創新思維 促進療養院業務建設跨越式發展

614200 成都軍區峨眉療養院 廖忠友 張智佳 謝琳剛

創新思維 促進療養院業務建設跨越式發展

614200 成都軍區峨眉療養院 廖忠友 張智佳 謝琳剛

療養院；創新思維；跨越發展

觀念決定思路，思路決定出路[1]。“創新思維”和“墨守成規”是兩個完全對立的概念，后者使人不思進取，工作無所作為，單位發展停滯不前；前者能催人奮進，與時俱進，不斷發現新情況，積極去研究解決新問題，在工作中努力創新，主動作為，推動單位建設發展不斷取得新成就。近年來，針對我院特色專科優勢不突出，高新技術項目少，高層次、高學歷學科帶頭人缺乏，高質量科研學術成果少，科研支撐條件差的特點，院黨委堅持“發展是硬道理”的科學論斷，確定“思想政治抓方向，優質服務抓深化，從嚴治軍抓管理，健全制度抓規范，機關建設抓全面，安全穩定抓重點，綜合整治抓質效，全面建設抓落實”的工作思路，使我院的全面建設取得了前所未有的驕人業績。在“十一五”期間實現了跨越式的發展目標，被評為“全軍為部隊服務先進療養院”，年年被軍區聯勤部評為“安全穩定工作先進單位”，被軍區聯勤部評為“全面建設先進團級單位”1次，1個療養科被評為“軍隊干部保健工作先進集體”，并榮立集體三等功。許多科室(分隊)被評為“基層建設標兵單位”和“先進基層單位”。分析所取得的成績有許多啟示，筆者覺得最重要的一點是創新思維。具體做法有以下幾點。

1 創新思想政治教育方式，用先進文化凝聚人心，激勵斗志，確保“姓軍為兵”服務方向不動搖

軍隊療養院作為軍隊衛生機構的重要組成部分，它的根本職能就是為我軍指戰員的健康和提高部隊戰斗力服務。療養院思想政治教育工作要圍繞官兵有效履行使命任務展開。一是堅持用黨的創新理論成果武裝官兵頭腦，把貫徹落實科學發展觀與使命任務教育有機結合起來，防止學用脫節。二是把醫德醫風教育與繼承和發揚療養院的優良傳統教育結合起來，用大家看得見、摸得著的身邊先進典型教育激勵大家愛崗敬業、愛院似家，增強主人翁責任感，自覺為軍隊療養首長服好務。三是圍繞中心，經常開展豐富多彩的文體活動，在自娛自樂中陶冶情操，增強集體榮譽感。樹立“院興我榮、院衰我恥”的觀念。2006—2011年我院收治軍隊療養員12 325名，是“十五”期間的1.7倍，從沒發生拒收拒治的情況，療養服務滿意率始終保持在99%以上。收到表揚信、牌匾、錦旗等280余封(幅、面)。

2 創新療養管理方式，用制度規范醫療行為，確保醫療質量不斷提高

醫療服務質量是醫院核心競爭力的基礎[2]。在療養管理上，重點是抓療養醫療質量。把“療養員至上”的服務理念貫穿到療養服務全過程。一是建立健全規章制度，堅持用制度管人管事。修改完善了《崗位目標責任制管理獎懲暫行辦法》、《療養員、傷病員知情同意權實施辦法》、《療養須知》、《療養保健知識手冊》、《聘用合同制人員管理辦法》、《軍隊人員醫療費用管理規定》以及設備藥材采購管理規定、醫藥技護衛生專業人員執業管理辦法等規章制度。為確保制度落實，院里專門成立了《崗位目標責任制管理獎懲暫行辦法》考評領導小組、療養醫療質量領導小組和專家組。二是勤檢查細落實，保證制度落實到位。堅持隨機抽查和定期檢查相結合，每周1次行政查房，1次小結講評；每月組織1次全院業務查房、護士長聯合查房；每季度組織1次醫療質量大檢查，召開1次醫護質量分析會，講評療養醫療工作質量，制定整改措施。2006—2011年，收軍隊療養員12 325例，住院病人1 154例，門診接診19 819人次，體檢12 105人次，沒有發生一例療養醫療糾紛，無醫療差錯事故發生。軍隊療養員出入院診斷符合率、療養效果良好率為98.50%，危重病人搶救成功率、甲級療(病)案率均為100%，確保了療養安全和療養效果。

