療養(yǎng)院新聘護(hù)理人員崗前培訓(xùn)的實(shí)施

310007 空軍杭州航空醫(yī)學(xué)鑒定訓(xùn)練中心 陳晶晶 陸錚

隨著軍隊(duì)體制編制的調(diào)整，從軍隊(duì)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，非現(xiàn)役文職護(hù)士必將成為軍隊(duì)護(hù)理人員的重要力量。加強(qiáng)對(duì)非現(xiàn)役文職護(hù)士的管理與再培養(yǎng)，已引起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理者重視[1]。療養(yǎng)院如何建設(shè)一支高素質(zhì)護(hù)士隊(duì)伍，已成為我們最緊迫和艱巨的任務(wù)。

崗前培訓(xùn)是新聘護(hù)士成長(zhǎng)的重要階段，是培養(yǎng)合格人才的重要環(huán)節(jié)[2]。為了幫助新聘護(hù)士盡快適應(yīng)療養(yǎng)院護(hù)理工作，全面掌握各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度、職責(zé)、工作程序、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范、護(hù)理工作方法、護(hù)理禮儀規(guī)范化等多項(xiàng)護(hù)理技能，提高護(hù)理質(zhì)量和整體護(hù)理水平，特制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃。

1 一般資料

我院非現(xiàn)役文職護(hù)士57名，合同制護(hù)士48名，均為女性，年齡26～35歲。學(xué)歷：本科25名，大專(zhuān)56名，中專(zhuān)24名。其中2010年新聘護(hù)士18名，2011年新聘護(hù)士25名。

2 實(shí)施方法

文職護(hù)士作為療養(yǎng)院護(hù)理隊(duì)伍骨干力量，護(hù)理部對(duì)此制定了詳細(xì)的新聘護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃。

2.1 制定完善的護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)是保證新聘護(hù)士培訓(xùn)效果的關(guān)鍵 護(hù)理工作制度、職責(zé)、操作標(biāo)準(zhǔn)、特殊及突發(fā)事件處理辦法及護(hù)理工作技巧等項(xiàng)目均按護(hù)理部制定的統(tǒng)一護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)進(jìn)行。

2.2 新聘護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃分兩個(gè)階段進(jìn)行 第一階段：對(duì)新聘護(hù)士分組在每個(gè)科室輪轉(zhuǎn)，主要以各科室不同特點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。各科相關(guān)護(hù)士長(zhǎng)要詳細(xì)列出輪轉(zhuǎn)期間需了解掌握的相關(guān)制度、工作流程、操作標(biāo)準(zhǔn)等。這一階段主要是讓新聘護(hù)士熟悉療養(yǎng)院的相關(guān)規(guī)章制度，給予她們一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。第二階段：對(duì)新聘護(hù)士實(shí)行1個(gè)月的脫產(chǎn)式強(qiáng)化培訓(xùn)，通過(guò)分組統(tǒng)一安排時(shí)間進(jìn)行各項(xiàng)訓(xùn)練。培訓(xùn)內(nèi)容包括軍事訓(xùn)練、條令條例學(xué)習(xí)、護(hù)理操作技能、護(hù)士禮儀等。經(jīng)過(guò)1個(gè)月的強(qiáng)化訓(xùn)練后進(jìn)行考核。

3 具體培訓(xùn)

3.1 加強(qiáng)文職護(hù)士的軍事素質(zhì) 地方院校畢業(yè)護(hù)士從未接受過(guò)正規(guī)的軍事訓(xùn)練，軍人意識(shí)不強(qiáng)，軍事素質(zhì)薄弱，在突發(fā)事件面前應(yīng)急能力差，對(duì)參與軍事斗爭(zhēng)衛(wèi)勤保障缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)和心理準(zhǔn)備[3]。為強(qiáng)化療養(yǎng)院護(hù)士職責(zé)意識(shí)，提高軍政素質(zhì)，療養(yǎng)院對(duì)新招聘護(hù)士進(jìn)行以下具體培訓(xùn)：①軍事訓(xùn)練與心理素質(zhì)訓(xùn)練。組織參加體能和軍事隊(duì)列訓(xùn)練，進(jìn)行軍隊(duì)條令條例的學(xué)習(xí)，鍛煉其吃苦耐勞、英勇拼搏的斗志和堅(jiān)決執(zhí)行命令、一切行動(dòng)聽(tīng)指揮的軍人素質(zhì)。加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的心理應(yīng)激訓(xùn)練，增強(qiáng)心理承受力和耐受力，提高自我調(diào)節(jié)能力，以提高其身心適應(yīng)能力。②學(xué)習(xí)保密知識(shí)。新招聘護(hù)士對(duì)保密工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，保密意識(shí)不強(qiáng)，警惕性不高，對(duì)防間諜保密知識(shí)掌握不夠，加強(qiáng)對(duì)文職護(hù)士的保密教育非常重要[4]。組織學(xué)習(xí)《保密法》、《中國(guó)人民解放軍保密基礎(chǔ)》等，用典型的失泄密事件進(jìn)行教育警示，以提升其保密意識(shí)。

