澳門威尼斯人魅力綻放

澳門，這個在會展界逐漸熱起來的地名，自始至終都透露出一種神秘感。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度上，雖然不及鄰居——香港，但是濃濃的異國風(fēng)情，細(xì)致入微的服務(wù)，還是讓這個充滿淡淡清雅的地方得到越來越多國際和內(nèi)地客商的青睞。在這塊生機(jī)勃勃的熱土上，不得不提澳門威尼斯人度假村酒店(以下簡稱威尼斯人)，正是她的崛起，讓更多遠(yuǎn)方到來的客人不僅熟悉“MACAU”所散發(fā)出的洋氣兒十足，還切身體會到蓄勢待發(fā)的會展商機(jī)。2月23日，受到威尼斯人的邀請，本刊記者踏上了探索澳門會展業(yè)發(fā)展新動力的愉悅之旅……

初識澳門威尼斯人

從北京直飛澳門，是一段約三個小時的旅程，對于做會展的人來說，并不算什么。飛機(jī)降落在澳門機(jī)場，這座有點(diǎn)神秘的會展城市逐漸展現(xiàn)在記者眼前，威尼斯人的工作人員早已等待在機(jī)場出口，管家一樣的司機(jī)彬彬有禮地將我們迎上車，頓時一種賓至如歸的感受貫徹心田，正如看到的滿眼青綠蔥郁的草木一樣，清爽立刻沁人心脾。在司機(jī)一路對澳門主要景點(diǎn)及交通路線的介紹下，威尼斯人醒目的“身軀”逐漸映入記者的視線。

威尼斯人的標(biāo)志，是那座威猛的雄獅塑像，在他身后是被運(yùn)河掩映著的龐大且氣派的建筑群，仿若一種歐洲港口城市般的開闊與大氣。與此同時，又像一座恢弘的城堡，富有魅力，卻又開放城門，容納各方來客，不管是參加展覽還是會議，住在這里都是一種享受。

等待在酒店門口的公關(guān)部主任Sonia一邊與記者熱情地打著招呼，一邊將記者引進(jìn)這座充滿藝術(shù)氣息的建筑。VIP休息室稍事休息后，領(lǐng)取了房卡、一行六名記者的聯(lián)系方式和一張vip卡，細(xì)心的記者還發(fā)現(xiàn)每人都有一張威尼斯人的地圖，這都是為大家提供溝通聯(lián)系方便，記者不禁感嘆：客商來到這里，真的可以享受到家的感覺。

卸下一身疲憊，記者在Sonia的帶領(lǐng)下開始游走觀察著威尼斯人的每一個角落，仿佛感覺酒店就像是那艘著名的豪華游輪——泰坦尼克號：她的一層一邊是3個展廳及多間配套會議室，中間宏大的金光綜藝館，是太陽馬戲團(tuán)的長期表演場地，同時也是眾多明星舉辦演唱會的不二之選，另一側(cè)是規(guī)模豪華的賭場；二層的一半是另外3個展廳，以及大型會議室及最多可容納逾萬人用餐的宴會廳；三層則是休閑購物天堂——運(yùn)河購物中心，人工運(yùn)河貫穿其中，船夫唱著意大利民歌，劃著“貢多拉”穿梭往來，歐式風(fēng)格的建筑背景墻和永遠(yuǎn)清澈的天空映襯在周圍和屋頂，300家世界名品店環(huán)河而居，人群熙熙攘攘，好不熱鬧；從四層到十層，包含健身、餐飲、醫(yī)院、水療會所和minil8洞的高夫球場的娛樂場所，以及十層以上各式各樣的客房……眼花繚亂的設(shè)施，向記者“炫耀”她的雍容華貴。

海納百川式包容

如果說之前是從表面了解澳門以及威尼斯人，那么從宏觀角度分析同樣是韻味十足。澳門的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r自然無法與發(fā)達(dá)地區(qū)相媲美，由于屬于微型海島經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)規(guī)模無可避免地受市場、資源和結(jié)構(gòu)等方面的局限，但仍然是亞太地區(qū)內(nèi)極具經(jīng)濟(jì)活力的一員。

