內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)受眾行為調(diào)查分析

【摘要】：內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)受眾行為分析主要針對(duì)內(nèi)蒙古地區(qū)網(wǎng)絡(luò)受眾，采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷和實(shí)地發(fā)放調(diào)查問卷的方法，對(duì)網(wǎng)民的基本情況，網(wǎng)民的上網(wǎng)習(xí)慣，網(wǎng)民對(duì)新聞網(wǎng)站的評(píng)價(jià)調(diào)查以及網(wǎng)民對(duì)內(nèi)蒙古新聞的認(rèn)知和評(píng)價(jià)幾個(gè)方面進(jìn)行了調(diào)查，了解受眾的心理和行為習(xí)慣，并針對(duì)受眾的特點(diǎn)來解決調(diào)查中內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)存在的問題。

【關(guān)鍵詞】：內(nèi)蒙古新聞網(wǎng) 受眾行為 調(diào)查

為了進(jìn)一步了解廣大網(wǎng)民尤其是內(nèi)蒙古地區(qū)的網(wǎng)民對(duì)內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)的接受行為和發(fā)展變化，了解地方網(wǎng)絡(luò)新聞媒體對(duì)廣大受眾的影響力，促進(jìn)新聞網(wǎng)站改進(jìn)欄目編排，優(yōu)化形式，提高質(zhì)量。2011年9月至2011年10月，本課題組在網(wǎng)上以及實(shí)踐中進(jìn)行問卷調(diào)查。本調(diào)查報(bào)告主要反映經(jīng)國(guó)務(wù)院新聞辦批準(zhǔn)內(nèi)蒙古最大的新聞?lì)惥C合性網(wǎng)站——內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)的受眾行為現(xiàn)狀，同時(shí)做出相應(yīng)分析，提出意見和建議，為內(nèi)蒙古地區(qū)其他網(wǎng)絡(luò)媒體的建設(shè)和發(fā)展提供借鑒。

一. 調(diào)查對(duì)象及方法

針對(duì)全國(guó)各個(gè)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)受眾，同時(shí)考慮到新聞的接近性，尤其對(duì)內(nèi)蒙古的網(wǎng)絡(luò)受眾進(jìn)行了重點(diǎn)調(diào)查，采用了網(wǎng)絡(luò)與實(shí)地相結(jié)合發(fā)放問卷調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷150份，回收有效問卷140份。本報(bào)告中各項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，都是根據(jù)有效調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)得出。

二. 調(diào)查結(jié)果與分析

（一）樣本選擇

本次調(diào)查中，受眾參與樣本的男女比例基本合理，男性占54.14%，女性占47.86%。年齡樣本分段也比較合理，集中在成年段，18-30年齡段的占87.86%。職業(yè)類別分布較均衡，公司企業(yè)人員占32.14%，機(jī)關(guān)事業(yè)單位的占24.29%，學(xué)生占17.86%，其他職業(yè)占22.86%，公務(wù)員的比例較少占20.86%。這與網(wǎng)絡(luò)受眾分布特點(diǎn)較一致，占據(jù)各行各業(yè)。在受教育程度上，具有大學(xué)學(xué)歷比例最高占79.29%。在本次調(diào)查中，生活或工作在內(nèi)蒙古地區(qū)的人數(shù)占據(jù)86%，這與內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)的性質(zhì)有關(guān)，內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)是內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)社主管主辦的、經(jīng)國(guó)務(wù)院新聞辦批準(zhǔn)的內(nèi)蒙古最大的新聞?lì)惥C合性網(wǎng)站，其中內(nèi)蒙古新聞和信息約占信息總量80%。

（二）網(wǎng)民上網(wǎng)習(xí)慣

1.上網(wǎng)時(shí)間

調(diào)查表明，有71%的網(wǎng)民每天上網(wǎng)4小時(shí)以上，而選擇1小時(shí)或1小時(shí)以下的只有16位，只占11%。可見，由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的普及性以及對(duì)工作生活的必要性，大部分人日常生活都離不開網(wǎng)絡(luò)。

2. 信息獲取渠道

此項(xiàng)是多選題，調(diào)查結(jié)果顯示，如圖1.1，有90%的受眾會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)作為載體來選擇新聞信息。其次是報(bào)紙和電視均占51.43%，廣播占22.14%。由此可見，作為新媒體的網(wǎng)絡(luò)新聞受到絕大多數(shù)受眾的選擇。因此，只要抓住受眾的心理需求及行為習(xí)慣做好網(wǎng)絡(luò)新聞的報(bào)道，就能抓住絕大多數(shù)的受眾的注意力。

