強化管理服務(wù) 爭創(chuàng)一流業(yè)績 不斷提升人社系統(tǒng)服務(wù)窗口新形象

近年來，都安瑤族自治縣在開展人力資源和社會保障工作中，切實按照“想上級之所想，急民眾之所需，盡黨政之所能”的要求，緊緊圍繞“四個一流”抓創(chuàng)建，推行“三大結(jié)合”助提升，堅持“四項強化”促發(fā)展的工作思路，為保民生促穩(wěn)定做了實實在在的工作，贏得了社會各界的認可和贊譽。該縣就業(yè)服務(wù)中心被國家人力資源和社會保障部評為全國人社系統(tǒng)2008-2010年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，該縣人社局獲2010年度人力資源和社會保障工作目標管理一等獎、2010年度主要工作績效目標管理二等獎，分別被市創(chuàng)先辦和糾風辦上報為自治區(qū)級創(chuàng)先爭優(yōu)活動示范點、政風行風民主評議先進單位。

一、圍繞“四個一流”抓創(chuàng)建，打造全國人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

（一）打造一流隊伍。該縣挑選工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)水平高、能力和責任心強、服務(wù)態(tài)度好的同志作為人社服務(wù)窗口工作人員，并采取集中和自學(xué)相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，全力提高工作人員的開拓創(chuàng)新能力、依法行政能力和拒腐防變能力。如每周星期五下午定期召開會議，組織干部總結(jié)工作，查找工作薄弱環(huán)節(jié)，開展業(yè)務(wù)疑難、熱點問題的研討，認真學(xué)習(xí)人力資源和社會保障法律法規(guī)政策。

（二）樹立一流形象。該縣人社局堅持以“以我溫和作風，給你溫暖感受；以我熱情服務(wù)，給你滿意答復(fù)”作為服務(wù)準則，把就業(yè)服務(wù)中心、社會保險經(jīng)辦機構(gòu)的集中辦公轉(zhuǎn)變?yōu)榇翱诜?wù)前臺辦公，做到一個窗口一個崗，一個崗位一面旗，充分利用窗口做好各項人力資源和社會保障政策的宣傳和解釋工作，真心實意為人民群眾辦實事辦好事。

（三）創(chuàng)建一流業(yè)績。該縣充分利用廣播、電視、網(wǎng)站等新聞媒體，抓好《就業(yè)促進法》、《勞動合同法》等法律法規(guī)的宣傳，先后播出專題新聞16次。深入基層開展各項專題活動，在縣城及全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展就業(yè)宣傳32場次，現(xiàn)場招聘12場，接待咨詢10萬人次，接受培訓(xùn)報名1.5萬人，提供就業(yè)崗位3萬多個。通過宣傳和招聘活動，2010年全縣勞動力新增就業(yè)人口17365人。

（四）建設(shè)一流窗口。一是投資700萬元建成人力資源綜合樓，其中一樓服務(wù)大廳1000平方米，設(shè)有專門的就業(yè)服務(wù)窗口，為求職者和用人單位提供政策咨詢等多項服務(wù)。二是投資 18 萬元購買大型電子顯示屏，滾動顯示用工信息，幫助求職者及時了解用工動態(tài)，使他們外出務(wù)工更有針對性。服務(wù)窗口成為了都安務(wù)工人員走出山門增加收入的“指南針”和“信息港”。

二、推行“三大結(jié)合”助提升，促進人社干部立足本職爭先進

（一）推行政風行風建設(shè)與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，激勵人社干部職工創(chuàng)佳績。一是開展年度“五先十優(yōu)”競賽活動；二是建立“月月評比”工作機制，將人社局各股室的工作細化，設(shè)立加分扣分項目，使各股室、二層機構(gòu)的不同工作具有可比性，為各股室、二層機構(gòu)和干部職工搭建一個“比、趕、超”的舞臺，“學(xué)、幫、促”的展臺和“做、查、改”的平臺。

（二）推行政風行風建設(shè)與全面完成工作任務(wù)相結(jié)合，提高人社干部職工工作效率和服務(wù)水平。該縣人社局緊緊圍繞人社系統(tǒng)中心工作開展糾風效能工作，以加強政風行風建設(shè)為核心，推動各項業(yè)務(wù)工作的全面完成，做到“兩不誤、雙促進”。該縣“五險”工作連續(xù)4個月位居全市前列，超額完成了市級下達的各項工作任務(wù)。2010年該縣人社局民主評議總分為98.1分，居全縣第一名。

（三）推行政風行風建設(shè)與不斷健全規(guī)章制度相結(jié)合，規(guī)范機關(guān)各項工作管理。制定《都安瑤族自治縣人力資源和社會保障局工作制度》，內(nèi)容包括會議、工作、學(xué)習(xí)和管理等22個制度，有效促進機關(guān)管理的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，提高機關(guān)辦事效率和服務(wù)水平。

三、堅持“四項強化”促發(fā)展，推動就業(yè)再就業(yè)工作躍上新臺階

（一）強化安置，堅決落實黨和國家的優(yōu)惠政策。2010年該縣共開發(fā)各類公益性崗位 800個，安置下崗失業(yè)人員721 人，發(fā)放公益性崗位補貼 505.08萬元，為285名靈活就業(yè)的失業(yè)人員發(fā)放社保補貼88.47 萬元，組織289名就業(yè)困難人員參加各種技能培訓(xùn)，落實培訓(xùn)補貼8萬多元。

（二）強化管理，提高勞務(wù)輸出的組織化程度。該縣按照農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)示范縣的工作要求，組織縣、鄉(xiāng)工作隊深入全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)248個行政村7154個村民小組開展農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)情況調(diào)查，做到農(nóng)村勞動力總量底數(shù)清、輸出底數(shù)清、資源情況清、輸出去向清，實行動態(tài)管理，切實提高管理效率。

（三）強化培訓(xùn)，不斷提高農(nóng)村勞動力的綜合素質(zhì)。該縣就業(yè)服務(wù)中心組織干部深入村屯發(fā)動返鄉(xiāng)農(nóng)民工參加技能培訓(xùn)，共培訓(xùn)100多期5260人，培訓(xùn)內(nèi)容有竹藤草芒編織、家政服務(wù)、汽車駕駛等。還舉辦首期返鄉(xiāng)農(nóng)民工（SYB）創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，有108名返鄉(xiāng)農(nóng)民工參加培訓(xùn)并取得《合格證書》。通過培訓(xùn)，農(nóng)村勞動力就業(yè)技能不斷增強，勞務(wù)收入明顯提高。2010年，該縣外出務(wù)工人員勞務(wù)收入達9億多元。

（四）強化服務(wù)，切實維護外出務(wù)工人員合法權(quán)益。該縣高度重視維護務(wù)工人員合法權(quán)益，做到輸出前對用工單位進行考察，輸出中有干部專程護送，輸出后與用工單位密切溝通，對外出人員反映的問題都能及時給予協(xié)調(diào)解決。先后為務(wù)工人員提供法律咨詢5萬多人次，成功調(diào)解勞資糾紛72起，為外出務(wù)工人員挽回經(jīng)濟損失達100多萬元，切實維護社會穩(wěn)定。