大學生“和諧管理”簡論

［摘 要］“和諧管理”是人本的、道德的、柔性的、民主的管理。運用“和諧管理”理念對大學生實施教育和管理是創建和諧高校、構建和諧社會的必然選擇。大學生“和諧管理”必須實現從注重“物本管理”到注重“人本管理”、從注重“他律管理”到注重“自律管理”、從注重“剛性管理”到注重“柔性管理”、從注重“科層管理”到注重“民主管理”的四大轉變。

［關鍵詞］和諧管理；大學生；管理模式；嬗變

［中圖分類號］G640［文獻標識碼］Ａ

［文章編號］1672-0717（2011）05-0054-04

構建和諧社會是當今我國社會的主旋律，高校作為社會體系的重要組成部分，是先進文化的引領者和排頭兵，在培養整個國家和民族的人才方面具有決定性的作用，理應在構建和諧社會中起骨干和帶頭作用。因此，高校本身的和諧與進行“和諧管理”凸顯重要。而在高校工作中，大學生的管理直接影響到學校的和諧與穩定。因此，改變傳統的管理模式，運用“和諧管理”理念對當代大學生實施教育與管理具有重要的現實意義。

一、“和諧管理”的基本理念

“和諧管理”理論經相關學者研究逐步發展成具有一定現實與理論意義的管理理論。“‘和諧管理’是組織為了達到其目標，在變動的環境中，圍繞和諧主題的分辨，以優化和不確定性消減為手段提供問題解決方案的實踐活動”［1］。“和諧管理”既遵循了儒家“和為貴”的哲學思想，又吸收了西方人本主義的思想精華，突出強調“以人為本”，關注管理系統的協調平衡，重視管理組織的人際關系與氛圍。筆者認為，高校要實施“和諧管理”，必須把握其以下基本理念。

1.“和諧管理”是人本管理

“人本”思想是“和諧管理”的核心。所謂人本管理就是“以人為本”的管理，它把人放在首要地位，要求在尊重“人”、理解“人”的基礎上，營造“人和”氣氛，充分調動組織成員的積極性，最優化達成組織目標和滿足人的需要［2］（P60-63）。管理者必須以人為中心，充分尊重人的需要和價值實現，從而實現“和諧管理”。

2.“和諧管理”是道德管理

弱化外在強制與壓力，強調道德規范對個體行為的自我調節與約束是“和諧管理”的重要特征。所謂道德管理是指“管理者通過社會輿論、風俗習慣、榜樣感化和思想教育等手段，使被管理者形成內心的善惡觀念、情感和信念，從而實現按一定的道德規范去調整人們的行為及相互關系的管理”［2］（P60-63）。高校和諧管理始終都把高校管理對象看作道德實體，強調從道德的層面去規范和約束人的行為與意向，以實現管理諸要素之間的和諧共處。

3.“和諧管理”是柔性管理

相對于傳統的“剛性管理”，突出與凸顯“柔性”管理又是“和諧管理”的一大重要特質。所謂柔性管理是指對被管理者采用激勵為主的管理方式。它通常運用品格、能力、情感、環境熏陶等因素對管理對象進行感化與教育，使被管理者產生發自內心的信賴與認可，從內心深處激發個體的內在潛力、主動性和創造精神，讓人自覺適應工作、適應組織，從而達成人與人之間、人與組織之間的和諧互動。

4.“和諧管理”是民主管理

民主既是“和諧管理”的一面旗幟，又是其賴以實施的基本保障。所謂民主管理就是通過民主實施管理，依靠民主做好工作，它是相對于專制與服從的管理而言的。民主管理可以具體化為民主自治、民主協商、民主自律、民主維權、民主監督等。高校管理如果失去了民主，必然導致思想封閉、體制僵化、人才流失，最終招致高校管理的失諧。

