蘋果的顛覆創(chuàng)新

蘋果公司的過(guò)人之處，不僅僅在于它為新技術(shù)提供時(shí)尚的設(shè)計(jì)，更重要的是，它把新技術(shù)和卓越的商業(yè)模式結(jié)合起來(lái)。

2010年5月26日，美國(guó)發(fā)生了一件大事。這一天。蘋果公司以2213．6億美元的市值，一舉超越了微軟公司。成為全球最具價(jià)值的科技公司。

而在2003年初，蘋果公司的市值也不過(guò)60億美元左右．一家大公司。在短短7年之內(nèi)，市值增加了近40倍。這不得不說(shuō)是一個(gè)奇跡。

在連篇累牘的媒體報(bào)道中，大多數(shù)觀察家將蘋果的成功歸功于其CEo喬布新的天才。的確，喬布斯的個(gè)人魅力無(wú)與倫比。他的設(shè)計(jì)天才有目共睹，他的營(yíng)銷技巧會(huì)讓無(wú)數(shù)“蘋果粉”如癡如狂．不過(guò)，商業(yè)觀察的角度來(lái)說(shuō)，把—家公司的成功歸于一個(gè)人是危險(xiǎn)的。不管這個(gè)人多么偉大。一個(gè)企業(yè)家之所以偉大。不在于他多么有個(gè)人魅力，而在于他給企業(yè)帶來(lái)了什么樣的商業(yè)模式和企業(yè)文化，喬布斯也是如此。那喬布斯給蘋果公司帶來(lái)了什么呢?

為什么市值猛增?

1997年．喬布斯回到了他親手創(chuàng)立的蘋果，當(dāng)時(shí)的蘋果公司已經(jīng)岌岌可危，市值不到40億美元。喬布斯回到蘋果做的第一件事情，是重新塑造了蘋果的設(shè)計(jì)文化，推出了iMac，讓蘋果電腦重新成為

“酷品牌”的代表。

2001年，喬布斯推出了后來(lái)創(chuàng)造了奇跡的iPod，進(jìn)入音樂(lè)播放器市場(chǎng)。不過(guò)。當(dāng)時(shí)的這一舉動(dòng)并不沒(méi)有收到資本市場(chǎng)的歡迎。

但在這一年．蘋果推出了iTulies。這是蘋果歷史上最具革命性創(chuàng)新的產(chǎn)品，也推動(dòng)了蘋果市值的快速飆升．如今。它是蘋果終端的管理平臺(tái)，無(wú)論是iPod、iPhone還是iPad，都是通過(guò)iTuiles來(lái)管理的。iTunes是蘋果的創(chuàng)新樞紐。可以說(shuō)，沒(méi)有iTunes的出現(xiàn)。就沒(méi)有iPhone和iPad這樣革命性的產(chǎn)品出現(xiàn)。

2007年。蘋果公司發(fā)布iPhone，掀起了一場(chǎng)手機(jī)革命。除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身的創(chuàng)新之外，蘋果公司還沿用了iTuneS在iPod上的引用，在2008年推出了App Store，并和iTune無(wú)縫對(duì)接。iPhon+AppStore的組合，為蘋果賦予了主導(dǎo)地位。引領(lǐng)了手機(jī)革命。

2010年初，蘋果又推出iPad。這款新產(chǎn)品采用了和iPhone同樣的操作系統(tǒng)，外觀也像一個(gè)放大版的iPhone，這款產(chǎn)品收到了“蘋果粉”的狂熱擁護(hù)．每周的銷量超過(guò)20萬(wàn)部，并被公認(rèn)為會(huì)顛覆未來(lái)的出版行業(yè)。

在2010年7月20日發(fā)布的第三財(cái)季財(cái)報(bào)中，蘋果表示，截至6月26日的季度內(nèi)，該公司共計(jì)售出了327萬(wàn)合iPad、840萬(wàn)部iiPhone以及941萬(wàn)部iPod。

因?yàn)檎窃谏虡I(yè)模式上的創(chuàng)新，才會(huì)有蘋果最近7年來(lái)脫胎換骨的變化。商業(yè)模式的創(chuàng)新遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了其在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的意義。商業(yè)模式上創(chuàng)新

