微軟CIO:我們是云的測(cè)試員

托尼#8226;斯科特（Tony Scott），微軟現(xiàn)任CIO，2008年2月開始擔(dān)任該職務(wù)。之前，他擔(dān)任過(guò)通用汽車的CTO、迪斯尼公司的CIO以及施貴寶公司（Bristol-Myers Squibb）的信息服務(wù)部副總裁。此次編譯的采訪刊登在最新一期的美國(guó)InfoWorld雜志中。托尼透露了微軟如何利用自己的云計(jì)算為員工服務(wù)。同時(shí)，他認(rèn)為“IT消費(fèi)化”以及移動(dòng)設(shè)備將在公司信息化中占據(jù)重要位置。

測(cè)試自家產(chǎn)品

問(wèn)：你覺得在微軟這樣的公司里，CIO是什么？我敢打賭，一定有一堆技術(shù)專家不停地預(yù)測(cè)你在干什么。

斯科特：其實(shí)，我在公司所做的和在家中所做的沒有任何區(qū)別。每個(gè)人都已習(xí)慣將技術(shù)玩轉(zhuǎn)在指尖之上，他們堅(jiān)信，家和公司完全沒有界限。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，人們隨時(shí)隨地都想獲取信息，但因?yàn)榈赜蚧蛘咴O(shè)備的緣故而不能如愿以償，這正是我們面臨的挑戰(zhàn)。

問(wèn)：難道你沒有為強(qiáng)大的新型云計(jì)算數(shù)據(jù)中心做任何事？你可是領(lǐng)導(dǎo)了微軟對(duì)內(nèi)部4000個(gè)用戶的技術(shù)支持啊！

斯科特：長(zhǎng)期以來(lái)，微軟IT扮演著為公司測(cè)試產(chǎn)品的角色。這意味著當(dāng)公司發(fā)布新的操作系統(tǒng)或新的辦公軟件時(shí)，我們就已經(jīng)開始在小范圍內(nèi)進(jìn)行測(cè)試了。之后，我們會(huì)在開發(fā)的過(guò)程中逐步擴(kuò)大測(cè)試規(guī)模。

以Windows 7為例，當(dāng)它處于測(cè)試第二版時(shí)，我們向微軟世界各地的所有員工發(fā)放了產(chǎn)品。事實(shí)上，我們賣給企業(yè)的每一個(gè)產(chǎn)品也遵循這一模式。在微軟服務(wù)的世界中，不論是尚未達(dá)成的事項(xiàng)還是Azure，我們都會(huì)一視同仁。現(xiàn)在，我們有很多大型云設(shè)施項(xiàng)目正在進(jìn)行過(guò)程中，這些項(xiàng)目將在兩年內(nèi)交付使用。

問(wèn)：那么，你如何協(xié)調(diào)軟件測(cè)試與用戶之間的關(guān)系？

斯科特：我們?yōu)榇碎_發(fā)了一個(gè)相當(dāng)健全的程序，用來(lái)查看在測(cè)試中的執(zhí)行指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)和其他各種指標(biāo)。我也是微軟的客戶之一，所以我與其他客戶一樣，使用相同的服務(wù)器和郵件系統(tǒng)。我和其他客戶的唯一區(qū)別是，長(zhǎng)期以來(lái)使用的是測(cè)試版軟件或者微軟即將發(fā)布的版本。事實(shí)上，我們還會(huì)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和交流，幫助找到軟件中的漏洞，糾正那些不利于客戶體驗(yàn)的事情。我們目前也在測(cè)試Office 365。但是我必須澄清一點(diǎn)，我們不可能整個(gè)公司都在做測(cè)試工作，而是成立了一個(gè)小組，然后根據(jù)產(chǎn)品的發(fā)展確定測(cè)試小組的規(guī)模，這涵蓋了整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)周期。

問(wèn)：所以，你們的最終目標(biāo)是每個(gè)人都能夠擁有和使用產(chǎn)品，比方說(shuō)，企業(yè)級(jí)Office專業(yè)增強(qiáng)版到某個(gè)特定的時(shí)間會(huì)發(fā)布，你有時(shí)間表嗎？

