馬云過關

“把握每一次危機。危機來的時候，我就有一種莫名的興奮——我的機會來了。”這是馬云曾經的一句名言。那么，現在呢?

今年的“315”終于過去，那些擔心阿里巴巴和淘寶的人，終于可以松一口氣了。在315晚會的結尾時刻，電子購物行業只是被一句話帶過。沒有涉及具體企業。

事實上，從每年的2底開始。到3月15日，都堪稱中國品牌最提心吊膽的日子。看看惠普吧。一年多前，惠普在國內市場出貨了—批質量不合格的筆記本電腦，在315晚會被重點曝光，在長達半年多的時間里，惠普為此進行的各類危機公關從未停止。而最近的數據顯示，一年前的那次危機造成的損失，現在依然困擾著惠普。過去一年，惠普在國內的市場占有率從17％下滑至不足10％，其競爭對手聯想和戴爾都分別有顯著提升。

而2月21日，阿里巴巴上演了揮淚斬馬謖的大戲，對外宣布上市公司cEO衛哲、COO李旭暉引咎辭職，公司原人力資深副總裁鄧康明引咎辭去集團CPO，降級另用。公開說法是因為2010年有1107名客戶存在欺詐行為。阿里巴巴集團董事局主席馬云稱，對此“非常難過和痛心，但為了捍衛價值觀，我們別無選擇”。此番馬云將衛哲離職提高至“誠信、價值觀”的高度，被認為是向央視示好。

不過，對馬云和阿里巴巴來說，這只是過的第一關。客戶欺詐事件的發生，將打擊阿里巴巴吸引全球買家的能力。而在與雅虎的博弈中，馬云更如頭頂懸著一把利劍。

壯士斷腕?

關于衛哲離職一事，馬云在致阿里人的公開信里說，“過去的一個多月，我很痛苦，很糾結，很憤怒……但這是我們成長中的痛苦，是我們發展中必須付出的代價，很痛!但是，我們別無選。我們不是一家不會犯錯誤的公司，我們可能經常在未來判斷上犯錯誤，但絕對不能犯原則妥協上的錯誤。”

阿里巴巴資深公關總監陶然在微博里表示：阿里巴巴現在W2萬人，處于高速成長中，不犯錯不可能。但我們敢發現問題，不怕認錯，自我修訂。誰觸犯了價值觀底線都要負責任。我們的原則就是價值觀和誠信、客戶第一，而且我們還要堅持這么走下去。

耐人尋味的是，衛哲本人也很配合地發表內部郵件，表示對價值觀的維護。

但業內人士質疑：“CEO和COO和100多銷售人員都不理解馬云價值觀”?

一位阿里巴巴集團中層表示，衛哲最大的失敗，并不是對欺詐事件的處理不力，而是馬云新近布局的1688.com突圍無效，致使B2B業務找不到下一個增長點。此外，今年1月份上市的“無名良品”看起來接下來也會是淘寶的產品，B2B部門想拿也拿不走，而。無名良品。面向的，恰恰是B2B業務的核心受眾——誠信通用戶。

該中層員工還認為。將阿里巴巴送上市后，衛哲便再無作為。在衛哲任內，阿里巴巴推出了大量的增值服務產品。先后收購了阿里軟件、中國萬網、美國軟件公司Vendio和Auctiva以及深圳一達通，推出黃金展位，幫助中小企業建站的“winport旺鋪。服務，竟價系統。網銷寶”、小額批發平臺全球速賣通等。但都籍籍無名，沒有對B2B業務成長發生作用，沒有證明自己。

他分析稱：在上市后最應該做的，不是研發新產品，也不是打通和淘寶的聯系，而應該去做大手筆的收購與整合。B2B現有的幾筆收購幾乎都沒什么成色，嘗試摸索新產品的過程中。阿里巴巴B2B業務錯過了外貿B2C這趟車，也錯失了可能的未來。

衛哲是規模戰的信徒。目前，阿里巴巴員工數量巳急劇擴大至1.4萬人，其中B2B業務銷售人員占據大半壁江山。誠信通起步時依靠的地推銷售力量，至今已經成為阿里巴巴一個龐大的包袱。

