智能會議全球共享原創設計全球共享——訪廣州優麥電子科技有限公司總經理劉海

文｜本刊編輯整理

智能會議全球共享原創設計全球共享
——訪廣州優麥電子科技有限公司總經理劉海

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廣州優麥電子科技有限公司是臺灣創意達電子科技有限公司在中國大陸的全資銷售公司。優麥（YMIOO）是臺灣創意達電子科技有限公司于2004年推出的自創品牌，由德國資深電聲工程師擔任技術骨干，以“智能會議，全球共享”為概念主題，產品涵蓋模組化嵌入式會議系統、數字會議系統、無線會議系統、鵝頸會議系統、同聲傳譯系統、中央控制系統、RGB/AV/VGA矩陣系統等眾多系列產品。目前優麥品牌已成為全球會議系統市場最具競爭力的國際品牌之一。本期，我刊邀請到了廣州優麥電子科技有限公司總經理劉海先生，通過他的訪談，讓我們更多地了解優麥。

IB記者：貴公司在剛剛過去的2010年中發展迅速，規模持續擴大，并且遷到了新的辦公場所。我們了解到，貴公司構建了一個專門用來檢測產品質量的72小時系統老化室。請問此舉意義何在？另外，請問您對會議系統產品質量控制有何心得？

劉海：任何產品都有出現故障的可能，但是不同品牌的產品故障率和售后服務的水平是有差距的。目前我們的產品故障率能夠控制在2%。這主要得益于我們對產品質量嚴肅的態度——正是在嚴肅的態度之下，一切產品質量的監管和控制手段才得以發揮功效。拿你提到的，我們目前構建的72小時系統老化室來說，我們將在這間老化室里對我們的全套會議系統進行實地實時的檢測，保證只有通過了模擬現場測試及72小時監控的系統和產品才能進入市場。此外需要說明的是，這種檢測不僅能夠考驗產品的質量，而且能夠發現產品應用方面可能存在的問題。這一點是很重要的，因為有些應用方面的問題正是由于應用環境與產品適用范圍不對口造成的，而盡管這樣的問題與產品品質并無關系，但卻是通過上述手段在一定程度上得到預防的——當然，也需要營銷者和客戶有深入的溝通才能夠確保。再比如，對于品質指標不能令人滿意的品類，我們會堅決地將項目中止，進行整改——即使會造成投入成本的損失，也絕不會以犧牲產品品質為代價。在售后服務方面，專業燈光音響行業沒有像汽車行業那樣明文規定的召回制度，但我們卻主動地把自己規范在這個制度里面。

IB記者：貴公司在2010年里成立了智能化系統研究所。請問貴公司智能化系統研究所的業務方向是什么，能為貴公司帶來哪些收獲？

劉海：成立智能化系統研究所是我們的一個重要戰略部署。我們正處于高速發展階段，而且我們從一開始就堅持走技術創新的發展之路，所以我們的產品和技術更新十分迅速，而這是需要有強大的后備力量來支撐的。因此，我們斥巨資成立了優麥智能化系統研究所，組織起強大的研發團隊和技術力量，以滿足各種市場需求和客戶的特殊需求。同時，通過系統培訓與我們的客戶分享我們的技術知識，為音、視頻行業的商家提供技術培訓平臺，降低他們進入行業的門檻，是成立智能研究所的另一個目的。相信這個機構的成立將給行業注入新的活力，給客戶帶去更專業、更豐富的產品，給優麥帶來更持久的發展力。

IB記者：在您看來，未來國內視聽行業和市場的發展趨勢是怎樣的，本土企業如何才能在未來的市場上占有一席之地？

劉海：應該說，國內視聽行業的發展速度是非常快的，這與近幾年國內視聽市場需求龐大有很大的關系——大型工程和小型工程都有很大的需求，大小品牌都有生存和發展的機會。但是，這種局面只能是暫時的。可以肯定，國內視聽行業市場未來將會越來越規范，越來越系統化，無論是工程層面還是產品技術層面。在這種形勢下，本土企業必須堅持走自主創新之路，由中國制造走向中國創造，并最終走向國際，走向全球，打造出民族品牌。我曾在香港展上遇到過一位某跨國公司的總工，他的職責之一就是確定公司要和哪些品牌合作。他在評論某個品牌時曾說到這樣一句話：“我看到這個品牌是抄別人出名的，我們不會和這樣的品牌合作”。這充分說明了自主創新對業內企業的重要性。拿優麥來說：優麥所具備的最大優勢就是堅持原創；優麥正是因為在堅持原創、堅持自主工藝設計方面付出了很多的努力，才得到了市場以及客戶的認可。

IB記者：在新的一年里，貴公司有哪些新的發展計劃？

劉海：我們在2011年里的新的發展計劃主要可以分為產品研發、技術支持、體驗館服務三個方面。在產品研發上，我們要完成兩方面的工作。一方面是總結經驗，對一些產品進行二次設計及規劃，比如在無線話筒的研發中引入更多對使用環境、使用習慣等的考慮，以期進一步提高其穩定性。另一方面當然就是推出新產品、新系統，包括錄播系統、全新的中控系統，以及Wi-Fi無線會議系統。其中中控系統將在三四月份推出，與以往相比，在界面、使用方式、編程模式方面都會有所改變。與產品研發不同，技術支持主要面向應用類工程，這要求我們技術部的成員始終奮戰在最前線，要求凡是有我們的產品出現的城市，都要有公司技術部的成員駐扎，以便為客戶提供售前、售中、售后的技術支持，這也是我們在2011年里的工作重點，因為我們的產品不只是面向零售，還要應用于許多大型工程，因此會涉及到在大型工程中的軟件以及硬件設施的搭配安裝，而技術人員的駐扎，是更好地為客戶服務的基礎。體驗館服務自然是圍繞我們新建的網絡智能化會議系統體驗館來進行，具體內容是通過我們的體驗館，幫助客戶得到對目前尚未普及的智能會議系統的親身體驗，為客戶提供智能會議系統方案，無論客戶是否選擇購買我們的產品。總之，我們建設體驗館的目的是向有建設智能會議系統需求的客戶展示智能會議系統的架構及如何實現，而不是為了兜售體驗館中展示的產品。