斯科特：我們是這樣做的，我也在隨時(shí)隨刻想著這件事。現(xiàn)在，我們針對(duì)Office 365所做的事情有一整套的混合型方案。在企業(yè)想要與其他企業(yè)進(jìn)行交流活動(dòng)時(shí)，也許會(huì)使用Office 365的一些服務(wù)。我們也支持混合模式，這些都包含在下一個(gè)版本的服務(wù)器產(chǎn)品中。當(dāng)我們開始提供這項(xiàng)服務(wù)時(shí)，我就明白將面臨更多的困難和挑戰(zhàn)，首先必須要滿足客戶的訴求，而且這些訴求都是由我們來(lái)完成的。

無(wú)限制的云計(jì)算

問(wèn)：你做過(guò)一些與Azure有關(guān)的事情嗎？

斯科特：一年多以前，我承諾將整個(gè)平臺(tái)轉(zhuǎn)移到Azure中去，現(xiàn)在正在做這項(xiàng)工作。

問(wèn)：每個(gè)CIO都有一個(gè)底線要去面對(duì)，那就是成本和效率。你在部署云計(jì)算方面確實(shí)能感覺到效率嗎，你看到那里存在著規(guī)模經(jīng)濟(jì)嗎？

斯科特：產(chǎn)品進(jìn)入正式生產(chǎn)環(huán)境之前，需要經(jīng)歷開發(fā)、測(cè)試和產(chǎn)品試生產(chǎn)。過(guò)去，我們一直試圖嚴(yán)格模擬真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境，也就是會(huì)同時(shí)提供這幾個(gè)環(huán)境，這被認(rèn)為是最好的方法。而實(shí)際上，在這個(gè)過(guò)程中，設(shè)備并沒有充分利用，特別是在資源并不緊張時(shí)。

雖然，這個(gè)過(guò)程中我們會(huì)利用虛擬化通過(guò)資源的重用來(lái)提高效率，但與在云時(shí)代相比，我們的效率提高仍然差了一個(gè)級(jí)別。云計(jì)算在經(jīng)濟(jì)上帶來(lái)很大節(jié)約，即使在開始時(shí)看不到效益，但在最終的生產(chǎn)環(huán)境中，這種效益就會(huì)顯示出來(lái)。

問(wèn)：這是完全的內(nèi)部Hyper-V 虛擬化嗎？

斯科特：沒錯(cuò)。我們對(duì)此做足了工作，已經(jīng)擁有了一些非常傳統(tǒng)的、非虛擬運(yùn)行環(huán)境，并擁有一套虛擬化應(yīng)用程序集，接下來(lái)就是將它們嵌入云，目前的工作還有一點(diǎn)不足。這該應(yīng)用到我們的新方法：兩雙規(guī)則的終結(jié)（end of the double-double rule ）。

“兩雙規(guī)則”有一些不成文的規(guī)定，在我們?yōu)閭鹘y(tǒng)的三層結(jié)構(gòu)運(yùn)行環(huán)境配置硬件時(shí)就已在使用。也就是說(shuō)，用戶找出所需，然后將其加倍，之后再加倍。“兩雙規(guī)則”遵循精確的論證，那就是資源能夠進(jìn)入任何一個(gè)傳統(tǒng)的應(yīng)用環(huán)境中，并且利用率保持在5%~15%。

我們有意這樣做，并且一直在虛擬化環(huán)境中堅(jiān)持這樣做，因?yàn)樵谶@個(gè)規(guī)則下，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，用戶將付出高昂的代價(jià)。現(xiàn)在，當(dāng)我們?cè)趯?shí)施虛擬化的時(shí)候，我們說(shuō)系統(tǒng)具有彈性，具備一些擴(kuò)展能力，所以不用遵循“兩雙原則”。但我仍然堅(jiān)持加倍。用戶在最好的虛擬化環(huán)境中，可以看到所有設(shè)備的利用率均衡，而非是單個(gè)設(shè)備具有很高的利用率，這已經(jīng)是很好的結(jié)果了。

慈善事業(yè)的應(yīng)用實(shí)例

問(wèn)：具體來(lái)說(shuō)，為什么能輕而易舉發(fā)展到一定規(guī)模？我的意思是，你現(xiàn)在仍然需要基礎(chǔ)設(shè)備，不是嗎？

