\t500萬能救青鳥嗎?

以誠信與高質量的服務鞏固和拓展市場份額，建立完善的預付

款資金管理方式，保障資金鏈的安全并且開拓新的資本增長方

式。在此基礎之上，才能解決預付費消費類企業的管理痼疾。

1月13日，北京青鳥健身俱樂部突然關停了北京多家店面，緊接著爆出資金鏈斷裂的內幕。這家在中國健身行業內一直獨占鰲頭的企業，就這樣毫無征兆地走到了懸崖邊上。縱然隨后被迫重新開業，但已敗相畢露。

青鳥市場經理吳曉天對停店原因給出的答案是：由于健身行業競爭激烈，加上高成本導致經營不善，造成目前青鳥的資金鏈斷裂。而青鳥健身目前想到的解決辦法是：“融資500萬元，就可付清房租和人員工資，就可以把賬做平，青鳥就能繼續運營下去。”

500萬，真能讓斷翼的青鳥重新起飛嗎？

競爭壓力與高成本不應成為導致企業遭遇如此危機的借口，而同類預付費消費類企業的資金鏈管理的痼疾，才是導致青鳥折翼的根本原因。

從高端品牌到低端價值

從去年開始，被譽為朝陽產業的健身行業就陷入“叫好不叫座”的困局，不斷有知名的健身機構陷入經營困境，甚至倒閉。但與之相反，國內健身俱樂部每年在以1000家的速度遞增。與其相比，健身行業的盈利模式一直停滯不前，均單純依賴于健身卡銷售，即收取會員費的贏利模式，青鳥也不例外。

在筆者看來，行業單一的盈利模式暴露出的是青鳥對產品運營的滯后。其創辦初期，高檔健身會員卡被國人作為身份象征的時代已經一去不復返。可以說，青鳥走了一條從高端到低端的發展之道。行業競爭激烈之下，青鳥沒能及時調整產品策劃，推出特色健身項目，而是自降身價，將發展出路定位為拓展新客源。這讓青鳥的品牌價值漸漸喪失，也讓青鳥品牌無形中等同于了地下室式的健身房。

顯而易見，對于消費類企業而言，規模絕不等同于成功，無法在激烈競爭中另辟蹊徑，簡單地用低價策略維系市場，只能被消費者拋棄。

挖掘行業金磚

青鳥關停店面反映了國內整個健身行業的痛楚，但目前國外優秀的健身俱樂部利潤率可達38％。另據業內人士估算：國內銷售的健身卡，一半以上處于休眠狀態，這足以說明健身行業的潛力之大。

更何況，國外成功的預消費類企業，都有著成熟的預付款管理模式，不僅能夠為客戶預付款的安全打上保險，更能讓這筆資金在流通和投資領域創造新的價值。而這一模式，在國內則極為罕見。

在筆者看來，健身是一種文化，更是一種生活理念，企業如能將健身文化與理念融入到人們的生活方式當中，取勝則是一種自然，這就需要企業根據消費者的定位，推出特色產品與服務，做到與眾不同，這需要企業在硬件上加大投入予以配合。另外，對預付款式的會員制消費，企業還要做到誠信。對企業而言，對老客戶的維護應該放在對新客戶開發之前，只有維護好老客戶，才能讓客源固定，才能形成目標消費群體中的口碑傳播。

上述觀點并非只適應于健身行業，與其盈利模式最類似的美容美發行業亦適用其經營之道。筆者認為：對上述觀點的簡單概括為“做好產品，做實誠信”，更適應于任何一個行業。只有為消費者提供好的產品與服務，并誠信于消費者，才能得到消費者的支持與理解。違背這兩條，最終只能得到消費者用腳來投票。

筆者認為：企業做好了以上兩點，則企業具備了存在的根本。以誠信與高質量的服務拓展和鞏固市場份額，建立完善的預付款資金管理方式保障資金鏈的安全，并且開拓新的資本增長方式。在此基礎之上，才能解決預付費消費類企業的管理痼疾。

責任編輯：諸葛曉嵐