在現(xiàn)實生活中,想要讓老板或者上司接受壞消息并不是一件容易的事情。要記住:每個人都不愿傳遞壞消息,但瞞著不報只會讓情況變得更糟。
如果是匯報工作中的一次不成功,你可以嘗試下面四種方式:
1、解釋問題。向上司大致解釋問題原委以及影響。務必要從上司的角度來解釋問題。
2、找出解決方案。向上司建議具體的解決方法以及備選方案。
3、分析解決方案。向上司解釋方案的優(yōu)缺點以及影響。對于上司可能關心的風險與障礙做好對話準備。
4、承擔責任。向上司表明你愿意為建議方案的結(jié)果承擔責任。
另一種情況是當你不同意老板提出的新計劃、新思想時。你若采取比較簡單的方式,比如直截了當指出老板的提案不靠譜,他很有可能遷怒于告訴他壞消息、打碎他宏偉計劃的你,甚至不顧大家的反對一意孤行,給公司帶來損害。你如何才能夠避免激怒老板,將壞消息傳遞過去,又不使自己的地位和職業(yè)生涯受到損害?
私下里把壞消息告訴老板。如果你當時就覺得老板的想法不妥,那么可以采取一種比較婉轉(zhuǎn)的方式,嘗試著提出進行一些調(diào)研活動的建議,而不要直接提出反對意見。然后可以在私下里同老板交換意見,以一種友好的、可以讓老板接受的方式把壞消息告訴給他。而在私下里同老板交換意見之前,你要作好充分的準備。核對所有事實確認自己是正確的,這樣在提出自己的看法時就會越自信。它會讓老板確信你知道自己在說什么,確信應該聽取你的意見。同時,你還須控制自己的情緒,避免過激反應。
另外,你一定要想清楚,是想要老板改變自己的決定,以不同的方式來看問題,還是僅僅想要讓老板知道的想法有多么愚蠢、而你是多么的聰明?這時你應該站在老板的角度來考慮問題。你可以根據(jù)你自己的經(jīng)驗和見解,把對于老板來說最重要的事情寫下來。這當中應該包括他們的地位、形象和在員工當中受歡迎、受尊重的程度。
見面時切記你的目的是參與討論,讓他覺得自己的想法不是完全不可能的,再通過提出一些問題來影響他的決定。語言要讓理性掌舵,千萬別讓老板覺得自己的形象和地位受到了威脅。一個建議是:提出一系列的問題來鼓勵老板“考慮其他的方案”,而不要直接的就把壞消息告訴他。這種提問方式需要耐心,但是卻非常有效。
說出不愉快的事實是需要采取一定的策略的。在說之前,我們不妨先說上一句:
“我可以怎么想就怎么說嗎?”在提出了這個請求之后,你就給你的老板和其他在座的同事打了預防針:你說的話可能不很中聽,但是你愿意承擔風險,說出事實。
如果你能恰當?shù)厥褂靡恍┨幨录记桑墒盏胶玫男Ч1热缯f話的時候一定要從容,放幔節(jié)奏,不能著急。并且要避免使用否定的語句。同時,在傾聽別人的談話時要適當放慢自己眨眼的速度,給說話的人一種你確確實實在認真傾聽的感覺。