老板存在的意義

所謂員工，就是只要老板找不到他的責(zé)任，他就沒責(zé)任；而所謂老板，則是只要找不到員工的責(zé)任，那就是自己的責(zé)任。

財經(jīng)記者葉文添在他微博中說：“三年前，在江陰聽萬科董事長王石做‘假定善意’的演講，他說當(dāng)年一無所有，做鐵路運玉米生意，愣頭青般的找到一個管車皮的頭目，小頭目斜視了他一眼就給了他車皮。王石說未必要送禮，在善意面前人人都是好人。我當(dāng)時佩服的五體投地，可后來我才知道，王石的父親是當(dāng)時的柳州鐵路局局長?！?/p>

另一個故事，比爾·蓋茨總說起自己在創(chuàng)業(yè)時如何跟IBM做成一筆生意、賺到第一桶金，但他不會告訴別人，他媽媽是IBM的董事。如果只看表面的故事，人們會以為王石對善意的執(zhí)著信任、比爾·蓋茨的初生牛犢不怕虎的勇氣對他們的成功起了關(guān)鍵的作用，但是，這樣看問題卻忽略了更重要的真相。經(jīng)濟學(xué)揭示的道理是，成功的企業(yè)家是消費者選擇的結(jié)果。使王石、蓋茨成功的，不是那些小故事，而是他們的產(chǎn)品恰好滿足了消費者的需求。然而，滿足消費者是一樁辛苦而漫長的工作，因而成功者很少向外人描述工作過程，寧愿把自己的成功說得具有傳奇色彩。

本欄曾提到，消費者對待企業(yè)家是無情的，他們的鈔票只投向最中意的產(chǎn)品，而不會在乎誰是生產(chǎn)者。然而，如果人們只在乎產(chǎn)品，為什么需要企業(yè)家？傳統(tǒng)的經(jīng)濟學(xué)說，企業(yè)家的作用是發(fā)現(xiàn)利潤，實現(xiàn)資源的高效配置，這當(dāng)然是不錯的。不過，經(jīng)濟學(xué)家張維迎提出了企業(yè)家存在的另一個意義：擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

在反對市場經(jīng)濟的各種理論中，有一種說法是，市場存在信息不對稱，因此需要政府干預(yù)。但是，市場經(jīng)濟理論早就指出，政府干預(yù)也無法消除信息不對稱，市場自有一套解決信息不對稱問題的機制。企業(yè)家就是這個解決機制中的一個環(huán)節(jié)。張維迎說，所謂老板，就是擔(dān)當(dāng)責(zé)任的人。一家企業(yè)生產(chǎn)了有害的產(chǎn)品，人們不會管具體是哪些工人生產(chǎn)的產(chǎn)品，而是會直接追究老板的責(zé)任。老板輕則賠款，重則破產(chǎn)，甚至還可能坐牢。

在現(xiàn)代社會，市場規(guī)模無比巨大。比如北京這樣的城市，有2000多萬人口，你直接認(rèn)識的人不會超過1000個，其他人都是你不認(rèn)識的。然而，你購買的產(chǎn)品，基本是陌生人生產(chǎn)的。你為什么敢于購買？是因為你知道每個產(chǎn)品背后，都有企業(yè)家在負(fù)責(zé)任。如果沒有人負(fù)責(zé)任，你怎么敢購買完全陌生的產(chǎn)品？

信息是不對稱的。比如，一般人都不會具備完備的電器知識，但不懂得冰箱的具體結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)過程，也不妨礙購買——你只需要知道你對這個冰箱是否滿意就行。企業(yè)家會解決信息不對稱的問題。潘石屹曾經(jīng)向張維迎抱怨說，業(yè)主常常向他抱怨物業(yè)服務(wù)的問題，但是物業(yè)公司并不是他下轄的公司。張維迎告訴他：只要消費者向你抱怨，那就是你的責(zé)任；如果你沒解決消費者的問題，其他人就不會再購買你的房子，因此，你要想繼續(xù)賣房子，就得替消費者找到好的物業(yè)公司。

企業(yè)家不僅對外要負(fù)責(zé)任，對內(nèi)也要負(fù)責(zé)任。所謂員工，就是只要老板找不到他的責(zé)任，他就沒責(zé)任；而所謂老板，則是只要找不到員工的責(zé)任，那就是自己的責(zé)任。老板雇傭員工越多，也就要擔(dān)越多的責(zé)任。當(dāng)然，有些老板會胡亂把責(zé)任扣給員工，但委罪于員工仍然逃不開責(zé)任，因為企業(yè)辦不好，賠錢的還是老板。老板負(fù)責(zé)任的能力越大，就越能賺錢。只有能負(fù)起更大的責(zé)任，才能贏得更多的顧客，才能雇更多的員工?！吨┲雮b》中的名言“能力越大，責(zé)任越大”。

市場經(jīng)濟鼓勵創(chuàng)業(yè)，而準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的人，不能太浪漫色彩。王石的傳奇故事信不得。創(chuàng)業(yè)者首先要準(zhǔn)備面對的，就是消費者和員工無情地盯向你的目光。準(zhǔn)備好外對消費者負(fù)責(zé)、內(nèi)對員工負(fù)責(zé)吧。