3.上網(wǎng)目的

如下圖1.2，所示：84.29%的網(wǎng)民上網(wǎng)時(shí)選擇瀏覽時(shí)事政治，其次是增長(zhǎng)社會(huì)知識(shí)，參與游戲娛樂及從事商貿(mào)購物，分別占62.14%，50.71%和38.57%。由此可見，時(shí)事新聞在網(wǎng)絡(luò)受眾心中占據(jù)著很重要的地位，網(wǎng)民要在網(wǎng)絡(luò)上不斷了解時(shí)事來增長(zhǎng)自己的社會(huì)知識(shí)。所以新聞網(wǎng)站應(yīng)該做好做優(yōu)時(shí)事新聞的采編及報(bào)道滿足網(wǎng)絡(luò)受眾的需求。了解網(wǎng)絡(luò)受眾的心理訴求是新聞網(wǎng)站改善網(wǎng)站產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵所在。

4.經(jīng)常訪問的網(wǎng)站類型

此項(xiàng)也是多項(xiàng)選擇，調(diào)查結(jié)果表明，有77.14%的網(wǎng)絡(luò)受眾選擇了新聞網(wǎng)站，50.71選擇論壇博客，選擇政府部門網(wǎng)站的只占20.17%。新聞網(wǎng)站還是較受網(wǎng)民的歡迎和喜愛。選擇論壇博客的原因是因?yàn)榭梢噪S意發(fā)表自己對(duì)任何事件及事務(wù)的看法和言論。

（三）網(wǎng)民對(duì)新聞網(wǎng)站的評(píng)價(jià)

1.網(wǎng)民是否經(jīng)常上網(wǎng)查看新聞。93%的網(wǎng)絡(luò)受眾選擇經(jīng)常上網(wǎng)查看新聞，而剩余不選擇上網(wǎng)查看新聞的原因，沒有時(shí)間和對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)鎸?shí)性的質(zhì)疑占主要原因。

2.經(jīng)常使用的新聞網(wǎng)站及原因

這次調(diào)查結(jié)果表明，選擇經(jīng)常上網(wǎng)的網(wǎng)民中，經(jīng)常使用的新聞網(wǎng)站有國(guó)內(nèi)知名權(quán)威的新華網(wǎng)，人民網(wǎng)，鳳凰網(wǎng)以及綜合門戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng)和新浪網(wǎng)。選擇這些網(wǎng)站的原因中有52.14%的網(wǎng)絡(luò)受眾選擇更新快、資訊前沿；42.86%的選擇新聞可信，27.86%的選擇新聞?shì)^為全面。

（四）網(wǎng)民對(duì)內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)的認(rèn)知與評(píng)價(jià)

1.是否經(jīng)常瀏覽內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)

在調(diào)查的140人中有18.57%的人選擇經(jīng)常瀏覽內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)，50%的人選擇偶爾瀏覽，31.43%的人選擇從不瀏覽。在瀏覽內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)的網(wǎng)友中，有36.43%的人選擇每月1-3次的瀏覽頻率，21.43%的人選擇每周1-2次，13.57選擇一周3-7次，而選擇每周7次以上的只有4.29%。從這些數(shù)據(jù)中可以看出內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)有其價(jià)值所在，尤其優(yōu)勢(shì)所在才會(huì)有人經(jīng)常瀏覽。而從瀏覽的頻率次數(shù)來看的話，內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)也有其急需調(diào)整和改善的方面，才能吸引更多的網(wǎng)絡(luò)受眾。

2.經(jīng)常瀏覽的欄目

瀏覽內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)的受眾有超過一半經(jīng)常瀏覽內(nèi)蒙古新聞，這與內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)的性質(zhì)有關(guān)，同時(shí)也與新聞的接近性相一致。但同時(shí)我們也會(huì)看到有一部分受眾還會(huì)選擇其他的欄目。所以內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)在做強(qiáng)做好自己的內(nèi)蒙古新聞的同時(shí)，也要平衡分布一下其他的新聞欄目。