斯科特：云給了用戶一個(gè)非同一般的環(huán)境，一個(gè)相對(duì)較大的“畫布”，用戶能在上面盡情描繪。我們的開發(fā)人員能夠自主決定需要做多少，并不擔(dān)心將要使用多少物理設(shè)備、多少虛擬設(shè)備或者其他相關(guān)的配套設(shè)備。云在背后自動(dòng)為他們提供了一切。如果他們計(jì)算失誤，他們只能得到很少的資源。如果他們計(jì)算得非常精確，他們就能得到更多的資源。

問(wèn)：所有的這些都是基于一個(gè)大平臺(tái)，而在這個(gè)平臺(tái)上可以分享部署的基礎(chǔ)設(shè)備。很多人談及私有云的時(shí)候就會(huì)想到虛擬化。

斯科特：但是它已經(jīng)超越了虛擬化，我們不會(huì)說(shuō)這是“私有云”。我們現(xiàn)在具體談?wù)揥indows Azure和SQL Azure，它們都有更多的可能性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)在私有云中所看到的情景。

我可以舉例說(shuō)明它是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的。10月份是微軟的一個(gè)慈善大月。幾年前，我們出于慈善的目的開發(fā)了像eBay這樣的應(yīng)用。任何人可以捐贈(zèng)一些東西，之后，微軟的員工進(jìn)入系統(tǒng)并對(duì)其出價(jià)。在拍賣階段的末期，出價(jià)最高者將拍得捐贈(zèng)品的所有收益捐給一個(gè)慈善機(jī)構(gòu)，這是非常受歡迎的事情。當(dāng)我三年前到微軟的時(shí)候，所有這些都是由志愿者和虛擬化這類應(yīng)用建起來(lái)的。

拍賣是在10月底結(jié)束的，人們一直等到了最后一分鐘。然而突如其來(lái)的是，最后時(shí)刻整個(gè)競(jìng)價(jià)都非常激烈。為了測(cè)試到底有多少活動(dòng)在進(jìn)行或者是它激烈到什么地步，我們差不多測(cè)試了幾年。就應(yīng)用這個(gè)特殊的工具而言，我們擴(kuò)展了支持的范圍，讓我們從拍賣中得到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

所以，兩年前，當(dāng)Azure還處于初期階段、SQL Azure更稚嫩的時(shí)候，我們把它們嵌入云當(dāng)中。隨后兩年的每個(gè)10月都如此操作。去年10月的最后幾天，我們把這個(gè)應(yīng)用的計(jì)算能力增加了5倍。而在競(jìng)拍的最后兩個(gè)小時(shí)里，我們說(shuō)：“很好，現(xiàn)在我們需要10倍的資源。”我們通過(guò)點(diǎn)擊鼠標(biāo)就這樣做到了。我們非常自信，整個(gè)拍賣工具運(yùn)行的就像是無(wú)人操作一般。沒有人知道這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是輕而易舉的，我們只需增加運(yùn)行能力而已。

開放所有終端設(shè)備

問(wèn)：對(duì)終端設(shè)備的跟蹤以及安全，你是如何處理的？

斯科特：對(duì)于CIO們來(lái)說(shuō)，這的確是一個(gè)大問(wèn)題。終端設(shè)備是不斷擴(kuò)大的、IT消費(fèi)結(jié)構(gòu)的一部分。所有人需要越來(lái)越多的設(shè)備獲取信息，人們通過(guò)各種渠道獲取并使用這些信息。在微軟，我們使用自有的工具和設(shè)備進(jìn)行管理。我們的設(shè)備具有完備的加密能力和證書管理功能，可以確保存儲(chǔ)是加密的，同時(shí)，我們還能進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行強(qiáng)密碼以及其他類似工作。

如果用戶使用其中一種設(shè)備，他能夠閱讀具有管理權(quán)限的郵件，能看到具有訪問(wèn)權(quán)限的內(nèi)容，以及其他類似操作。在另一個(gè)范圍內(nèi)，如果擁有的消費(fèi)終端中沒有這些性能，那么，用戶需要通過(guò)瀏覽器、互聯(lián)網(wǎng)或者類似的方式進(jìn)入。

基于設(shè)備和設(shè)備的性能，我們?yōu)橛脩籼峁┝艘幌盗械倪x擇，讓他們決定自己能在手機(jī)上做些什么。實(shí)際上，有些事情我們已經(jīng)做了很長(zhǎng)時(shí)間。