3 創新科研訓練方式，為有效履行使命任務提供強有力的科技支撐條件

一是圍繞中心制定了院《“十一五”科研規劃和2020年目標任務》，每年要結合中長期規劃制訂科研訓練計劃。為充分調動專業技術干部投身科研工作的積極性，提高我院科研成果的數量和質量，落實好“科技興院、質量強院”的戰略決策，修訂了院《科研學術成果獎懲暫行辦法》。對科研立項、發表論文、開展新技術新業務、醫療、科技成果獎的獎勵標準作了大幅度提升。2006—2011年，共發表學術論文152篇，參加軍內外學術會議60人次，錄用學術論文23篇，交流學術論文18篇；參加全軍、軍區和地方短期培訓班26人次，召開了院學術年會5屆，收到學術論文337篇。獲軍隊醫療成果三等獎1項，申報完成軍區“十一五”面上課題1項，軍區“十一五”第二批計劃課題2項，開展院級課題3項。申報軍區級課題實現了零的突破。其中《峨眉山氡溫泉療養因子的療養康復價值的可行性論證》為院引進氡溫泉提供了全面的理論依據。二是圍繞中心抓人才培養工作。人才培養工程是學科興旺的關鍵[3]。單位要實現可持續發展，靠的是人才。根據我院醫務人員缺編斷層嚴重的特點，堅持走在職訓練為主、脫產訓練為輔的訓練路子。療養康復訓練與戰傷救護訓練相結合，提高平戰衛勤保障能力。經常組織院內專家、技術骨干進行業務講座和開展疑難病例討論。堅持崗位輪轉制度，重點是療養科醫務人員與門診住院部醫務人員的輪轉，在療養淡季集中精力進行業務學習。重視繼續醫學教育，鼓勵自學考試、函授教育和短期培訓，對經批準參加軍地正規院校或函授學習并取得學歷的人員進行補助。有針對性地選派醫務人員外出進修。充分利用全軍遠程醫學教學網絡資源進行學習。2006—2011年，舉辦院內學術講座229次，共5 878人次參加。選送專科進修人員47人次，參加學歷教育38人次，其中碩士、博士9人。培養了大批高素質的專業技術人員，為療養醫療質量的穩步提高提供了強有力的技術支撐條件。

4 創新學科建設方式，著力打造優勢學科

療養院要在療養醫療市場競爭中處于不敗之地，實現“市場”和“戰場”的雙贏，必須要有自己的優勢學科。在“十一五”期間針對療養員療養保健需求特點，依托我院人才資源優勢，我們著重加強了老年病、理體療康復和健康管理中心的建設，成立了健康管理中心、理療體療康復專科中心、老年病專科中心、糖尿病專科中心、口腔專科中心、肛腸專科中心。為加快專科中心建設步伐，實施對專科中心的規范化管理，制定了院《特色專科中心建設三年規劃》，明確了專科中心的定位和發展目標，在人、財、物上給予了傾斜。以重點學科建設帶動相關學科的發展，使我院療養保健水平實現了整體提高。

5 創新設備引進方式，為臨床提供優質必需設備

先進的醫療設備是療養院現代化建設的重要標志之一[4]。在設備的引進上不盲目攀比，注重實用。一是基礎醫療設備的引進與大型設備引進相結合，既能滿足常見病、多發病的診斷治療康復需要，又能滿足高新技術項目開展的需要。二是爭取上級配發與自己購買相結合，自覺克服等、靠、要的依賴思想。三是發揮好院藥事委員會的專家作用，設備引進前要對其性能、軍事效益、社會效益、經濟效益和使用效益進行綜合評價。四是做好修舊利廢，發揮設備的最大作用。目前醫療設備總價值是5年前的5倍，極大地促進了診療水平的提高。

6 創新療養環境建設方式，為提高療養質量提供優美舒適的環境

環境建設是療養院的門面支撐，優美舒適的療養環境和豐富的療養因子對慢性疾病的康復起到積極的作用，環境醫學對療養員身心健康的促進作用是不可替代的[5]。為給療養員提供優美舒適的療養環境，我們請專家對院內建筑、營院環境進行精心規劃設計，努力打造人與環境的和諧統一，實現處處給人以美的感受。一是改造撤除與優美舒適療養環境不協調的建筑以及附屬設施。二是新建景觀景點。如景觀水池、音樂噴泉廣場、觀景亭等等。三是充分利用我院花草樹木品種多的特點，建造院中小花園。如靈芝園、桂花園、海棠園、杜鵑園、芙蓉園、桫欏園、梅花園、茶花園等。為有效利用我院豐富的療養因子，2009年對我院環境空氣質量進行了再監測。其中空氣負氧離子濃度[6]：全年月平均值在7 567～11 567個/cm3，最高達17 500個/cm3，成為名副其實的綠色生態營院，營院環境的改善對促進療養質量的提高將起到積極作用。

[1]郗娟妮，田瑞琴，張小軍，等.關于療養院實施優質服務的思考[J].中國療養醫學，2009，18(9)：786.

[2]趙伯誠.對醫療服務質量管理的再認識[J].解放軍衛勤雜志，2009(3)：133-135.

[3]范艷濤.療養院人才培養的創新[J].中國療養醫學，2008，17(6)：327-328.

[4]潘云，周譚娟.軍隊療養院全面貫徹科學發展觀的思考[J].中國療養醫學，2010，19(12)：1069-1070.

[5]葛殿蘊.關于現代化療養院功能定位及建設發展的思考[J].中國療養醫學，2009，18(5)：385-387.

[6]田徑，王新全，張瑞冬，等.峨眉山療養地空氣負氧離子監測結果分析[J].中國療養醫學，2010，19(12)：1144.

1005-619X(2011)12-1075-02

2011-07-15)