澳門經(jīng)濟(jì)規(guī)模不大，但具有開放和靈活的特點(diǎn)，在區(qū)域性經(jīng)濟(jì)中占有獨(dú)特的地位。在這里看不到大型的廠房，聽不到機(jī)械的轟鳴，服務(wù)業(yè)是澳門經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)，尤其是在出口方面占據(jù)的比重逐年開始增加。20世紀(jì)90年代以來，澳門旅游業(yè)進(jìn)入蓬勃發(fā)展時期，也正是以旅游業(yè)為代表的服務(wù)業(yè)為基礎(chǔ)，澳門會展業(yè)開始“小荷才露尖尖角”。薄弱卻不失包容，始終在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域熱情接納四方商企，如此感覺早已在威尼斯人提供的細(xì)致服務(wù)上察覺到。

文化更是如此。由于歷史原因，澳門的人口組成多樣，這也是其包容性的一種體現(xiàn)。在參觀采訪中記者也發(fā)現(xiàn)，葡萄牙、意大利等國移民較多，成為澳門獨(dú)特的一道人文風(fēng)景。恰恰是這種和諧的融合，促成了舒適自然、親切倍加的城市性格，沒有快節(jié)奏的喧囂浮躁，有的是一種隨性和愜意。雖然清淡，仔細(xì)品嘗，卻有一番獨(dú)到滋味。

用優(yōu)勢服務(wù)會展

說起會展，澳門是舉辦會議的理想選擇，但展覽市場還需要有重點(diǎn)、針對性地開發(fā)。作為深處在靠服務(wù)業(yè)，特別是以博彩、旅游、酒店等產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，作為澳門會展業(yè)的重要載體，成尼斯人必須用優(yōu)勢服務(wù)會展：

注重展會參與性與互動性的實(shí)現(xiàn)。參觀澳門教育展時，記者發(fā)現(xiàn)一個很有趣的現(xiàn)象：一般在內(nèi)地展位上只有一張長桌，兩把椅子，而這里展會的展位上基本是兩個展位，地方充裕；除了標(biāo)攤的標(biāo)配之外，還有一個小方桌子和四把椅子，這足以體現(xiàn)出，展會更注重洽談、交流和互動，而非冷冰冰地展示。

細(xì)致入微的人性化服務(wù)。威尼斯人注重個性與人性相結(jié)合的服務(wù)理念，并講究細(xì)節(jié)，力求完美。就在記者采訪的時候，威尼斯人接待了2011印度starParivaar電視頒獎典禮，在細(xì)節(jié)上，再次體現(xiàn)出成尼斯人的周到與人性化：服務(wù)該典禮的人員大部分是印度籍和菲律賓籍，減少了語言和民族上的隔閡壓力；并且各個餐廳均退出了印度的本土萊肴，如此體貼，哪有會議和展覽主辦方不感到舒適呢?

會展及配套設(shè)施齊全。金光會展中心完全可以滿足70000平米的消費(fèi)類展會，而六個展館配套的會議室較多，適合舉辦各種論壇、宴會，是典型的展場配合會議設(shè)施的結(jié)構(gòu)；說到配套設(shè)施，在這里可以舉一個例子說明：假如舉辦車展，一般是一家三口都可以過來看展，爸爸看汽車，媽媽和寶寶如果不喜歡，能夠去三層購物或者五層的Q立方兒童樂園，總之是不虛此行。

此外，自辦展項(xiàng)目逐漸增多。澳門威尼斯人展覽與會議統(tǒng)籌部展覽項(xiàng)目管理經(jīng)理蘇健向記者介紹說，除了承接各式各樣的活動之外，澳門威尼斯人還有自辦展的項(xiàng)目。每年10月份的新車展和一年兩屆的二手車展等，如此對澳門本土辦展主體的培養(yǎng)未嘗不是一件好事。

綜合來看，澳門會展經(jīng)濟(jì)仍處于起步階段，但是其雄厚的服務(wù)基礎(chǔ)、先進(jìn)的硬件設(shè)施，以及令人神往的人文風(fēng)情，對世界各地的客商都是一股莫大的吸引力。有理由相信，威尼斯人將成為帶動澳門會展業(yè)前進(jìn)的急先鋒。

三天的體驗(yàn)之旅很快結(jié)束，心中抹不去的是對澳門的一腔深情，對威尼斯人的一種期冀，如果來過澳門、成尼斯人，則無需多言；如果沒來過那么請你一定來這里看看，看看這里的展會和環(huán)境，體會記者眼中如此獨(dú)一無二的“威尼斯人”!