人們不喜歡CIO遇到問(wèn)題時(shí)只會(huì)說(shuō)，“你要購(gòu)買這臺(tái)PC或者那臺(tái)PC，抑或購(gòu)買一部或兩部電話。”微軟是一家廣泛支持各類設(shè)備的公司。這些年來(lái)，我們的PC來(lái)自世界各地不同的廠商，但無(wú)論它們來(lái)自哪里，它們都支持全系列的商業(yè)級(jí)設(shè)備和消費(fèi)級(jí)設(shè)備，所以我們需要開發(fā)相關(guān)的軟件來(lái)管理和支持這些，并開發(fā)與硬件相匹配的安全政策。

問(wèn)：所以你支持iPhone、Android、Windows Phone 7，以及現(xiàn)有的每一個(gè)同類產(chǎn)品，但是你不會(huì)讓它們都連接到電子郵件，是這樣嗎？

斯科特：我重申一遍，這完全取決于設(shè)備的性能。

問(wèn)：如果這些設(shè)備連接了交換服務(wù)器，它是否必須加密？

斯科特：這視情況而定。用戶能通過(guò)Outlook鏈接到任何一個(gè)地方并閱讀郵件，這完全取決于設(shè)備本身和它的性能，有時(shí)候用戶有權(quán)閱讀或管理郵件，但有時(shí)候卻沒有。對(duì)于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，當(dāng)用戶用某些設(shè)備存儲(chǔ)公司的敏感信息時(shí)，我們希望看到的是加密存儲(chǔ)。

問(wèn)：支持Windows Phone 7嗎？

斯科特：當(dāng)然，毫無(wú)疑問(wèn)。我們把Windows Phone 7給了每一位員工。而員工們得到了自己想要的手機(jī)，這是一個(gè)接受率很高的服務(wù)。

CIO觀點(diǎn)

CIO面臨的最大挑戰(zhàn)莫過(guò)于經(jīng)過(guò)技術(shù)的巨變：企業(yè)正在以高速度數(shù)字化發(fā)展，這個(gè)數(shù)字化意味著事物將會(huì)發(fā)展得更快，而且更接近現(xiàn)實(shí)。

所有人正處在一個(gè)信息移動(dòng)的時(shí)代，這種趨勢(shì)變得越來(lái)越明顯。這勢(shì)必會(huì)給企業(yè)帶來(lái)新的壓力，這種壓力要求企業(yè)要更快速地發(fā)展、擁有更多的靈活性和對(duì)市場(chǎng)有更多的回應(yīng)。這些壓力加快了企業(yè)發(fā)展的步伐，也就凸顯出IT的重要性。

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相關(guān)詞條解釋

Office 365：這是微軟下一代云計(jì)算產(chǎn)品，包括Office、SharePoint Online、Exchange Online和Lync Online組件，并為這些組件提供實(shí)時(shí)升級(jí)服務(wù)。微軟認(rèn)為使用Office 365獲取云計(jì)算服務(wù)意味著人們無(wú)需改變當(dāng)前的工作方式，因?yàn)镺ffice 365兼容大多數(shù)瀏覽器、智能手機(jī)和桌面應(yīng)用程序。

Hyper-V：微軟的一款虛擬化產(chǎn)品，是微軟第一個(gè)采用類似Vmware和Citrix開源Xen一樣的基于hypervisor的技術(shù)。

Windows Azure：微軟基于云計(jì)算的操作系統(tǒng)。Windows Azure的主要目標(biāo)是為開發(fā)者提供一個(gè)平臺(tái)，幫助開發(fā)可運(yùn)行在云服務(wù)器、數(shù)據(jù)中心、Web和PC上的應(yīng)用程序。云計(jì)算的開發(fā)者能使用微軟全球數(shù)據(jù)中心的儲(chǔ)存、計(jì)算能力和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)。

SQL Azure：由微軟SQL Server 2008為主，建構(gòu)在Windows Azure云操作系統(tǒng)之上，運(yùn)行云計(jì)算的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，是一種云存儲(chǔ)的實(shí)現(xiàn)，提供網(wǎng)絡(luò)型的應(yīng)用程序數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的服務(wù)。

Windows Phone 7：微軟最新發(fā)布的手機(jī)操作系統(tǒng)。微軟稱，公司將通過(guò)Windows Phone 7，將旗下Xbox Live游戲、Zune音樂(lè)與視頻體驗(yàn)整合至手機(jī)中。該操作系統(tǒng)于2010年10月11日正式發(fā)布。