當前,在農村商業網點建設中,一種深受農民歡迎的農資連鎖經營形式,在各地悄然興起,它不僅關系到農民購物是否便捷,更關系到農民能否買到放心滿意的農資商品。據筆者調查,農民傾向于在農村中的連鎖超市中消費。“連鎖”這一誠信平臺的建設,不僅讓農民購買農資省時、省工,更重要的是可以有效地杜絕假冒偽劣商品的流通,保證農資質量安全,使農民免遭價格欺詐。那么,作為農資連鎖經營店,如何在激烈的市場競爭中獨占鰲頭,永葆活力呢?
恰如其分地宣傳農資產品。連鎖店把農資銷售給農民,也是出現問題后農民第一個投拆的對象,最易受糾紛的困擾。如今的經營者都善于廣告宣傳,但宣傳一定要從實際出發,在介紹農資產品,特別是在一些新產品問世后的推介中,不僅要宣傳產品優點,更要向農民宣傳使用中的注意事項。經銷店的導購員,更應重視介紹每一種農資產品的有效成分,特點及使用方法,讓導購員成為農民農資購買、使用的貼心人。
重視售前售中和售后的服務工作。分門別類地根據農事節季,提供農民需要的農資產品;在使用中還可派員工去了解使用情況,掌握在應用中出現的一些問題,總結出一些獲得高產的經驗,讓農民看得見、學得會;對增產效果不明顯的農資產品,作一些比較分析,讓農民知道為何增產效果不明顯,問題的癥結在哪里?這樣才能與客戶建立長久的相互依存相互信賴的合作關系。
做好推廣與示范工作。連鎖經營在向農民推介一種新的農資產品時,最好是與農村基層農技站的技術人員一道,進行新產品的試驗示范,選擇一些有代表性的農戶,給他們一定的優惠。開展試驗示范,取得一手資料后,適時召開一些技術推廣小型會議,讓周圍的農民都能看得到,讓經營的農資產品樹立品牌優勢,讓農民爭相購買,放心使用。與此同時,連鎖店還可為農民提供測土配方施肥技術服務,向農民宣傳普及一些假冒偽劣農資的識別知識等,提高農 民科學種田的整體技術水平。
善于尋找市場的替代產品。當前農資產品日新月異,企業和媒體推薦的一些新的農資產品,在別人還沒有經營甚至不敢經營之時,連鎖店應通過自己的分析、判斷,勇于開拓新的替代產品市場,率先承擔試驗和推廣的任務,做到人無我有,人有我優。
敢于和善于面對農資糾紛。如今,隨著農民維權意識的增強,農資糾紛增多,農民發現使用農資中的一些問題,馬上就會聯想到是不是買到了假冒偽劣農資產品,從而投訴經銷商。實踐表明,很多農資產品出現問題,并不全是產品本身的問題,例如種子的抗性問題,化肥的適施土壤和農藥的添加成分等問題,或者使用方法不對,或者沒有按使用說明進行操作等。連鎖店應進行調查分析,幫農民找出真正的原因,用真情實意去感動用戶,這樣才能培養出穩定的客戶群體。
經營農資品牌要有連續性。基層的連鎖店經銷的農資商品,進貨有正常渠道,他們所供應的商品農民放心,一定會在一個地方形成品牌效應,因此,不要輕易更換一些名牌農資商品。特別是一些復合肥、葉面肥和高效低毒農藥的新產品,如果在一個地方一旦被農民認可,就能贏得穩定而持久的客戶,占領足夠的市場份額。推銷名牌產品一定要有連續性,如果輕易丟掉這些品牌,當農民迫切需要之時,卻都不經營了,農民無奈只能去轉向尋找他們已經認可的品牌,這樣,失去了農資消費者,于人于己都是十分不利的事情。
湖南省沅江市農村辦曹滌環