關(guān)于高職學(xué)生管理中“嚴(yán)”與“愛”工作方法的反思

摘要：嚴(yán)格管理與熱忱關(guān)愛是學(xué)生管理工作的基本方法。結(jié)合高職教育的實(shí)際，對(duì)上述方法進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)和反思，對(duì)于推動(dòng)班級(jí)管理、提高班主任工作績(jī)效具有重要意義。

關(guān)鍵詞：高職學(xué)生管理 工作方法 “嚴(yán)” “愛”

鑒于高職學(xué)生的特點(diǎn)，在管理工作中，歷來都強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生既要嚴(yán)格管理，又要熱忱關(guān)愛，把嚴(yán)格管理和人性化管理結(jié)合起來。這個(gè)要求經(jīng)過無數(shù)次地重復(fù)以后，已經(jīng)化為我們學(xué)生管理工作者的基本理念和基本方法。實(shí)踐證明，這個(gè)要求是切合實(shí)際的，用這樣的方法來管理學(xué)生也是行之有效的。筆者以為，我們對(duì)學(xué)生管理的基本方法需要反思，以求共識(shí)。

一、關(guān)于嚴(yán)格管理

（一）“嚴(yán)”的理念

在人類的管理活動(dòng)中，一般都會(huì)提出嚴(yán)格管理的要求。這不難理解，因?yàn)楣芾聿粐?yán)，就會(huì)出現(xiàn)一盤散沙的狀態(tài)，就意味著廢棄管理。在我國古代有“慈不帶兵”的說法，毛澤東也指出：“軍隊(duì)向前進(jìn)，生產(chǎn)長一寸，加強(qiáng)紀(jì)律性，革命無不勝。”由于軍隊(duì)組織的嚴(yán)密性，要進(jìn)行作戰(zhàn)或救災(zāi)等特別任務(wù)，所以它的管理必須嚴(yán)格，必須做到高度的集中統(tǒng)一，否則，就要付出血的代價(jià)。學(xué)校不是軍隊(duì)，管理上有不同的特點(diǎn)，但不能因此就放棄嚴(yán)格管理，尤其是高職院校更是如此。我們班主任在日常工作中，都能把嚴(yán)格管理記在心上，喊在嘴上，勤在手上和腿上，確實(shí)費(fèi)了不少心，盡了不少力。由于用力過多，我們可能會(huì)出現(xiàn)身心疲憊，意志松懈，以至在某一時(shí)段、某些環(huán)節(jié)放棄嚴(yán)格管理的理念，導(dǎo)致一些意外事件的發(fā)生，給自己留下深深的遺憾。由此看來，嚴(yán)格管理說說簡(jiǎn)單，要真正做到不是一件易事。

（二）“嚴(yán)”的方法

嚴(yán)格管理具體表現(xiàn)為方法，方法不當(dāng)或不夠細(xì)密，就會(huì)出現(xiàn)工作不到位的問題。在嚴(yán)的方法方面，我認(rèn)為應(yīng)主要把握以下六點(diǎn)：

1.嚴(yán)而有規(guī)，制度約束。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”從學(xué)生入學(xué)的第一天起，我們就應(yīng)該讓他們懂得守規(guī)矩，明白應(yīng)該做什么，不該做什么。這規(guī)矩大的方面是指國家的法律，小的方面是指學(xué)校的管理規(guī)定，這是不允許違反的。我們要強(qiáng)調(diào)的是，在要求學(xué)生遵守上述法紀(jì)的前提下，還應(yīng)該將法紀(jì)要求與班級(jí)的實(shí)際相結(jié)合，讓學(xué)生在提高覺悟、形成共識(shí)的基礎(chǔ)上，制定出《班級(jí)公約》，讓大家來共同遵守。這里應(yīng)注意三點(diǎn)：一是《班級(jí)公約》的制定一定要具體化，有可操作性，切忌抽象、空洞，做不到的內(nèi)容千萬不要列入。二是《班級(jí)公約》應(yīng)該包括獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的內(nèi)容。以便在執(zhí)行的過程中，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，懲罰后進(jìn)，讓大家都受到教育。三是《班級(jí)公約》一旦制定，就要堅(jiān)決執(zhí)行。在執(zhí)行過程中還要加強(qiáng)監(jiān)督，并及時(shí)進(jìn)行考評(píng)和總結(jié)。