甚至有悲觀的分析認為，在衛哲治下，短短五六年間，阿里巴巴已經從挑戰者象限轉移到被挑戰者象限，創新無從談起，大企業病顯露無遺，而環球貿易網、敦煌網等B2B領域的勁旅，卻輕裝上陣。以抽取交易傭金的盈利模式攻克城池，圍堵阿里巴巴。阿里巴巴巳面臨前有堵截后有追兵的尷尬局面。

博弈雅虎

2005年8月11日。雅虎與阿里巴巴集團在北京聯合宣布。雅虎以10億美元加上雅虎中國的全部資產獲得阿里巴巴集團39％的股權。此后，阿里巴巴集團一步步向著自己不愿意看到的方向邁進，

楊致遠離開雅虎而新CEO、強硬的卡羅爾，巴茨上任后，雅虎成為阿里巴巴骨鯁在喉的一根尖刺。按照條約，從2010年10月開始。持股阿里巴巴集團39％經濟權益的雅虎，其投票權將從當時條款約定的35％增加至39％，而馬云等管理層的投票權將從35.7％降為31.7％，軟銀保持29.3％的經濟權益及投票權不變。屆時雅虎將成為阿里巴巴真正的第一大股東。從2010年10月開始，雅虎在董事會的席位將由原來的一位增加到兩位，即雅虎和阿里巴巴管理層分別可以委任兩位董事，軟銀依舊可委任一位董事。條款同時規定，馬云只要持有一股，就有權在董事會指派一個董事；從10月開始，雅虎，軟銀及阿里巴巴3個股東當時達成的“阿里巴巴集團首席執行官馬云不會被辭退”條款到期。這意味著，阿里巴巴集團第一大股東雅虎，將有機會按照董事會或公司章程辭退CEO馬云。

這當然不是現實，卻是現實的威脅。特別是阿里巴巴B2B業務上市后，一直處于下降通道，而且嚴重被高估。因此，在資本市場的表現，并不能讓雅虎這個真正的大老板滿意。

衛哲的離職的確可以作為對股東需求的某種回應。自從2007年在港交所上市以來，阿里巴巴的市值最多時縮水超過2／3，目前雖然有所反彈，但縮水幅度仍然接近一半。在去年5月的全球股東大會上。出席會議的馬云和衛哲已經為此承受壓力，股東們質疑衛哲拿到的工資與阿里巴巴給股東的回報不相符。

但衛哲的離職并不能從根本上滿足投資者真正關心的。阿里巴巴真正的挑戰是，行業的交易額和利潤都正快速流向B2C業態——在該領域阿里巴巴面對來自京東商城、卓越亞馬遜和當當等公司的強大競爭，而且承擔該業務的淘寶目前與阿里巴巴的投資者沒有關系。

也許你會說，阿里巴巴雖然只是B2B業務上市，日后或許會把淘寶這些業務裝進去呢?的確有這個可能，但事實是：阿里巴巴宣布過兩次巨額套現計劃，但都是淘寶和支付寶發展所需的。阿里巴巴一直在謀求淘寶的獨立上市。但淘寶上假貨和水貨太多，于是，拆出來一個淘寶商城。這更和B2B業務沒什么關系了。

最有趣的是，當阿里巴巴的股價上升到22元的關鍵點位時，馬云以改善個人生活的名義宣布套現。什么叫改善個人生活?明擺著是不看好阿里巴巴B2B業務的未來。

雅虎的邏輯是，既然你馬云不配合，能不能給我做一些工作來。把股價升上去呢?比如，任命阿里巴巴內對B2B業務更熟悉更有推動力的人當執行董事。講到這里，事情就很明了了，這次被干掉的三個人：衛哲、李旭輝、鄧康明，都符合雅虎心中的這個條件。馬云何等人物，怎么可能讓雅虎占據主動呢?

