　　
　　馬克思在《資本論》中有過這樣一段精彩的描述：“一旦有適當的利潤，資本就膽大起來。如果有10%的利潤，它就保證到處使用；有20%的利潤，它就活躍起來；有50%的利潤，它就要鋌而走險；為了100%的利潤，它就敢踐踏一切人間法律；有300%的利潤，它就敢犯任何罪行，甚至冒著絞首的危險。”在馬克思看來，暴利不僅是血腥的，而且是失德的。而當暴利和失德在一個社會同時找到了他們存活的空間，那么我們的認識就不能簡單地停留在對其的譴責和批判上。
　　歷來自詡為資本市場軸心的美國股市由於安然、世通以及麥道夫等一大批公司的造假丑聞而遭遇到嚴重的誠信質疑和挑戰，經濟學家們對於華爾街的病情診斷幾乎是眾口一詞：股票期權制強化著企業經營者的貪婪，股東為王驅使CEO最后自我吹噓。中國不少企業學著美國搞起了股票期權制，因此，除了像西方CEO那樣通過造假等不正當手段達到自身利益最大化的目的外，中國企業管理者還有著自己的很多無奈或者暗念。我們的企業與政府總是保持著“糾纏不清”的關系，這幾年，“數字政績”、“形象工程”早已不是什么新鮮事，但有一點大家明白，政府不會創造國民財富，錢從何來？企業就是政府的錢袋子。不少企業為了滿足政府的需求，只好另辟生財之道。而一旦東窗事發，地方保護主義就成為護身法寶。這種企業與政府的“雙贏”式契約幾乎在各地心照不宣。在資本市場，上市公司時常受到來自不同層次和地方政府部門的打招呼、遞條子，甚至有些貪官污吏動輒索賄，企業不應付就無法正常經營，以至相當數量有良心的公司領導人遭遇到不搞假賬就無法生存的尷尬。假賬之殤乃企業之殤，而企業之殤來自政府之殤。
　　
　　然而，我們作出如上分析卻并沒有摸煞企業經營者的責任。中國企業家調查系統曾對全國4695位企業董事長、總經理、CEO、廠長有關企業信用狀況的調查結果表明：有六成多的“老板”不敢相信別的“老板”。從某些電視劇里我們多少能感受到“商場如戰場”的險惡，從一些模糊的只言片語中我們也會揣測企業家的“能力與魅力”，但最讓人艷羨的，還是CEO們的風光與從容。可就在這個“企業家的內部圈子里”，CEO們都互不信任，我們還能去信誰呢？
　　
　　讓誠信回歸
　　
　　企業百年變遷的歷史承載著市場經濟許多不老的傳說，從西方法律契約式企業制度到東方行政嵌入式企業治理的演變，東西方的企業文明都在努力尋找著自己的立身之本——誠信。也許這種求證會成為永遠，正像哲學大師們圍繞物質和思維誰為本原和誰是派生不能令他們釋懷一樣。因此，當我們今天重新拾起誠信話題時，心中泛起更多的是沉重與責任。
　　企業文化建設在中國已經成為一種潮流，走進企業，在廠區的墻上、會客室里、會議室里，諸如“團結”、“奮進”、“拼搏”、“開拓”、“進取”等等大字標語就會跳入參觀者的眼簾，這些作為企業追求的目標，作為企業文化，當然都是對的。但是，有一個應當注意的現象是，你很少能看到“誠信”兩個字。
　　著名經濟學家吳敬璉指出，信用是現代市場經濟的生命，是企業從事生產經營活動的一個必具要素，有著真金白銀般的經濟價值。誠信是一項重要的無形資產，建立在誠信基礎上的企業文化向顧客傳遞的信息不止是產品形象、價值理念，它更能使顧客體會到被尊敬的愉悅，同時又反過來使企業受到顧客的青睞與推崇，提升企業的競爭優勢。因此，把誠信作為企業的文化理念，作為全體職工追求的目標應當成為中國企業的必修之課。
　　我們常常會以財富的多寡來判斷一個企業家的能力，“賺錢能力”似乎成了一個企業家應該具備的全部能力。我們常常為一些頭頭是道的“賺錢理論”而傾倒，各種各樣講述商海“智謀”、“戰術”的書籍屢屢成為排行榜的暢銷書，我們企業家幾乎要成“陰謀家”。可我們卻忽略了一個最重要的東西，那就是企業家的個人品格，這其中最重要的就是“誠信”。“智力標準”永遠無法取代“做人標準”，企業家在公眾或僅僅是在自己公司的員工面前，都有義不容辭的表率作用，他們的職業道德和做人風范應該是首要的。
　　誠信是一項社會系統工程，良好的社會環境是企業誠實守信所必須。作為政府，應當努力維護市場秩序，建立公平競爭的環境，確保全國市場政策的統一和要素暢通，并從政策上堵塞企業短期內可能獲得暴利的漏洞，引導企業維護誠信的自律行為，同時通過深化體制改革，切除企業短期性，真正實現政企分開、產權明晰，以及對公共與私人產權的有效保護。另外，誠信缺失與失信成本過低大有關系，因此，建立失信約束懲罰機制格外重要。