3.內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)的優(yōu)劣勢(shì)所在

關(guān)于內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)中，有56.43%的受眾選擇新聞報(bào)道貼近內(nèi)蒙古地區(qū)現(xiàn)實(shí)，有17.14%的受眾選擇新聞報(bào)道及時(shí)全面權(quán)威準(zhǔn)確，有14.29%的受眾選擇新聞報(bào)道形式多樣信息豐富。新聞報(bào)道貼近內(nèi)蒙古地區(qū)是內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)的最初定位，這一優(yōu)勢(shì)基本得到受眾的肯定。但是在新聞報(bào)道及時(shí)權(quán)威以及形式多樣信息豐富方面還有所欠缺。關(guān)于內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)與國(guó)內(nèi)其他新聞網(wǎng)站相比其劣勢(shì)所在，47.86%的受眾選擇欄目設(shè)置僵化信息更新慢，37.86%的選擇新聞報(bào)道范圍狹窄形式單一，24.29%的選擇圖片質(zhì)量不高文圖配合呆板。雖然內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)為了迎合網(wǎng)絡(luò)受眾的需求幾次進(jìn)行改版，欄目設(shè)置上也有所改善，但是從受眾調(diào)查中看出，內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)要想得到廣大網(wǎng)絡(luò)受眾的肯定，還有很長(zhǎng)的路要走。

4.內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)今后需加強(qiáng)的方面

在本次調(diào)查中，發(fā)生在內(nèi)蒙古的事件，有30%的人會(huì)登陸內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)查看，30.71%的受眾認(rèn)為內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)的新聞具有時(shí)效性，48.57%的受眾認(rèn)為內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)的新聞?dòng)行侣剝r(jià)值，50.71%的受眾認(rèn)為內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)的內(nèi)容具有服務(wù)性，36.43%的受眾認(rèn)為內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)的新聞具有權(quán)威性，還有39.29%的受眾認(rèn)為內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)的內(nèi)容反映內(nèi)蒙古人民關(guān)注的社會(huì)問題。內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)新聞的價(jià)值性及服務(wù)性已經(jīng)得到網(wǎng)絡(luò)受眾的肯定和支持，但是關(guān)于新聞的時(shí)效性和民生新聞還要做很大的努力。關(guān)于內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)需要加強(qiáng)的方面，（此項(xiàng)為多選）42.86%的受眾選擇內(nèi)容及時(shí)更新，33.57%的受眾選擇新聞圖片攝影，32.14%的受眾選擇新聞信息編輯，30.71%的受眾選擇網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流。由此可見內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)需要改善加強(qiáng)的方面并不是單一的，各個(gè)方面需要同時(shí)進(jìn)步。

三. 思考與建議

（一）發(fā)揮地區(qū)優(yōu)勢(shì)，做好內(nèi)蒙古新聞

新聞價(jià)值要素之一是接近性，內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)的內(nèi)蒙古新聞和信息約占網(wǎng)站信息總量的80%，其定位在內(nèi)蒙古新聞，受眾所關(guān)注的也是內(nèi)蒙古新聞。所以內(nèi)蒙古新聞應(yīng)抓住這一優(yōu)勢(shì)，做好內(nèi)蒙古地區(qū)的新聞報(bào)道。對(duì)于發(fā)生在內(nèi)蒙古地區(qū)的新聞事件要有自己的聲音。網(wǎng)絡(luò)媒體、尤其是地方新聞網(wǎng)站，在面臨重大新聞事件的時(shí)候，由于政策法律和經(jīng)營(yíng)成本的原因，根本無法獲得第一手的報(bào)道條件，這意味著地方網(wǎng)站的內(nèi)容編輯需要培養(yǎng)整合新聞的意識(shí)，而不是簡(jiǎn)單的復(fù)制粘貼。內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)2010年11月份82條頭條新聞中，有70條都是關(guān)于內(nèi)蒙古本地的新聞，占全部頭條新聞的85%。有62%的新聞都是本網(wǎng)綜合。一般都是綜合內(nèi)蒙古地區(qū)的媒體新聞，包括內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)、北方新報(bào)、內(nèi)蒙古晨報(bào)、還有內(nèi)蒙古的新聞網(wǎng)站，包括北方新聞網(wǎng)以及新華網(wǎng)內(nèi)蒙古頻道。其次是來源于內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)的有22%，北方新報(bào)的有6%，來自北方新聞網(wǎng)的有4%，新華網(wǎng)的有2%，而內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)自己原創(chuàng)的新聞只有3條，僅占4%。由此看出內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)已經(jīng)有整合網(wǎng)絡(luò)新聞的意識(shí)，但是仍需努力。網(wǎng)絡(luò)新聞專題可以視作一種原創(chuàng)性的新聞?wù)戏绞剑玫男侣剬ｎ}選題與角度，出色的專題制作，是網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。在網(wǎng)站采訪權(quán)尚未完全放開的情況下，網(wǎng)絡(luò)新聞專題在網(wǎng)絡(luò)新聞的競(jìng)爭(zhēng)中具有重要的地位。