2.嚴(yán)而有理，以理導(dǎo)行。具體做法：一是通過主題教育形式，進(jìn)行輿論導(dǎo)向。學(xué)校應(yīng)在全校范圍內(nèi)開展“明方向、倡新風(fēng)、除陋習(xí)、揚(yáng)正氣”的主題教育活動(dòng)，推動(dòng)學(xué)生遵紀(jì)守法起。班級(jí)也應(yīng)該通過主題班會(huì)形式，以事說理，以事說法，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。二是個(gè)別談話，講清道理。學(xué)生守紀(jì)的情況各不相同，班主任要深入學(xué)生之中，在了解實(shí)情的基礎(chǔ)上開展個(gè)別談心活動(dòng)，通過一事一議的形式，幫助學(xué)生提高覺悟，認(rèn)識(shí)守紀(jì)的重要性。這是一個(gè)需要經(jīng)常做、反復(fù)做的工作。三是抓好違紀(jì)突發(fā)事件的處理。這是教育學(xué)生的極好機(jī)會(huì)。突發(fā)事件發(fā)生以后，一方面，是教育、處分當(dāng)事人；另一方面，是教育全體學(xué)生，讓大家看到違紀(jì)的不良后果，從中起到強(qiáng)化輿論導(dǎo)向的作用。四是注意與家長的聯(lián)系，形成管理的合力。高職學(xué)生疏于守紀(jì)，不好的行為習(xí)慣難改，僅靠學(xué)校教育的力量是不夠的，還要借助于家長的力量，請(qǐng)他們幫助教育、督促。這是一個(gè)非常敏感的問題，因?yàn)楝F(xiàn)在的學(xué)生逆反心理很強(qiáng)。因此，我們?cè)谙蚣议L反映學(xué)生違紀(jì)問題時(shí)，一定要注意方式方法，否則會(huì)被學(xué)生認(rèn)為是“告刁狀”，產(chǎn)生逆反心理，更加不能守紀(jì)，好心辦成壞事。

3.嚴(yán)而有情，以情促行。人不僅是理性動(dòng)物，也是情感動(dòng)物。因此，我們的管理活動(dòng)在堅(jiān)持嚴(yán)格要求的時(shí)候，要十分注意情感的投入，做到以情感人，以情促行。嚴(yán)而有情的“情”主要指兩個(gè)方面：一是溫情。我們?cè)谥v守紀(jì)的道理時(shí)，不妨注入一點(diǎn)溫情。說明之所以要嚴(yán)格管理，都是為了學(xué)生，在此基礎(chǔ)上，具體說明違紀(jì)的害處。這樣做就會(huì)產(chǎn)生春風(fēng)化雨、點(diǎn)滴入土的感化作用。二是激情。對(duì)學(xué)生中出現(xiàn)的違紀(jì)的傾向性問題和嚴(yán)重違紀(jì)的突發(fā)事件時(shí)，我們的情感表示就不應(yīng)該是溫情脈脈，而應(yīng)該是當(dāng)頭棒喝，嚴(yán)肅警示。這種激情如夏雷發(fā)饋，它對(duì)當(dāng)事人麻木不仁的神經(jīng)可以起到及時(shí)的警醒作用，在心靈的震顫中意識(shí)到紀(jì)律的存在。

4.嚴(yán)而有恒，持續(xù)一貫。這是講嚴(yán)格管理在時(shí)間上的連續(xù)性，是一種永不懈怠的堅(jiān)持精神。能否做到嚴(yán)而有恒是對(duì)我們意志的一個(gè)現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)。要注意兩點(diǎn)：一是體現(xiàn)全程管理的理念，把嚴(yán)格管理的要求貫穿管理活動(dòng)的始終。二是既要重視平時(shí)的點(diǎn)滴養(yǎng)成，更要重視關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理。同時(shí)，要特別注意在關(guān)鍵環(huán)節(jié)提出要求。這些環(huán)節(jié)在時(shí)間上特指入學(xué)和離校這兩個(gè)時(shí)段，在事項(xiàng)上特指安全、考試等環(huán)節(jié)。

