淺談中等職業學校學生公寓的管理與服務

摘要:學生公寓管理與服務工作關系到學生的切身利益，關系到學校正常的教學、生活秩序，關系到學校和社會的穩定。學校后勤保障工作是學校辦學的前提條件和物質基礎，而學生公寓的管理和服務是學校工作的重要組成部分。

關鍵詞:管理與服務中職學生公寓

中圖分類號:C93文獻標識碼:A文章編號:1672-3791(2011)02(b)-0236-01

學生公寓是學生日常生活與學習的重要場所，是課外時間對學生進行思想政治工作和素質教育的重要陣地，也是透視一所學校文明程度和集體風貌的窗口。因此，學生公寓管理與服務工作關系到學生的切身利益，關系到學校正常的教學、生活秩序，關系到學校和社會的穩定。作為學生第一社會、第二家庭、第三課堂的學生公寓，如何適應新形勢下社會發展的趨勢，為學生提供更加專業、優質的服務，把學生宿舍打造成管理規范、文明安全、和諧穩定的場所，同時充分發揮其“三育人”的功能，是一項緊迫而艱巨的任務。

1學生公寓管理與服務的必要性

中職教育的育人目的是為社會主義現代化建設培養德、智、體、美全面發展的社會需求的復合型實用人才。學校后勤保障工作是學校辦學的前提條件和物質基礎，而學生公寓的管理和服務是學校工作的重要組成部分。

首先，學生宿舍是中專生生活與學習的重要場所，也是學校對學生進行政治思想教育，實現管理育人的重要陣地。要牢牢占領這塊陣地，就要妥善解決學生住的問題，才能保證他們有充沛的精力和良好的狀態投身學習。因此住宿的重要性決定了學生公寓管理與服務工作的重要性。

其次，學生公寓具有其他行政部門所沒有的育人功能。如今新生獨生子女占大多數。家長們為了讓孩子出人頭地，竭力營造“一心只讀圣賢書”的氛圍，卻往往忽視學生社會能力的培養，普遍存在“眼高手低”的現象。因此，初入中專學校的學生養成教育、挫折教育明顯缺乏，這就必然導致學生的生活能力、社交能力、動手能力較差。如不進行有效的溝通和教育，就會導致心理問題進而誘發行為偏差。近年來學生自我傷害、相互傷害事件頻繁發生。因此加強和完善學生公寓的管理和服務，就尤為迫切和需要。

2學生公寓管理與服務存在的主要問題

一是思想認識偏差。在公寓管理工作中，存在著“中職學校的學生公寓管理就是負責學生宿舍的安全、衛生，只要宿舍不著火，不出亂子，就算完成任務”誤區，從而導致對學生重服務輕管理。而學生對學生公寓的看法更是五花八門，一些自由散漫的學生認為，在宿舍內的行為就是睡睡懶覺、打打牌、聽聽音樂、大聲吵鬧發泄發泄、煮點方便面等，不需要別人來管我。二是現實生活中錯位。中職學校公寓管理與服務的對象是學生。因此公寓的管理與服務同學生的素質密切相關，學生是個特殊的群體，首先，朝氣蓬勃、積極向上，但自我約束能力比較差。其次，來自不同地方、家境，經歷、生活習慣不同，這些差異必然在日常生活中反映出來，勢必會出現一些矛盾和摩擦。第三，年齡小，思想活躍，自我意識、開放意識較強。但相對存在著意識超前、能力滯后、自我期望值高而承受挫折能力低、對他人要求高、對自己比較松。對以上問題、特點進行分析，實行有效的管理和服務，一個重要的方面就是要加強學生的思想政治教育、加強他們的素質教育。

3加強和完善學生宿舍管理與服務的對策

加強和完善學生宿舍管理與服務工作，關鍵是緊緊圍繞學校育人這個主題，正確處理好宿舍服務與學生、各處室的關系，明確職責與義務，形成齊心協力、齊抓共管的嶄新局面，為學生提供一個良好的生活、學習、養性的環境。學生公寓的管理與服務，說到底就是管理與服務兩大任務。但這種管理與服務不是被動的、消極的，而是主動的、互動的、積極的。宿舍服務必須堅持以學生為本，不斷增強服務意識、不斷提高管理水平。同時要積極引導學生建立和健全自律組織，充分發揮他們的作用，從而把學生公寓變成一個健康、文明、和諧、溫馨的家園。

一是健全組織，加強隊伍建設。為了保證公寓管理與服務的順利進行，有必要建立一支學生助管隊伍(如成立學生公寓管理委員會、女工部、學生糾察隊等)，以宿舍為陣地，培養學生自我教育、自我約束、自我管理、自我服務的能力，讓學生們從中學到書本上學不到的東西，磨練自己，為今后走向社會打下良好的基礎。同時，及時反饋學生對公寓工作的意見、要求及學生在公寓的表現，使管理工作有的放矢、不斷提高和完善。同時要健全建立一支具有現代化管理服務理念的新時代人性化服務隊伍(如聘用人才市場上的40、50高素質員工)，本著“以人為本”的服務理念，在服務過程中融入服務功能和育人功能。

二是以人為本，強化思想教育。公寓既是學生生活的場所，又是學生的第三課堂。堅持以人為本就是堅持以學生為本，而學生們最根本的任務就是學習，既包括文化知識方面的學習，也包括思想道德方面的學習。因此公寓管理部門要牢固樹立環境育人的觀念，通過增加投入，改善住宿條件和硬件設施，與各系學管人員密切配合，加強思想教育，倡導宿舍文化，注重素質培養，為學生營造一個:“健康、文明、和諧、溫馨”的育人家園。

三是建章立制，強化安全意識。建章立制、明確責任是學生宿舍管理的保障。學生宿舍安全重于泰山。如果說公寓樓及其配套設施的建設是硬件的話，那么規章制度的建設是軟件系統。只有將“硬件”和“軟件”緊密結合起來，學生公寓才能更好地發揮其育人的功能。比如公寓的安全、衛生問題，安全的落實要靠學生們自覺遵守《公寓管理條例》，不做違章違紀的事。衛生環境的清潔、舒適，一方面靠公寓衛生人員辛勤的勞動，另一方面靠學生們搞好個人衛生、宿舍衛生、保持公共衛生、愛護公物、珍惜他人的勞動成果。如果做不到這些，公寓的安全衛生就無從談起。因此公寓的制度建設既要遵循市場規律也要遵循教育規律，要制定和完善學生公寓的各項規章制度，認真落實教育部[2002]6號及學校有關文件精神，堅持班主任、軍管員進住學生公寓，并將此項內容作為他們工作的一項重要的業績進行考核，使規章制度得以落實，從而提高學生公寓的安全管理服務水平，并將學生在宿舍的表現列入他們的思想考核中。

總之，中職學校公寓的管理與服務工作，意義重大，不可分割、缺一不可、必須一起抓。學生宿舍如同土地，學生如同是種子，服務是澆水，管理是施肥。緊密結合教書育人的中心工作，既講情，又講管理，理中有情、情中有理。堅持服務、妥善管理，營造一個積極向上、文明和諧、安全溫馨的學生家園，從而促進學校各項工作的順利開展。