\t博弈面試官 我認識誰?

作者前言：虎年我寫了面相解析與職業發展系列文章。送走威猛虎年，迎來吉祥兔年。兔子可愛，可愛在一舉一動，尤其是細節。因此，我和楊光主編約定兔年寫職場細節，先寫職場面試細節，于是便有了面試大考系列文章。人性是客觀的，是不可更改的，不能戰勝的；人心又是變化的，是依據規律變化的。做人力資源工作的最高水準，就是要洞悉人性，把握人心。相對應，作為應聘者面對面試官，更有必要洞悉人性，把握人心。兔年，我將站在面試官和被面試者雙方，從人性和人心的角度，織就系列的人性和人心的交響樂章。

職場面試中，常會遇到這樣的情況：當你和面試官聊天時，不知不覺就聊到了第三方某某，而這個人往往雙方都認識。這時你會怎么處理和應對？也許，你會脫口而出：“此人我認識”、“我和他很熟”、“我們是好朋友”、“我們是好哥們兒”等等。當你興奮地向面試官表白時，你可曾想過面試官聊起此人的目的？——這一問一答里的學問，可大了去了。

貿然“認”熟人的后續麻煩

你表白和某某很熟，無非是想借此拉近與面試官的距離。但如果你不知道面試官聊起此人的目的，你這種表白往往會給自己帶來后續的被動。

試想，接下來如果面試官接著讓你對某某做一評價，你該怎么辦？問題就來了：第一，假若你只是認識某某，你就很難評價到位。第二，即使和某某真的很熟，也不一定能評價到位。第三，即使你能評價到位，也不一定符合面試官的評價預期。

貿然“評”熟人的種種風險

因此，正常情況下你會立即陷入被動。第一，假若你擔心評價有誤而不評價，或故意把話岔開，面試官會認為你狡猾或沒主見。第二，如你推托說了解不多，那你就與剛表白過的很熟自相矛盾，面試官就會認為你太冒失、不穩重。第三，你貿然評價，還可能會直接傷害到某某，平白無故地做了一次惡人。因為或許面試官正在與某某接觸甚至引進，你的評價也許直接影響到他的入職或轉正。第四，你最有可能傷害到的是你自己的面試成功。因為你不知道某某全部的職業現狀。如果某某正是面試官目前的同事，你是否知道某某在單位里是核心、一般，還是被邊緣化？你如不請楚，你的評價就無的放矢。更要命的是你可能不知道某某和面試官的關系，不知道面試官是如何評價某某的。

假若你和某某只是一般認識關系，或者只是在某某場合見過一兩次面，遠遠達不到熟的程度，你卻順口說出和某某很熟，更會立即陷入尷尬境地。因為面試官很可能跟著一句話：“既然您和某某很熟，我正好有點小事找他，還挺急的，你能否馬上幫忙聯系某某？”其實只是吹牛的你該怎么做？做法一：你存有某某的手機號，打過去了，對方一口拒絕了。做法二，你打過去了，某某根本就沒有記住你是誰，你再很窘地介紹自己，丟人現眼。做法三，也許你連某某本人的手機號都沒存儲，手機號都是秘書或司機的。當你直言相告時，面試官可能淡淡一說“這個號我也有”，你該多尷尬？做法四，有自知之明，拒絕面試官的要求，會搞得面試官面子上過不去，等于你這趟白來了，而且還得罪了面試官。第五，你委婉拖延，說手機里沒有存儲某某的號碼，回去再查查。但拖不解決問題，這依然是燙手的山芋。你說，一時興起順口而出卻引火上身，何必呢？更重要的是，當你在面試官前展示出了一副吹牛大王形象后，你基本就沒希望了。

即便你不是在吹牛，也會帶來面試官對你負面的評價。其實，面試官故意跟你聊到某某，除了考核你的簡歷和背景的真實性外，還要通過和你就第三方人士的交流，考察你這個人的職場成熟度、穩重程度、實在程度、人際關系等。即便你確實和某某很熟，甚至是同學、發小，也不要急于用夸張地語氣表述。因為，面試官為了考察你是否在忽悠人，往往會繼續深問，一旦你一句不慎，就會引來面試官對你的負面判斷。所以，即使你和某某關系非同一般，也不必沖動性地表白，這是不成熟的表現。

化解“認識誰”難題的秘笈

那么，當面試官和你聊起某某時，作為應聘者的你，究竟該如何應對才對呢？

沉著冷靜，不要沖動

首先，你要分析面試官為什么會聊某某。一般情況下，面試官是根據你的書面簡歷或者剛才你的口述自我介紹，主觀判斷你應認識某某，通過聊這個問題來相互印證經歷是否真實。如果是真實的，接著會考察你的一系列相關問題，比如：前面說的職業成熟度、穩重度等等。再者，通過讓你評價某某，來判斷你分析問題的角度和能力，以及表達、情商等等。如果你的回答符合面試官的正向預期，會加深面試官對你的正面評價，反之你這次面試將走入深淵。一旦進入面試官的負向預期，幾乎就宣布了你的面試失敗。所以，迅速讓面試官進入對你的正向預期是很重要的。