5.嚴(yán)而有范，以身作則。俗話說得好：“打鐵還需自身硬。”我們古人也講：“己不正焉能正人。”高職的學(xué)生生理上已經(jīng)成熟，但心理上尚未成熟。他們的成長進(jìn)步，需要有人示范。為此，班主任就必須為人師表，以身作則，嚴(yán)格要求自己，要求學(xué)生做到的自己首先做到，時(shí)時(shí)處處起到“排頭兵”的作用。實(shí)踐表明，班主任的示范作用對(duì)于學(xué)生的影響巨大而深遠(yuǎn)，可以產(chǎn)生潤物無聲、潛移默化的積極效果。

6.嚴(yán)而有度，適可而止。唯物辯證法強(qiáng)調(diào)“適度”原則，要求我們做任何事都要把握它的限度或分寸，“過”或“不及”都不好。具體說有三個(gè)要求：一是在制度規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行管理。在這個(gè)限度內(nèi)進(jìn)行管理是合法的，超出這個(gè)限度去管理，看似嚴(yán)格了，但它卻不是真正意義上的嚴(yán)格管理。二是在嚴(yán)格管理的時(shí)候，不要忘了愛護(hù)學(xué)生。嚴(yán)格管理的動(dòng)機(jī)是出于對(duì)學(xué)生的愛，而不是整治學(xué)生，使他們成為被馴服的羔羊。我們要牢記管理的目的，不要使嚴(yán)格管理變了味。三是講嚴(yán)格管理，并不意味著對(duì)學(xué)生的要求一刀切。學(xué)生是有差異的，后進(jìn)學(xué)生的成長有一個(gè)過程，我們對(duì)他們的要求只能是從實(shí)際出發(fā)的適度要求，鼓勵(lì)他們不斷進(jìn)步。指望一次性解決問題，是不切實(shí)際的。

二、關(guān)于熱忱關(guān)愛

（一）“愛”的理念

什么是愛？一般認(rèn)為，愛體現(xiàn)為奉獻(xiàn)精神。有人這樣說：想的是“索取”，那不是愛；想的是“奉獻(xiàn)”，這才是愛。“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干。”這美妙的詩句，是對(duì)愛的謳歌，也道出了愛的真諦。教育是天底下最崇高的事業(yè)，也是愛的事業(yè)。在學(xué)生管理中，我們一些年長的班主任，視學(xué)生為自己的孩子，在工作中真情付出，對(duì)學(xué)生無微不至地體貼關(guān)懷，這份愛難能可貴，也令人感動(dòng)。但嚴(yán)格說來，這還不能準(zhǔn)確體現(xiàn)師愛的本質(zhì)。師愛的本質(zhì)和最高境界不是母愛，也不是父愛，而是朋友之愛。這是一個(gè)準(zhǔn)確的定位。在日常生活中，師生像朋友一樣談時(shí)事，談做人，談學(xué)習(xí)，談未來，在說服與被說服的過程中實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長，共同彈奏動(dòng)人而和諧的心靈樂章。

（二）“愛”的方法

師愛不僅是一種理念，也是一種方法。這是需要我們重點(diǎn)思考的問題。在實(shí)踐中，我們常常忽視這一點(diǎn)，以為對(duì)學(xué)生只要有愛心就行了，至于怎么做并未細(xì)想。事實(shí)表明，不掌握愛的正確方法，就不能有效的給予愛。具體說，應(yīng)把握以下六點(diǎn)：

1.了解學(xué)生是愛的基礎(chǔ)。師愛不是盲目的，它應(yīng)該建立在對(duì)每一個(gè)學(xué)生全面、深入、客觀了解的基礎(chǔ)之上。班主任在接手新的班級(jí)的時(shí)候，要盡快了解每一個(gè)學(xué)生的家庭情況、性格愛好、學(xué)習(xí)狀態(tài)等情況，熟記于心。這是我們有的放矢開展工作的前提，也為我們選準(zhǔn)教育的最佳突破口創(chuàng)造條件。值得注意是，了解學(xué)生是一個(gè)需要反復(fù)做的事情。

