管理者應該知道的20條經商之道

1、正確的思考。先正確的評判自己，才有能力評斷他人。你是否欺騙別人或是自己?想清楚再回答。三思而后行的人，很少會做錯事情。企圖說服不用大腦的人，是徒勞無功。認為整個世界都錯的人，極可能錯在自己。

2、行動。觀察走在你前面的人，看看他為何領先，學習他的做法。忙碌的人才能把事情做好，呆板的人只會投機取巧。優柔寡斷的人，即使做了決定，也不能貫徹到底。善意需要適當的行動表達。

3、相信。相信你做得到，你一定會做到。不斷告訴自己某一件事，即使不是真的，最后也會讓自己相信。

4、警覺。對于那些使狗和兒童感到畏懼的人應提高警覺。警覺過度擾如不及。使人變得多疑。不要羨慕鄰居的籬笆更綠，或許荊棘多于青草。對于滿口“別人都說……”的人，問他“別人”是準，就會看到他張口結舌的窘態。陌生人過分熱心幫你做事時，當心他別有居心。

5，挑戰。如果你想要更上一層樓，就為別人提供超出預期更多更好的服務。每一次都盡力超越上次的表現，很快你就會超越周遭的人。亨利福特懸賞2，5萬元，征求有辦法讓他在每一臺汽車上節省一個螺釘和螺帽的人。你讓我工廠的每個環節節省10分錢，我讓你平步青云。

6、主要目標。你的人生想要什么?你能付出什么作為回饋?成功的人只想自己要的而非自己不要的。不要管過去做了什么，重要的是你將來要做什么?如果你不知道你自己的一生要的是什么，你還想得到什么?智者除了有所為，還能有所不為。不要怕目標定得太高，你可能需要退而求其次。如果你不會知道自己要什么，別說你沒有機會。

7、合作。請求比命令能得到更好的結果。善于下命令的人，必定能夠服從命令并且執行。樂意合作產生支持的力量，強迫服從導致失敗的結果。告訴上司你想要什么，看他是否愿意幫助你去排除障礙。友善的合作比煽動更得人心。合作必須從部門領導開始，效率亦然。狼狽為奸絕非合作。除非你自己愿意被別人傷害，否則沒有人能夠傷害你。

8、勇氣。勇敢的承認自己不知道的事情，才能學習并進步。勇氣只是多跨一步超越恐懼。抱怨自己沒有機會的人，多半沒有勇氣冒險。

9、批評。一事無成的無名小卒才能免于批評。不要怕不公正的批評，但要知道哪些是不公正的批評。不要批評你不了解的人，要趁機向他學習。不要怕受人批評。當你提出新的觀念，就要準備受人批評。不要批評別人的行為，除非你知道他為何那么做。你在同樣的情況下也可能會如此。不能忍受批評，就無法嘗試新事物。如果你經常批評別人，何不試著贊美別人?開始批評之前，最好先略加贊美。如果你想要更受人歡迎，盡量多贊美，少批評。

10、行為。真正偉大的人，別人會從他的善行感受出來。獎章和頭銜不能讓你上天堂，善行才能增加你的分量。建設性的行為才能服人，言語的吹噓無益。不要說你想要什么，用行為表達。善行是贊美自己最好的辦法。如果你比別人更具智慧，別人會從你的行為看出來。

世界不會因為所知給你勛章，而會因你的善行給你榮耀。善行不需要言語的粉飾。

11、明確的目標。明確的了解自己想要什么，致力追求。一個人沒有明確的目標，就像船沒有羅盤一樣。智者都有清晰思考的習慣。意志力緣于持續的行動、自動自發、明確的目標。誠實與努力的工作，需要明確的目標引導才能成功。缺乏明確的目標，一生將庸庸碌碌。堅定的目標是成功的首要原則。

12、教育或學習。教育是開發內在的力量。所有的教育都靠自己的體會；沒有人能夠教育另外一個人。你從工作中學到的，比眼前得到的報酬更可貴。傾聽才能學習，說話無益。好老師一定是好學生。不一定把所有的知識都記在心里，能夠取得所需的知識即可。研究一個人良好的觀念，剩過挑剔他的缺點。如果你不努力向上司學習，就虛擲了升遷及更好的工作機會。你自工作中學到的越多，賺得越多。自工作學習的人，等于別人付錢讓他上學。知識必須經由行動產生利益，否則無用。

13、言之有物。記住，別人從你所說的每一個字，了解你所知的多寡。你怎么說和你說什么同樣重要。人們在有所求時，語氣特別不同。語氣委婉別人比較聽得進去。口不擇言往往造成尷尬的場面。刻薄的話傷人最甚。思考可以隨心所欲，表達想法則必須謹慎小心。

14、熱誠。當熱誠變成習慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標。熱誠使想象的輪子轉動。一個人缺乏熱誠就像汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。

15、信心。信心愈用愈多。除非你愿意，沒有人能破壞你對任何事情的信心。所有偉大的奇跡都只是信心的力量。不幸很少會糾纏有希望和信心的人。信心需要立足點，恐懼卻能憑空存在。信心緣于明確的目標及積極的態度。信心是一種態度，常使“不可能”消失于無形。信心不能給你需要的東西，卻能告訴你如何得到。

16、朋友。有求于人才會去找朋友，很快就沒有朋友。如果你愿意要朋友，先做別人的朋友。不要讓幫助你自消沉中振作的朋友失望。朋友是了解你并尊重你的人。友誼需要經常表達才能長存，友誼是看出朋友的缺點卻不張揚。

17、健康和習慣。如果你感覺無精打采，等到餓了再去吃東西。生病之前就應該看醫生。只吃八分飽不斷想著疾病，你就會不斷生病，健康亦然。新鮮的水果和蔬菜是永遠不會過量的健康食品。不要頭痛醫頭，找出病因才是根本之道。吃得多不一定健康。注意飲食習慣，省下看醫生的花費。

18、快樂。有些人累積金錢換取財富，智者累積快樂，與人分享仍取之不竭。快樂在于行動，不只是擁有。剝奪別人的快樂不能使自己快樂。微笑使人更美麗、更愉快，卻不費分文。熱情比怨恨更得人心。慷慨的給予快樂，自己更快樂。

19、和諧。和諧使宇宙運轉不停。機器的摩擦耗費成本，人際間的摩擦損耗心靈。如果你不同意別人的說法，至少不要和他人爭執。促進和平的人受人景仰，挑起摩擦的人遭人嫌惡。記住，至少要兩個人才能爭執。兩個人以上為明確的目標同心協力，將產生無窮的力量。彼此信任是良好人際關系的基礎。人際關系良好的人永遠不愁沒有朋友。喜歡和諧的人通常知道該如何維系。持久的成功建立在和諧的人際關系之上。盡量充當和事佬，就沒有太多紛爭。趁機渾水摸魚的人才會挑起人事紛爭。

20、恐懼。虛張聲勢往往顯示極深的恐懼。不要因為恐懼而猶疑，前進就能消除恐懼。恐懼是魔鬼最大的武器，人類最大的敵人。意識清楚的人很少畏懼任何東西。信心可以克服恐懼。把你的恐懼留給自己，別人有別人的恐懼。壞運氣喜歡怕他的人。希望和恐懼不會同行。恐懼貧窮的人永遠不會富有。