對馬云而言，在雅巴之爭徹底解決之前，控制權是第一位的，發展最多只能排在第二位。在失去法律意義上的控制權之后(馬云和管理團隊現在只占有少數股份)，面對強勢的女強人雅虎CEO卡羅爾·巴茨，馬云要想保持控制權，就必須使自己在管理團隊和全體員工中建立起不容置疑的權威和實際影響。

目前看來。馬云還是牢牢掌控著阿里巴巴，讓淘寶網CEO陸兆禧接替衛哲，兼任B2B公司CEO職務；支付寶總裁彭蕾將兼任B2B公司CPO職務。

很可能，這只是阿里巴巴集團新一輪人事大洗牌的序幕，彭蕾、王帥這樣的馬云愛將得到進一步重用也許可以視為進一步的預兆——前者于去年初由集團CPO任上出任支付寶CEO，在這次洗牌中則再次接過鄧康明引咎辭去的集團CPO職務，后者一直是馬云在公關方面的大將，之前已經被任命為淘寶的首席市場官，而支付寶和淘寶網都是目前阿里巴巴集團最優質的資產，集團CPO則是配合洗牌最重要的部門。

打假之路

據媒體披露，阿里巴巴B2B的模式是電子商務1.0模式。是信息平臺模式，典型的銷售導向型，靠中介費提升業績。憑借規模效應可勉強支撐于一時。但包括馬云等眾多人早就認識到，不轉型則無發展。2009年。阿里巴巴的業務經歷了大調整，斥巨資收購其他網站。但前景仍不明朗，而競爭對手則越來越多，于是其銷售人員業績壓力更大。

有媒體披露，阿里巴巴的業務員幫助甚至慫恿客戶造假，是普遍現象。因為業務員可據此獲得提成。“中國供應商。的收費主要分類，新客戶加入“出口通”，每年收費2.98萬元(今年1月1日之前是1.98萬元)，老客戶可以加入每年收費5萬元的更高級別的服務。如果要加入搜索排名，則要另外收費，比如搜索排名第一的，每年要另收10萬元。

從2009年開始的投訴到2010年仍未斷絕，顯示欺詐者已經與阿里巴巴現行的贏利模式捆綁到了一起，不難看出，以這樣的商業模式運作下去，阿里巴巴將走人絕境。在國際市場上信譽盡失，在國內失去有信用的大客戶。根據阿里巴巴的財報，其2／3的收入來自于國際市場，一旦進入惡性循環，阿里巴巴的國際業務將命懸—線。

3月17日，阿里巴巴(01688，HK)公布去年四季度及全年業績報告，這是其原CEO衛哲辭職后阿里巴巴的首份財報。報告顯示，去年四季度阿里巴巴營收15.2億元，同比增長37.5％，凈利潤4.11億元，同比增長46.2‰2010年全年公司營收55.576億元，同比增長43.4‰凈利潤14.695億元，同比增長45.1％。

從數字上來看，之前沸沸揚揚的“欺詐門”事件似乎并沒有對阿里巴巴的財報造成嚴重影響，但這一事件發生后，對阿里巴巴后續影響深遠。并將可能持續打擊其吸引全球買家的能力。瑞穗證券駐香港分析師Muzhi Li稱：“其營收增長主要源自增值服務。由于品牌和聲譽受到了影響，阿里巴巴必須要解決這一信用危機。”

阿里巴巴售假危機尚未散去，淘寶網又被告上了法庭。2月25日，廣州市芳奈服飾有限公司起訴淘寶網4000家網店一案，在武漢開庭。起因是該公司調查發現，淘寶網上涉嫌售賣假“芳奈兒。的網店多達4000余家。公司已對其中1045家售假網店進行公證，有法律人士分析，就“芳奈兒”事件來判斷，淘寶網方面很有可能被判“共同侵權”。

淘寶涉訴才過了不到一周，3月1日，美國貿易代表辦公室公布了一份假冒和盜版產品的“惡名市場”名單。其中阿里巴巴和淘寶兩個品牌再次“不幸”與百度、秀水街等一同榜上有名。美方評價：“淘寶雖然在打擊假冒產品方面取得了很大進展，但距杜絕這一問題還有很長的路要走。”

“把握每一次危機。危機來的時候。我就有一種莫名的興奮——我的機會來了。”這是馬云一阿里巴巴集團董事局主席兼CEO——經的一句名言。

那么，現在呢?