談醫院院長的時間管理能力

摘 要：時間管理是對時間的利用和運籌。本文提出醫院院長應充分認識和理解時間管理的科學內涵，掌握醫院工作的性質、特點和任務，具備清晰的管理思路和較高的管理協調能力，有效地利用時間，爭取良好的管理效果。

關鍵詞：時間管理； 醫院管理； 院長能力

中圖分類號：Ｒ197.32 文獻標識碼：A 文章編號：1006-3315（2011）6-158-001

隨著社會的發展，人民群眾對醫療需求的不斷提高，醫療市場的競爭日益嚴峻，這對醫院院長提出了更高要求。院長的綜合素質尤其是管理才能在醫院中的作用愈發明顯。院長的時間管理能力不僅關系到如何有效的救死扶傷、搶救病人生命；更關系到一家醫院能否跟上時代的步伐，不斷發展壯大。

一、醫院時間管理的涵義和特點

時間是世界上最充分的資源，又是最稀缺的資源，是一種不需要成本的資源，也是成本最高的資源。從管理角度看，一切決策都是時間的函數。管理學中將人、財、物、時間、信息作為管理對象的五大要素，但后兩種因素的作用往往被忽略。時間管理是指在同樣的時間消耗情況下，為提高時間的利用率而進行的一系列控制工作，如何克服時間浪費，以便有效地完成既定目標，提高工作績效。醫院時間管理的特點是顯著的。醫院和生產部門不同，醫院是一個救死扶傷、搶救病人生命的場所，醫療工作對時間有著特殊的要求。救治病人猶如戰斗，危重病情往往是瞬息萬變，如能爭取時間就能贏得生命。

二、醫院院長在時間管理中容易出現的誤區

1．缺乏戰略眼光和組織規劃

目前我國實行的院長任命制，導致院長在上任初期總是努力做出一些形象工程，從而導致醫院在發展目標、服務、競爭及人才的素質結構定位方面易出現錯位和偏離，醫院容易出現盲目發展或忽視長期規劃。由于缺乏發展戰略及方向所造成的時間浪費，是院長在時間管理上的最大失誤。

2．忙于日常事務，偏離組織目標

院長往往身兼多職，專家、顧問、編委及其他社會團體中等多種要職，加上日常管理、各類會議，事務繁多，由于國內醫院的院長絕大多數同時也是醫學專家，敬業精神強，做事認真負責。因而在醫院管理方面會顯得力不從心，出現個人目標與組織目標的錯位。

3．事必躬親，工作效率不高

有些院長不能正確看待能級管理的內涵，總是擔心部屬做錯事；或是不愿意放棄手中的權力，事必躬親；有些院長為了表現自己在某方面的能力，突出自己，忽視下屬；有些院長不善于授權，工作缺少計劃，不分輕重緩急，對小事投入較多的關注，而對有些大事往往忽視。

4．溝通障礙和無效會議浪費時間

下級沒有完全理解上級的意圖，任務完成的不滿意，有時甚至是南轅北轍；上級部門不了解下級的工作現狀，下達任務不切合實際等都是由于上下級溝通障礙所致。另外，有些目的不明確的會議，結果出現會而不議、議而不決、決而不落實的現象。

5．工作手段落后，浪費時間

有一些醫院管理者觀念陳舊，不學習計算機知識，不運用信息化手段，雖然HIS已經建立，辦公室的電腦仍然是擺設，各種數據報表仍由職能部門上報，工作流程沒有得到絲毫改進。

三、醫院院長如何提升時間管理能力

1．確定正確的價值觀與組織目標

醫院的發展與一個高素質的領導團隊緊密相關。而作為團隊的帶領人，院長的作用舉足輕重。這要求院長有正確的人生觀和價值觀以及良好的精神素質、強烈的管理欲望。將單位利益置于個人利益之上，結合實際，做好醫院的規模和功能定位，確定組織目標，同時使個人目標與組織目標保持一致。

2．樹立時間管理意識，養成良好的工作作風

院長是決策者，對醫療工作的時間管理起著主導作用，是醫院的“時間瓶頸”，所以院長的時間觀念決定了整個醫院的時間觀念。要自覺地認識到時間是最寶貴的財富和資源，樹立時間管理意識，強化時間成本效益觀念。還應加強對管理知識的學習，不斷地應用時間管理記錄表進行時間管理的訓練和總結，養成扎實的工作作風、有條理的工作習慣和快速的工作節奏，堅持立說立行，避免重復，努力提高自己的工作能力和效率。

3．學會授權，效率優先

醫院院長每天要接待和處理的事情非常多，即使一名工作計劃性很強的院長，仍然不得不面對許多計劃外的工作。因此，院長要時刻清醒哪些事情對自己和醫院來說是最重要的，并集中精力去做好它。此外，作為一名院長要學會授權、善于授權，把自己從日常事務中解脫出來，專心處理重大問題，這樣既可以提高下屬工作積極性，增進效率，又可以提高下屬的才干，利于團隊整體素質的培養，也可以彌補自己才能的不足。第四代時間管理學告訴人們，除了工作，還要兼顧到家庭，要保持身體和心理的健康，這樣可以提高工作效率。

4．群策群力，建立有效溝通

院長通過指揮他人的工作去實現組織目標，正像沒有一個人能把實現組織目標所必須進行的全部任務都擔當起來一樣，一個人的能力、知識結構、時間等都是有限的。作為院長應該掌握一些發揮下屬工作積極性和創造性的方法，讓每個人的能力得到充分發揮，才能提高團隊的凝聚力和戰斗力。

5．運用信息化手段提高時間管理水平

科技發展到今天，數字化醫院已見雛形，醫院管理水平也得到大大增強。院長應盡快運用科學管理理論和信息化手段調整適合醫院發展的體制，運用新的管理模式和理念，以及學會運用數字化信息，提高工作效能。

參考文獻：

[1]鄧明德.醫院管理中加強時間的科學管理[J].解放軍醫院管理雜志，2002(6)

[2]肖軍，朱錫光.醫院管理者的時間管理[J].重慶醫學，2006(6)

[3]陶海，李賢仁.現代醫院高級管理者的素質和能力要求[J].中華醫院管理雜志，2002(8)

[4]余彬，袁樹人，蔡秀軍.醫院加強時間管理的探討[J].中華醫院管理雜志，2004(11)

[5]趙升陽，李明利.現代醫院管理之道:第四講時間管理[R].西南軍醫，2001(1)

[6]陳曉康.時間管理:高提工作績效的關鍵[J].領導科學，2008(3)

[7]江君.時間管理研究述評[J].科技資訊，2010(23)