連鎖超市會員積分銷售系統的設計和實現

鄒澤林

（1.貴州大學計算機科學與信息學院,貴州貴陽550025；2.遵義師范學院計算機科學系,貴州遵義563002）

連鎖超市憑借雄厚的資金、技術、人才優勢,使其成為了零售行業發展的方向。連鎖超市與普通店鋪的區別在于連鎖超市具有先進的管理理念和經營管理方式,如何通過薄利多銷吸引顧客并與顧客建立長期的關系,如何通過顧客的消費數據了解消費規律等,這些都必須通過先進的管理系統才能實現,連鎖超市會員卡積分銷售系統正是針對當代社會這一市場需要應運而生的。

1 系統需求分析

連鎖超市會員卡積分銷售系統轉變了“只要開店鋪,就會有顧客”的觀念。主動出擊、從顧客角度出發采購貨源、為顧客提供便利、讓利銷售等,起到了吸引顧客、與顧客建立長期聯系、有目的采購和穩定顧客群的作用,除此之外還可以在銷售淡季時針對會員開展促銷活動,保證超市的正常贏利水平。根據用戶的需求,系統在功能需求和技術實現上要把握以下幾個方面。

(1)有效的促銷手段:推行會員卡的主要目的就是吸引新顧客,留住老顧客。在會員卡上印刷標志或圖案,對超市企業形象進行宣傳。可以按類別辦理會員卡,享受不同的優惠政策。

(2)方便管理和使用:B/S結構的優點就在于每個客戶端不用安裝任何的軟件,只要能連入Internet就行,所有的系統維護和管理工作都在服務器端完成,分店只需打開IE瀏覽器,輸入對應的網址,就可以打開連鎖超市會員卡積分銷售系統,在通過公司內部的安全認證(如CA證書)后,輸入已分配的用戶名和密碼即可登陸使用。

(3)方便顧客:連鎖經營,顧客只需持一張會員卡,即可在該超市下屬的任何一家分店購物,享受相同的優惠,大大方便顧客。顧客也可登陸系統查詢消費積分情況和在線兌換禮品等操作,使系統成為超市與顧客交流的有效平臺。

(4)硬件需求:連鎖超市會員積分銷售系統由B/S結構的管理軟件和相關硬件設備構成,根據用戶和系統的需求,所需的硬件設備有:計算機、會員卡、讀卡器、票據打印機、顧客顯示屏、條碼掃描器等。

(5)網絡部署:該系統是基于B/S結構的管理系統,首先要求服務器端所在網絡連入Internet并且系統主機能被外網計算機所訪問,其次各分店店鋪計算機也具有上網的條件(如圖1)。

圖1 系統網絡示意拓撲圖

2 系統設計

2.1 系統架構(見圖2)

圖2 系統結構圖

(1)服務器平臺——該平臺可以根據超市企業的信息化建設需求情況以及IT資源情況進行部署,完善的系統平臺通常包括以下幾個部分:網絡實施、服務器、安全設備以及系統軟件等。系統平臺的優劣將直接影響到客戶端使用的效果。

(2)總部平臺——對整個連鎖超市進行統一管理、監控,從而形成統一的總部信息管理中心。

(3)分店、網站查詢——分店和網站通過該應用平臺,實現消費、會員管理、積分以及公共網點查詢等連鎖經營管理,同時查詢平臺為會員提供查詢、積分兌換、資料修改等人性化管理。

2.2 功能模塊(見圖3)

圖3 功能結構圖

其中每個模塊根據系統功能需要可以劃分為不同的子模塊

(1)系統管理模塊:分店管理、員工管理、會員類別、消費類別、消費項目、禮品管理、系統日志。

(2)會員管理模塊:會員辦卡、會員檔案、會員換卡、會員存款、手工積分、類別調整等。

白銀文化的產生應歸結于明代白銀貨幣化的進程。根據成玉玲[6]的研究，明代白銀貨幣化經歷了大明寶鈔的衰落和白銀貨幣合法化兩過程。具體如下：

(3)報表統計:消費明細、積分明細、存款明細、兌換明細、會員統計、短信發送明細、日匯總表等。

(4)會員查詢:會員排名統計、會員積分統計、卡片信息查詢、會員兌獎查詢、會員資料查詢、會員消費匯總、會員消費明細等。

(5)短信管理:會員短信群發、短信模版設置等。

2.3 業務流程(見圖4)

圖4 業務流程圖

顧客在消費結帳時,可以通過刷卡和輸入會員編號兩種方式確定會員身份,然后根據消費商品的種類、數量自動完成積分。在支付時除通過現金、銀行卡方式支付外也可以通過在會員卡上預存的電子錢包支付或擁有的積分進行兌換。

3 系統實現

本系統是嚴格按照Mircos oft Visual Studio.NET開發標準以及連鎖超市企業管理的實際需求設計的一套管理軟件,采用了MicroSof t Sqlserver作后臺數據庫管理系統。

3.1 基本數據項

(1)銷售表(Sale):銷售編碼、商品編碼、商品數量、購買時間。

(3)卡類型表(Card Type):會員卡類型、會員卡積分規則。

(4)會員資料表(Member Info):會員編號、會員卡編號、會員卡號、會員、姓名、會員身份證號、會員電話、會員地址、辦卡時間。

(5)退貨表(Back Stock):退貨單號、商品編號、退貨數量、退貨時間。

(6)反饋規則表(Gift Rule):規則編號、商品編號、總積分。

(7)反饋商品表(Free Stock):反饋單號、商品編號、反饋日期。

(8)會員卡歷史記錄表(Card History):記錄編號、會員卡號、識別標志、增加或減少積分、積分處理日期。

3.2 軟件的使用

1、用戶登錄在該管理系統中,每個分店店鋪在使用該系統前,應先進行登記。登記完成后,用戶在客戶端打開登錄窗口輸入帳號和密碼即可完成用戶登錄操作(見圖5)。

圖5 用戶登錄界面

2、系統維護在系統首次登錄后必須先進行系統維護(見圖6),進行系統設置、條件初始化,然后才能正常使用系統的所有功能。

圖6 系統維護界面

4 結束語

在該系統的設計中,由于使用了Mircosof t Visual Studio 2008作為開發工具和C#語言,需要查找大量的相關資料,不斷的學習和設計,所以在技巧實現上可能還有不足之處,以后的改進主要在功能的完善和程序的執行效率上,同時進一步美化界面,讓該軟件真正實用。

[1] 陳冠軍.精通Asp.net企業級項目開發[M].北京:人民郵電出版社,2007.74-167.

[2] 紀雯.中國連鎖超市發展現狀及其對策[J].經濟與管理,2006,20(10):59-61.

[3] 范盛榮.Visual C#2008控件使用范例詳解[M].北京:清華大學出版社,2009.220-281.