2.尊重學(xué)生是愛的前提。師生作為朋友關(guān)系是建立在互相尊重基礎(chǔ)上的，以尊重為前提的愛才是真正意義上的愛。尊重學(xué)生的人格，傾聽他們的意見與呼聲，對(duì)他們的缺點(diǎn)和難處給予一定的寬容與諒解，肯定他們的點(diǎn)滴進(jìn)步，不說任何傷害他們自尊的話語等，都是尊重學(xué)生的表現(xiàn)。尊重學(xué)生要特別注意兩點(diǎn)：一是尊重學(xué)生的人格。學(xué)生作為獨(dú)立的個(gè)體，在法律上，與我們老師一樣享有權(quán)利，人格上是平等的。在管理活動(dòng)中，我們切忌用居高臨下的目光看待學(xué)生，也不能用管理中的話語權(quán)優(yōu)勢(shì)壓制學(xué)生或用造成人身傷害的語言訓(xùn)斥學(xué)生。二是尊重學(xué)生的差異。在班主任工作中，尊重好學(xué)生很容易，難就難在我們要尊重所有的學(xué)生，尤其是那些所謂的問題學(xué)生。我們應(yīng)從學(xué)生的差異出發(fā)，因勢(shì)利導(dǎo)，采取有針對(duì)性的教育方法，幫助學(xué)生健康成長。特別要善待有問題的學(xué)生，給他們更多的關(guān)愛和適度的寬容；要注意發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，肯定他們的自身價(jià)值，并以發(fā)展的眼光幫助他們鼓起自信的風(fēng)帆，與其他同學(xué)一起到達(dá)成功的彼岸。

3.贊揚(yáng)與期待是愛的基本要求。在學(xué)生遇到困難與挫折時(shí)給予幫助和鼓勵(lì)，在他們獲得成功或獲得點(diǎn)滴進(jìn)步時(shí)給予由衷的贊美，讓他們時(shí)刻感受到你對(duì)他有一份熱情的期待，這會(huì)起到意想不到的激勵(lì)作用。在心理學(xué)上有一個(gè)值得玩味的“皮格馬利翁效應(yīng)”，形象地說明了期待的神奇作用。它的原義是：“積極肯定”可以讓弱者變強(qiáng)；反之，“消極否定”只能使弱者更弱。這里肯定或否定的態(tài)度是一種人為因素，是來自外力的推助。把這種效應(yīng)運(yùn)用到教育上，就是這么個(gè)意思：如果老師預(yù)言某些學(xué)生將會(huì)出現(xiàn)特殊的好的行為時(shí)，這些學(xué)生就真的展露出老師所預(yù)期的才華；如果老師預(yù)言某些學(xué)生是不可雕的朽木，這些學(xué)生的表現(xiàn)就必將腐朽不堪。可見，老師的期待對(duì)學(xué)生的影響是巨大的。班主任要有一雙敏銳的眼睛，時(shí)時(shí)關(guān)心學(xué)生，多給學(xué)生一些情感上的期待，多給學(xué)生一些肯定，相信他能行，并使其真行，而不是相反。

4.構(gòu)建和諧班級(jí)是愛的必要氛圍。構(gòu)建和諧社會(huì)的任務(wù)落實(shí)到班級(jí)，就是要構(gòu)建和諧班級(jí)，形成和諧的師生關(guān)系和同學(xué)關(guān)系。長期以來，在班級(jí)管理工作中，一直強(qiáng)調(diào)建設(shè)班集體的重要性，要求形成班級(jí)的凝聚力和榮譽(yù)感，使同學(xué)在良好的班集體中健康成長。如果一個(gè)班級(jí)不和諧，師生形同路人，是談不上愛的。從師愛傳遞的角度說，構(gòu)建和諧班級(jí)應(yīng)該注意三點(diǎn)：一是師生共同努力，構(gòu)建“家”的氛圍。要通過主題班會(huì)、談心活動(dòng)等形式，幫助同學(xué)形成“家”的歸屬感，在班級(jí)這個(gè)師生共有的精神家園中，大家團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，共同進(jìn)步。二是開展有益身心的文化體育活動(dòng)。通過活動(dòng)，增進(jìn)師生之間、同學(xué)之間的友誼，并促進(jìn)身心發(fā)展。三是注意班級(jí)文化建設(shè)。主要是班級(jí)墻報(bào)、壁掛等宣傳應(yīng)體現(xiàn)班級(jí)特色，使同學(xué)走進(jìn)教室就能產(chǎn)生親切感，并愉快地投入學(xué)習(xí)。

