詭異的通話費

我始終希望這段遭遇是某種錯誤，而不是故意。

去年，我來到浙江義烏，開始工作。未婚夫給我辦了一張聯通的電話卡，使用一直沒有什么問題。他和我的號碼使用的套餐是一樣的，3G-B-96套餐。但是從2010年12月份開始，他總是抱怨，國際長途接通兩秒后就自動掛斷，只能聽到對方：“Hello。”這樣的情況計費是肯定的了。于是電話咨詢、營業廳檢測，結果聯通方面什么都回答不了，只是告訴我們手機卡工作正常。

但這種情況太經常了，打10次，保守估計要出現五六次。而且還有一個現象是，電話還在等待接聽的狀態（能聽到背景音是嘟嘟聲），手機上卻顯示已經接通了，已經開始計時了。這個讓我未婚夫很意外，他擔心已經計費了——因為中國到利比亞國際長途是每分鐘8塊錢。所以他當著營業廳服務人員的面兒撥了電話，對方也都看到了，于是也在現場從他們那個所謂打印話費憑條的機器那里查了費用是否扣取了，結果是，電話有撥過，但是費用沒有扣取。因此我們以為這個只是手機的“騙人”舉動，和聯通公司無關，畢竟人家沒有扣錢。但是國際長途總是接通了，然后閃斷的現象最終還是沒有解決。由于當時我比較相信聯通公司，這么大的公司肯定不會隨便在這些犄角旮旯的地方做手腳，而且年底比較忙，這件事情就這樣過去了。

不巧的事情是今年2月利比亞有暴動。為了能和未婚夫通話確認他沒事，我幾乎天天撥電話。但是利比亞的網絡被政府控制，時斷時續，很難打通。未婚夫之前描述的閃斷現象時有發生。更嚴重的是，我發現從2月開始，我往自己的號碼里充話費每次最少是200元，但是很快就欠費了。開始，由于找人心切，無暇顧及這幾百塊的話費，心想，只要能讓我和他通電話，沒關系。但是每每播了號碼，就是漫長的等待，電話那邊的聲音就只有“嘟嘟”聲，我的手機也照樣忠實地記著時長。

3月5日那天，我已經連續3天沒有未婚夫的消息了，但是我每天都會在不同的時間播他的電話——晚上剛充的兩百塊，什么電話都沒打，打了也沒有人接，話費就又被扣了60多元。怎么回事？當晚我撥打10010咨詢，得到的答復是“提交了，等”。第二天一早，10010電話打過來，貌似想打發我的回答：我們經過核實，您當時是有通話，所以扣了費用……

這樣的回答我當然不會接受。于是我直接到了營業大廳，可笑的事情發生了，前臺的服務人員了解了情況，還是在那臺當初幫我未婚夫查話費的自動機器上幫我查3月的通話記錄，上面顯示的是撥打了電話，但是沒有扣費用。她打算就此打發我，但我沒有買賬，告訴她，我昨天已經把3月和2月扣費的清單下載在電腦里了，我怎么知道你這臺機器不是在玩兒什么貓膩呢？

她看我始終堅持，就帶我到里面的辦公室去查。里面的電腦和我自己電腦上查到的結果是吻合的。于是他們終于明白了我的意思，開始打電話，但是結果還是讓我等。

在回家的路上，我又接到了一個10010的電話，這次，他們還是那種想草草了事的心態，開口還是說確實有通話記錄所以扣費，云云。感覺根本就不是在解決問題，而是想找個合理不合理的理由把我打發掉。我大致算了一下，從2月1日到3月5日，我總共交話費至少800元，扣除我的套餐費用和其他通話費用，還有400元，就是因為這種不明不白的扣費消耗掉了。由于利比亞的暴亂，電話一直打不通，這一段時間，我直接打電話過去，對方接到的，最多不超過4次，而且他知道話費高，因此每次通話不會很長時間，不會超過兩分鐘。因此，真正消費掉的不會超過100塊。如果不是因為這次暴動，也許這些事情我都還被蒙在鼓里，因為平時打國際長途基本都會接聽，這樣即便前面有30秒，或者50秒未通話但計費的現象很難顯現出來，但是這次不一樣，一次也沒有接通，結果費用被扣得稀里嘩啦。

現在聯通公司給我的答復還是要檢測，要等。最終聯通將如何解決這個問題，我心里很沒底。畢竟錢已經花出去了，想要回來是不太容易的！