激勵(lì)怎樣才給力

很多老板喜歡說：“員工是我們最大的資產(chǎn)。”不過大家都很清楚，這句話通常是說說而已，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中就不是那么回事。很多管理者認(rèn)為，企業(yè)為員工支付薪水，員工為企業(yè)效力，這是天經(jīng)地義的事，還談什么激勵(lì)員工？問題在于，企業(yè)雇傭的不是一雙手，而是一個(gè)人，這個(gè)人是否足夠積極主動(dòng)，企業(yè)的績(jī)效是很不一樣的。激勵(lì)大有必要！

有人認(rèn)為，薪水是最好的激勵(lì)手段。但經(jīng)驗(yàn)表明，對(duì)于基層員工，薪水可能是一個(gè)有效的激勵(lì)手段，但很快就會(huì)變成保健因素，起不到激勵(lì)的作用了。而且，人們看得不僅僅是絕對(duì)薪酬，還會(huì)比較薪酬的相對(duì)值，看公司的價(jià)值評(píng)估體系是否公平。公司要明確價(jià)值主張，并建立完整的薪酬制度，形成一個(gè)相互依存的薪酬體系，確保薪酬體系有激勵(lì)作用。

要真正解決員工的激勵(lì)問題，就要先弄明白員工的動(dòng)機(jī)和驅(qū)動(dòng)力。哈佛商學(xué)院現(xiàn)任院長(zhǎng)尼廷·諾里亞和另外兩位哈佛商學(xué)院教授撰寫的《員工激勵(lì)的“四力模型”》認(rèn)為：人的感情驅(qū)動(dòng)力可以分為四種：1、獲取，即獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)地位等東西；2、結(jié)合，即與個(gè)人和群體建立聯(lián)系；3、理解，即了解我們周圍的世界；4、防御，即抵御外部威脅和推動(dòng)正義。

要想充分激勵(lì)員工，管理者就必須同時(shí)滿足所有四個(gè)驅(qū)動(dòng)力。具體而言，獲取驅(qū)動(dòng)力最容易通過組織的獎(jiǎng)勵(lì)制度得到滿足；要滿足結(jié)合驅(qū)動(dòng)力，就要建立一種促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作、協(xié)作、開放和友誼的文化；要滿足理解驅(qū)動(dòng)力，最好設(shè)計(jì)出有意義、有樂趣且具有挑戰(zhàn)性的崗位；要滿足防御驅(qū)動(dòng)力，這需要設(shè)計(jì)公正、可信、透明的績(jī)效管理和資源配置流程。

同時(shí)滿足四種驅(qū)動(dòng)力不是件容易的事，很少有管理者能同時(shí)滿足這四點(diǎn)。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，很多事情可能是無能為力的，但還是可以營(yíng)造一個(gè)相對(duì)不錯(cuò)的小環(huán)境。比如說，員工雖不指望自己的頂頭上司對(duì)公司的整體獎(jiǎng)勵(lì)制度、文化、崗位設(shè)計(jì)或管理體制施加重大影響，但這位頂頭上司可以在表彰、認(rèn)可和任務(wù)選派上，把獎(jiǎng)勵(lì)與員工表現(xiàn)掛鉤。

還有一個(gè)更實(shí)用的辦法。哈佛商學(xué)院教授特蕾莎·阿馬比爾和作家史蒂文·克雷默經(jīng)過十幾年的努力，深入研究了上萬條創(chuàng)意性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作日志，在此基礎(chǔ)上揭示了其中的奧秘：“每天在有意義的工作中取得進(jìn)展的成就感，是激勵(lì)員工的關(guān)鍵。”因此，如果把管理重點(diǎn)放在工作進(jìn)展和員工管理上，更容易讓員工有成就感，提高組織的績(jī)效。

管理者要提供“催化劑”和“營(yíng)養(yǎng)劑”，以推動(dòng)項(xiàng)目取得進(jìn)展。所謂催化劑，就是能為工作提供支持的行為，包括設(shè)立清晰的目標(biāo)、容許自主性、提供充分的資源和時(shí)間、為工作提供協(xié)助、以開放心態(tài)從工作成敗中學(xué)習(xí)，以及允許員工自由地交流想法等。催化劑的對(duì)立面是抑制劑，包括不為員工提供支持，故意干擾工作進(jìn)程。

營(yíng)養(yǎng)劑指人與人之間相互支持的行為，例如對(duì)他人表示尊重、認(rèn)可，給予鼓勵(lì)或精神安慰，建立歸屬感等。與其對(duì)立的毒化劑則相反，它指的是缺少尊敬、打擊士氣、漠視他人情感、制造人際沖突等。營(yíng)養(yǎng)劑和毒化劑一正一反地對(duì)工作心理產(chǎn)生直接的影響。

“進(jìn)展原理”最重要的意義在于：通過支持員工，并推動(dòng)他們?cè)谟幸饬x的工作中日益取得進(jìn)展，管理者不但能夠改善員工的工作心理，而且能夠提高組織的長(zhǎng)期業(yè)績(jī)，而這又將進(jìn)一步提振員工的工作心理。當(dāng)然這種循環(huán)也有不利的一面，也就是可能產(chǎn)生消極的反饋循環(huán)。

“進(jìn)展原理”的另一個(gè)意義在于：要保持員工的內(nèi)驅(qū)力和幸福感，管理者沒必要費(fèi)盡心機(jī)地揣測(cè)員工的心理，或者操控各種復(fù)雜的激勵(lì)手段。只要他們能夠向員工表現(xiàn)出基本的尊重和體諒，就可以將注意力放在對(duì)工作本身的支持上。

要成為有效的管理者，就必須學(xué)會(huì)啟動(dòng)這種積極的反饋循環(huán)。這可能需要管理者做出很大的轉(zhuǎn)變。商學(xué)院的課程、管理書籍以及管理者自己，通常將注意力集中于管理組織或員工上，但是如果能將管理重點(diǎn)放在工作進(jìn)展上，員工管理，甚至整個(gè)組織的管理，都會(huì)變得更加容易。管理者不用想方設(shè)法去琢磨員工的工作心理，只要能推動(dòng)員工在有意義的工作中取得不斷進(jìn)展，讓他們清楚地看到進(jìn)展，并且善待他們，他們自然就會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)所必需的情感、驅(qū)動(dòng)力和感知。