5.提供實(shí)際幫助是愛的重要環(huán)節(jié)。師生既然是朋友關(guān)系，當(dāng)學(xué)生遇到實(shí)際困難的時(shí)候，作為長者的班主任就應(yīng)該伸出援助之手，給予及時(shí)的切實(shí)的幫助。現(xiàn)在的學(xué)生獨(dú)生子女居多，入學(xué)前基本不做家務(wù)，有的從未疊過被子，入學(xué)后生活不能自理。對(duì)此，我們要及時(shí)給予指導(dǎo)。在日常生活中，班主任要做有心人，當(dāng)天氣出現(xiàn)冷暖變化時(shí)，要及時(shí)提醒學(xué)生增減衣服。當(dāng)學(xué)生生病時(shí)，要及時(shí)看望，重病要護(hù)送到醫(yī)院治療。當(dāng)學(xué)生生活上出現(xiàn)困難時(shí)，要及時(shí)提供錢物的幫助。除了生活上對(duì)學(xué)生提供幫助以外，在做人和學(xué)習(xí)方面的指導(dǎo)和幫助就更為重要了。總之，細(xì)微之處顯愛心，這愛必然感動(dòng)并感化學(xué)生，成為他們成長進(jìn)步的精神動(dòng)力。

6.行為適度是愛的重要原則。師愛不同于母愛和父愛，更不同于保姆式的愛，而是教育背景下的朋友之愛。就是說它是有原則的，這原則就是不違背學(xué)校的規(guī)章制度，在對(duì)學(xué)生熱忱關(guān)愛過程中不要忘記教育與被教育的關(guān)系。師愛只是學(xué)生進(jìn)步的感化劑，還不是學(xué)生進(jìn)步本身；師愛的目的是要幫助學(xué)生進(jìn)步，快樂成長，至于能否進(jìn)步，還要依靠學(xué)生自己的努力來解決。所以，師愛要適度，而不是無原則的越多越好。如果不是這樣，師愛就可能變成溺愛，甚至可能轉(zhuǎn)化成對(duì)學(xué)生錯(cuò)誤的姑息養(yǎng)奸。

三、關(guān)于“嚴(yán)”與“愛”的結(jié)合

（一）結(jié)合的認(rèn)識(shí)

唯物辯證法告訴我們，事物矛盾的兩個(gè)方面是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系，他們的相互作用推動(dòng)事物的發(fā)展。事物矛盾雙方的統(tǒng)一也即是聯(lián)系，表現(xiàn)為雙方的相互依存、相互滲透和相互轉(zhuǎn)化。在學(xué)生管理工作中，嚴(yán)格管理與熱忱關(guān)愛這兩種基本方法也是一對(duì)矛盾的兩個(gè)方面，它們的關(guān)系也是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系。前面我們探討了這兩種方法不同的理念和不同的運(yùn)用，主要是講它們的區(qū)別，現(xiàn)在有必要把它們聯(lián)系起來作一些探討，由此來掌握兩者相結(jié)合的方法。