蘋果公司的過(guò)人之處。不僅僅在于它為新技術(shù)提供時(shí)尚的設(shè)計(jì)，更重要的是，它把新技術(shù)和卓越的商業(yè)模式結(jié)合起來(lái)。蘋果真正的創(chuàng)新不是硬件層面的，而是讓數(shù)字音樂(lè)下載變得更加簡(jiǎn)單易行。利用iTunes+iPod的組合，蘋果開創(chuàng)了一個(gè)全新的商業(yè)模式——將硬件、軟件和服務(wù)融為一體．這種創(chuàng)新改變了兩個(gè)行業(yè)——音樂(lè)播放器產(chǎn)業(yè)和音樂(lè)唱片產(chǎn)業(yè)。商業(yè)模式的創(chuàng)新對(duì)價(jià)值進(jìn)行了全新的定義，為客戶提供了前所未有的便利。

一個(gè)成功的商業(yè)模式。第一步就是要制定一個(gè)有力的客戶價(jià)值主張，也就是如何幫助客戶完成其工作。對(duì)于蘋果而言，iPhone的核心功能就是一個(gè)通訊和數(shù)碼終端，它融合手機(jī)、相機(jī)、音樂(lè)播放器和掌上電腦的功能，這種多功能的組合為用戶提供了超越手機(jī)或者iPod這樣單一的功能。蘋果的APP S~omR有近20萬(wàn)個(gè)程序，這些程序也是客戶價(jià)值主張的重要組成部分。除此之外．蘋果在用戶體驗(yàn)方面做得非常出色。這些都是蘋果提供的客戶價(jià)值主張。

成功的商業(yè)模式的第二步就是制定贏利模式，也就是為自己公司創(chuàng)造價(jià)值的詳細(xì)計(jì)劃。對(duì)于蘋果公司而言，贏利路徑主要有兩個(gè)：一個(gè)是靠賣硬件產(chǎn)品來(lái)獲得一次性的高額利潤(rùn)，二是靠賣音樂(lè)和應(yīng)用程序來(lái)獲得重復(fù)性購(gòu)買的持續(xù)利潤(rùn)。由于優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，以及超過(guò)10萬(wàn)計(jì)的音樂(lè)和應(yīng)用程序的支持，無(wú)論是iPod、iPhon還是iPad，都要比同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的利潤(rùn)高很多。同樣，由于有上面這些硬件的支持。那些應(yīng)用程序也更有價(jià)值。

明確了客戶價(jià)值和公司價(jià)值，接下來(lái)就是如何實(shí)現(xiàn)這些價(jià)值了。這就是關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程。對(duì)于蘋果公司而言，它的關(guān)鍵資源是它擁有一個(gè)出類拔萃的CEO喬布斯。而且有非常有創(chuàng)新能力的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)人員，以及來(lái)自于唱片公司，軟件開發(fā)者的支持。蘋果公司的關(guān)鍵流程則是蘋果公司鼓勵(lì)創(chuàng)新的公司制度、企業(yè)文化和日常管理工作，這些流程確保蘋果公司的創(chuàng)新具有可復(fù)制性和擴(kuò)展性，從而不斷開發(fā)出類似于iPhone和iPad這樣的產(chǎn)品。

經(jīng)過(guò)分析可以看出。蘋果在明確客戶主張和公司贏利模式方面做了很多創(chuàng)新。從而在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也為公司創(chuàng)造了價(jià)值。很多要素相互影響并相互轉(zhuǎn)化，形成了推動(dòng)蘋果創(chuàng)新的“動(dòng)力火車”，創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)偉大的產(chǎn)品。

如何創(chuàng)新?

同樣是創(chuàng)新。從1997年到2003年，蘋果側(cè)重于產(chǎn)品創(chuàng)新，雖然也獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。但體現(xiàn)在公司市值方面不甚理想。而到了2003年以后，由于蘋果開始創(chuàng)新自己的商業(yè)模式，創(chuàng)造了一個(gè)商業(yè)史上的奇跡。由此可見。商業(yè)模式創(chuàng)新比產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新更為重要。真正的變革絕不局限于偉大的技術(shù)發(fā)明和商業(yè)化，它們的成功在于把新技術(shù)和恰到好處的強(qiáng)大商業(yè)模式相結(jié)合．而蘋果則是把新技術(shù)、新產(chǎn)品和新商業(yè)模式完美結(jié)合的典范．

這就意味著。公司要去發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的市場(chǎng)．這個(gè)市場(chǎng)往往不是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查得出來(lái)的．比如說(shuō)。用戶買iPad僅僅是為了買一臺(tái)平板電腦么?答案絕對(duì)不是。那些客戶想要買iPad，除了那些炫目的功能之外，階層認(rèn)同感也是一個(gè)重要的因素。