3.2 基本技能訓(xùn)練 如靜脈輸液法、無(wú)菌技術(shù)、心肺復(fù)蘇、吸氧、戰(zhàn)傷救護(hù)等。基本操作由護(hù)理骨干小教員分組集中示教，要求反復(fù)練習(xí)、熟練掌握。訓(xùn)練過(guò)程中，由小教員負(fù)責(zé)監(jiān)督，不僅提高了新聘護(hù)士學(xué)習(xí)的嚴(yán)謹(jǐn)性，更能在訓(xùn)練過(guò)程中改正錯(cuò)誤的操作方法。通過(guò)反復(fù)訓(xùn)練各項(xiàng)操作技能，使護(hù)士熟練掌握達(dá)到強(qiáng)化的效果。

3.3 禮儀培訓(xùn) 包括儀容、儀表、語(yǔ)言及行為的培訓(xùn)，重點(diǎn)示范作為新聘護(hù)士在為病人提供服務(wù)時(shí)的禮儀規(guī)范，教授不同工作需要下護(hù)士應(yīng)具備的得體的儀表舉止和交往技巧，樹(shù)立良好的護(hù)士形象。培訓(xùn)方式分理論培訓(xùn)和實(shí)踐培訓(xùn)，理論培訓(xùn)由護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)PPT等形式進(jìn)行集中授課，講解護(hù)士規(guī)范性禮儀在療養(yǎng)院護(hù)理工作中的重要性等。實(shí)踐培訓(xùn)為我們選出禮儀標(biāo)兵按照禮儀規(guī)范對(duì)護(hù)士的站姿、坐姿、行禮、導(dǎo)向等儀態(tài)進(jìn)行示教，包括各科室相關(guān)的不同禮儀規(guī)范，如：電話禮儀，入院接待，電梯禮儀等。經(jīng)過(guò)示教后現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行禮儀訓(xùn)練。

3.4 各科相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 由各科護(hù)士長(zhǎng)安排時(shí)間統(tǒng)一授課，內(nèi)容包括學(xué)習(xí)空勤人員療養(yǎng)、鑒定、訓(xùn)練的相關(guān)護(hù)理工作制度，學(xué)習(xí)干部療養(yǎng)護(hù)理工作制度及護(hù)理急救預(yù)案，學(xué)習(xí)飛行員體檢流程及各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)制度，學(xué)習(xí)中心感染控制管理制度，學(xué)習(xí)心理護(hù)理的相關(guān)知識(shí)。

3.5 考核 通過(guò)1個(gè)月的崗前培訓(xùn)，由各科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)新聘護(hù)士進(jìn)行各個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的驗(yàn)收考核，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)考核結(jié)果顯示護(hù)理人員理論知識(shí)和操作技能有所提高。

4 結(jié)果

由于新聘護(hù)士都是地方院校招收的，對(duì)部隊(duì)的性質(zhì)、宗旨、使命不甚了解，為軍服務(wù)意識(shí)薄弱，組織觀念淡薄等，在崗前培訓(xùn)前普遍存在工作散漫，缺乏責(zé)任心，缺乏吃苦耐勞精神以及“服從命令、聽(tīng)從指揮”的軍人素質(zhì)。通過(guò)崗前培訓(xùn)使她們了解了部隊(duì)的不同性質(zhì)，自覺(jué)地遵守部隊(duì)嚴(yán)明的紀(jì)律。工作上，不斷深化了以人為本的護(hù)理理念，進(jìn)一步強(qiáng)化了她們?nèi)娜鉃榀燄B(yǎng)員服務(wù)的思想，加強(qiáng)了溝通技巧。專(zhuān)業(yè)技術(shù)得到了更規(guī)范的訓(xùn)練和強(qiáng)化，提高了業(yè)務(wù)水平和工作能力。

5 討論

近年來(lái)，由于軍隊(duì)編制體制改革，我院護(hù)理人員更新較快，新聘護(hù)士急需進(jìn)行系統(tǒng)化、規(guī)范化的專(zhuān)科理論和技能培訓(xùn)。護(hù)理部在組織護(hù)理人員培訓(xùn)中把理論知識(shí)和實(shí)踐技能密切聯(lián)系在一起，不僅規(guī)范了專(zhuān)科技術(shù)操作，而且進(jìn)一步提高了臨床護(hù)理人員的綜合實(shí)踐能力。通過(guò)系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)化、統(tǒng)一規(guī)范的崗前培訓(xùn)，使新聘護(hù)理人員進(jìn)一步加強(qiáng)了責(zé)任感與使命感，對(duì)職業(yè)道德、護(hù)療溝通技巧、護(hù)理禮儀有了更加全面深入的認(rèn)識(shí)，為療養(yǎng)員提供更專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化的護(hù)理服務(wù)，為今后更好地開(kāi)展護(hù)理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

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