1.“嚴(yán)”與“愛”相輔相成，缺一不可。其一，“嚴(yán)”與“愛”相互依存，不可分割。在管理活動(dòng)中，歷來強(qiáng)調(diào)剛?cè)嵯酀?jì)，恩威并用。現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理與人性化管理相結(jié)合，說的就是這個(gè)意思，實(shí)際過程也正是這樣。如果問：“對(duì)學(xué)生為什么要嚴(yán)格管理？”回答：“因?yàn)槲覀儛蹖W(xué)生。”同樣，在實(shí)施管理的過程中，“嚴(yán)”與“愛”兩種方法還必須并用，不可或缺。可見，它們是相互依存、不可分割的，都是我們學(xué)生管理的基本方法。其二，“嚴(yán)”與“愛”相互滲透，相互貫通。在實(shí)際過程中，“嚴(yán)”與“愛”并不能單獨(dú)被使用，也不存在純粹的“嚴(yán)”或純粹的“愛”，講嚴(yán)格管理必然要涉及到愛的目的，講熱忱關(guān)愛也必然涉及到“嚴(yán)”的要求。就是說，嚴(yán)中有愛，嚴(yán)是為了愛；愛中有嚴(yán)，愛通過嚴(yán)來實(shí)現(xiàn)。前面我們講到嚴(yán)而有情，愛有原則，就已經(jīng)涉及到兩者相互滲透的關(guān)系，這進(jìn)一步說明兩者是不可分割的。其三，兩者相互轉(zhuǎn)化。實(shí)際過程是這樣的：對(duì)學(xué)生的愛是管理的出發(fā)點(diǎn)，它轉(zhuǎn)化為嚴(yán)格管理的過程，“嚴(yán)”的手段又是為了實(shí)現(xiàn)“愛”的目的或歸宿。

2.“嚴(yán)”與“愛”相互制約，不可偏廢。“嚴(yán)”與“愛”的聯(lián)系還表現(xiàn)為相互規(guī)定、相互制約的關(guān)系。前面我們講到“嚴(yán)”與“愛”都有一個(gè)適度的問題，就涉及到它們的相互制約。具體說，這種制約關(guān)系表現(xiàn)為：“愛”制約“嚴(yán)”的目的，嚴(yán)格管理以關(guān)愛學(xué)生為目的；“嚴(yán)”制約“愛”的手段，熱愛學(xué)生必然表現(xiàn)為嚴(yán)格的管理。

（二）結(jié)合的方法

嚴(yán)格管理與熱忱關(guān)愛的內(nèi)在聯(lián)系，要求我們?cè)趯W(xué)生管理活動(dòng)中，必須把兩種方法結(jié)合起來加以使用。把學(xué)生管理目標(biāo)與學(xué)生管理的事項(xiàng)及流程綜合起來進(jìn)行思考，設(shè)計(jì)一個(gè)管理愿景和一套管理辦法，把“嚴(yán)”與“愛”化為具體方法，并分步實(shí)施，逐步去實(shí)現(xiàn)管理的目的。在具體做法上，要堅(jiān)決反對(duì)把“嚴(yán)”與“愛”割裂開來的走極端傾向，防止因失誤給學(xué)生管理工作造成損害。

嚴(yán)格管理與熱忱關(guān)愛的結(jié)合，是一個(gè)需要不斷思考的話題。就班主任的工作而言，在“嚴(yán)”與“愛”相結(jié)合的探討中，我們只想強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：一是班主任的責(zé)任。班主任作為班級(jí)管理的核心，同時(shí)也就使他（她）成了班級(jí)管理的第一責(zé)任人。我們應(yīng)該牢記自己的使命，要以對(duì)學(xué)生高度負(fù)責(zé)的態(tài)度做好管理工作。一方面，對(duì)學(xué)生要嚴(yán)格管理；另一方面，又要熱忱關(guān)愛，不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、家長和同學(xué)對(duì)我們的期待。二是班主任的管理。“運(yùn)用之妙，存乎一心。”由于管理的復(fù)雜性，我們主張要用心做事。所謂用心，是基于對(duì)學(xué)生懷著博大愛心基礎(chǔ)上的種種要求。它要求我們必須把上級(jí)指示與班級(jí)實(shí)際相結(jié)合，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考，善于運(yùn)用。具體說，既要學(xué)會(huì)嚴(yán)格管理，又要學(xué)會(huì)熱忱關(guān)愛，并使兩者有機(jī)結(jié)合，化為基本的工作方法和藝術(shù)。