實事求是，客觀陳述

那么如何進入面試官正向預期呢？答案只有一個：實事求是，客觀陳述。

首先，客觀陳述你與某某的人際關系。比如：面試官提到某某時，不要激動地說我和他是哥們兒，應該客觀平靜地說諸如：我們倆是中學同學、我們曾經同事過等。不做過多贅述，就不至于陷自己于被動境地。

其次，分層客觀陳述你與某某的職業關系。如果面試官再繼續追問，你可以比較從容應對。比如：你說你們過去是同事，面試官可能有興趣地追問：你和某某是什么時候的同事？同事了多長時間？你可以很客觀地具體陳述，這樣面試官多會相信你。

再次，闡述職業關系時要把握住度。如果面試官不問，就不要過多回答。面試官問到什么程度。你答到什么程度。尤其是多個面試官一起面試的時候，不要興奮不已地繪聲繪色地談起某某沒完沒了。記住，是你面試，中心是談你，談某某也是為了談你。

面試時，首要的是取得面試官的信任，即進入面試官的正向期望。所以，當你不能判斷面試官問話的目的時，更要以不變應萬變——實事求是，客觀陳述。

謹慎評價，剝離情感

面試過程中如果聊到的某某，與你確實很熟，尤其是你過去的同事、直接的下級或上級，或有密切合作關系的平級，面試官讓你評價，你該怎么回答？

這時，無論你對某某多熟，感情多好或多壞，都應當冷靜，去掉感情因素，客觀評價。什么叫客觀評價呢？就是要評價這個人的性格特點、做事風格特點、能力特點、管理風格特點等，而不夾雜個人的任何情感要素。千萬不要加上對某某個人的主觀評價，如：道德評價、人格評價、職業操守評價，對某某帶個人好惡而夸張地貶損、贊美都不合適。還是那句話，因為你不知道某某目前的全部現狀，不知道面試官對此人的主觀看法，如果你和面試官的看法不一致，你的面試結果就大打折扣。即使你的評價暗合面試官的看法，如果你用詞過于夸張，也會給面試官留下不好印象，認為你浮夸、不實。所以正確的方法就是客觀評價，這樣進退自如，而且這也是惟一正確的評價方法。

作繭自縛的愚蠢“認識”

愚蠢：“我認識您的同事”

面試官沒有問，你卻主動表白認識面試官目前的同事某某，試圖通過這種方法來證明自己的真實性，或拉近與面試官的距離，博取信任。這是大錯而特錯的做法。雖然你認識面試官現在的同事，但這位同事怎么評價你？你有把握嗎？過后面試官一問，如某某對你的評價一般，或負面評價怎么辦？曾經有位應聘者，一口氣列舉了三位面試官的同事，并說我們都是好哥們兒和朋友。過后面試官分別問了這三位同事，沒有一個說他好的，甚至有的說：你千萬不要讓他進來，這人麻煩事多。還有一種情況，你說認識面試官的同事，而這位面試官同事可能擔心你的到來會對他有什么不利，因為現在跳槽頻繁，有不少人在某一單位工作了幾個月，但簡歷沒寫，也許這幾個月你有可能知道，你的加盟將有可能暴露他的經歷，你想想你能有什么好結果？所以最好的辦法，不要說認識面試官的同事，等面試官問你的時候再說。

最愚蠢：“我認識你們老板”

有些人面試時愛顯擺，說我認識你們老板，是朋友，以此來表明自己對面試官所在單位的了解，或自己很牛。這樣一來，第一，面試官會心里不舒服。讓面試官不舒服，就說明你的水平不高。第二，和老板很熟，那么進來后能服從組織管理嗎？你若加盟公司，心態能夠調整過來嗎？面試官立即會打問號。第三，你吹噓了半天和老板很熟，面試官問你是什么情況下認識的，如果你談了半天也只是工作往來，面試官會認為你在吹牛。第四，即便你真的和老板很熟，過后面試官也會找老板求證，如果老板說只是認識，印象不深，你在面試官的心目中也立即打折扣。再況且，如果真的是老板的朋友或很熟，你早就直接找老板了，進來的方法就不是這樣了。

五星級愚蠢：“我認識你們老板娘”

面對面試官，放大話：“我和你們老板不熟，但我認識你們老板娘，和她非常熟。”這是最愚蠢的敗招，是五星級的愚蠢。如果你是位先生，這樣說未免有點走夫人路線的嫌疑。如果面試官再是位女性，你這樣表白就更麻煩。這說明你連最基本的心理學常識都不懂。真有本事，不會靠這些東拉西扯，特別是扯老板娘這類特殊的角色。即使是夫妻店，你也沒有必要這樣去表白，對應聘成功有百害而無一利。我們過往接觸的案例中，凡男性職業經理人表白認識老板娘的，還沒有一個成功案例。管理

（本文作者系北京騰駒達獵頭公司董事長。 聯系郵箱：jingsuqi@timehr.com）

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