二、大學生“和諧管理”的價值訴求

運用“和諧管理”理念對大學生實施教育與管理是社會現實和教育發展訴求的必然選擇。

1. 實施和諧管理是構建“和諧高校”的必然要求

“和諧高校”是和諧社會的重要組成部分，也是教育“和諧”與可持續發展的重要前提與條件。在高等教育大眾化背景下，高校辦學規模不斷擴大，學生人數逐年遞增，出現了教育資源和辦學經費嚴重不足，教育教學質量下降；貧困學生增多，就業形勢嚴峻；大學生學習積極性不高，學風下滑，逃課、沉迷網絡等諸多不和諧現象，學生管理越來越復雜，管理難度越來越大，和諧校園的建設面臨嚴峻的挑戰。因此，只有構建“和諧管理”模式，對當代大學生實施“和諧管理”，才能不斷解決高校校園目前存在的這些問題，營造出濃郁的“和諧”文化與氛圍，進而推進和諧校園的逐步實現。

2. 實施和諧管理是培養“和諧型學生”的必要途徑

高等教育的本質任務就是要把學生培養成德、智、體、美等各方面全面發展又具有個性特點的高素質創造性人才，這種全面發展的人才就是“和諧型”人才。而高校學生管理無疑肩負著培養學生全面和諧發展的重任，要實現這一重任，其管理的手段與理念必須與人才培養目標的理念相適應。為此必須運用“和諧管理”理念對大學生實施教育管理。只有這樣，才能確立“以人為本”的意識，準確把握大學生的心理特點和行為特征，充分調動和激發學生內在的積極性、主動性和創造性，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，從而使其成為一個完整的人，一個全面和諧發展的人。

3.實施和諧管理是消解“失諧問題”的必由之路

“失諧問題”是指目前高校大學生管理工作中存在的問題與不和諧現象。主要體現在兩個方面：一是管理理念的失諧。在管理中過于強調權威性與指令性，管理的人本性和科學性被長官意志所代替，大學生管理工作長期可持續發展被短期的功利行為所代替。二是管理機制與手段的失諧。在舊的管理運行方式的慣性作用下，管理者在管理過程中對學生往往采取“管、制、壓”，常常造成學生主動性和積極性喪失，壓抑學生的個性與創新精神的發展。要消解管理中存在的這些失諧現象，勢必需要我們運用“和諧管理”的理念改革與創新大學生管理模式，把高校學生管理工作推向一個新水平。

三、大學生“和諧管理”的實踐路徑

對大學生實施“和諧管理”，必須改革傳統的高校學生管理模式，實現以下四大轉變：

1.從注重“物本管理”到注重“人本管理”的轉變

“物本管理”是一種主要依賴組織機構、領導權力、技術設備、物質激勵等物化手段實施管理的傳統管理模式。物本管理“只見物不見人”，只關心任務與績效，不關心人的狀況和需求，忽視對學生主體意識的強烈召喚，其作為“人”所具備的特質不被尊重和信任，因而喪失了管理的真正精神與靈魂。“人本管理”理念落實到大學生的管理中就是要踐行“以生為本”的思想，也就是要始終貫徹“一切為了學生，為了學生一切，為了一切學生”的理念。它要求高校的教育與管理應從學生的根本需要出發，著眼于滿足全體學生的需要和促進全體學生的發展，從而有效促進學生的成長、成才、成功。踐行“以學生為本”必須主要堅持以下幾點：

（1）以尊重學生為前提落實全方位服務。尊重學生是踐行“以生為本”的前提，它要求學工人員在工作中轉變工作理念，尊重學生的獨立人格、人性價值和思想感情，與學生平等對話、自由交流，多渠道、全面地了解學生。在工作中要營造良好氛圍，想方設法幫助學生解決實際問題，滿足學生個體現實的各種需求，為學生的成長成才進行全方位的服務。

（2）以全面發展為目標突出創新培養。促進學生的全面發展是學生工作的核心，也是高校教育功能的具體體現。學生工作者踐行“以生為本”就要教會學生做人、做事，使其會學習、會合作，特別要突出學生自主創新興趣和創業能力的培養，加大對大學生參加實踐項目的支持和獎勵力度，鼓勵學生參與各級各類競賽，全面提高學生的創新意識與能力。

（3）以齊抓共管為保障實現“三全”育人。踐行“以生為本”除了要建設一支作風正、熱情高、素質全、業務精、能力強的專職學生管理工作隊伍，還應形成全校各部門、全體教職員工、社會、家庭共同參與的齊抓共管的學生管理工作新格局。如建立實施處級干部擔任班導師制度、系部領導聯系年級制度、共產黨員聯系班級制度、任課教師聯系學生制度、輔導員聯系家長制度、學生干部定點下班制度，等等，真正實現“全員育人、全方位育人、全過程育人”。