（二）應(yīng)兼顧其他類型（地區(qū)）新聞，平衡分布

筆者們?cè)鴮?duì)內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)2010年11月份的82條新聞?lì)^條進(jìn)行分析，其中有34條都是政治新聞，而對(duì)于受眾比較關(guān)注的社會(huì)新聞才有19條。國(guó)內(nèi)其他地方的新聞?dòng)?2條，其余70條都是區(qū)內(nèi)新聞。雖然內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)的定位是以區(qū)內(nèi)的新聞為主，但是也要適當(dāng)?shù)年P(guān)注國(guó)內(nèi)發(fā)生的一些大事情，這與區(qū)內(nèi)的百姓生活也是息息相關(guān)的。網(wǎng)絡(luò)新聞應(yīng)抓住網(wǎng)民的“興趣點(diǎn)”，以“網(wǎng)民視角”來編發(fā)新聞。要經(jīng)常“換位”思考：假如我是網(wǎng)民，喜歡看什么樣的新聞。一般來說，網(wǎng)民的“興趣點(diǎn)”多數(shù)是社會(huì)熱點(diǎn)，如拆遷時(shí)的“釘子戶”、干部違紀(jì)、弱勢(shì)群體、各種災(zāi)難事件、新法規(guī)的出臺(tái)等等。要多留意當(dāng)?shù)厣鐣?huì)熱點(diǎn)，對(duì)熱點(diǎn)的報(bào)道要盡可能深挖和放大，把熱點(diǎn)問題產(chǎn)生的原因、發(fā)展過程、結(jié)果以及可能發(fā)展的趨勢(shì)、對(duì)社會(huì)進(jìn)程的影響進(jìn)行全面報(bào)道。此外，還要善于從政府會(huì)議新聞和政府活動(dòng)中、政策新規(guī)的發(fā)布中挖掘出網(wǎng)民感興趣的話題。

（三）關(guān)注百姓生活，及時(shí)更新內(nèi)容

從以上的數(shù)據(jù)中不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)受眾很重視網(wǎng)絡(luò)新聞的更新速度。筆者們于2011年11月2日訪問內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞欄目中的百姓生活，發(fā)現(xiàn)最新的新聞還是2011年10月28日《達(dá)林臺(tái):咱牧民的“好安答”》，民族文化欄目中的民族生活最新的一條新聞是2011年6月13日《牧民公寓：矗立在鄂溫克草原上》。網(wǎng)絡(luò)新聞的一個(gè)特征就是傳播與更新速度快，不受時(shí)間與地域的限制。從以上的兩個(gè)例子看，內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)的更新速度確實(shí)不快。尤其是對(duì)發(fā)生在百姓身邊，百姓關(guān)注的一些事件要及時(shí)更新動(dòng)態(tài)。

（四）尊重網(wǎng)絡(luò)受眾習(xí)慣特點(diǎn)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流

網(wǎng)絡(luò)新聞受眾具有參與心理，行為上表現(xiàn)為熱點(diǎn)新聞的留言、評(píng)論、參與新聞的生產(chǎn)等。美國(guó)網(wǎng)絡(luò)新聞工作者喬納森杜伯曾說過用文字解釋，用視頻來顯示，用交互手段來展開，并讓人來參與。作為網(wǎng)絡(luò)媒體的內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)，并沒有充分地利用網(wǎng)絡(luò)傳播雙向傳播，互動(dòng)這一優(yōu)勢(shì)，沒有有效地把文字、圖像和視頻結(jié)合起來全面地報(bào)道新聞。只進(jìn)行簡(jiǎn)單的文字描述，并不能滿足受眾的需求。網(wǎng)絡(luò)編輯應(yīng)該針對(duì)信息本身內(nèi)容的特點(diǎn)和接受信息的網(wǎng)民的特點(diǎn)，遵循“物盡其用”的原則，進(jìn)行多媒體信息的有機(jī)結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，相互補(bǔ)充。對(duì)各種單媒體新聞進(jìn)行編輯、組合構(gòu)成的多媒體報(bào)道單元雖然簡(jiǎn)單，但也有著重要的意義。它使大量的文字新聞通過其他媒體形式的新聞得到了補(bǔ)充、擴(kuò)展，使受眾可以獲得對(duì)于新聞事件更多角度的、更豐富的認(rèn)識(shí)。

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[3] 周杰 王雪：《網(wǎng)絡(luò)新聞受眾效果調(diào)查》【J】，《青年記者》，2010年33期。

（作者均為內(nèi)蒙古大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院2009級(jí)研究生）

責(zé)任編輯：胡達(dá)古拉