2.從注重“他律管理”到注重“自律管理”的轉變

“他律管理”是一種依靠規章制度、行為準則、紀律條文等對學生的思想行為進行指導與制約而實施管理的傳統管理模式。“他律管理”僅僅把學生當作教育的對象和客體，忽視學生的主體性培養和發揮，使學生工作往往處于被動狀態，并且“他律”也不可能處處約束人的行為。“自律管理”則是一種依靠人的理性、信念和良心來約束和驅動自己行為的內在管理機制。自律管理落實到大學生管理中就是要強調學生的自主、自治、自我教育與自我完善。實現“自律管理”必須做到以下幾點：

（1）引導自我教育。自我教育能使學生養成和提高獨立思考、自覺學習、自我管理的自覺性和能動性，實現由學生承擔教育和管理的主體與客體的雙重角色。引導學生自我教育，要求深入了解當代大學生錯綜復雜的心理，支持和盡可能滿足他們的合理需要，疏導和轉化他們的不合理需要。引導學生自我教育要充分發揮學生骨干的輻射作用，建立一個從上到下的自我教育網絡，組織學生開展形式多樣的實踐活動，使學生在實踐中認識社會、認識自己，提升自我評價、自我控制和自我教育的能力。

（2）強化自我管理。自我管理能使學生正確地認識自己，恰當地表現自己，進而逐步地完善自己。自我管理不僅能滿足當代大學生具有的較強烈的驅使欲，還能減少因教育方式不當或學生不理解而帶來的“逆反性”和“抗體因素”。強化學生自我管理，首先要重視對學生干部的挑選與培養，以形成自我管理的中堅力量。其次，要求學生工作者具備更高的責任感和管理藝術，與學生廣交朋友，從積極的方面挖掘學生的內在動力，發揮他們的自身作用，使他們懂得如何“有所為有所不為”，從而有效提高自我管理能力［3］。

（3）建立自律組織。要確保自律管理落到實處，建立自律組織是很有必要的。學生自律組織要積極倡導學生“自律、自立、自強”，實踐“自我教育、自我管理、自我服務”。自律組織的形式可采用成立學生自治協會或學生會，還可成立學生會與系學生工作辦公室合作的學生事務辦公室等，便于學生自己了解情況，及時自我處理學生事務。

3.從注重“剛性管理”到注重“柔性管理”的轉變

“剛性管理”是一種依靠組織權威和權力，“以規章制度為中心”，憑借制度約束、紀律監督、獎懲規則等手段實施管理的傳統管理模式。它強調的是學生的遵守與服從，容易導致學生人際關系緊張、氣氛壓抑、創造欲望窒息等問題。“柔性管理”主要依賴領導力、人際關系與環境等軟因素進行管理，是管理者的情感感召和環境與文化的誘導，是一種“內在”管理。實施“柔性管理”主要把握以下幾點：

（1）營造和諧的人際關系。營造和諧的人際關系和工作、學習氛圍，能讓學生感受到集體大家庭的平等和溫馨，可以凝聚人氣，提高管理效果。營造和諧的人際關系，首先要尊重、體恤每一位學生，倡導把學生當成自己的孩子來教育。其次，師生間和生生間要建立多維立體的溝通空間，可以通過建立溝通室、設立接待日、舉辦交流會、開設網絡平臺等多種直接或間接的方式有效開展交流互動，以增進了解、疏導矛盾、化解問題、實現理解。

（2）發揮榜樣的激勵作用。榜樣的力量是無窮的，通過激勵可以使學生達到被尊重和實現自我的高層需要。實踐中可以定期評選 “優良學風班級”、“文明教室”、“文明寢室”、“優秀學生”、“優秀學生干部”、“優秀團員”、“三好學生”等先進集體和先進個人，通過開表彰會、辦宣傳欄，大張旗鼓地進行表彰與宣傳，樹立榜樣，擴大影響，以此激勵與感召學生，促進學生自我成長。

（3）彰顯校園文化的潛在影響。學校就好像是一只泡菜壇子，泡出來的泡菜味道取決于泡菜水的味道，同樣道理，學校的文化氛圍決定著培養出的學生素質的高低。只有讓學生在充滿濃厚人文氛圍的校園里真切感受到尊重、關愛、平等、自由、寬容，強烈感受到人類崇尚科學、追求卓越、勇于創新的時代精神熏陶，他們才會從心底里喜歡并且接納自己的學校，才會以高度責任感的精神狀態投入學習與研究。為此，我們必須全面提升校園文化品位，充分發揮校園文化獨具魅力與功效的教育影響作用。

4.從注重“科層管理”到注重“民主管理”的轉變

“科層管理”是一種依賴權力職能和職位，以等級與權威為管理主要載體的傳統管理模式。由此決定了教師與學生間主要是命令和服從、管理和被管理的簡單的不民主不平等關系。顯然，這種管理模式已適應不了時代和社會的需要，更違背了“以人為本”與民主平等這一管理的靈魂與精髓。“民主管理”落實到學生管理中就是要讓學生享有平等參與學校學生管理的各種權利與義務，享有對與學生有關的各項事務發表意見、提出建議并予以監督的自由與權力。落實“民主管理”必須踐行以下幾點：

（1）提高民主管理意識。民主管理的要義在于人人參與、人人平等。這就要求通過公開、公正的民主形式，使大學生能夠平等地參與到管理過程中來，從而激勵學生以最大的熱情投入到生活和學習中。學生最清楚其內部的矛盾與需要，讓學生參與管理與決策，不僅能增強學生對大學管理決策的認同感，減少決策執行的阻力，而且可以充分調動學生參與學校管理的積極性和主動性，培養其民主意識，促進民主管理。

（2）建立民主管理機制。民主管理要落到實處，必須構建完善的民主管理機制，主要包括：①民主監督機制，旨在落實學生的知情權、監督權和建議權。大學生可以通過自治組織設立的各類委員會，在協助學校管理的同時，行使監督職能；②行動參與機制，旨在落實大學生的行動權、咨詢權和評議權，具體形式有學生評議學校管理、成立學生維權中心、學生助理制、學生聽證制、學生代表制和學生申訴制等；③民主決策機制，旨在落實學生在高校管理中的決策權。具體做法有讓學生參與違紀學生處理、獎學金評定、公寓管理規定等，甚至還可以吸收學生參與校園文化建設、有關課程設置等學校重大決策［4］。

（3）暢通民主管理渠道。保障學生民主參與學校管理，應該暢通學校與學生之間的溝通渠道。每一位從事學生管理的工作者都應該切實關心學生生活和學習上的困難和要求，重視學生渴望學習、渴望成才的心理需求，創設多種民主溝通平臺，如設立校長信箱、安排領導接待日、開通投訴熱線、建立網上民主管理信箱、召開學生座談會等，使學生全面了解、深入理解和廣泛參與學校的管理，從而形成教育者與被教育者之間和諧與互動的良好局面。

［參考文獻］

［１］ 席酉民，韓巍，尚玉釩.面向復雜性:和諧管理理論的概念、原則及框架［J］.管理科學學報，2003(4)：1-8.

［2］ 楊經錄，崔杰.和諧管理——當代大學生管理的必然選擇［J］.思想教育研究， 2009(7):60-63.

［3］ 王蘇華.關注主體 引導自律——新時期學生教育管理的工作基點［J］.南京工程學院學報，2001(1):85-88.

［4］ 吳太勝. 大學生參與管理:高校和諧治理的推進路徑分析［J］. 山東省青年管理干部學院學報， 2008(6):53-57.

A Brief Introduction on Harmonious Undergraduate Management

LI Ke-qin

(Hunan First Normal College， Changsha， Hunan 410205， China)

Abstract: Harmonious management is the kind of management which is human centered and ethical as well as flexible and democratic. It is the inevitable choice for the construction of a harmonious university and a harmonious society to educate and manage undergraduates with the concept of harmonious management. Under this concept， undergraduate management should be changed from being material-oriented to human-oriented， from heteronymous management to autonomic management， from rigid management to flexible management， from hierarchical management to democratic management.

Key words: harmonious management；undergraduate；management model；transmutation

(責任編輯 黃建新)